服装市场调查与研究(精)ppt课件

服装市场调查与研究,内部资料,中国市场调查研究中心,目录,中市调（CMRC）简介服务基础及内容服装调查及研究内容服装研究体系及模型专项调查及研究程序,CMRC1,背景简介企业理念专业研究部门研究人员背景信息数据库调研网络,中市调（CMRC）简介,CMRC2,背景情况简介,CMRC3,深厚的政府背景1992年经中华人民共和国国家统计局423号文件批复成立，为独立的科研事业性单位。依据国家法律法规规定，现业务主管单位变更为中国社会科学院当代城乡规划院。与多个国家机关资源共享：国家统计局、国家发展和改革委员会、质检总局、卫生部、国家医药管理局、国家工业和信息化部、国家信息中心、国务院发展研究中心、海关总署、环保部、建设部、农业部、国家林业局、各级工商税务机关及商务厅(局)、各行业协会与多家部委机关、高校建立战略联盟：中国社会科学院、中国科学院、科技部、国家发改委产业经济与技术经济研究所、国家信息中心、北京大学、清华大学、国家认证认可委员会中国质量认证中心、人民大学、中央财大权威的专家团队服装市场主管机构、服装行业协会资深专家团队著名高校、研究机构知名学者庞大的信息监测网络在全国性大型商场、超级市场、连锁店，专卖店以及网络卖场建有完备的监测系统,专业的研究方向,专业的研究技术,专业的研究人员,专业的市场调查服务及研究,CMRC,企业理念,专业的累积资源,CMRC4,专业研究部门,服装事业部相关产品及服装零配件研究所消费者研究所终端研究所,CMRC5,研究人员背景,30%具有专业丰富的调查及研究经验55%技术背景专业25%工商管理类专业12%外语专业8%数理统计专业70%全职研究与专业咨询人员,CMRC6,1500人的信息收集团队在全国各地进行信息即时更新,信息数据库,100家相关产品及服装零配件中国百强企业,10000多家全国及地区性大型商场、超级市场、连锁店、专卖店的详细资料,100家中国服装百强企业,CMRC7,中市调设有6个大区事业部：东北、华东、华南、西北、西南、华北中市调人员结构：全职员工450人,兼职人员超过2000人中市调监测系统：覆盖全国90以上的地、县级市,调研网络,CMRC8,中市调（CMRC）简介服务基础及内容服装调查及研究内容服装研究体系及模型专项调查及研究程序,CMRC9,中市调（CMRC）市场调查与研究,服务基础性要件：明确的项目人员职责及流程完备的培训体系严谨的项目质量控制体系专业的研究分析能力服务内容,CMRC10,中市调服务基础及内容,积累二十多年的调研经验和管理方法，制定出独立的项目控制和职责管理体系，主要包括：各阶段需要完成的工作步骤各阶段需要完成的具体工作内容各阶段具体工作内容的配合部门，参与人及责任人各阶段工作所需要的工作文档及备档情况各阶段工作的审批人及审批步骤,销售阶段,前期准备阶段,数据分析阶段,调查实施阶段,消费者追踪阶段,报告阶段,CMRC11,项目人员职责及流程,为保证项目的有效实施，中市调有完善的培训体系,中市调培训体系,项目培训体系,督导培训体系,调查员培训体系,项目背景,项目目标及内容,项目具体访问要求,项目相关技术解释,督导管理培训,督导技术水平培训,市场研究知识培训,调查技巧培训,调查员素质培训,研究员培训体系,项目管理培训,行业知识培训,市场研究技术培训,CMRC12,基础性培训体系,培训体系,质量控制是项目运作的基础，中市调在完善的培训体系和流程控制的基础上与国家认证认可委员会中国质量认证中心的专家共同建立了严格的质量控制体系,问卷质量控制办法,调查员质量控制办法,项目研究员质量控制办法,合作机构质量控制办法,项目质量控制体系,数据分析部门质量控制办法,督导质量控制办法,报告撰写及陈述质量控制办法,CMRC13,项目质量控制体系,市场导向的营销理念领先的咨询水平,由著名大学毕业的产业经济学研究生组成专业的团队,专业的研究模型深度的数据分析,由统计、心理和社会学专家领导的专业团队,专业的研究领域专业的研究人员,来自服装设计、生产、管理、营销领域的研究人员,CMRC14,研究分析能力,1调查和研究结果作用和意义3,2针对消费者目前现状提出新的建议2,3制定消费者公司策略1,1调研设计4,2调查实施/数据收集3,3数据/资料处理及分析2,4提出研究结论1,市场营销及消费者调研MarketingAndCustomersResearch,营销咨询MarketingConsulting,CMRC15,服务内容,中市调（CMRC）简介服务基础及内容服装调查及研究内容服装研究体系及模型专项调查及研究程