科学管理与民初企业发展1911-1937

科学管理思想与民初民营企业发展（1911-1937）,史振厚,回顾经典管理，成就卓越企业。,基本内容,引言：科学管理及其在中国的传播一、废除工头制度，革新管理体制二、推介西方思想，实施科学管理三、落实人本理念，重视员工发展四、注重自主研发，提升产品质量五、实施凝聚工程，建设企业文化六、科学管理的中国化,引言：科学管理及其在中国的传播,一、科学管理思想概要科学管理理论诞生于20世纪初的美国，以科学管理的主要倡导者，被称为“科学管理之父”的泰罗的著作计件工资制(1895)、工场管理(1903)、科学管理原理(1911)的相继出版为标志。泰罗的科学管理原理曾风靡美国，并且在世界范围内得到广泛的传播。,引言：科学管理及其在中国的传播,一、科学管理思想概要1、科学管理的三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率；（2）谋求取得最高工作效率的手段；（3）劳资双方互相合作、共同努力。,引言：科学管理及其在中国的传播,一、科学管理思想概要2、科学管理四条原则：（1）开展动作研究，代替经验方法；（2）制定科学培训工人的方法；（3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施;（4）分清劳资双方各自的职责。,引言：科学管理及其在中国的传播,3科学管理的基本内容,引言：科学管理及其在中国的传播,一、科学管理思想概要4、科学管理的目标“人尽其才事适其人”；“力无虚耗物无浪费”；“增加效率减低成本”；“劳资合作均担责任”。提高劳动生产率,引言：科学管理及其在中国的传播,（二）科学管理在中国的传播1、留学生传播科学管理的实践穆藕初工厂适用学理的管理法（1916）是泰罗科学管理原理的第一个中文译本。杨杏佛先后在科学月刊发表人事之效率（1915.11）和科学的管理法在中国之应用（1918.11）,向国人推荐科学管理思想和方法。2、中国工商管理协会传播科学管理的实践1930年6月成立“中国工商管理协会”，创办工商管理月刊和科学管理丛刊，邀请企业家或管理专家主讲科学管理问题，出版管理著作，中国科学管理事业发展的里程碑。3、中国人事管理学会传播科学管理的实践何清儒。人才训练、实施设计、问题研究和方法试验。4、职业经理阶层形成对科学管理的推动。职业经理层的形成大大推进企业的科学管理。,一、废除工头制度，革新管理体制,（一）传统工头制度1、文场和武场文场和武场是带有浓厚传统色彩的生产管理体制。文场主要管理人事、考核记工、统计、劳动工资、交通运输等；武场主要是机器安装、维修、保全、试验等生产技术工作，负责人称为总工头，掌握着武场的管理实权。工头不懂技术，却指挥生产，还对工人进行人身控制。,一、废除工头制度，革新管理体制,（一）传统工头制度1、文场和武场文场、武场是建立在个人经验管理基础上的管理体制设置，整个管理是以工头为中心，而不是以管理制度为中心，造成和加剧了管理体制中的分立和离心的倾向。工头把持生产大权，不容技术人员置喙，对工人进行人身控制。文武场制度产生的关键是职业管理人才的缺乏。文职管理人员不懂生产技术，同时又缺乏正规化培养的专业技术人员，生产技术管理只能以“包工”的形式委托凭经验工作的大小工头。,一、废除工头制度，革新管理体制,（二）革新管理体制的实践2、穆藕初在厚生纱厂实行的改革。介绍科学管理第一人,穆藕初在美国六年期间，不仅学农、工，还学习科学管理。归国后翻译科学管理原理（工厂适用的学理的管理学）、大力推广“泰罗制”，穆藕初依靠先进的科技和科学管理，陆续成功开办了德大、厚生、豫丰三个大型纺织厂，成为国内屈指可数的纺织工业企业家。同时创办中华劝工银行，并经营着颇具规模的棉种试验场。把中国对“科学管理”的实践和发展推到世界前列。“管理比科学更重要！”,（18761943）,一、废除工头制度，革新管理体制,（二）革新管理体制的实践2、穆藕初在厚生纱厂实行的改革。