社会工作实习手册

目录目录 第一章：引言.1 第二章：实习目标.2 第三章：实习方式.2 机构参观.2 课程实习.3 毕业实习.3 第四章：实习机构.3 实习机构的选取原则.3 实习机构的职责.3 第五章：实习督导.4 学校督导的职责.4 机构督导的职责.6 第六章：实习内容及考核.6 参观机构.6 课程实习.7 毕业实习.10 第八章：实习总结会.12 第九章：附录.13 附件.13 记录指导.15 第十章 实习鉴定.19 精选文库 -2 第一章：第一章：引言引言 社会工作是专业化的助人服务工作，其实务性和操作性比较强。社会工作的实践性取向， 要求社会工作专业教育特别注重专业实践教学，注重培养学生的实践操作能力。国际社会 工作专业教育标准要求学生必须要有一定的实践学时才能毕业，一般来说本科学生要有 800 学时的专业实践时间。社会工作教育协会根据我国国情，要求社会工作专业教育的实 践时间不得低于 600 个小时。 第二章：第二章：实习目标实习目标 社会工作实习的目标在于学生能从实际工作中，通过实际领域的接触，增进对当前的社会 现象、社会问题、社会机构、社会福利服务网络以及社会工作专业所扮演的角色等方面的 了解，能够整合专业知识，强化社会服务技能。实习目标具体表现为以下几点： 一专业知能的发展协助学生掌握各种知识的结构和意义，将理论和实务结合起来。 二专业自主能力的提高培养学生成为具有独立性、创造性的实务工作者 三专业自我的形成使学生明确自己的行为及行为的原因，以专业知识为引导，探索 个人内在的心理因素对行为的影响。 四培养专业意识和专业价值观协助学生分析和探索自己的行为，表现内在的感受和 价值取向，体验社会工作价值观，由被动接受到主动探索与思考，逐渐内化专业价值 观与专业理想。 五培养批判精神、促进专业成长促使学生在社会发展变化中不断更新和完善理论、 知识、技巧和价值观，在不断的自我反思与批判中追求人格的成熟和完善。 第三章：实习方式第三章：实习方式 社会工作实习方式分为以下三种： 精选文库 -3 机构参观机构参观 机构参观实习目的在于使学生对各种与社会工作相关的机构有初步的认识，并由此激发学 生对社会工作的兴趣，并为课程实习、毕业实习作准备，在大一学年，大二上学期相关课 程中实施。 课程实习课程实习 课程实习目的是要求学生将所学课程的基本理论知识、技巧与机构实际工作相结合，将个 案工作方法、小组工作方法和社区工作方法运用于机构社会服务工作中，训练学生的服务 精神以及处理实际问题的能力，在大二、大三及大四的相关实务课程中实施。 毕业实习毕业实习 毕业实习目的是要求学生将所学知识与实习机构的实际相结合，通过实习督导的引领和实 践工作的锤炼，能够熟练将社会工作的理念、方法、技巧运用到实际工作之中，初步符合 专业社会工作者的要求，在大三升大四的暑假以及大四学期开学的时间进行，为期三个月。 第四章：实习机构第四章：实习机构 实习机构是社工学生实习过程中的重要一环，明晰实习机构的选取原则、实习机构的职责， 对社会工作实习的进行具有重要的意义。 实习机构的选取原则实习机构的选取原则 1 机构对专业教育的兴趣； 2 机构的目标与服务方向和社会工作专业确定的教育目标与内容一致； 3 机构能够认可学生在机构的经验有较为宽泛的教育目标，而不是局限于特定环境下的 服务目标； 4 机构拥有较好的被社会所接受的社会服务系统和功能，拥有良好服务和管理运作能力； 精选文库 -4 5 机构实践水平有利于学生通过实习获得专业理念和技能的提高； 6 机构不能将学生视为其固定员工的替代者，但学生的实习能够促进机构的服务及管理 水平的提高。 实习机构的职责实习机构的职责 1 机构应该认同社会工作教育计划的总目标，并在实习的过程中提供支持； 2 机构应能够向学生介绍本机构的组织架构和职能等相关内容； 3 机构应能够提供必要的支持和物理设备给实习期间的学生（如办公地点、活动场地、 记录支持等）； 4 机构应提供实习学生同其他机构成员一起工作的适当机会。 第五章：实习督导第五章：实习督导 实习督导是社工学生在实习工作中专业成长和提高的重要一环。社工学生的实习督导分为 两个部分：学校督导和机构督导，下面分列出不同督导的具体职责内容。 