2018礼仪培训心得体会(3篇)

)篇(3礼仪培训心得体会2018 培训心得体会范文一 . 因为明天会再来,你不算失败,有人曾经说过：如果你失去了今天“ ,如果你失去了金钱 . 因为人生的价值不在钱袋,你不算失败 .”因为你已经失去了做人的真谛,你是彻彻底底的失败,如果你失去了文明 放在一起”礼仪“我们常常会”,文明“说到 礼记中认为：人与动物的根本区. . 文明与礼仪密不可分.礼是文明与野蛮的区别,而是礼,别不是语言的有无,周公就制礼作乐,多年前的殷周之际3000早在.的美誉”礼仪之邦“中华古国曾有 仪礼、,西汉以后.礼乐文明成为儒家文化的核心,后来经孔子等人的提倡和完善礼.成为古代文人必读之书,周礼、礼记等礼乐文化的经典被先后列入学官 . 的重要组成部份之一”礼“仪是是做人的规矩”礼“ 充分说明了中,第一”礼,“传统六艺中”礼乐射御书数“中国的,无以,不学礼“孔子警告儿子孔鲤说：,论语上有一则故事.国人重视礼仪的传统意思是：如果不学礼的话.”立中国人讲究中.是做事的规矩”仪.“是没有办法立足的,源远流长的中国古代礼仪是中国传.也是一门大学问,如何做到做事皆有进退,庸之道但.它可以增强我们对中华民族的归属感、认同感和自豪感,统文化的重要组成部分,世界翻天覆地的变化也给文化与礼仪带来了巨大的冲击,是历史发展到今天如何在已成为新时,将礼仪培训升华为素质教育,在求变中升华,在发展中求变,继承中求发展 . 代礼仪的新要求更富有鲜,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,在中国更加向世界开放的今天 国与国之间交往的日益频繁,随着人与人.明的时代内涵对营造,礼尚往来,讲究礼仪,因此.现代礼仪已经成为一张人际交往的名片,可以说.显得尤为重要,和谐的人际关系 . 现代礼仪渐渐的衍生出更多的分类 主要有：商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民族礼仪、宗教礼 尊,尊重同事是一种本份,尊重上级是一种天职“人们常说：.仪、军事礼仪、礼宾等这一句话已经涉.”尊重所有人是一种教养,尊重客户是一种常识,重下级是一种美德尤其是商务礼仪和公共社交礼仪已经被广泛地,在这其中.及到礼仪分类的方方面面能够非常有效地减少人与”,润滑剂“它是人际关系的,运用在商务活动和对外交流中使商务场合的人际交往成为一件非常愉快,最大限度的避免人际冲突,人之间的摩擦在满足人们的社会交往需求的同时.的事情. 也满足了人们被尊重的需求,越来越多的企业对于人才礼仪修养的要求,随着社会文明化程度的提高,同样的 ,已经表现成为种职业素质、职业能力、职业技能,在人才的体现上,礼仪.也日益重视.甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分礼仪是企业形,而对于企业来说企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象,象、文化、员工修养素质的综合体现也只有这样企业才会有一个更好的前景,色早和文化表达上提升到一个满意的地位 . 和发展也是每个人再次成长的需,是时代发展的需要,礼仪是传承文明的需要,综上所述 也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质,我们在注意塑造自身的素质形象的同时.要颇,岳飞问路;尊敬长辈传为美谈,我们知道：童稚时的孔融让梨.与德才修养的修炼;“骑马跨天下,才得以校场比武,知礼节作为中华民.更是为尊敬师长的典范”程门立雪使中,我们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓,站在时代的尖端,族的传承人”礼仪之邦,“的美称名副其实”礼仪之邦“国. 的美名响誉中外 培训心得体会范文二 虽然这次,日的礼仪培训让我在礼仪接待方面有了更深一步的了解13月2通过 例如与参保,但让自己了解到在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位,培训时间有限 . 接递物品时需要注意哪些等,文明语言使用的是否得当,人的眼神交流是人际交往中约定俗成的、示人以尊重友好,文明礼仪是中华名族的传统美德 尤其是窗口服务人员文明礼仪显得.一个人内在修养和素质的外在表现,的习惯做法 面,我所在的窗口主要是医保制卡业务.我们的每一个细节都会影响参保人,尤为重要主动,目光自然的注视对方的眉骨和鼻梁,首先我们应该停下手中的工作,对参保人时,填写登记簿时,并告知参保人需要提供哪些材料,问好询问要用笔指引参保人需要填并提醒参保人,或者祝福语”再见“要说,参保人离开时,不能笔尖对着参保人,写的内容他们都是带有一些比较焦急的,有时会面对一些丢失社保卡人员.以免遗漏,带好物品遇到年纪比较.可以安抚他们的情绪,所以文明语言的使用比较重要,情绪来办理业务 . 不能心烦气躁,更要耐心的引导,大的参保人,是一个单位形象的表现,是一个人素质修养的表现,文明礼仪是尊重他人的表现 . 从身边小事做起,所以要从我做起 服务礼仪培训心得体会通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重,服务礼仪是服务人员在工作岗位上 就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工,简单地说.和友好的行为规范和惯例 . 