《信息中心工作总结》PPT课件

2013年数据中心网络运维年终总结,一,岗位职责,工作进度,原因分析,负责数据中心、车公庄职场、IFC职场网络设备和网络系统故障排查、定期巡检、需求实现，IP地址管理等日常维护工作，确保网络系统正常运行。同时为公司员工应用网络系统提供技术支持与需求实现等服务。参与、配合并协调厂商与公司员工建设IFC职场、丰铭大厦控股公司等新职场网络，后期对新网络核查、测试网络状态与性能。对厂商提交的数据中心和分职场的设计或实施方案进行审核、修改。配合厂商或其它项目组成员完成信息收集、咨询解答，文档整理交付、网络变更和测试，项目实施等工作。负责数据中心网络系统管理体系的完善，编写、规划并整理数据中心网络系统交付文档、维护文档、变更文档，对网络设备配置优化达到标准化、规范化。完成上级交办的其它工作。,岗位职责描述,2013年数据中心网络运维年终总结,一,岗位职责,工作进度,原因分析,主要工作及完成情况,2013年数据中心网络运维年终总结,一,岗位职责,工作进度,问题分析,主要问题及原因分析：工作前期对公司网络系统中的路由规划、数据流量、设备类型了解不够深入，不熟悉公司发布的各种业务系统导致在优化防火墙策略优化中遇到诸多不便。对保险公司信息技术部办公业务系统与部门工作流程不熟悉。对项目管理方法与流程知识体系不够完善。,主要问题、原因分析、改进思路,改进思路：继续深入了解学习公司网络系统的规划与设计、设备类型与相关高端技术；与系统部门沟通交流深入熟悉公司业务系统的类型、面向的对象、涉及的网络协议等。与领导、同事勤沟通，熟悉部门内办公系统与工作流程，明确自己所属的岗位职责与工作范围。多学习项目管理知识、提高项目组织协调能力。关注行业动态、与保险行业相关的信息系统技术，持续不断深入了解学习相关技术知识。建立数据中心日常运维的规范化体系。,2014年数据中心网络运维工作计划,一,自搬迁以来，中华保险安定门数据中心网络在机房基础设施建设、网络设备选型、网络架构，数据流控制、安全策略管理方面日趋健全稳定。在网络工程方面日常工作逐渐由网络变更改动转向日常运维。数据中心网络运维是支撑业务运营的核心，更是数据中心运营重中之重的工作，所以完善信息化制度流程，提升规范化和标准化水平则成为当前数据中心网络运维的首要工作。我的2014年网络运维计划则围绕数据中心网络安全日常运维与标准化规范化来制定。,网络及网络设备,机房基础设施,例行操作,响应支持,优化改善,例行操作,一,例行操作,响应支持,优化改善,按照约定条件触发或预先规定的常态服务。分为监控、预防性检查和常规作业。,通过各类技术和工具，对数据中心服务对象的动态和静态指标进行记录、分析和告警，包括对象状态、运行状况和发展趋势等。,监控,为保证服务对象的持续正常运行，对监控记录、运行条件和运行状况进行检查和趋势分析，发现其脆弱性，以便消除或改进。,预防性检查,对数据中心硬件和软件进行的日常维护，包括定期保养、配置备份，数据备份/恢复等活动，以保证设备的稳定运行。,常规作业,例行操作,一,响应支持,一,例行操作,响应支持,优化改善,根据响应的前提不同，分为：事件驱动响应、服务请求响应和应急响应。,由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。,事件驱动,由有关部门提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务。,服务请求,在数据中心出现超出预定的应急响应重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。,应急响应,响应支持,一,优化改善,一,例行操作,响应支持,优化改善,数据中心环境优化改善包括；适应性改进、增强性改进、预防性改进,为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造,适应性改进,根据数据中心的运行需求或由于服务对象的缺陷，采取相应改进措施增强数据中心的安全性、可用性和可靠性,增强型改进,检测和纠正数据中心服务对象运行过程中潜在的问题或缺陷，以降低系统风险，满足数据中心未来可靠运行的需求,预防性改进,优化改善,一,规范制定,一,数据中心运维规范化,应建立可执行的运维管理流程、运维变更活动指导文件或实施细则等规范文件以保证运维过程的规范化和标准化。,建立有效的运维服务管理流程文件，以保证网络运维过程实施规范性,建立有效的交付管理流程，包括计划、实施、验证和改进四个关键环节,建立数据中心相关管理制度，如出入场管理制度、设备操作制度等,对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险,非例行操作服务