工商管理系进出口贸易实务(汇总新)7-2.2索赔的处理

,1,精品课程资源库建设,工商管理系,进出口贸易实务,纲要,掌握索赔有效期，索赔对象，索赔金额等内容。,知识目标,技能目标,素养目标,在实际工作中掌握好索赔有效期，找准索赔对象，合理提出索赔额度。,培养学生的创新意识和能力，培养学生良好的职业道德，提高学生的综合素质。,教学目标,导入案例,日本公司出售一批电视机给香港公司，又把这批电视机转口给泰国公司。在日本货物到达香港时，已发现货物质量有问题但将这批货物转船直接运往泰国。泰国公司收到货物后，经检验，发现货物有严重的缺陷，要求退货。于是转向提出索赔，但遭日方公司的拒绝。问日方有无权利拒绝？为什么？,案例分析,日本公司出售一批电视机给香港公司，又把这批电视机转口给泰国公司。在日本货物到达香港时，已发现货物质量有问题但将这批货物转船直接运往泰国。泰国公司收到货物后，经检验，发现货物有严重的缺陷，要求退货。于是转向提出索赔，但遭日方公司的拒绝。问日方有无权利拒绝？为什么？,1.必须在索赔期内提出,(1)向出口商提出索赔的时效一般情况下，我们国家规定，一般商品3045天内提出；机械设备，货到以后60天或60天以上。,处理索赔应注意的问题,(2)向运输公司索赔时效一般船抵港，14天以内。如果延长，对方同意，最多的可延至一年或以上。(3)向保险公司索赔时效中国规定，货物卸后，两年以内可以提出。,索赔时须提供的证件(1)向出口商提出的索赔，包括：a.检验证书b.索赔清单claimnote(2)向运输公司提出的索赔a.进口货物检验证书b.索赔清单c.有关的证书，如：损失报告书、短卸报告书d.提单(海运提单)e.商业发票f.其它,(3)向保险公司提出的索赔，应提供的证件a.保险单的正本或副本b.索赔清单c.损失报告书d.发票e.提单,向承运人索赔,向买、卖方索赔,向保险人索赔,2分清责任，认准索赔对象。,案例分析：中国某公司与欧洲某进口商签定一份皮具合同，以CIF鹿特丹成交，向保险公司投保一切险,用信用证支付。货到鹿特丹后，检验结果表明：全部货物潮湿、发霉、变色，损失价值10万美元。据分析，货物损失的主要原因是由于生产厂家在生产的最后一道工序中，未将皮具湿度降到合理程度。问：1、进口商对受损货物是否支付价款？2、进口商应向谁索赔？,3恰当确定索赔项目和金额。,索赔项目和金额，一般在合同中都有预先规定，应严格按照合同规定执行。,赔偿金额一般与另一方当事人所遭受损失的金额相等，同时要包括预期利润，货款利息等损失。,4了解国际惯例和有关法律，认真制定索赔方案，在查明事实、备妥单证和确定索赔项目以及金额的基础上，正确运用合同条款，做到实事求是，有理有利。既不能提出过高要求，也不能影响自身的权益，以便今后更好地开展业务往来。-不同国家的法律对“罚金条款”的看法及规定有所不同（转下页）,不同国家的法律对“罚金条款”的看法及规定有所不同:,大陆法系国家，对罚金条款法院承认和执行，法院只在罚金过低或过高时，为体现公平原则才根据情况给予增减。,英美法系则认为，对于违约行为，只能要求损害赔偿，而不能予以惩罚。,小知识：处理理赔应注意的几个问题理赔主要发生在卖方，虽然处于被动地位，但也不能消极应付。如果应赔而不理赔，会影响卖方的信誉；如果简单地按对方的要求赔偿，对方可能会得寸进尺，应有理、有利、有节地进行协商和交涉。1认真细致地审核买方提出的单证和出证机构的合法性，注意有效时限。2查清事实，分清责任。3合理确定损失和赔付办法。,【实例、实训与点拨】,应用索赔条款注意事项索赔与理赔的注意事项（一）索赔时应注意：1.须提供充分的索赔证据；2.正确确定索赔金额；3.须在索赔期内提出索赔。,（二）理赔时应注意：1.认真审查对该提出的索赔要求，其理由是否充分，出证机构是否合法，证据与索赔要求是否一致，是否在索赔期内提出等；2.判断是否属于我方的赔偿范围之内。,练习时间到了！,1、国际贸易中出现的索赔为（）A、贸易索赔B、运输