作艺术通过这次培训 ,国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富.xx感受深刻,我收获丰富,提升自,让我重新审视自己,还是对我的人生都有新的启发和认识,无论是对我的工作 . 成为一个真正的服务人,教会了我应该如何规范自己,我 正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提,其实不然,看似简单,服务礼仪 现,黄经理说以前我们都说顾客是上帝.是一门学问,供服务过程中应遵守的交往艺术,而对朋友,因为对上帝只是一味地服从,应改为顾客是朋友这是体,你会处处为他着想不是像机器人般机械,也就是我们对客人要真心实意,现了我们金钥匙的满意加惊喜所以要打动顾客就要做到黄经理所说,热情,客人体会不到我们的真诚,这样,化地运作兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨,的那几点：解决问题询、有形产品令人放心就一定能让客人称,要是我们能做到这些,这些都是很重要的.就会想怎样的服务,要站在客人的立场上看问题,还有黄经理讲到的换位原则.心满意当客人向我们提出意见.全心全意为客人服务,我们就会有服务意识,才是让人满意的 我们而要把其当作是一个提升服务,一味地埋怨,我们不应该把其当作麻烦,或不满时 . 这就是黄经理所讲的机遇原则,积极应对,水平的机会.无论在哪种场合都是受欢迎的,微笑 ,学会微笑是首要的,尤其作为一名服务人员一定要学,是服务人员必需做到的,黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪.也是必要的但我们服务人员除了对.微笑可以弥补工作上的一些过失,微笑令人心情舒畅,会微笑,客人有礼之外微笑“所以黄经理所说的.最主要的还是要真真正正地为客人解决问题 . 是非常有道理的!”表里如一是真,解决问题是理,服务是表对我的工作、人,这一堂课意义深远,我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课 热情、,要微笑面对客人,教会了我如何做好一个真正的服务人员.生都起着鞭策作用 . 争取成为一名优秀的服务人员,真诚地为客人解决问题 教师礼仪培训心得体会有幸聆听到了由上海师范大学,届的新教师聚集在区教师进修学院会议厅*我们 整个讲座内容主要分为三大块：教师.的讲座”教师礼仪“历史系范教授举办得关于 . 学礼仪的重要性、教师个人形象、教师职业礼仪也有,教师作为一份特殊的职业.教师的职业礼仪部分给了我较深刻的触动,其中 ,着其特殊的职业礼仪 主要有：能迅速缩小彼此间心理距,微笑：是善良、友好、赞美的表示.*、表情礼仪(1) 目光：教师的眼睛是重要,”*等于成功.“smile,smile,smile创造出沟通得良好氛围,离工具“的教学不喜欢;孩子希望得到老师的目光是：慈爱、鼓励、祥和和期待.之一” . 看到老师的目光是：瞪眼、盯视、责怪、蔑视和斜视也是进行教学的一种,教师语言不仅体现了她个人的修养和素质.、语言礼仪(2) .语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何.重要手段而在教师语言礼仪中提;持重沉稳,温文而雅;表达要准确,语言要简洁;称谓要得当,到了：教师的音量要适中 . 切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高 . 简洁准确,适量适时,自然亲切,教师的手势礼仪要幅度恰当.、手势礼仪(3) 热情迎候,与孩子交谈时要提前通知.、师生礼仪(4) 注意场,语言简洁,神情专注, . 居高临下,长篇鸿论,讽刺挖苦,禁忌随意打断.耐心倾听和适当反馈,合、与家长沟通的礼仪(5) 教师在和家.又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪. . 平等协商,长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁,而是他的仪表,并不来自他的文凭和教学水平,我们都知道教师给人的第一印象 因此教师的礼仪,作为孩子学习模仿的一个重要对象,作为家长了解学校的一个窗口非常重要. 一句话、一个表情甚至一个手势在孩子的心中都是一个信号.因为.真不敢说自己是个有礼貌的老师,个月中3对照着审视自己在为人师的这 我没,因为忙于照顾区角的孩子;我曾大声呵斥过,几个孩子的声音30试图控制班级有正视和我打招呼的孩子双眼要对孩子严肃些的想,要树立老师的威信“也因为报有;点醒了我：不要,今天范教授的一番话,非常庆幸的是.我忽视了对孩子们的微笑”,法这是让孩子学习礼仪,老师和孩子之间的礼貌平等交往.忘了对待孩子也要注意礼貌,的最佳途径我在心中暗暗下,听完讲座.也是尊重孩子、让孩子喜欢老师的重要前提要做孩子们心中最可爱的老师、最有礼貌,我要对孩子保持微笑,从今天开始,定决心 . 的老师也是他们最喜欢的老师 礼仪培训心得体会,文明程度的不断提高,随着社会的发展进步 文明礼仪,以及与人交往的日益频繁学习礼仪,因此.已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分 . 对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义,运用礼仪规范,知识”学礼仪、讲文明、树新风“在县委倡导的,前些日子 本人通过听了,系列活动中觉得我们在礼仪方面还存在许多,并观看了相关的礼仪录象,金正昆教授的礼仪讲座 . 