首先，企业人事任免权归总经理掌握，下设科室、车间，由工程师和技术人员负责企业日常运营。聘请技术人员指挥生产，工头要受其领导，并按规定填报考核生产情况的各种报表，迫使工头改变过去凭职位有夫系混饭吃的倾向。规定厂规厂纪，改变了过去按工头意志和好恶管理工人，打破了工人对工头的人身依附关系。,一、废除工头制度，革新管理体制,（二）革新管理体制的实践2、张謇的努力,（1853-1926）,江苏南通人。1894年状元。1899年在南通创办大生纱厂，后又举办轮船、面粉、冶铁、银行等企业，把实业、教育称为“富强之大本”。他创办我国第一所纺织专业学校；首次建立棉纺织原料供应基地，进行棉花改良和推广种植的工作；以南通为基地，开展发展近代纺织工业的实践。,一、废除工头制度，革新管理体制,（二）革新管理体制的实践2、张謇的努力张謇因事设人，建立精干的管理机构：纱厂总负责人为“总理”，由张謇自任；下设进出货、厂工、杂务、银钱4所，各所负责人称为“经董”，直接对总理负责；经董之下各自选用并管辖若干“执事”（职员）。,一、废除工头制度，革新管理体制,（二）革新管理体制的实践1、卢作孚著名实业家、教育家、社会活动家。他创办的民生公司，到1949年拥有148艘江海轮船，投资60多个企事业单位，成为中国最大和最有影响的民营企业集团之一。他青年时便提出教育救国，并为之奋斗。从自学成才始到创建学校、图书馆、博物馆，普及文化和教育，多有建树。他以北碚为基地，从事乡村建设的理论探索和社会实践，获得成功。他一生俭朴勤奋，公而忘私，服务社会和人群。,（1893-1952）,一、废除工头制度，革新管理体制,（二）革新管理体制的实践2、卢作孚的组织管理思想“管理的要求在使整个事业中人力物力配合活动达到最高效率，即要求以最少人力、最少物力、最快时间，换得最多结果、最好结果”；“管理的主要方法为建设秩序，建设人的秩序、物的秩序”。建立秩序的原则：“必须就事业管辖之区域或范围或事业的性质划分部门”。“必须有明确的分工”。各部门皆有所统，各司其职。“必须层层负责，层层节制”，以防上下推诿。实行“上层机关管理下层机关”，“组织约束个人，个人服从组织”的原则。凡事“皆须先有计划”，“无计划即勿行动”。,一、废除工头制度，革新管理体制,（二）革新管理体制的实践4、其他企业的实践荣氏家族的申新三厂，进行管理体制的变革，以学有专长的技术人员为骨干，改用计件工资制度，以达到“降低工资总额而提高个人工资”的目的。取得成功后，逐渐推广到荣氏所经营的各工厂。,项松茂在五洲大药房建立了现代意义的企业管理制度产权明晰，管理严格、制度完善。在董事会、总经理之下，有店务、厂务、店厂联席会议和技术会议，又按生产、营业、财务、管理四个系统设置层级部门。1928年拨出资金50万元另组银产公司附设于公司内，收支独立，自负盈亏。,（18801932）,二、推介西方思想，实施科学管理,（一）穆藕初的科学管理（二）宋棐卿的科学管理（三）王云五的科学管理（四）卢作孚的物资管理（五）加强财务管理，完善会计制度,二、推介西方思想，实施科学管理,（一）穆藕初的科学管理1、穆藕初科学管理的实践建立科学用人制度：所有人员考核上岗，不能随意解雇工人。健全报表管理制度：他要求各车间的负责人按日填制生产进度及原材料消耗等各种报表，交厂部入账。这种日报表制度也成为穆藕初经营企业的特色，之后华商群起仿效。奖励工人，节约原材料以提高效率。,二、推介西方思想，实施科学管理,（一）穆藕初的科学管理2、穆藕初科学管理的精髓四大原则无废才、无废材、无废时、无废力做经理的8条标准会自己找事情做，有能力解决疑难，度量大，有事业心，懂得爱惜机器，恰如其分节约花钱，善于把握机会等；“五个会用”会用人、会用物、会用时、会用钱、会利用机会。,1876-1943,二、推介西方思想，实施科学管理,（一）穆藕初的科学管理3、比较：“穆式科学管理”与泰罗制的差异源于两人视角不同泰罗是工程师视角，其管理学更多强调生产方法的改进和效率提升；而穆藕初则是实业家、银行家，绝大部分时间是以总经理的视角看待管理。