中山市人民医院发展战略.ppt

07.05.2020,1,07.05.2020,2,白背景封面标题用黑体字即可内容用18号楷体字标题：一级目录用28号黑体字,二级目录用24号宋体。二级目录采用顶部居中，二级以下标题采用顶中居左。每页标题用20号楷体加重。颜色自选图形颜色基本色为黑白灰。行距：1段后：0.5字和图位置自选公司LOGO和英文放右上角,07.05.2020,3,战略方针,愿景使命目标体系经营方针,07.05.2020,4,愿景,成为全国一流的综合性健康医疗服务集团内涵：定位于全国市场目标是在品牌一流。这就包括了技术、服务、环境、规模、经营机制的一流内涵。综合性，强调全方位的健康管理概念健康医疗：以医疗为基础，现代健康服务内容集团：进行全国范围内规模扩张与连锁经营,07.05.2020,5,使命,为健康消费者提供高品质的个性化服务内涵：我们的客户，是所有具备健康消费需求的个体或者组织。健康需求，就不仅仅是医疗疾病，包括健康咨询、教育、保健、疗养、康复、休闲，甚至以健康主题为切入的文化活动、商贸活动等等个体的个人行为，与组织的福利、文化行为。强调消费者，关注于缩小医院顾客与医生之间信息的不对称差距。高品质：基于医院知识密集性产业的特性，倡导一种创新性的服务理念、服务模式、服务质量、服务环境。给予我们顾客从精神、身体、物质成本多方面的高价值回报。个性化服务：建立在标准化管理基础上的个性化、人性化服务。强调医生的个体的创造性服务品质，与针对顾客个体需要的差异性高满意度。,07.05.2020,6,目标体系,结构：总体的近期、中期、长期目标；各种职能与业务的分解目标,07.05.2020,7,总体目标,07.05.2020,8,近期目标体系（2003年2005年）,07.05.2020,9,近期目标体系（2003年2005年）,07.05.2020,10,近期目标体系（2003年2005年）,07.05.2020,11,中期目标体系（2006年）,完善健康医疗集团的公司治理结构剥离优质资产形成上市公司完成在香港主板的上市工作形成可以复制的医院经营管理基因集团营业总收入超过12亿元,07.05.2020,12,长期目标体系（2007年以后）,考虑筹建医院管理学院开始在全国范围内进行连锁经营继续强化集团各项业务的竞争优势大力培育健康医疗集团的品牌集团2007年实现收入15亿元，争取达到20亿元。以后至少在5年内以每年20以上的速度递增。,07.05.2020,13,经营方针,以原发式的外部环境导向的快速增长方式，向提高管理水平的经营战略导向的规范增长方式转变从专家型管理到职业化经营转变在业务内容上，树立以医疗为基础的综合健康服务的经营理念在服务态度上，树立和强化医疗健康集团总体要全方位为健康消费顾客服务的市场意识，树立和强化医院管理职能为医生护士服务的上下游意识，树立和强化医院领导为职能管理部门服务的领导意识。坚持制度化管理基础，探索标准化管理模式，倡导创新性经营理念，体现人性化环境特色坚持以优良文化建设为平台，促进并保证健康医疗集团的做强、做大、做久的规范化高效运作。,07.05.2020,14,人力资源管理,内涵：我们的客户，是所有具备健康消费需求的个体或者组织。健康需求，就不仅仅是医疗疾病，包括健康咨询、教育、保健、疗养、康复、休闲，甚至以健康主题为切入的文化活动、商贸活动等等个体的个人行为，与组织的福利、文化行为。强调消费者，关注于缩小医院顾客与医生之间信息的不对称差距。高品质：基于医院知识密集性产业的特性，倡导一种创新性的服务理念、服务模式、服务质量、服务环境。给予我们顾客从精神、身体、物质成本多方面的高价值回报。个性化服务：建立在标准化管理基础上的个性化、人性化服务。强调医生的个体的创造性服务品质，与针对顾客个体需要的差异性高满意度。,07.05.2020,15,职能设计：,07.05.2020,16,组织体系,07.05.