学校督导的职责学校督导的职责 一计划和组织学生实习 1 准备安排实习 同学生讨论，了解学生的兴趣、知识、长处、经验、期望、学习的需要和目的 澄清指导老师和学生各自的角色 清楚说明指导老师对学生工作量、工作表现和评估标准的要求。 向学生提供机构的情况，如机构的服务、工作对象、组织结构、行政管理程序等方面的情况 向学生说明他可以期望从实习中学到什么，实习工作的性质、局限、学习的范围、要求、困难等 同学生一起订立学习契约，考虑学生的看法 吸收学生参加讨论实习安排事宜，取得学生同意实习安排的意见 2 促进实习学生同实习机构间的“契合” 同学生和机构一起澄清学生的角色、任务、责任和工作 沟通机构和学生对彼此的期望 精选文库 -5 教学生如何与机构员工相处 保持与机构的沟通，了解机构的最新发展，帮助学生达到机构的要求 在学生和机构间调停，消除误解，澄清彼此的期望 3 计划和督导学生的实习工作 同学生讨论，就实习任务、工作、工作方案和时间安排达成一致意见 通过看学生的实习日志、实习报告、直接观察等，来掌握他们的工作进展 了解机构工作人员对学生工作表现的评价 同机构一起评估学生在工作上的进展，如果需要的话，调整工作计划 一协助学生在实习中学习 1 教导学生如何把理论运用到实践中去 提供参考资料 同学生讨论与其工作情况有关的实践模式和理论 同学生一起分析个案、小组或社区工作的情况，找出实际情况与理论概念之间的联系 举例说明如何将理论知识运用到实际工作中 引导学生从多个角度反省自己的经验 根据情况的发展，和学生一起反思其对工作的评估和计划 2 教授学生实际工作技巧 识别学生技巧上的缺陷，评估其学习需要 激发学生思考解决问题的不同方法 直接或者通过视听设备示范如何运用技巧 对学生的技巧和任务表现给予及时的反馈 借助学生的报告，分析他对于技巧的运用 和学生一起回顾学到的东西及其对于以后工作的意义 和学生分享自己在处理疑难情况方面的心得 指导学生如何完成书面作业 修改学生的书面作业 二加强学生自我了解和发展 1 支持学生工作 让学生自由尝试自己的想法 给予鼓励 精选文库 -6 欣赏学生的工作 为学生提供宣泄感受的机会 表现出对学生所遇到的困难的理解 和学生一起回顾其在处理困难个案和情况时的负面感受和反应 2 鼓励学生自我反省 发现并告诉学生其长处和不足 和学生讨论他在价值观上的矛盾、冲突和含糊不清 鼓励学生自我表达 鼓励学生自我评估 警告学生省察学习中的障碍 鼓励学生反思自己的感受 机构督导的职责机构督导的职责 一协助学生认识机构 二协助学生拟定实习计划 三协助学生具体工作的开展 四对学生的实习表现予以回馈，协助学生的学习 五定期评估学生的实习表现并提供建议 六评估学生的实习成绩 第六章：实习内容及考核第六章：实习内容及考核 参观机构参观机构 一实习目标 1 促使社工学生对社会工作机构以及服务内容和功能有初步的认识； 2 激发社工学生对社会工作的兴趣； 3 为课程实习和毕业实习做前期积累和准备。 二实习要求 精选文库 -7 1 参观机构不得无故缺席或迟到早退，请假需事先征得督导老师同意； 2 参观完毕后需撰写实习报告（实习报报告的内容包括：机构性质、功能、行政架构、 服务对象、服务水平、对机构的评议以及心得体会），实习报告于参观当周，由班干 部收齐递交督导老师处； 3 缺交报告或缺席则取消参观实习成绩。 三实习安排 1 实习时间：大一上、下学期、大二上学期 2 参观机构：不同性质、不同领域的社会福利和社会服务领域 3 参观方式：班级参观、分组参观 四实习进度 1 参观的机构于每学期开始时，由督导老师磋商排定，并进行联系； 2 参观实习前，督导老师必须能够提供将参观机构的相关信息给学生； 3 社工学生应根据督导老师提供信息，通过网络和书籍资料再次深化对参观机构信息的 搜集和了解，形成参观提纲； 4 实习参观的过程中，社工学生主动积极进行观察了解，按照参观提纲收集相应资料； 5 撰写并提交实习报告； 6 召开参观实习分享会。 