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DM业务规则及运营管理-讲义课件,目,目录,一、我们需要了解的问题,二、DM业务运营整体框架,三、DM业务运营环节及业务规则解析,四、案例分享,我们-需要了解-什么?,你的关注,线上成交了，后面如何将投保单和保单派送到客户手里？投保单怎样确认已经签回来了？有客户退保、变更卡号、变受益人怎么办？批改的生效日期,有没有特别考虑过?客户说合同丢了，补寄,怎么办?犹豫期内？外？宽限期内？外？客户申请日期与起保日期的关系？。,我们面对的潜在客户很多。,成为我们的客户貌似也很多。,目标,中间环节遗漏或忽视了什么,你要在成功的中间环节这种状态？,我还能做的更好么?还能成交更多的单子么?还能赚更多的钱么?,其实你自己就是电话那端的人你同样是消费者是客户,的变换的储备,一臂之力旺火助燃,心态位置,服务知识,目,目录,一、我们需要了解的,二、DM业务运营整体框架,四、案例分享,三、DM业务运营环节及业务规则解析,保全,目,目录,一、我们需要了解的,二、DM业务运营整体框架,三、DM业务运营环节及业务规则解析,四、案例分享,回签投保单问题件,保单批单,服务决定质量加强质量管理，依法合规开展业务,服务,退保信息变更,保险合同退回确认补寄,催缴,调档,保单!保单!,一、我们需要了解的,二、DM业务运营整体框架,三、DM业务运营环
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