,二、推介西方思想,实施科学管理,（二）宋斐卿的科学管理东亚毛呢纺织股份有限公司（1932）抵羊,“东亚”制订了细密严格的规章制度。生产方面有技术操作规程和产量质量标准，要求每个工人在自己职责范围内尽可能发挥才能，积极工作。每个工人、每天的工作情况均有卡片专门记载，反映出工人出勤、产量、质量、责任心、合作态度、清洁卫生等全面情况。工友人事科每天逐个进行统计，每月计算出该工人月平均分数，并在年终将每个工人月生产成绩、工作表现、出勤、工资等记入个人综合卡片，以作为升迁、奖惩的依据。,（18981956）,二、推介西方思想，实施科学管理,（三）王云五的科学管理1930年王云五出任商务印书馆总经理。上任后大幅度精简机构，对工人实行泰罗制，用“机器来管人”；限制编译人员自撰书稿；以审稿质量和字数计酬；以岗位要求为标准培训职工；按岗用人。,（1888-1979）,二、推介西方思想，实施科学管理,（四）卢作孚的物资管理1、物料管理设备管理的原则应是“如何以最少之工具发挥最大之效用，如何可使工具的活动有最大的容量，最高的速度，最多的工作时间，同时使修理期间和停搁期间达到最小限度”；,物料管理的原则是“经济、实用、节约”。民生公司成为大后方最强大的民族资本集团，与卢作孚的这一物资管理思想原则在其经营的企业中应用是分不开的。,（1893-1952）,二、推介西方思想，实施科学管理,（四）卢作孚（1893-1952）的科学管理2、民生公司的制度创新：定期航行，新辟航线；稳定运价，建立信誉；明确责任，改进客服。细节管理完整的奖惩制度：逐年加薪，按绩提级加薪,二、推介西方思想，实施科学管理,（四）卢作孚（1893-1952）的科学管理3、卢作孚建立了“四统制”船上一切人员由公司统一任用；船上财务、业务由公司统一掌握；船上材料、油料由公司统一定额配发；驾驶部、轮机部分别由船长和轮机长统一指挥。,二、推介西方思想，实施科学管理,（五）加强财务管理，完善会计制度,刘鸿生：“成本会计是你的眼睛。”高薪聘请第一流的会计专家为他设立各个企业的会计制度，并由总公司实行对所属企业的集中管理，建立了统一的财务制度，在企业集中使用财力、应付对外竞争、保证资金的积累、扩大企业的再生产等方面，均起到了重大的作用。每个企业每年都要对货品和原材料清查两次，以避免物资短少、破坏、霉变、积压等不必要的物资损耗情况。,（1888-1956）,二、推介西方思想，实施科学管理,（五）加强财务管理，完善会计制度新式会计制度，即西方科学的借贷记帐法，首先开始在公司企业中逐步得到推广应用，同时现代会计师制度也在中国应运而生。1918年北洋政府农商部颁布了近代中国第一部会计师制度的行政法规会计师暂行章程，谢霖领到了第一号会计师证书，并在1921年与秦开等会计师一起创办了中国最早的会计师事务所。,三、落实人本理念，重视员工发展,成功的企业家，不但要能审时度势、掌握先机，更要懂得选贤任能、各尽其才，以使企业能够持续发展。（一）珍视员工价值，积极招募人才（二）科学合理安排，发挥员工长处（三）注重员工培训，提升员工技能：（四）关心员工福利，解除后顾之忧：,进退奖惩,安全,充实,三、落实人本理念，重视员工发展,（一）珍视员工价值，积极招募人才穆藕初：“凡百事业之成败，全视人才之优劣。”（穆藕初，中国棉业发展史）“实业界适用人才，分为甲乙两种，甲为科学人才，乙为管理人才。”“管理人才所负之责任为至重也”（藕初文录）合格的管理人才必须具备“健全之头脑、敏锐之眼光，与灵活之手腕、坚固之信用、雄厚之力量”，还须有“妙应时机，法在机先”的预见性。物色人才与善用人才，为实业家之首务。用人“仅有实在经验，而无专门知识，可小就而不可大授。仅有专门知识，而无实在经验，能拟议而不能建设”。