物业基本制度讲课PPT课件

-,1,注册物业管理师培训课程物业管理基本制度与政策,-,2,物业管理概述物业管理服务物业管理的基本制度房地产相关制度与政策,内容框架,-,3,第一章物业管理概述,内容,物业管理的概念我国物业管理的产生与发展我国物业管理制度的历史沿革物业管理条例,-,4,第一节物业管理的概念,内容,物业管理的概念物业管理的特征,-,5,第二节我国物业管理的产生与发展,内容,物业管理的起源与发展城镇住房及住房制度改革我国物业管理的产生我国物业管理的发展物业管理在社会经济中的地位与作用,-,6,第三节我国物业管理制度中的历史沿革,内容,条例颁布前的物业管理制度建设条例颁布后的物业管理制度建设,-,7,第四节物业管理条例,内容,物业管理条例的立法过程物业管理条例的指导思想和立法原则物业管理条例创设的法律制度物业管理条例主要内容简介物业管理条例确立的基本法律关系,-,8,第二章物业管理服务,内容,物业管理服务的特点和内容物业服务收费物业服务合同物业使用与维护,-,9,第一节物业管理服务的特点和内容,内容,物业管理服务的特点物业管理服务的内容物业管理服务标准,-,10,一、物业管理服务的特点公共性和综合性广泛性和差异性即时性和无形性持续性和长期性,-,11,二、物业管理服务的内容1、物业管理服务房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护相关区域内的环境卫生和秩序2、物业服务合同约定以外的服务,-,12,三、物业管理服务标准1、一级服务标准2、二级服务标准3、三级服务标准,-,13,第二节物业服务收费,内容,物业服务收费原则物业服务收费管理,-,14,一、物业服务收费原则合理原则公开原则收费与服务水平相适应原则,-,15,二、物业服务收费定价形式政府定价政府指导价市场调节价高档公寓/别墅/非住宅的物业,-,16,三、物业服务收费形式与成本构成1、包干制收费形式物业服务成本法定税费利润2、酬金制收费形式物业服务支出酬金,-,17,四、物业管理服务成本构成,-,18,五、物业服务费的缴纳和督促非业主使用人的缴费责任未交付房屋的缴费主体业主委员会对欠费业主的督促义务,-,19,六、代收代缴费用,-,20,第三节物业服务合同,内容,物业服务合同前期物业服务合同物业管理企业的义务物业管理企业的责任,-,21,一、物业服务合同物业管理事项物业服务质量物业服务费用双方的权利和义务专项维修资金的管理和使用物业管理用房合同期限违约责任,-,22,二、前期物业服务合同的特征过渡性由建设单位和物业服务企业签订要式合同,-,23,三、前期物业服务合同的时效,-,24,四、物业服务企业的义务物业服务企业维护物业管理区域秩序的义务物业管理区域的安全防范协助义务,-,25,五、物业服务企业的责任合同责任,-,26,第四节物业使用与维护,内容,公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任业主装饰装修房屋应当依法规范利用物业共用部位、公用设施设备经营应当遵守有关规定,-,27,第三章物业管理的基本制度,内容,业主大会制度管理规约制度前期物业管理招投标制度物业承接查验制度物业管理企业资质管理制度物业管理从业人员职业资格制度住宅专项维修资金制度,-,28,第一节业主大会制度,内容,业主业主大会业主委员会限制性规定,-,29,一、业主的种类,-,30,二、业主的权利和义务业主的权利业主的义务,-,31,三、业主大会业主大会的组成和性质业主大会的筹备和成立业主大会的职责业主大会活动规则定期会议/临时会议,-,32,四、业主委员会业主委员会的性质执行机构业主委员会的职责业主委员会的备案业主委员会的资格条件业主委员会的资格终止业主委员会会议定期会议/临时会议业主委员会的改选与变更,-,33,五、限制性规定,-,34,第二节管理规约制度,内容,管理规约临时管理规约,-,35,一、管理规约自律性规范,-,36,二、管理规约的主要内容有关物业的使用、维护、管理业主的共同利益业主应当履行的义务违反公约应当承担的责任,-,37,三、管理规约的法律效力对全体业主对物业使用人对物业的继受人,-,38,四、临时管理规约1、临时管理规约制订的主体2、临时管理规约制订的时间3、相关主体的法律义务建设单位不得侵害物业买受人的义务建设单位对临时管理规约的说明义务物业买受人对临时管理规约承诺的义务,-,39,四、临时管理规约4、临时管理规约的内容物业的自然情况与权属情况业主使用物业应当遵守的规则维修养护物业应当遵守的规则涉及业主共同利益的事项违约责任,-,40,第三节前期物业管理招投标制度,内容,前期物业管理招投标的概念前期物业管理招投标的意义和原则前期物业管理项目招