《dd电子商务概述》PPT课件

第一章电子商务概述,第一章电子商务概述,1.1电子商务的产生及定义1.2电子商务的框架模型1.3电子商务的主要参与者1.4电子商务的分类1.5电子商务的功能和效益1.6电子商务带来的变革,1.1电子商务的产生及定义,1.1.1电子商务的产生1.1.2电子商务的定义,1.1.1电子商务的产生,电报1844,电话1876,电视1930s,EDI1960s,Internet1990s,计算机1946,1、二战后东西方冷战机器的杰作1950年代始,意识形态东西方两大阵营.实验室冷战:科技领先决定战争胜负.美国第一:经济商业性机构进入因特网的捆扰;NSF的因特网使用指南:“NSFnet主干线仅限于美国国内的科研及教育机构把它用于公开的科研及教育目的,以及美国企业的研究部门把它用于公开的学术交流.任何其它使用均不允许.”1990s初出现了私人投资,商业活动的可能.私人的因特网子网CERFnet,PSInet和Alternet成立了“商用Internet协会”,宣布用户可将其子网用于任何商业用途,绕开了NSFnet.,1.1.1电子商务的产生,1991年美国政府宣布因特网（Internet）向社会公众开放1991年底,提供NSFnet通信线路的ANSI公司推出自己的商业化因特网主干通道.无数涌入.1993年万维网（WWW，WorldWideWeb）在因特网上出现，这是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术，使因特网具备了支持多媒体应用的功能,1.1.1电子商务的产生,1994年底,因特网连接150个国家和地区,3万多子网,320多万台主机,直接用户3500万.世界上最大的计算机网络.1995年4月30日,NSFnet正式宣布停运,商业化彻底完成.1994年美国网景公司（Netscape）成立，该公司开发并推出安全套接层（SSL）协议，用以弥补因特网上的主要协议TCP/IP在安全性能上的缺陷1997年12月，VISA与MASTERCARD两组织共同建立安全电子交易有限公司，即SETCO，专门从事管理与促进SET协议在全球的应用推广,1.1.1电子商务的产生,加拿大北方电讯公司（Nortel）所属Entrust公司开发公钥基础设施（PKI，PublicKeyInfrastructure）技术，支持SET、SSL、IPsec及电子证书和数字签名1995年7月，29岁的华尔街财务分析师杰夫贝左斯（JeffBezos）以30万美元的投资创立亚马逊（Amazon）网上书店；1996年7月，迈克尔戴尔（MichaelDell）将他的DELL电脑推向Internet，实现客户网上直接配置和购买计算机；,1.1.1电子商务的产生,1.1.2电子商务的定义,-全球信息基础设施委员会(GIIC)：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。,E-Commerce,IBME-Business电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动，这种活动在因特网上展开。,Extranet,Internet,Intranet,1.1.2电子商务的定义,美国政府全球电子商务纲要电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。,1.1.2电子商务的定义,电子商务是通过Internet、Intranet等，进行包括从销售、市场到商业信息管理的全过程。在这一过程中，任何能加速商务处理过程、减少商业成本、创造商业价值、创新商业机会的活动都应该归入电子商务的范畴。它将公司内部雇员、顾客、供货商和股东一条龙联系起来，既解决交易问题，还解决协作、服务问题。,1.1.2电子商务的定义,1.2电子商务的框架模型,1.2.1电子商务的一般框架1.2.2电子商务的概念模型1.2.3电子商务的交换模型,1.2.1电子商务的一般框架,政策法律隐私,技术标准安全网络协议,电子商务应用,贸易服务的基础设施,报文和信息传播的基础设施,多媒体内容和网络宣传,网络基础设施,1.2.2电子商务的概念模型,1.2.3电子商务的交换模型,1、交换模型基本的贸易处理过程调研估价产品的组织配送支付与结算鉴定贸易背景处理表现形式合法化的确认影响机制解决纠纷,1.2.3电子商务的交换模型,调研买方成本卖方成本估价卖方主动买方主动产品的组织配送供应商生产商分销商消费者支付与结算纸面单证电子支付鉴定,1.2.3电子商务的交换模型,表现形式EDI（电子数据交换）、Internet合法化的确认认证影响机制声誉解决纠纷直接谈判、诉诸法律、武力等,1.2.3电子商务的交换模型,2、交易链的扁平化电子商务减少了交易中间商的存在，拉近了商品流通领域中卖方和最终消费者的距离；交易链的缩短并不意味着为完成一笔交易所需的参与者会减少，事实上在我们方便、快捷的完成一笔交易的背后，是一些庞大的机构和复杂的机器在为我们服务。,1.3电子商务的主要参与者,企业是电子商务的最主要的推动者和收益者消费者作为经济活动的不可缺少的一环也必然要介入到电子商务的环境中政府作为现代经济生活的调控者，在电子商务环境中应该起什么样的作用，这是一个引起各国政府广泛关注的问题。