电子商务文案学习领域要求.ppt

电商文案学习领域要求,课程设置：技术课程+实训课,本讲内容：电商文案学习领域要求,电商文案学习领域要求,一,电商文案学习领域的总体要求,电子商务文案所涉及的领域十分广泛，需要了解该岗位的各个领域所需要学习的内容及需要达到的总体标准有：参照电子商务师国家职业标准及网络编辑师国家职业标准，以提升网络整体营销效果为主线，以“网店内容管理”和“产品信息管理”两大业务为切入点，通过对商务策划文案，商务公关文案、网店业务文案和网店促销公关文案的学习，收集和发布与网店主要产品相关的信息；能配合店主的营销目标，编撰产品促销软文，举办引导消费者进行购买的向导作用；能够敏锐捕捉跟踪热点事件，具备网络专题策划能力。,电商文案学习领域要求,一,电商文案学习领域的总体要求,电商文案学习能力目标：,电商文案学习领域要求,一,电商文案学习领域的总体要求,电商文案学习领域的知识目标：,电商文案学习领域要求,一,电商文案学习领域的总体要求,电商文案学习领域的素质目标：,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,文案的创作目的就是吸引买家来购买产品或服务。想用文案把人吸引过来，其内容就要符合买家的口味。想要写出一篇打动人心的好文案，需要找准自己特点的目标消费群体，用不同的心境体验每一类人的共性指出，即目标消费者的生活习惯、居住环境、消费行为、文化观念、喜恶偏好等，这些都可以作为文案创作时使用的素材，而这些素材也最容易引起目标消费者的共鸣，从而达到最大化的营销传播效果。,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,在电商刚兴起的那几年，做淘宝就是打价格战，靠便宜的价格来赢得销量，而近两年淘宝同质化的现象越来越明显，淘宝也越来越难做了。在市场竞争激烈的情况下，卖家已经不能单纯的靠“贱卖”、“打折”来经营网店了，而是要把更多的心思花在店铺“装修”上，其实店铺“装修”就是要做好电商文案，好的文案是当下就能让店铺销量暴增的法宝之一。,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,好的电商文案除了靠价格吸引买家以外，最主要的还是能引起买家共鸣。如神州租车的文案“我不跟你比公关，你来跟我比价格”，在很短的时间内引起众多关注。一则好的文案若能得到买家的感受共鸣，得到百姓类似“百闻不如一见”的真实感情认可，这样文案的效果一定会持续很久。现在很多的商家为了占领市场都在“烧钱”，但“烧钱”不是长久之计，既然价格不是收买买家的唯一法宝，可以通过转过来靠文案来吸引买家，获取长期效益。在电商市场上，文案变成了一种消费刺激，能在最短的时间内吸引买家眼球，让他们产生点击和购买欲望。,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,弄清买家的基本特征。各种类型的文案都有一定的受众群体，所谓的受众群体就是指文案的阅读者。文案创作之前一定要明确好读者对象。销售行业有一句经典的话：“不是每一个人都是你的上帝，不是所有的上帝都住在天堂。”由此可见，明确目标消费者是销售行业中的重要环节，也是电商文案创作的前提条件。目标受众对了，文案就对了。文案创作之前，需要先分析目标人群，性别、年龄层次、婚姻状况、受教育程度、收入水平等，再针对性的写文案内容，只有这样才能从众多文案当中脱颖而出。,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,消费者的年龄特征：既然弄清楚消费者的年龄层次特征对文案创作至关重要，那我们可以先来了解当今社会各年龄层次的人群有哪些年龄特点，通常人的一生，可简单的分为四个年龄阶段：第一阶段：0-15周岁（少年儿童群体）这个年龄阶段的人群从纯消费向社会性消费过渡，从模仿型消费向个性化消费过渡，消费的情绪从不稳定发展到比较稳定。,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,消费者的年龄特征：第二阶段：16-30周岁（青年、青少年群体）该年龄层次的人群大多追求时尚、个性，喜爱表现自我，追求感性，部分人容易冲动。第三阶段：30-60周岁（中年群体）,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,消费者的年龄特征：第四阶段：60岁以上（老年消费群体）该阶段的人群不会太多的追求时尚，对于花哨的产品包装盒复杂的功能不感兴趣，对半成品、方便的是为以及耐用的消费品等有强烈的消费兴趣。其年纪了特征为：,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,了解消费者的喜好：电商文案，不是文案创作者自己说好，这则文案就是好的，而是要让买家认同，买家说好这则文案才是好文案。而要想让买家说好，就要先了解买家的喜好，否则再怎么精彩的文案也会达不到需求。对于电商文案来说，取悦消费者永远不会错，我们先分析男女性消费者在购物喜好方面的不同。