,三、落实人本理念，重视员工发展,（一）珍视员工价值，积极招募人才张謇：“世界今日之竞争，农工商之竞争也；农工商之竞争，学问之竞争，实践、责任、合群、阅历、能力之竞争也”（教育录），他总结出“无人才不可为国”（专录）的结论。张謇贯彻招贤纳士，选拔人才重才学品行，而“不问贵贱，不问年龄，不问所操何业，不问男女”。他不惜以重金聘用外国专家，大生纱厂曾聘用过英国的工程师汤姆斯、忒特和玛特，同仁泰盐业公司聘用过日本盐工师，南通保坍会聘用过荷兰的特莱克，在教育方面也用了不少外国专家。,三、落实人本理念，重视员工发展,（一）珍视员工价值，积极招募人才范旭东“事业的真正基础是人才”。形成了以侯德榜、李烛尘、陈调甫等为中心的强大的技术队伍。在艰苦创业中，成功地制成了”红三角”牌纯碱，行销全国，还打破了国际垄断，进入日本和南洋市场，产品获得了万国博览会金奖。,（1883-1945）,三、落实人本理念，重视员工发展,（一）珍视员工价值，积极招募人才刘鸿生“要创办一个企业，首先得物色好专门人才，没有人才，不可冒昧从事。”“我还要办许多企业，成与败在于用人是否得当。”“要把适当的人，放在适当的位置上。”“人各有所短，各有所长，要用其所长，避其所短。”基于这样的用人理念和主张，他用重金延聘请专家，作为企业管理骨干。当章华毛纺厂扭转了亏损时，他竟不惜用20万元的“赠股”，奖励对扭亏作出贡献的总经理和营业主任。经理、厂长、工程师的月薪，一般都在300元以上，也有的高至千元以上，有的因为业绩突出，还可参加企业的分红。,三、落实人本理念，重视员工发展,（一）珍视员工价值，积极招募人才刘鸿生有句名言：“用人要舍得花钱，也得允许别人赚钱。”刘鸿生不惜重金聘任专业人才。化学博士林天骥薪高达1000银元，在当时的中国前所未有。当林天骥被聘用后，几个月过去了，但火柴头配方仍未攻破难题，厂内难免有人非议，甚至提议要辞退他。刘鸿生说：“科学之事，非同一般，需付出艰辛之努力，并有一定时间。吾闻火柴业先进之瑞典，搞了六十年。今林君愿以六个月为度，应该给他时间和机会。”此后，刘鸿生不但保证原定的高薪不变，而且减除他的一切事务，让他专心研究，若有困难和要求，均由刘鸿生亲自出面解决，这才使林天骥的研究得以成功。,三、落实人本理念，重视员工发展,（一）珍视员工价值，积极招募人才华润泉曾留学英国、日本，在公共租界工部局担任总会计师，是个精通法律又专擅会计业务的专家，而且为人机灵，足智多谋，刘鸿生决定请为己用。谁知，刘氏第一次造访时，华润泉觉得他年纪太轻，根基未稳，虽未谢绝，亦未应允。第二次拜访，仍未最后敲定。直至第三次，刘鸿生带了重礼，奉上第一个月的高薪，并再申重诺，华润泉这才答应辞去工部局总会计职务，投效刘鸿生。后来华润泉果然不负厚望。1933年，华润泉当起了总管家，在组建保险公司、创办银行的进程中出了许多好点子，尤其在章华毛纺公司困难重重时，华家父子尽心谋划，解决了一系列难题，使章华的生意日益红火，而赚大钱的却是刘鸿生。因当年曾有刘备“三顾茅庐请诸葛”之举，故而人们戏称此事为“三顾华庐请太师”。,三、落实人本理念，重视员工发展,（一）珍视员工价值，积极招募人才宋斐卿特别重视高级技术和管理人员的选用，聘用了一批有海外留学背景的知识分子，如人事部主任为美国哥伦比亚大学心理学博士，这位心理学博士在管理中将其所学到的专业知识和西方企业的管理方法，运用到对人的管理上，从心理学的角度，研究如何在精神上加强对职工的训练和教育。在工程技术人员方面“，东亚”聘请了5位具有博士学位的生物化学和药学方面的专家来厂，担任化学厂的技术带头人，对化学厂各种西药的研制和生产，起了决定性的作用。,三、落实人本理念，重视员工发展,（一）珍视员工价值，积极招募人才“聘用西人”的原则“聘用西人”只能作为暂时措施，从长远看，解决企业的生产技术问题，必须依靠本国技术人员。“唯致意于厂内人员的培养，与国内专才之罗致”（刘鸿生），才是从根本上解决人才缺乏的办法，不自行培养所需的人才，实业的发展必然缺乏后劲。