五实习成绩评定标准 1 准时出勤：10 2 参观表现：20 3 实习报告：50 4 实习分享：20 课程实习课程实习 一实习目标 1了解机构的工作职责、管理方式、服务政策和内容，体验专业社会工作者的实际工作情 境； 精选文库 -8 2通过实习，进一步将社会工作价值理念内化； 3促进学生将本课程所学基本理论知识和技巧与机构实际工作整合，尝试将个案工作、小 组工作和社区工作方法运用于机构社会服务工作中； 4 增强自我反思能力及社会责任感，促进学生个人及专业成长； 5 尝试运用专业价值观去指导实践活动，以满足机构及服务对象不断变化的需要，并提 升自己回应社会变革的能力； 6 总结适合中国国情及实习机构现状的社会工作经验和模式。 二实习要求 1遵守时间的要求 学生每周实习 2 次，总共实习时间为 10 周左右。必须保证每门课程实习时间为 40 小 时。课程实习时间不足 40 小时的学生，必须与机构协商找时间补足实习时间。 实习请假制度：学生如果请假须事先通知机构及学院督导，得到督导同意后方可离开 机构处理自己的事情。 实习期间考勤制度：在实习期间，凡无故缺勤达实习时间三分之一及以上的学生，按 学院相关上课纪律规定取消课程实习成绩。 凡实习期间学生无故离开实习岗位，按学院相关规定处理。 2遵守机构各项工作规则的要求 在实习中积极主动，勤奋工作；尊重机构工作人员，虚心听取机构领导和工作人员的建 议，与机构建立融洽的工作关系。 3与督导定期沟通、联络，接受督导的敦促和指导。 4 认真完成所要求的各项实习工作报告。 5 所有报告均需提交给学院督导 三实习安排 1实习时间：由担任此门实务课程的任课教师安排 2实习地点：同此门实务课程相关的实习机构 3实习方式：分散式式实习 四实习进度 1实习第一三周 精选文库 -9 熟悉机构及工作环境； 了解机构的一般情况； 与机构及其成员建立工作关系； 明确实习目标； 观察机构工作安排、人员关系、行政架构等； 访问机构主管，了解机构的性质、隶属关系、服务对象、相关政策、工作内容、工作 方法、现实状况及发展等； 撰写实习日志（格式见附件 1）和机构观察报告（报告的内容包括：机构的基本数据、 理念目标、行政架构、服务对象、服务性质、服务策略、服务优点、存在的限制和困 难、整体印象和评价）。 2实习第四周 运用社会工作专业理念观察机构工作理念和方法。 在机构运用社会工作理念和工作方法、技巧观察机构某项工作的工作过程； 确定服务对象及其需求，明确干预方法，制定初步工作计划。 撰写实习计划（格式见附件二） 3实习第五九周 实习工作开展； 各类工作检讨评估； 协助机构开展工作，最好选择专业工作开展，如个案工作、小组工作、社区工作方法； 完成实习任务； 完成实习日志、实习自我评估报告（自我评估报告包括：实习总时间、参加督导会议 次数、个人与督导见面次数、实习小组见面次数、缺席次数、实习工作内容、自身有 利与不利因素分析、预期目标的实习情况、实习的感受及收获、实习的整体评价） 4 实习第十周 同机构相关人员进行实习反馈 实习生实习总结会 提交实习作业：实习日志、机构观察评估报告、实习计划、自我评估报告。 五实习成绩评定标准 精选文库 -10 1出勤：10 2机构观察评估报告：10 3实习计划：10 4实习日志：25 5 自我评估报告：25 6 机构督导成绩（见附件 4）：20 毕业实习毕业实习 一实习目标 1了解机构的工作职责、管理方式、服务政策和内容，体验专业社会工作者的实际工作情 境； 2通过实习，进一步将社会工作价值理念内化； 3促进学生将课堂所学基本理论知识和技巧与机构实际工作整合，尝试将个案工作、小组 工作和社区工作方法运用于机构社会服务工作中； 4增强自我反思能力及社会责任感，促进学生个人及专业成长； 5 尝试运用专业价值观去指导实践活动，以满足机构及服务对象不断变化的需要，并提 升自己回应社会变革的能力； 6 总结适合中国国情及实习机构现状的社会工作经验和模式。 二实习要求 1遵守时间的要求 实习时间安排学生每周实习 5 天，必须保证每周 40 小时机构实习；每周实习不足 40 小时的同学，必须与机构协商找时间补足实习时间。 实习请假制度：学生如果请假须事先通知机构及学院督导，得到督导同意后方可离开 机构处理自己的事情。 实习期间考勤制度：在实习期间，凡无故缺勤达实习时间三分之一及以上的学生，按 学院相关上课纪律规定取消毕业实习成绩。 凡实习期间学生无故离开实习岗位，按学院相关规定处理。 2遵守机构各项工作规则的要求 精选文库 -11 在实习中积极主动，勤奋工作；尊重机构工作人员，虚心听取机构领导和工作人员的建 议，与机构建立融洽的工作关系。 