各国政府的态度也不尽相同。政府业务的转型政策向导CA问题,1.3电子商务的主要参与者,电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体中介机构可以分为三类：一是为商品所有权的转移过程（即支付机制）服务的，如金融机构；一类是提供电子商务软硬件服务、通讯服务的各种厂商，如IBM、HP、微软这样的软硬件和解决方案提供商；还有一类是如Yahoo、AltaVista、Infoseek这样的提供信息搜索服务的信息服务增值商。,1.3电子商务的主要参与者,1.4电子商务的分类,1.5电子商务的功能和效益,1.5.1电子商务的功能1.5.2电子商务的经济效益1.5.3电子商务的社会效益,1.5.1电子商务的功能,广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户服务传递意见征询交易管理,1.5.2电子商务的经济效益,1、降低采购价格企业可以固定与关键供应商的采购和研制关系,以便获得较大的折扣,并且可以使产品与制造过程紧密结合，从而降低价格和研发成本企业使用电子数据交换(EDI)，可以减少采购过程中劳动力、印刷和邮寄的费用Internet具有进一步降低采购费用的潜力。,通用电气,飞机发动机、消费电器产品、工业控制系统、医疗系统、塑料、动力系统、特种材料、运输系统、金融保险、全国广播公司NBC,1.5.2电子商务的经济效益,2、减少库存和现货产品的积压公司的库存越多，其运转费用就越高，效益就越低。同样，有较多的库存产品也未必能保证客户良好的服务。即便货架上堆满了10#跑鞋，也无助于穿8#跑鞋的顾客。制造商、批发商和零售商合作指定的标准或指南称为协同计划预测供给（CPFR），它可以更好地预测和补充仓储。这些标准将允许公司合作确定未来的产品需求，并分享有关库存产品的可获得的信息通过协同计划预测供给，零售商极其供应商可以通过电子邮件传递其对某一类产品的最新预测。连接在Internet上的服务器对预测进行比较并且标出那些超出安全边际（5%）的差异。而后这种差异由零售商和供应商双方的计划人员协调解决,1.5.2电子商务的经济效益,3、缩短生产周期建立公司与大的供应商和客户之间的电子链路，可使公司在比以前短得多得时间内发送和接收采购定单、发货单和发货通知。某些公司甚至还开始在增值网上共享产品性能指标和图纸，以加速产品得设计与研制。4、更有效的客户服务公司正在开始使用Internet进行客户服务。在网上介绍产品、提供技术支持、查询定单处理信息，不仅可以解放公司自己的客户服务人员，让他们去处理更为复杂的问题和调整与客户的关系，而且也会使客户更满意,1.5.2电子商务的经济效益,5、降低销售和市场价格Internet也可以使传统的销售组织形式、分级批发渠道、分类销售和广告宣传更为有效。由于具有自动订购功能，销售代理人就不用再预备耗时费力的人工定单了。他们可以把时间花在建立和保持客户关系上。电子分类目录可给出比其纸分类更多的信息和选择方案。直接面向市场的联机服务，可缩短再采购周期，并增加销售附带产品的能力6、新的销售机会在Dell公司Web站点上采购产品的，有80%的消费者和一半的小公司过去从未购买过Dell公司的产品。有四分之一的人说，如果不是因为有这一Web站点，他们将不会进行这次采购。而且，他们的平均采购量高于Dell公司的顾客。,1.5.3电子商务的社会效益,1、全社会的增值贸易全球化2、促进知识经济的发展信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，而电子商务又是信息产业中最具前途的发展趋势。电子商务的发展必将推动知识经济的浪潮。3、新行业的出现物流、配送中心等,1.6电子商务带来的变革,1.6.1EC给社会经济带来变革1.6.2EC对企业带来的变革1.6.3EC给人类生活、工作的方式带来的影响1.6.4EC对金融机构、政府机构带来的变革,1.6.1EC给社会经济带来变革,在知识经济的发展过程中，电子商务起着关键的促进作用。电子商务改变了经济增长方式，经济增长不再单纯依靠资本投入而是依靠信息技术和科学知识，从以物质生产为主的产业经济发展模式向以信息生产和知识生产为主的经济发展模式转变即传统经济向信息经济、知识经济转变。电子商务将对世界经济及全球竞争格局产生巨大影响。电子商务使得全球贸易活动空前增加，促进了世界经济的发展。同时，电子商务加快了世界经济结构的调整与重组，产生了许多新的行业。,1.6.2EC对企业带来的变革,电子商务对企业内部管理机制的影响电子商务对企业外部销售、服务方式的影响,1.6.3EC给人类生活、工作的方式带来的影响,电子商务的发展改变了人们的工作方式和生活方式电子商务也使得在家办公成为可能有了电子商务，人们可以不用出门就能获得满足各类基本的生活需要，完成自己的工作任务，人们的生活质量和工作效率都大大提高,1.6.4EC对金融机构、政府机构带来的变革,在电子商务中，银行除了结算之外，还要负责付款方和收款方的互相认证问题。因此在电子商务中，电子银行的安全性问题更为突出，它需要以坚实的技术和政策手段为全球贸易提供安全、稳定的交易环境。为了实现银行在电子商务下的功能，还应进一步推进银行与贸易环节中的各个相关部门、企业在网上的衔接和集成，以真正实现支付和结算的电子化