标规则物业管理项目招标规则开标、评标和中标违反前期物业管理招投标规定的法律责任,-,41,一、前期物业管理招投标的概念和意义,-,42,二、前期物业管理招投标的原则三公一诚信,-,43,三、前期物业管理招投标的强制性规定针对住宅,-,44,四、招标原则三不得,-,45,五、招标形式公开招标邀请招标,-,46,六、物业管理招标机构应具备的条件营业场所和相应资金专业力量专家名册,-,47,七、招标程序规则20日15日踏勘现场完成工作时限,-,48,八、投标文件的内容投标函投标报价物业管理方案其他材料,-,49,九、投标程序投标文件的送达投标文件的补充修改或撤回投标禁止行为四不得,-,50,十、开标时间地点参加人员开标过程,-,51,十一、评标委员会构成人数比例限制规定,-,52,十二、评标规则保密候选人名单不超过3名,-,53,十三、中标30日15日30日,-,54,十四、违反规定的法律责任,-,55,第四节物业承接查验制度,内容,物业承接查验制度的意义物业承接查验的内容物业的保修责任,-,56,一、物业承接查验的内容物业管理资料移交物业现场验收,-,57,二、物业的保修责任两书保修期限保修范围保修责任,-,58,第五节物业管理企业资质管理制度,内容,物业管理企业的性质和地位物业管理企业资质管理的必要性物业管理企业的资质等级物业管理企业资质登记的管理程序物业管理企业违规行为的行政处罚,-,59,一、物业服务企业的性质和地位市场主体/具有独立主体资格依法成立有必要的财产或经费有自己的名称、组织机构和场所能够独立承担民事责任,-,60,二、物业服务企业的资质等级1、取得资质等级的条件一级资质二级资质三级资质2、资质证书的颁发一级二级以下,-,61,二、物业服务企业的资质等级3、取得资质等级的条件一级二级30/8三级20/5,-,62,三、新设立物业服务企业的资质申请30日一年暂定期,-,63,四、不得批准资质的违规行为13种行为,-,64,五、物业服务企业资质证书的撤销,-,65,六、物业服务企业违规行为的行政处罚,-,66,第六节物业管理从业人员职业资格制度,内容,物业管理从业人员的职业素质物业管理人员的职业资格物业管理师制度的相关规定,-,67,一、物业管理职业道德的主要内容守法经营诚信经营尽职尽责胜任本质工作努力学习、掌握专业技能团结互助、公平竞争,-,68,二、物业管理从业人员职业素养的主要内容自信自强、积极向上奋发努力、坚韧不拔诚恳待人、服务热情文明礼仪、着装整洁,-,69,三、物业管理师注册初始申请注册申请延续注册不予注册的情况注销注册的情况,-,70,第七节住宅专项维修资金制度,内容,住宅专项维修资金的交存住宅专项维修资金的使用住宅专项维修资金的监管,-,71,一、住宅专项维修资金的含义共用部位、共用设施设备保修期满后维修、更新和改造,-,72,二、住宅专项维修资金的交存方式商品住宅维修资金出售公有住宅维修资金,-,73,三、住宅专项维修资金使用一般性规定列支计划管理计划的提出/计划的实施/应急程序,-,74,四、住宅专项维修资金的监管代收代管单位的义务财政部门的监管职责相关主体的法律责任,-,75,第四章房地产相关制度与政策,内容,房地产与房地产业管理制度简介房地产开发经营管理房地产转让管理商品房销售管理房屋租赁管理房地产中介服务房地产抵押管理房地产权属登记房屋维修养护管理,-,76,第一节房地产与房地产业管理制度简介,直接关联房地产的法律法关于房地产的行政法规条例关于房地产的部门规章办法/规定,-,77,第二节房地产开发经营管理,内容,房地产开发企业管理房地产开发项目的规划设计管理房地产开发的项目管理与建设施工管理,-,78,一、设立房地产开发企业的条件房地产开发企业资格房地产开发企业资质四级资质,-,79,二、设立房地产开发企业的程序30日不低于四级条件1年/2年,-,80,三、房地产开发项目的规划设计管理1、城市规划总体规划详细规划控制性详细规划和修建性详细规划2、房地产开发城市建设的主要方式,-,81,三、房地产开发项目的规划设计管理3、房地产开发项目的规划设计审定建设项目选址意见书建设用地规划许可证建设工程规划许可证,-,82,四、房地产开发项目管理与建设施工管理房地产开发项目管理应当遵循的制度建设单位申领施工许可证的条件建筑工程质量管理制度工程竣工验收备案制度,-,83,第三节房地产转让管理,内容,房地产转让的概念土地使用权的处理原则房地产转让的程序房地产转让合同禁止转让的规定,-,84,一、房地产转让的概念与类型实质：房地产权属发生转移类型：有偿和无偿,-,85,二、土地使用权的处理原则以出让方式取得土地使用权的房地产转让以划拨方式取得土地使用权的房地产转让,-,86,三、禁止转让的规定6种情况,-,87,