3与督导定期沟通、联络，接受督导的敦促和指导。 4认真完成所要求的各项实习工作报告。 5所有报告均需提交给学院督导 三实习安排 1实习时间：暑假大四开学一个月 2实习地点：社会工作相关机构 3实习方式：集中式实习 四实习进度 1实习第一周 熟悉机构及工作环境； 了解机构的一般情况； 与机构及其成员建立工作关系； 明确实习目标； 观察机构工作安排、人员关系、行政架构等； 访问机构主管，了解机构的性质、隶属关系、服务对象、相关政策、工作内容、工作 方法、现实状况及发展等； 撰写实习日志（格式见附件 1）和机构观察报告（报告的内容包括：机构的基本数据、 理念目标、行政架构、服务对象、服务性质、服务策略、服务优点、存在的限制和困 难、整体印象和评价）。 7 实习第二周 运用社会工作专业理念观察机构工作理念和方法。 在机构运用社会工作理念和工作方法、技巧观察机构某项工作的工作过程； 确定服务对象及其需求，明确干预方法，制定初步工作计划。 确定实习计划（见附件二） 8 实习第三七周 实习工作开展； 精选文库 -12 各类工作检讨评估； 协助机构开展工作，最好选择专业工作开展，如个案工作、小组工作、社区工作方法； 完成实习任务； 完成实习日志、实习总结报告（具体要求见附件 3）。 9 实习第八周 同机构相关人员进行实习反馈 实习生实习总结会 提交实习作业：实习日志、机构观察评估报告、实习计划、实习总结报告。 五实习成绩评定标准 1出勤：10 2机构观察评估报告：10 3实习计划：10 4实习日志：20 5实习总结报告：20 6机构督导成绩（见附件 4）：30 第八章：实习总结会第八章：实习总结会 一举办目的 举行实习心总结会，一方面在于让学生有公开表达实习心得的机会，使其对此此实习有深 入的回顾与检讨；另一方面也让学弟学妹们能通过此次实习总结会对专业实习有更多的认 识。 二参加对象 所有参加课程实习和毕业实习的同学及各组的督导老师、实习机构的负责人、实习督导委 员会的所有成员。发总结会会由教研室安排评审老师，并积极宣传、邀请本校社工系的师 生、机构工作人员以及外校相关科系的实习伙伴自由参加。 三举办时间 课程实习的实习总结会在课程实习结束之后，也就是开设此门课程实习的学期末召开实习 总结会。毕业实习总结会在所有实习学生实习结束之后，也就是四年级上学期 11 月份初左 精选文库 -13 右召开。课程实习总结会由授课教师排定实习总结会的时间和相关事宜。毕业实习总结会 先由系教研室排定时间、参与人员和总结主题，确定后在公布栏公布相关信息。 四举办程序 依据相同领域的实习机构或相同的实习机构分为各组（组别由教研室排定），以组为单位， 各组组员经与督导老师讨论后，共同决定总结主题，自行筹划发表的内容设计、宣传、邀 请同学及相关老师参与会议等事宜。 五会议考评 1未能依据规定参加实习总结会会并取得此一部分的及格成绩者，将被视为未完成该项实 习内容，不授予相应学分。 2实习同学的出席率将列入成绩考核中。 3实习总结会的成绩由相关督导老师进行评定。 第九章：附录第九章：附录 附附件件 附件 1：实习日志 社会工作专业实习日志 学生姓名： 实习日期： 实习机构名称： 实习内容 实习感受和启发 附件 2：实习计划 社会工作专业实习计划 实习学生姓名： 学生学号： 实习机构名称： 机构地址： 实习机构督导： 联系方式： 实习学校督导： 联系方式： 目标一： 1 2 精选文库 -14 3 4 评估方式： 目标二： 1 2 3 4 评估方式： 目标三： 1 2 3 4 评估方式： 实习时间安排： 1 2 3 4 预计的困难及解决方法 1 2 3 4 评估方式： 学生 日期 学校督导 日期 机构督导 日期 附件 3：实习总结报告 实习总结报告中应该包含的内容： 一基本资料：实习生姓名、实习机构名称、机构督导姓名、学校督导姓名 二学生自我评估的内容 1 实习总时间、参与督导会议次数、小组见面次数、缺席次数等情况 2 实习期间所负责的工作内容，以及专业实习目标的实现情况 3 遵守实习要求的情况 4 在价值观、态度和技巧方面的综合能力 5 反思在实习过程中的优势与不足 6 对自己未来在专业发展上的建议。 