受益非浅,对我深有感触,非常及时,觉得县委组织的学礼仪活动非常必要,不足 中,自古以来,的美誉”礼仪之邦“我国素有,文明礼仪是我们中华民族的传统美德 随着改革开放和现代化建设步伐,如今.华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置,的不断加快无处不,可谓包罗万象,范围之广,它内容之多,文明礼仪更显得尤为重要,都能展示一个人的素质修养,一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面.在,在平时工作与生活中,因此.一个单位的整体形象着重注重四个方面提高：一是强化三是讲究学习;提高自身道德修养,二是端正思想态度;提高自身服务能力,自律意识 . 提高工作效率,四是注重学以致用;提高自身礼仪水平,方法文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得 我们恍,在这次文明礼仪学习后 从小小的鞠躬礼到文明,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,然大悟比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太,似乎我们都有太多的忽略,用语 . 孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车,通过这次文明礼仪学习 看见一个精神不振、吐词,试想当车辆驶到我们收费窗口,方的负面影响是十分大的甚至会,相信他们也不会有愉快的心情,不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉可我们的服”,感受真诚,享受高速“?而我们公司的服务宗旨是什么呢.产生厌恶感务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉如?这不是违背了我们的服务宗旨吗, ? 谁又愿意见到这样一位收费人员呢,果我们自己是车方力求做”,注重细节、追求完美“我觉得我们在平时的工作中应真正地做到,所以 ,当然.好每一件事我们应,还包括业务水平方面,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面真正为车方营造一种良好的收,在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件 ! 让他们真正地感受到我们的真诚,费氛围在每时每刻,一名公务员,我作为一名乡镇机关干部,当然 每个环节都,每事每处,力求做好每件”,追求完美,注重细节,“把所学礼仪用得恰到好处,应该讲礼仪、用礼仪 . 事 ,树好单位形象,树好自身形象,从现在做起,如果我们每个人都能从我做起,相信 . 我们的社会将更加温馨和谐,我们的生活将更加丰富多彩,那么 同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转让或转借的;登鹳雀楼唐代：王之涣白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。译文及注释译文夕阳依傍着西山慢慢地沉没， 滔滔黄河朝着东海汹涌奔流。若想把千里的风光景物看够， 那就要登上更高的一层城楼。注释鹳雀楼：旧址在山西永济县，楼高三层，前对中条山，下临黄河。传说常有鹳雀在此停留，故有此名。白日：太阳。依：依傍。尽：消失。 这句话是说太阳依傍山峦沉落。欲：想要得到某种东西或达到某种目的的愿望，但也有希望、想要的意思。穷：尽，使达到极点。千里目：眼界宽阔。更：替、换。（不是通常理解的“再”的意思）这首诗写诗人在登高望远中表现出来的不凡的胸襟抱负，反映了盛唐时期人们积极向上的进取精神。其中，前两句写所见。“白日依山尽”写远景，写山，写的是登楼望见的景色，“黄河入海流”写近景，写水写得景象壮观，气势磅礴。这里，诗人运用极其朴素、极其浅显的语言，既高度形象又高度概括地把进入广大视野的万里河山，收入短短十个字中；而后人在千载之下读到这十个字时，也如临其地，如见其景，感到胸襟为之一开。首句写遥望一轮落日向着楼前一望无际、连绵起伏的群山西沉，在视野的尽头冉冉而没。这是天空景、远方景、西望景。次句写目送流经楼前下方的黄河奔腾咆哮、滚滚南来，又在远处折而东向，流归大海。这是由地面望到天边，由近望到远，由西望到东。这两句诗合起来，就把上下、远近、东西的景物，全都容纳进诗笔之下，使画面显得特别宽广，特别辽远。就次句诗而言，诗人身在鹳雀楼上，不可能望见黄河入海，句中写的是诗人目送黄河远去天边而产生的意中景，是把当前景与意中景溶合为一的写法。这样写，更增加了画面的广度和深度。而称太阳为“白日”，这是写实的笔调。落日衔山，云遮雾障，那本已减弱的太阳的光辉，此时显得更加暗淡，所以诗人直接观察到“白日”的奇景。至于“黄河”。当然也是写实。它宛若一条金色的飘带，飞舞于层峦叠嶂之间。诗人眼前所呈现的，是一幅溢光流彩、金碧交辉的壮丽图画。这幅图画还处于瞬息多变的动态之中。白日依山而尽，这仅仅是一个极短暂的过程；黄河向海而流，却是一种永恒的运动。如果说这种景色很美，那么，它便是一种动态的美，充满了无限生机的活泼的美。这不是所谓“定格”，不是被珍藏的化石或标本。读者深深地为诗人的大手笔所折服。后两句写所想。“欲穷千里目”，写诗人一种无止境探求的愿望，还想看得更远，看到目力所能达到的地方，唯一的办法就是要站得更高些，“更上一层楼”。“千里”“一层”，都是虚