第四节商品房销售管理,内容,商品房预售管理商品房现售条件商品房销售原则商品房销售合同与销售方式商品房销售争议的解决规则,-,88,一、商品房预售管理1、商品房预售的条件4个条件2、商品房预售的程序,-,89,二、商品房现售条件7条,-,90,三、房地产销售原则,-,91,四、商品房销售面积争议,-,92,五、商品房销售中的设计变更争议10日通知15日未在规定时效内通知有权退房,-,93,六、房屋交付时间不可抗力,-,94,七、房屋交付质量与保修责任保修范围保修期限保修责任,-,95,八、住宅质量保证书的规定3年1年6个月2个月,-,96,九、住宅使用说明书的规定,-,97,第五节房屋租赁管理,内容,房屋租赁的主要原则房屋租赁合同禁止性及相关规定房屋租赁登记,-,98,一、房屋租赁的含义居住经营合作经营,-,99,二、房屋租赁的主要原则,-,100,三、房屋租赁合同主要条款权利义务的一般规定转租规定,-,101,四、禁止房屋租赁的规定,-,102,五、可以终止房屋租赁合同的规定承租人故意行为造成出租人利益受到损失的,-,103,六、房屋租赁登记房屋行政主管部门登记备案公安部门登记备案,-,104,第六节房地产中介服务,内容,房地产中介服务的概念房地产中介服务人员资格管理房地产中介服务机构管理房地产中介服务业务管理,-,105,一、房地产中介服务的概念房地产咨询房地产价格评估房地产经纪,-,106,二、房地产中介服务机构管理,-,107,三、房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有的行为四条,-,108,第七节房地产抵押管理,内容,房地产抵押的概念房地产抵押的主要原则房地产抵押权的设定房地产抵押合同房地产抵押登记抵押房地产的占用、管理与处分,-,109,一、房地产抵押的概念不转移占有的形式优先受偿,-,110,二、房地产抵押的主要原则应当遵循民事法律原则房地一致所担保的债权不得超出其抵押物的价值,-,111,三、不得设定房地产抵押权的情况,-,112,四、房地产抵押合同应当签订书面抵押合同以在建工程抵押的，抵押合同还应当载明5个内容,-,113,五、房地产抵押登记30日7日,-,114,六、抵押房地产的占用、管理与处分抵押人对抵押房地产享有法定与约定的权利抵押人负有维护抵押房地产的义务抵押人应当遵守房屋拆迁规则抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况处分抵押房地产的中止情况处分抵押房地产所得金额的分配顺序,-,115,第八节房地产权属登记,内容,房地产权属登记的概念和作用房屋权属登记的种类房屋权属证书房屋权属登记程序与处理规则,-,116,一、房地产权属登记的概念房地产权利人（房地一体）,-,117,二、房地产权属登记制度的类型契证登记制度权证登记制度,-,118,三、房地产权属登记的作用保护房地产权利人的合法权益避免交易风险房地产管理的基础工作,-,119,四、房地产权属登记的种类总登记初始登记转移登记变更登记他项权利登记注销登记,-,120,五、房屋权属证书房屋所有权证房屋共有权证房屋他项权证,-,121,六、房屋权属登记程序7日30日/15日3倍,-,122,七、房屋权属登记处理规则登记机关依法直接代为登记的情形暂缓登记的情形不予登记的情形注销房屋权属证书的情形,-,123,第九节房屋维修养护管理,内容,城市异产毗连房屋管理城市危险房屋管理公有住宅售后维修养护管理,-,124,一、异产毗连房屋的修缮规则其他人书面同意责任人负责修缮修缮费用处理原则,-,125,二、城市危房管理1、危房的四种处理情况观察使用处理使用停止使用整体拆除2、危房的鉴定费用与修缮责任,-,126,二、城市危房管理3、危房造成损害事实的法律责任房屋所有人应当承担的民事责任房屋使用人、行为人应当承担的民事责任鉴定机构应当承担的民事责任,-,127,三、公房售后维修养护管理1、住宅各项使用部位和附属设施设备的划分原则住宅自用部位和自用设备住宅共用部位住宅共用设施设备2、住宅各部位与设施设备的维修养护责任住宅所有人的维修养护责任售房单位的维修养护责任3、公有住宅出售后的使用与管理,-,128,-,129,-,130,-,131,-,132,-,133,-,134,-,135,-,136,-,137,-,138,-,139,-,140,-,141,-,142,-,143,-,144,-,145,-,146,-,147,-,148,-,149,-,150,-,151,-,152,-,153,-,154,-,155,-,156,-,157,-,158,-,159,-,160,-,161,-,162,-,163,-,164,-,165