精选文库 -15 三学生实习评估参考的内容（对应上面第 3 点） 1 价值观 各类报告中是否体现了社会工作价值观 在实务过程中是否运用社会工作价值观指导实践 2 态度 是否遵守机构规则 是否遵守实习规则 是否愿意为机构提供专业服务 是否在工作过程中坚守社会工作基本原则 3 技巧运用 是否能够正确运用人际沟通技巧，与机构、社区工作人员及服务对象建立融洽的 工作关系 是否能够准确评估服务对象的需求，并据此制定切实可行的工作计划 是否能够合理使用机构或社区资源，提供专业服务 是否能够学会处理专业社会工作与现存的社会服务之间的关系 是否能够提高自我反思能力和在提供服务中的角色定位。 附件 4：机构督导成绩评定表格 学生姓名 学号 年级 实习机构 实习指导者 评估阶段 专业实习 优秀 通过 未通过 考核内容满分得分 学生的专业态度20 分 组织和管理能力10 分 知识和技能50 分 书面任务和记录的使用10 分 实习指导的运用10 分 总评成绩100 分 机构督导签名 学生签名 精选文库 -16 记录指导记录指导 一个案工作书面记录指导一个案工作书面记录指导 书面记录的种类：面谈/家访过程记录、电话/其他联系方式记录 书面记录的格式/提纲： 1面谈/家访过程记录提纲 文件编号： 面谈/家访(编号）： 案主姓名： 性别： 年龄： 被访者（姓名、与案主的关系）： 日期： 时间： 地点： 目的（记录 1）： 准备： 过程（记录 2）： 评估（记录 3）： 工作者表现评估（记录 4）： 下一步计划/建议（记录 5）： 督导评估： 工作者建议： 说明说明： 记录 1 包括访谈目的、问题界定、掌握的材料、如何建立专业关系、介入手段等 记录 2 包括讨论的内容、案主与工作者互动的方式、案主的感受、工作者的感受与回应、 在语言与非语言方面案主对工作者的反应、在物体摆放方面、氛围创造方面等 记录 3 包括评估案主的承受能力、改变能力、潜力、需求与问题、改变动机、评估案主所 在的环境等 记录 4 包括工作者表现评估、工作者案主的关系、运用的知识与技能、评估策略和运用 的方法、工作者的感情投入、工作者的自我意识、工作者对案主的敏感度 记录 5 包括进一步的目标设定、建议性活动计划等 2电话/其他联系方式记录提纲 文件编号： 电话或其他联系方式： 案主姓名： 性别/年龄： 联系人（机构）： 日期时间： 目的： 内容： 感想： 下一步计划： 二小组工作书面记录指导二小组工作书面记录指导 精选文库 -17 书面记录的种类：计划小组建议、小组过程记录、小组阶段性评估报告、小组结束报告 书面记录提纲： 1小组计划书 理论框架： 概念框架： 目标： 案主： 特征： 规模： 持续时间和会谈时间表： 实验性活动： 人员： 预算： 预期的困难和可能的解决方法： 评估方法： 2小组安排书 小组名称： 小组特征： 对象/案主： 小组目标： 总时间： 日期： 活动地点： 小组运作的目标： 节目单： 预期的困难和可能解决的方法： 3小组过程记录书 工作者名称： 小组名称： 小组特征： 人员总数：男：女： 活动时间 地点 实到人员：缺席人员： 活动目的： 活动内容： 小组过程：个体成员表现、成员间的互动、工作者的介入、环境因素 总体印象与评语：小组原动力、小组进展、活动使用与目标达成、个体成员成长 后续活动： 工作者对介入技巧、角色、价值等的自我评价 下次活动计划 4小组阶段性评估报告 工作者姓名： 精选文库 -18 小组名称： 人员总数： 时间： 活动次数： 出席率： 所做工作概要叙述： 小组发展：成员互动、小组结构（例如角色、领导关系、权力架构等） 个体成员的表现与重要行为 工作者与案主关系 工作者自我评价 进一步活动计划 5小组结案报告书 格式与小组阶段性评估报告相同，加上结案原因和结案总结。 三社区工作书面记录指导三社区工作书面记录指导 书面记录的种类：社区研究报告、社区活动计划书、社区活动进展报告、社区组织/机构/ 政府部门联系与访问报告、社区计划活动评估报告 书面记录提纲： 1社区研究报告 社区和服务范围： 社区整体社会经济、人口统计特征与特殊目标群体： 政治与权力结构： 现存服务与资源： 内部机构关系： 问题、困难： 对目标群体的观察与印象： 工作计划的方向： 其他需说明的问题：