主管人员培训提纲

主管人员培训,一.你为什么被升为主管?,因背景而被升为主管 一位成功的主管总会真正用心去理解自己的所有员工,用行动说明自己能胜任这个工作,才能获得员工的理解,才能改善你们间的关系.,你为什么被升为主管？,因工作业绩及贡献而被升为主管你是主管,如果你想与大家保持”平等”的话,你也许会被喜欢,但绝不会受尊重；反之,如果你选择接受那个你主宰一切的职位,也许你会失去那种融洽的同志之爱,但若你是个公正的主管,你会赢得尊敬,当然也会有朋友.,二.你的部门受谁领导?,组织生活的一条基本原则就是:要尊重组织伦理，不要长期故意向上司隐瞒情况.在以下情形必须让你的直接领导者对问题有全面了解:1.当你得到了会让上司措手不及的信息； 从别人那儿得到必须让上司知道的信息； 当工作进行状况不佳；,你的部门受谁领导?,2.无论何时,当知道可能会有问题发生时,就应提醒上司重视,但这并不是说,一有什么小问题,你就得跑去向上司报告.,你的部门受谁领导?,3.当你得到了你认为可能对上司有用的,他无法从其他渠道获得的信息,就应该向上司汇报,对待向上司反映的问题要经过筛选,不要让上司面对一大堆无关紧要或冗长的东西.,本单位在公司的地位?,你必须让员工清楚所在部门的正确地位,在部门间建立起良好的关系,将会使你的部门变得更加出色,否则你和你的同事的日子也绝不会好过.,如何把握重点问题?,培训新工的明确工作目的:材料的具体用途明确的工作方向具体的工作方法:别忘了他是一位新手并且和许多人一样认为频繁的询问会招致别人的反感,这时主管要亲自或委托一名有耐心的员工来详细地向他解释清楚.,如何把握重点问题?,合适的工作评价:最好的方法是清楚地告诉员工他们的优劣得失,并适时的说一些鼓励的话,”还行”可以吧”这项工作很容易”不算轻松”这类伤人的话最好别讲,以下几种方法可以有效保证新员工掌握你的要求: 讲述-复述-试做示范-一起做-试做 示范-讨论-试做,如何搞好日常管理工作?,1健全组织结构建立健全的组织形式有几个步骤:要根据客观实际情况来组织要维持适当的控制幅度要使每一个部属只对一个上司负责一切工作就绪,画出一张完善的组织系统表,显示每个人工作的功能,要经常凭这张纵观全面的图表检查工作是否有失误.,如何搞好日常管理工作?,2.适当授权要注意以下方法:要确立授权的范围要用书面的形式写出来授权后仍有适当的控制要能使每个员工有晋升的希望不可授予零星而不客观的职权,如何搞好日常管理工作?,3.严明纪律预先警告原则即时原则一致性原则公正原则以上四个原则实际上是对主管提出的四条执行奖罚的准则,具体行动力核心,下面几条是必备的步骤:,如何搞好日常管理工作?,陈清事实 要求员工对此做出解释 要求员工提出解决方案 确定解决计划 进行奖罚 要求再次检查,如何搞好日常管理工作?,4.叱责员工不要毫无道理的叱责以关爱的态度进行叱责在叱责中感到自己被重视叱责中不要点中对方的隐私叱责后即了解对方对此的反映，是否产生误会 叱责要注意频率和方式,如何搞好日常管理工作？,5.解雇员工挽救员工的最后机会，会出现以下三种情况：他应说到失业的威胁无所谓者令人同情者,如何搞好日常管理工作？,6.做幕后英雄总领全局善于领导甘心做”幕后英雄”,如何搞好日常管理工作?,7.避免会而不议要做到:仔细筛选有实际意义的内容限制会议时间你作为会议的主导,你应对会议作一个详细的准备，会议后要达到一个什么效果或期望结果。会议不是一言堂，应做到会有议，议有决，决有行，行必果。,如何搞好日常管理工作?,8.制订计划做好预测设立目标制订政策制订进程编制预算,如何搞好日常管理工作?,9.分配任务时要把握重点要点根据员工个人能力进行工作分配工作分配要明确(责任及量化)分配任务步骤:阐述问题陈述需要什么样结果说明可能出现的问题让员工提问题,要耐心回答必要时列出清单,交待详尽,以免遗漏.,如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点：1.上班前工作准备事项：应提前30分钟以上到岗先检查辖区环境卫生查看当日或上一个班材料使用备料状况当日生产计划再确认,如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点：2.上班后点检事项：班前会（上级指示传达，作业问题防止宣导，典型宣导等）临时缺勤人员调整有否新手或技能欠缺员工作业指导人员服装及仪容管理借出及借入人员之定位,如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点： 3.上班中管理事项：点检机器,工具是否正常使用及保养作业中人力不平衡时有无即时处理或请求上级 支援有无依排程计划进度生产查看每位下属有无按标准作业制程中确认产品品质对不良品查看并追踪原因改善有无人员工作不稳定,应予以协助有无产品堆积情况,应予即时处理随时准备4小时内之生产(人员,机器,工具,物料,作业标准) 生产环境随时保持流畅报表,图表查看确认,如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点：4.下班前工作确认事项：上级指示及下属反应之问题应当日处理次日工作预做准备应保持思考时间(人员任用,工作指导,推动事项,改善工作)下班前应检视辖区内工作环境及安全事项查看当日工作目标达成情况(达成率,完成量),如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点：5.如何激发下属的积极性：好有时候加以称赞其有价值时；小的行为也不忽视；不失时机作有效的称赞；即使默默无闻而老老实实埋头苦干的人，也应加以称赞；,如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点：5.如何激发下属的积极性：避免过度的监督 赋予责任及权限后，不做过度的干预，于日常管理中适度的控制，尽可能以商量或期望的方式要求工作；,如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点：5.如何激发下属的积极性：要尊重部属的意见制造机会让部属提出工作意见；真心听取意见；,如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点：5.如何激发下属的积极性：建立工作感情适度地与部属接近；关心及协助其个人生活；,如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点：5.如何激发下属的积极性：以身作则让你的部属钦佩你，并以你为榜样；,如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点：5.如何激发下属的积极性：培养其挑战性导入目标管理的技巧，使其向目标迈进；,如何搞好日常管理工作?,基层主管日常工作要点：5.如何激发下属的积极性：经常加以训练及指导提升部属能力，使其工作更丰富化；,如何搞好日常管理工作?,6.激励能有效激发员工士气对下属要有信心；充分肯定成绩；给予他们美好的希望；,如何搞好日常管理工作?,7.日常重点管理方向对企业内员工的管理：对少数绩效好的员工采取特别关注，并控制人员流动的对象；对于新进员工，易产生不良