电商运营后台运营真相PPT课件

辣妈下单后最关心的是什么？,亲，能不能第二天早上就拿到！,亲，色彩、尺码别弄错了，品相要好哦！,亲，赠品别忘了给啊！,1,.,成长的烦恼(),2,.,对于传统企业来说，以天为单位的处理被要求立刻达到小时级甚至分钟级的处理速度。,3,.,小店主的小时代是幸福的5钻的小店儿，忙得过来。,4,.,在天猫、苏宁、京东都有店的企业，订单处理抓狂有木有！,5,.,章鱼帝也有算错的时候？,6,.,哪里有货呢？,7,.,8,.,成长的烦恼(),9,.,对于很多企业来说，过去以企业、直销单位为服务对象的批量发货方式转为以个人为服务对象海量多批次多样化配货需求的发货方式。,10,.,亲，人力成本也涨了啊！,11,.,悲剧就这样发生了晚发货、发错货、多发货、少发货,12,.,成长的烦恼(),13,.,大家都触电了，赚钱的怎么总是少数？赶快算算！,14,.,老张，本月最终的财务结果出来没有，要有细分品类的营收分析。,老板，本月一共发生13759笔网上业务，要算咱们赚多少，给一周时间吧！,你不是不知道，现在企业贷款难，资金有限。算不清，下个月的资金计划、采购计划、生产计划怎么做？奖金怎么来？,15,.,在烦恼中，变化、成长,16,.,Show,展示,Sale,Server,销售,服务,无论触电的目标是什么,敏捷、精细、效益化的管理策略不可改变,17,.,上海,北京,18,.,产生76849个期待,19,.,订单处理,发货,核算与分析,辣妈的订单,审核,计算机,人工控制,拆分调配异常价格,生效下达发货,订单审核通过,订单审核通过,发货打单,拣货单,逐单,快递单,发货单,验单验货,上传物流信息（自动）,验货,合并,包装,交接出库,称重,金融机构支付宝,电商,快递,对账、结算,已发货,收入核对,数据分析（利润）,物流核对,20,.,下单咨询,售前客服,买家,订单查询,特殊订单处理,物流快递,验货包装,发运单据,送货,免审,21,.,22,.,23,.,订单确认对应商品、折扣、备注信息、留言等，特殊订单拆单处理,24,.,在途时间,发货速度,物流服务,25,.,拣货员日均拣货能力与精准性,拣货作业效率,电商订单执行效率,订单及SKU的集中度,条码技术,物流速度,26,.,订单处理,发货,核算与分析,辣妈的订单,审核,计算机,人工控制,拆分调配异常价格,生效下达发货,订单审核通过,订单审核通过,发货打单,拣货单,逐单,快递单,发货单,验单验货,上传物流信息（自动）,验货,合并,包装,交接出库,称重,金融机构支付宝,电商,快递,对账、结算,已发货,收入核对,数据分析（利润）,物流核对,27,.,物流快递,买家,售后客服,验货包装称重,发货单,快递单,送货,买家收货确认支付,卖家发货确认上传物流单号,按单验货分装贴快递单,待发货打印,售前客服,28,.,29,.,物流快递,买家,售后客服,送货,买家收货确认支付,卖家发货确认上传物流单号,按单拣货验货包装贴快递单,待发货打印,售前客服,快递单,发货单,称重交接,30,.,31,.,32,.,物流快递,买家,售后客服,验货包装,发货单,快递单,拣货单,送货,买家收货确认支付,卖家发货确认上传物流单号,按单验货分装贴快递单,待发货打印,33,.,34,.,物流费用,热销宝贝分析,品类成本核算,品类成交分布及趋势,35,.,订单处理,发货,核算与分析,辣妈的订单,审核,计算机,人工控制,拆分调配异常价格,生效下达发货,订单审核通过,订单审核通过,发货打单,拣货单,逐单,快递单,发货单,验单验货,上传物流信息（自动）,验货,合并,包装,交接出库,称重,金融机构支付宝,电商,快递,对账、结算,已发货,收入核对,数据分析（利润）,物流核对,36,.,订单查询,特殊订单处理,验货包装,发运单据,下单咨询,免审,开票,快递单据,财务开发票,买家,卖家,支付宝对账单,财务对账单,财务核对运费,37,.,交易订单,电商对账单,快递结算单,快递明细单,销售利润统计表,38,.,39,.,40,.,41,.,订单处理,发货,核算与分析,辣妈的订单,审核,计算机,人工控制,拆分调配异常价格,生效下达发货,订单审核通过,订单审核通过,发货打单,拣货单,逐单,快递单,发货单,验单验货,上传物流信息（自动）,验货,合并,包装,交接出库,称重,金融机构支付宝,电商,快递,对账、结算,已发货,收入核对,数据分析（利润）,物流核对,42,.,电商发展趋势及规划展望,O2O连接