团队协作技巧PPT演示课件

销售团队,南海合福阳卓,今天的要求,课程时间,手机静音,禁止吸烟,积极互动,2,课程目标,团队建设团队精神团队协作,3,前言,汽车是谁发明的？电脑是谁发明的？航天飞机是谁发明的？,4,团队建设,5,团队建设,为何进行团队建设?,加强团队成员之间的合作力度更有效的管理更好地作出决定提高生产率更高的效率和更好的绩效,6,团队建设,7,团队建设,什么是销售团队,顾名思义，在销售过程中把许多人集合起来，发挥集体精神，以达到销售目的为宗旨的共同目标就称为销售团队。,目标(Purpose)人(People)定位(Place)职责职权(Power)计划(Plan),8,团队和群体,龙舟队旅行团足球队候机旅客NBA明星队,9,团队建设,团队内部的信任人人愿意贡献各司其职目标明确沟通气氛融洽团队带头人了解队员的情况,团队的特点,10,发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：110,成员关系决定团队效率,11,高效团队的特征,清晰的目标相关的技能相互的信任一致的承诺良好的沟通恰当的领导,12,手机不赖，要是便宜我也买个去。,昨天晚上那妞咋样啊？,老大，我给你按摩,那还说啥啦,老马，赶紧整整完好打麻将。,晚上吃点啥呢？,老马，你这个挖法有问题啊！,老大手机还能看“艳照门”,还按摩，就会拍马屁！,跟你一样，我最烦他。,一起整，一会不就整完了吗？,13,团队建设,团队成长的五个阶段,一形成阶段相互猜测,14,团队建设,团队成长的五个阶段,二动荡阶段内部斗争,15,团队建设,团队成长的五个阶段,三成形阶段实验,16,团队建设,团队成长的五个阶段,四行动阶段有效性,17,团队建设,团队成长的五个阶段,五满足阶段成熟与自满,18,团队精神,19,团队精神,团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长团队精神根本：团队利益与个体利益的统一团队精神核心：协同合作达成目标,20,团队精神,缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众,一.为什么人多力量却不一定大二.以一当十并不难，难的是以十当一三.时代需要英雄，更需要伟大的团队四.没有完美的个人，只有完美的团队,21,团队精神,团队精神体现：向心力、凝聚力、1+12团队精神价值：团队的灵魂，组织高效运转的保障团队精神特征：高度统一性、高度自主性、高度责任感,22,在远古的时候，上帝创造了人类。随着人的增多，上帝开始担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望。轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！,23,在辽阔的非洲草原,羚羊在奔跑狮子来了！狮子在躲闪大象发怒了！成群的狮子和大象在集体逃命,蚂蚁军团！,24,故事一,25,当前面的大雁拍打翅膀时，后面的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个雁群比每只大雁单飞时，至少能增加七十一个百分比的飞行距离。,26,当一只大雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只大雁所造成的浮力。,27,当领队的大雁疲倦了，它会退到侧翼，由另一只大雁接替飞在队形的最前端。,28,飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度，继续前进,29,当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护它，直到它康复或死亡然后它们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶上原来的雁群,30,故事二,2004年以来，随着姜戎狼图腾一书的畅销，“狼性文化”大行其道，备受企业推崇。什么是“狼性文化”呢？那就是它体现了“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,团队协作,43,团队协作,团队为何会缺乏活力？,44,问题元凶,过分注意主要目标的远期前景未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员缺乏明确界定的授权对于团队成员角色没有明确界定沟通渠道不畅领导本身的角色定位不明团队没有明确的前景理念团队环境氛围不利团队中未能建立起相互信任感,45,沟通的前提,对别人感兴趣尊重他人接受自己自信先理解别人再求被理解消除误解增强信任,46,有效沟通技巧,有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉使用开放型的问题耐心倾听找出异议找出反对异议的根源建设性地反对,47,沟通中的致命过失,傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问发号施令：命令、威胁、多余的劝告回避：模棱两可、保留信息、转移注意力,48,无效沟通造成的负面影响,自尊和自信降低沮丧和敌对部门之间矛盾失去创造力失去团队精神错误无效,49,收集正确信息,倾听：是你能给予对方的重要礼物方式：用一只耳朵听；表情呆滞地听；感谢式倾听