,三、落实人本理念，重视员工发展,（二）科学合理安排，发挥员工长处张謇提出的用人标准是：“今日用人不患无用，而患无体。其人果正，则必有忠君爱国之心，则勤求事理必于当。”（张謇政闻录）张謇坚持因事设人、组织精干和分工负责的设岗原则，避免产生冗员和浪费人才；其次，人才一经任用，则通过规章制度进行约束，而不做任何人为地干涉。他要求各部门负责人定期汇报支用、盈亏详情，定期考核功过，评定等级使之与奖酬花红直接挂钩；企业职员如有贪污或渎职行为并造成损失者，除赔偿损失外，还要处以责罚，直至辞退。,三、落实人本理念，重视员工发展,（二）科学合理安排，发挥员工长处穆藕初提出“物色人才与善用人才，实为事业家首务”，并把是否具备“健全之脑力，敏锐之眼光，灵活之手腕，坚固之信用，雄厚之力量”（穆藕初，藕初五十自述），作为衡量企业领导者是否称职的标准。,三、落实人本理念，重视员工发展,（二）科学合理安排，发挥员工长处确立“量才使用，人尽其才”的用人理念刘鸿生：“好人有好人的用处，坏人有坏人的用处，全才有全才的用处，偏才有偏才的用处。”并且一旦任用，决不置疑。“要把适当的人，放在适当的位置上。”在人事管理方面，“东亚”建立了一套严格的择优选人机制，对于“东亚”的职工，无论是高级职员、工程技术人员、车间管理人员或普通工人，都精心挑选，绝不允许在各个岗位上有庸人或懒惰之辈。,三、落实人本理念，重视员工发展,（二）科学合理安排，发挥员工长处宋棐卿深知，办企业首重人才，在技术方面，他聘请章汉文、张振之、王启承、王绍曾、马师尚、孙金鸣等一大批技术上各有专长的工程师、教授，其中许多从日本留学归国，拥有博士学位；在管理方面有叶进荣、陈同度等博士，既懂商业理论又懂销售的赵锡田被聘为营业部主任，毕业于燕京大学新闻系的储揖唐担任了广告部主任。,三、落实人本理念，重视员工发展,（二）科学合理安排，发挥员工长处卢作孚：人事管理之第一要义在用人，用人之第一要义在为事择人。“重才干和品行”“不徇私情”的用人标准。凡有才干的，不论过去反对民生或是民生的竞争对，都千方百计聘请重用、充分信任。对于无理想，工作马虎、不负责者，即使亲戚(如胞弟卢魁杰)也要开除。“低级人员考，高级人员找”的用人制度：所谓对低级人员的“考”，一般要经过报名面试、正式考试、择优录取、业务培训和思想教育、依其才能安排工作等环节。据1936年的统计，通过考核进来的占总职工的93%。对于有真才实学的高级技术和管理人才，则采取公开登报招聘、走访、托人代寻和请求学校科研单位派遣等途径，从而招聘了大批能人。,三、落实人本理念，重视员工发展,（三）注重员工培训，提升员工技能穆藕初认为，出纱的优劣，三分在机器，七分在人为。工人技能的训练是必需的，所以穆藕初在企业内部首创职业学校。穆藕初、宋棐卿、刘鸿生等人在所办企业中都设有培训班、培训学校、职业学校，甚至还制定了“先培训，后工作”的制度。培训制度日常化，对生产操作进行规范。这些培训措施的实行，提高了在职人员的专业技术能力，为企业发展提供了大批高、中级专业人才。,三、落实人本理念，重视员工发展,（三）注重员工培训，提升员工技能张謇认为“有实业而无教育，则业不昌”，必须“以实业与教育迭相为用”。当兴办实业初见成效时，他就用企业盈余，着手兴办通州师范学校、纺织专门学校等。创办职业教育机构是大生企业集团培养中低级职员的最佳途径，优点：可有选择地培养企业急需的各类人才；可把所学理论和实际操作随时结合起来，有助于提高学习水平，学生一毕业就可以进行实际操作，进而独当一面；企业自己培养的学生对本企业有一种特殊的感情，而且他们也容易获得信赖。,三、落实人本理念，重视员工发展,（三）注重员工培训，提升员工技能针对员工普遍缺乏要求（远大旨趣）、缺乏习惯（大生产集体生活习惯与纪律）、缺乏能力（知识与技术）的情况，卢作孚明确指出“管理方法的实施特别重在工作人员的训练”，要“训练所有的工作人员，使其活动有效率、有技术，而且有管理的技术”。