,了解消费者的喜好：一份调查资料显示，目前我国的成年女性虽然大部分都从事自己的工作，但是家庭购买仍然是以女性为主。而国外的女性在消费中的比重比我国略高。一般来说，女性购买的家庭消费品占55%，男性购买的占30%，男女共同购买的占11%，少儿购买的占4%。可见，无论是国内还是国外，女性消费者还是占很大的比例的，那么女性在消费时常见的喜好有：注重商品的实用性、注重商品的细节设计、注重商品的外观设计、注重商品的情感因素、注重商品的便利性、注重商品的创造性。,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,了解消费者的喜好：男女个性的差异导致他们在消费时的喜好也不一样。男性一般具有较强理智性、自信性，有的男性还把自己看做能力、力量的化身，所以男性一般都具有较强的独立性和自尊心。普遍来说，男性的购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动，他们更不喜欢联想、幻想，看到需要购买的东西，觉得差不多就直接购买，而且当他们的购买动机形成后，稳定性也较好，其购买行为也比较有规律性。,电商文案学习领域要求,二,文案的目的，写给谁看？,了解消费者的喜好：具体来说，男性的消费喜好有：买东西比较果断、迅速；购买动机具有被动性；购买动机感情色彩比较薄弱；购买行为比较有规律性。,电商文案学习领域要求,三,了解消费者的心理,随着时代的发展，人们的心理需求不再像几十年前那样，只要能吃饱穿暖就可以了，人们现在更多的是追求精神、情感上的满足，注重的是体验经济、情感经济，因此，文案不仅要吸引消费者的眼球，还要打动消费者的心。好的文案创作者犹如最懂得人心的心理学家，能够把你想表达的戏，明白无误的表达出来。在做文案之前，要先做好功课，彻底的链接消费者的心理，才能知道消费在想什么，自己能做什么。为了达到这种地步，一定要了解消费者的心理，常见的消费者心理有：,电商文案学习领域要求,三,了解消费者的心理,1.贪利心理。“贪小便宜”是人性的弱点，每个人都有，只是程度不同，如超市的打折促销，饮料的扫码赠送等，让利会让老消费者更动心，赠品丰富能增加新消费者数量。在写文案时候，要有效利用人的贪利心理，特别是在写促销活动的文案的时候，让消费者看到“打折让利”、“低至N折”等字样，满足了他们的这种心理，消费者自然会光顾宣传的产品。,电商文案学习领域要求,三,了解消费者的心理,2.便利心理。目前，很多的超市、商城都在极力为消费者提供便利，如免费的接送交通车、试衣间的一高一低两双鞋等，消费者都会选择更方便的购物方式。而我们的电商在写文案的时候，要突出“便利”，“送货上门”、“免费安装”等字样，才能吸引到消费者。3.好奇心理。好奇是人之本性，人们对自己不了解的事情总想去了解一下，所以，“商不厌奇”。如今商家的促销活动也设计得越来越新奇古怪，目的就是为了激发人们的好奇心理，那么文案创作的时候也要突出“新奇”，才能吸引到消费者。,电商文案学习领域要求,三,了解消费者的心理,4.从众心理。消费者买东西的时候有个奇怪的现象，如果某件东西很多人买，这时候就会有更多人过去凑热闹，但是如果某件商品无人问津，那么就没人去光顾，这就是从众心理。所以在写文案的时候，要抓住消费者的这种心理，把产品的“百万消费量”、“多少人都在用”这样的字眼添加到文案的内容里。,电商文案学习领域要求,三,了解消费者的心理,5.逆反心理。逆反心理几乎人人都有的行为反应，不考虑消费者的感受，强买强卖是没有办法成功的。在销售中，对于消费者既要不失热情又不要让消费者感受到压力，既要留有一定的空间又不能让消费者感受到冷落。所以，在写文案的时候，对于消费者的逆反心理要把握好尺度，既不冷又不热，不远又不近，切忌用要挟的口吻“逼迫”消费者买宣传的产品。,电商文案学习领域要求,三,了解消费者的心理,6.选价心理。选价心理是指消费者在选择商品的时候，对价格方面的特殊关注，而“便宜至上”的价格取向一直是消费者的“心头好”，如果商家想要主推一批599的连衣裙，最好的办法是什么？在这条连衣裙旁边放一条标价1799的相近款式连衣裙。两者价格一对比，消费者纷纷买单，效果很好。从这个例子可以看出，如果产品本身不便宜，那就创造出便宜的感觉来，者正是一种“心理战”。写文案也是这样，找准一个参照物，让参照物为宣传的产品说话，这样比长篇大论的文章更有效果。,电商文案学习领域要求,三,了解消费者的心理,7.爱美心理。爱美之心人皆有之。追求美是人人都有的一种心理。在销售活动中，爱美心理是指消费者在购买产品时追求美好事物的心理倾向，有爱美心理的人往往追求产品的欣赏价值和艺术价值，以中青年女性和文艺界人士居多。这些消费者在挑选产品的时候往往会注重产品本身的造型、色彩、工艺，会注重产品对环境的装饰、对人体的美化，以达到艺术欣赏和精神享受的目的。所以，在写文案的时候要注意措辞，文字跟图片的协调，让读者感觉很美好。,电商文案学习领域要求,三,了解消费者的心理,8.恐惧心理。消费者很多时候都会有一种心理：店铺装饰的富丽堂皇，那么里面的商品一定很贵。对于大部分的工薪阶层来说，看到“高大上”的店铺，第一感觉就是“消费不起”，不敢去光顾