维护消费者权益

维护消费者权益,八年级下册思想品德第八课第二框,北郭一中张晓静,花小钱，得大钱，勿失良机！,特奖8000元,情景表演,据调查表明，1996年全国城市有近1/4的家庭、涉及5000万消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为22.3%，近70%的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有73.8%的人挽回了经济损失，挽回的金额约为11亿元。,资料卡,思考问题：,（1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？（2）经营者为了招徕消费者，经常使用哪些手段？（3）面对种种促销，消费者应该怎么做？,炼就一双“慧眼”,你怎样甄别以下非法的有奖销售？,谎称有奖或故意让内部人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。,你最欣赏哪一类型的广告，说说喜欢它的理由。你会识别广告的真假吗？,识别虚假广告点滴,名人知名度不等于广告可信度；广告投放量不等于新产品高质量；媒体名气大不等于广告无谎话；打折降价多不等于实话实说；广告宣传“公证”不等于产品有保证；某某单位推荐不等于经过严格检验；广告现场演示不等于实事求是；广告承诺好看不等于能够兑现；百分之百有效不等于不是编造。,阅读、思考：（1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？,在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。,（2）怎样炼就一双“慧眼？,商家打折的目的是什么？面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？,七嘴八舌,想把积压的陈旧商品推销出去想推销假冒伪劣商品想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品,学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买,温馨提示,考考你,我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？保护消费者权益还有哪些法律依据？消费者在购物时要不要索取发票？,消费小贴士,消费者购物索取发票，是发生消费纠纷时依法维护自身合法权益的重要证据。所以，消费者接受购物凭证时应注意：（1）所谓“凭证”应是国家税务管理部门统一印制的发票，发票上应盖有经营企业名称。（2）有些经营者以打折为诱饵，不出具发票，剥夺消费者的合法权益。（3）要仔细核对发票上的各项内容。（进口商品还应写明产地，原装还是组装。）,如果你是病人，你怎样看待这件事情？,倒霉的“上帝”,“清仓大甩卖，耐克仅售198元”“一旦试穿，必须购买”只要58元。“耐克”“耐客”。,假如你是“他”你应该怎样做？,3.15,12315,消费者权益日,消费者权益受到损害后寻求解决的途径：,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向行政部门申诉,不成,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,本课知识梳理,掌握消费知识、学会理性消费1.炼就一双“慧眼”做聪明的消费者懂得法律知识、维护自身权益2、要有维权意识3.维护权益的途径,某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。（1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？（2）怎样看待这位同学的维权经历？（3）该同学正确的维权途径有哪些？,学以致用,（1）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。,（2）主动要求生产者或经营者予以退货做法正确；但是他的合理要求行不到满足时，不是运用法律武器与违法行