为此，他不惜花费资金和时间，举办各种培训班，建立培训学校，加强对职工训练。培训的内容既有文化技术，也有思想道德与纪律，使民生公司享有“社会大学”的美誉。,三、落实人本理念，重视员工发展,（三）注重员工培训，提升员工技能荣氏兄弟十分注意提高企业管理人员的技术和管理业务水平，重视人才的培养和教育训练工作。荣德生提出“贵在实学”原则，“若虚有其名，无裨实用，不如无学”。“人才之兴”，必须有良师入正轨，必须“如良玉美璞，细加琢磨”，“选送人才入各级学府深造，方能成器”（荣德生，乐农自订行年纪事续编）。因此，荣氏兄弟将举办各类学校，放在整个事业的重要位置上来考虑。先后创办公益工商中学、中国纺织印染工业专科学校、中国纺织印染工程补习学校等，保证了企业获得所需要的技术人才和管理人才。,三、落实人本理念，重视员工发展,（三）注重员工培训，提升员工技能上海商业储蓄银行的创办人陈光甫颇有特色。他在上海银行设立了各种培训班，帮助职员提高业务素质；建立了一系列相应的人事管理制度；最为突出的是为提高员工积极性，他还创造性地提出了劳资合作理论，并在上海银行实施了职员认股的做法，将银行新增股份的相当部分“分配行员认购”，使“行员皆成股东以团结力量”。,三、落实人本理念，重视员工发展,（四）关心员工福利，解除后顾之忧1939年9月在天津创办了东亚公司附属东亚小学和幼稚园，东亚公司职工子弟都可免费入东亚小学和东亚幼稚园上学。宋棐卿给技术和经营人才不仅安排了高级公寓，还有名厨掌勺的小食堂，保障他们过上优厚的生活。他给自己的工资只有100元大洋，却给章汉文400元。在东亚有一套人性化的福利举措，年终奖、生活津贴、伤病津贴、伤亡抚恤、婚丧补助、子弟奖学金、免费供应两餐等都有规定。特别家访制度了解职工家中有什么困难，或其他需要帮助的地方。,三、落实人本理念，重视员工发展,（四）关心员工福利，解除后顾之忧卢作孚指出：“人是社会的动物，是由社会的刺激而反映的动物”，“我们的活动一方面不是为了个人而是为了社会而活动，其他方面不是个人独立活动而是社会组织中间的活动”，“管理人员理会这些心理就应该寻找机会接近他们，照料他们，使他们一切活动经常在你面前，大家就不得不起劲了”。“社会科学综合地应用在工商管理方面，其基本建设为心理的”。“人事管理的另一问题，在谋职工的福利，不仅为谋当前福利，并须为谋未来福利，不仅谋个人福利，并须为谋家庭福利。”,三、落实人本理念，重视员工发展,（四）关心员工福利，解除后顾之忧卢作孚把重视员工福利看作调动积极性的基本措施，给员工创造优厚的待遇，如免费就医、供应膳食、定期休假、建立训练场所及文体活动设施等，调动了职工工作的积极性。该公司还规定：“凡年满60岁以上者，体力衰弱不能再任一切职务者，给予终身养老金”（民生公司职工救助条例），使员工感到老有所养，增进了职工视公司为家的意识。,四、注重自主研发，提升产品质量,1913年初，北洋政府派出包括范旭东在内的4个人赴欧洲考察盐政。在欧洲将近一年的时间里，范旭东跑遍了欧陆各国矿盐产地和沿海盐场。考察中他看到，相对于西欧各国，中国的制盐工业太落后了。对盐的用途，中国只知食用，而且盐质不洁，极不卫生。这使他无比痛心。在考察盐政的同时，他们也顺带考察了那里的制碱工业。当时苏尔维制碱法领先世界，但当他们在英、法、比等国考察用苏尔维法制碱的工厂时，却多次碰壁。来到当时领先世界的英国卜内门（BrunnerMond）碱厂考察时，工作人员仅让他们参观锅炉房，不让他们进入现场。强烈的民族自尊心和爱国心使范旭东产生了这样的想法：我一定要建立中国人自己的现代精盐制造工厂和纯碱制造工厂，不再仰人鼻息。,四、注重自主研发，提升产品质量,新的企业不讲求产品质量就不能建立企业的信誉、得到社会的承认，在激烈的市场竞争中就立不住脚；已经打开了局面的企业只有不断地创造出新的优质产品，才能得到巩固。因此，他们重视先进科学技术，不断进行技术革新和引进新的设备，其目的就是推出优质产品，以取胜同业。