保洁服务知识培训资料(课堂PPT）

让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,环境保洁服务知识培训,1,精心管理全心呵护,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,目录,2,精心管理全心呵护,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,保洁的基本概念,3,精心管理全心呵护,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,4,精心管理全心呵护,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,1、各工具间由该区域责任人自行保管，正常使用。如有遗失，第一时间报告上级，并照价赔偿。2、任何人员不得私自配置钥匙或将钥匙交由他人保管、使用。3、相关重要区域的钥匙工作时间由指定保洁班长自行保管。4、保洁班长如因故须将钥匙交由他人保管、使用必须经主管同意，由主管安排工作，不得私自交接。5、钥匙有遗失等异常情况时，保洁班长必须第一时间报告上级，不得隐瞒。,钥匙使用与管理,5,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,保洁用品成本控制程序,控制费用合理开支,成本控制,6,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,常用保洁药剂,7,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,常用保洁药剂,8,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,保洁的一般程序,1、知晓保洁区域、保洁方法；2、准备保洁工具、工作提示牌；3、领取保洁药剂；,1、先上后下，先边角后平面；2、先清扫、后整理，不留死角；3、安全保洁；,1、锁好门窗、清点工具；2、带走垃圾；3、填写工作记录；,9,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,地砖保洁程序,10,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,玻璃及不锈钢清洁的主要规则,11,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,大堂清洁的主要操作程序,大堂保洁的原则：以无干扰操作为基础，白天进行日常保洁，夜间或使用低峰时定期进行彻底清洗、抛光、上蜡。操作时上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防滑跌。大堂日常保洁：应采取“定时巡回清扫，依次逐项擦拭”的作业程序。大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。根据实际情况适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，一般每小时一次特殊情况增加拖擦次数。遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跌及将雨水带进大楼。,大堂清洁的标准：保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、烟缸、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。玻璃大门无手印及灰尘，饰品摆件保持干净、光亮、完好无损。,12,精心管理全心呵护,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,13,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,走廊清洁的主要操作程序,14,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,室内清洁的主要操作程序,15,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,室外场地清洁,16,精心管理全心呵护,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,卫生间清洁,17,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,卫生间保洁程序,操作前准备,操作中流程,操作结束,清点工具、填写工作记录,18,精心管理全心呵护,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,车库清洁,19,让激情伴我们与公司共同成长,东风汽车有限公司武汉办事处物业管理中心,垃圾清理、收集过程应注意的问题,清洁服务监督检查的主要方法,1、垃圾桶及其周围（地面、墙面）要保持清洁，要有良好的排风、排水设施。,2、垃圾桶要加盖，以防异味散发；,3、垃圾桶要合理放置在各个场所；4、垃圾桶要易存放、易倾倒、易搬