（一）购买先进设备，重视技术革新，（二）及时开发产品，注重品牌建设。（三）加强自主研发，提升产品质量。,四、注重自主研发，提升产品质量,引进先进设备，提高产品质量对新机器的追求，不仅“机器力求其新”荣宗敬如此，从张謇到卢作孚无不如此。民生公司是最早安装无线电的华商轮船公司，卢作孚一直在积极争取买好船，用最好的设备。1921年1931年的海关十年报告说：“中国的实业家们渴望获得最新工艺技术，这可从多数工厂采用国外机器设备一事得到佐证。”,四、注重自主研发，提升产品质量,（一）购买先进设备，重视技术革新。荣家企业就特别重视引进先进的技术和设备，要生产出与洋货相媲美的国货，就必须“设备求其新”，以保证产品质量。仅以茂新厂为例，1905年曾向英商怡和洋行订购18寸英国钢磨6部；1913年又改装美式机钢磨24部，使产品质量达到优异。1923年西班牙专家试验成功一项世界先进水平的棉纺技术革新，即细纱机改用大牵伸，纱机牵伸部分加重，速度加快，棉纱拉长倍数随之增加。1928年以后，荣氏兄弟就将这一新技术引进荣家企业，纱绽出纱量大大增加。,四、注重自主研发，提升产品质量,（一）购买先进设备，重视技术革新。范旭东认为，“先进的科学技术为企业之本”，企业的发展必须以良好的技术设备为物质基础。他坚持不惜花费资金购买先进的机器设备，追求先进的技术。在他所创办的水利制碱公司生产遇到困难时，他还决定拿出重金到美国购买最先进的烧锅。在他委任侯德榜出国购买设备时，特别强调要以最新式和质量优秀为首要条件，其“工艺和设备都必须是先进的”，“在这方面如有闪失，将会给我们带来千古的创痛”。正是依靠先进的技术，保证了产品的质量，使水利制碱公司生产的“红三角”牌纯碱，在1926年万国博览会上获得金质奖章，为中国工业产品赢得了荣誉。,四、注重自主研发，提升产品质量,（二）及时开发产品，注重品牌建设。荣宗敬、荣德生兄弟企业的“兵船”牌面粉；宋棐卿东亚毛纺厂的“抵羊”牌毛线；简照南、简玉阶兄弟企业的“双喜”、“飞马”牌香烟；张謇大生毛纺厂的“魁星”、“红魁”、“绿魁”棉纱等。永利“红三角”纯碱、天厨味精、华新“松鹿”32支纱、东亚“抵羊”毛线，茂新“兵船”面粉，五洲“固本”肥皂，大隆棉纺机等等高质量名牌产品，都是这些企业集中了自己的某些优势，精心研制生产的，是用来同外国企业竞争取胜的“拳头”产品。申新纺织公司生产的“人钟”牌纱，大成纺织染公司生产的“蝶球”牌细布和“六鹤”牌纱，以及福新的“兵船”牌和茂新的“绿兵船”牌面粉，民丰造纸厂生产的“帆船”牌各种纸版和卷烟纸，都在同行业中获有好评，是市场的热门货，深受用户欢迎。,四、注重自主研发，提升产品质量,（三）加强自主研发，提升产品质量。为了保证优质产品的生产和供给，民族实业家严格执行质量管理制度，并一抓到底，从原材料进货、生产，一直到成品，都要进行分析、测定、检验，连包装、搬运、销售到为用户提供服务等各个方面都要求贯彻质量管理。,四、注重自主研发，提升产品质量,（三）加强自主研发，提升产品质量。“凡百业如欲抵御外侮，专持国家保护政策与社会爱国心理，而不力图改进产品，实非竞争之根本办法。”鸿生火柴公司聘请日本技师，传授技术，培训工人。但日本技师不肯传授核心技术。高薪（1000银元）聘请沪江大学教授林天骥，自主研发，攻克火柴生产的难关，点火快，磷面耐久。“象”牌水泥：月薪2000元聘请德国水泥技师马礼泰，自己亲去德国学习生产流程。章华毛纺厂着重生产细呢，提升产品质量。,四、注重自主研发，提升产品质量,（三）加强自主研发，提升产品质量。范旭东非常赏识侯德榜（哥伦比亚大学化工专业的博士），聘请他担任永利碱厂总工程师兼制造部长，负责全部技术工作。事实证明，范旭东的确眼光独到。永利制碱厂成立之初，产品质量差，没有销路，曾被迫停产。为了找出原因，侯德榜亲自带领其他技术人员深入车间，对全部工艺流程进行检测和观察。最终，他们发现是因为所用半圆形的干燥锅质量低劣，膨胀系数不一致所致。通过对关键设备进行技术改进，1926年6月29日，永利制碱厂终于生产出品质优良的洁白纯碱。中国的制碱工业第一次获得了空前成功。,四、注重自主研发，提升产品质量,（三）加强自主研发，提升产品质量。为提高产品质量，打开销路，宋棐卿在1932年秋天从英国购进纺毛机器，又从澳洲订购优质毛条，从齐鲁大学聘来王启承教授担任化学试验部主任，对原料、水质、染色等严格检验，并不断改进拣毛、洗毛、纺毛、染色等各道工序，使产品质量大大提高。“东亚”初创时，总经理“浑身是羊毛，满身都是羊膻味”。宋棐卿整天在羊毛堆里钻进钻出，一连多日吃住在工厂，用秒表掐时间，计算毛线生产全过程的每一个环节。,五、实施凝聚工程，建设企业文化,（一）培养为国家振兴、为社会进步而献身的精神凝聚力往往建立在企业家引导的核心价值之上，而并非完全依赖外在规章制度的约束。“天之生人也，与草木无异。若遗留一二有用事业，与草木同生，即不与草木同腐。故踊跃从公者，做一分便是一分，做一寸便是一寸。”这是张謇的名言。“永久黄”团体制定的“四大信条”，民生公司在抗日战争特别是宜昌大撤退中的巨大牺牲和出色表现，都是最好的证据。荣德生的座右铭是“立上等愿，结中等缘，享下等福”，卢作孚信奉的是“忠实地做事，诚恳地对人”。,五、实施凝聚工程，建设企业文化,（一）培养复兴国家、服务社会的精神1、张謇为大生起草的厂约开篇说：“通州之设纱厂，为通州民生计，亦即为中国利源计。”,五、实施凝聚工程，建设企业文化,（一）培养复兴国家、服务社会的精神2、民生公司的目的是“服务社会，便利群众，开发产业，富强国家”，宣称“个人为事业服务，事业为社会服务”（卢作孚怎么样做事为社会做事）。卢作孚在民生公司采用多种途径灌输民生精神：开训练班讲民生创业史；制定有关规章以作考核标准；利用会议活动以培养团队精神；开展社会活动以培养责任心；举行丰富多彩的文体活动。一些体现民生精神的口号在会场、寝室、训练基地随处可见。,五、实施凝聚工程，建设企业文化,（一）培养复兴国家、服务社会的精神3、“永久黄”团体的共同“信条”我们在原则上绝对的相信科学；我们在事业上积极的发展实业；我们在行动上宁愿牺牲个人顾全团体；我们在精神上以能服务社会为最大光荣”。4、东亚厂歌：“东亚全体员工，爱国岂敢后人，携手工业途上，齐心向前奋斗精诚团结不分上下，打起无畏精神努力纺织生产，共期早日复我中华”。,五、实施凝聚工程，建设企业文化,（一）培养复兴国家、服务社会的精神聘请留美心理学博士、基督徒何清儒，专门抓“东亚”的企业文化建设和员工教育，编写了训练讲义东亚精神，分甲、乙本，分别针对职员和工人，每天上班前十五分钟，各车间员工都要听“东亚精神”宣讲。本公司惨淡经营十五年，历经艰难，终于挣扎到今天，“乃因创办人与全体工作人员，以及各界友好同具有中心信念，即欲为国家建设新毛织工业与洋货抗衡，以杜绝漏卮也。”“你愿人怎样待你，你就怎样待人”。“己所不欲，勿施于人。”军事纪律，基督精神人手一份的东亚铭从公司的厂训、主义到做事、为人的准则，都是一些精选的格言，单幅印刷，挂在每个办公室、每个正式员工的家里。,五、实施凝聚工程，建设企业文化,（二）培养员工“爱厂如家”的企业群体观念1、以身作则的表率作用张謇：“勤勉、节俭、任劳耐苦诸美德是大生成功之不二法门。”自己以身作则，严格按章办事，起到了榜样作用。他在为筹建纱厂到处奔波的5年间，有时因旅费不够，宁可上街卖字维持，也不肯动用厂款。在这5年间，他“生计赖书院月俸”，未支厂一钱。张謇的榜样作用带动全厂上下节俭办事。范旭东的自我约束三条原则不利用公司的钱财来谋私人利益；不利用公司的地位来图私人利益；不利用公司的时间来办私人事务。,五、实施凝聚工程，建设企业文化,（二）培养员工“爱厂如家”的企业群体观念2、培养员工忠诚度卢作孚号召员工把自己的命运同公司联系起来，培养员工对企业的忠诚感和归属感，提倡“公司的问题职工解决，职工的问题公司解决”。他号召员工不计地位、报酬，忘我劳动，“有事