序,CMRC16,中市调（CMRC）市场调查与研究,涉及到的服装研究领域覆盖服装生命周期全程的研究内容服装研究领域服务基础部分服装及相关产品领域研究经验,CMRC17,服装市场调查及研究内容,男士服装（正装、休闲装、运动装）女士服装（正装、休闲装、运动装）儿童服装特殊用途服装（防寒服、睡衣、滑雪服、泳装等）特殊材质服装（皮革、丝绸、羽绒）其它,相关产品毛巾手帕布料、其他面料背心短裤内衣零配件拉链内衬纽扣线装饰小配件其它,产业和政策政府采购劳保活动服装销售商超及专卖店产品检测包装及宣传质量保证其它,服装,相关产品及零配件,相关服务,CMRC18,涉及到的服装研究领域,品牌建立和保持,上市前阶段,产品开发,上市阶段,退出市场,市场潜力研究市场规模与预测环境/政策分析竞争分析新品测试产品定位研究U&A研究价格测试名称研究,服务标准研究经销商选择研究价格测试U&A研究广告概念测试宣传资料测试销售模式研究品牌策略研究,广告效果研究促销效果研究品牌表现研究U&A研究媒体研究经销商表现研究竞争分析消费者分析,消费者满意度研究竞争分析品牌形象研究产品改型研究销售与市场份额监测U&A研究促销效果研究,U&A研究市场/销售预测市场与竞争分析对新机会的探测性调查,再定位策略提出新的商业开发计划,竞争策略生命周期管理,竞争策略销售策略及计划上市计划回顾,价格策略渠道策略上市计划,市场细分产品策略,CMRC19,覆盖服装生命周期全程的研究服务,系统的研究模式及研究体系,丰富的相关项目经验,可靠的行业信息资源,具有丰富研究经验的市场研究人员,独创性的市场研究工具方法,详实的细分产品数据,对目标市场的充分理解,对客户的高附加值服务,负责的调研严谨的分析,市场导向的服务理念,服装终端销售监测数据库,行业专家数据库,服装生产企业数据库,服装经销商数据库,相关产品及零配件企业数据库,CMRC20,服装研究领域服务基础,服装设计评价服装市场测试服务标准研究服装零售模式研究服装分销模式研究服装市场潜力研究展览效果评价研究电视/平面广告效果评价潜在经销商评价（神秘顾客）授权经销商评价（神秘顾客）,授权经销商形象研究产业政策研究库存及运输研究质量保证研究消费者(Customer)研究集团采购与劳保政府采购研究品牌研究,CMRC21,部分服装及相关产品领域研究经验,中市调（CMRC）简介服务基础及内容服装调查及研究内容服装研究体系及模型专项调查及研究程序,CMRC22,中市调（CMRC）市场调查与研究,服装研究体系产品4P模型与消费者满意度相关性体系产品设计开发支持系统渠道通路开发与管理支持系统市场推广支持系统及研究指标体系消费者满意度研究模型企业品牌的消费者认知修正模型消费者品牌忠诚度模型,服装研究体系及模型,CMRC23,TargetCustomer目标消费者,Product产品,Place渠道,Price价格,Promotion推广,CMRC-DCSI-Model中市调复消费者满意度研究模型,S-PDDS服装设计开发支持系统,S-PLMS渠道管理支持系统,S-PMDS推广活动支持系统,S-PRMS价格管理支持系统,4P模型,消费者满意度研究模型,CMRC24,产品4P与消费者满意度相关性体系,IndirectCustomer间接消费者（零售商）,目标消费者群构成研究,目标消费者消费趋势研究,产品定位研究,产品概念测试,现有产品优劣势分析,市场分析/行业研究,竞争品牌策略研究,新品测试,产品初步开发,服装新品上市,举例,CMRC25,服装设计支持系统,建立质量保证标准建立服务标准,渠道通路选择,通路评价,策略及标准调整,制订渠道开发策略,市场潜力研究渠道选择策略及分布研究竞争研究,MOT研究,神秘顾客研究（销售）通路飞行抽检（售后）,神秘顾客研究（销售）通路监测（售后）通路贡献度研究,MOT研究市场潜力研究竞争研究,CMRC26,渠道通路开发及支持管理系统（1）,举例,产品Product服务Service品牌形象BrandImage,满意度Satisfaction品牌忠诚Loyalty,CMRC27,渠道通路开发及支持管理系统（2）,Partner,Co-reactor,播放后定期效果跟踪研究进行目标与效果的比较,频道二,频道,频道一,频道n,广告目标%,%,%,研究结果%,%,%,广告目标%,%,%,研究结果%,%,%,研究结果%,%,%,纵向比较,纵向比较,纵向比较,纵向比较,各频道目标与结果横向比较,播放前市场基础数据研究建立效果比较依据,研究指标,市场推广活动支持系统,广告认知度,品牌形象,广告接触率,广告记忆度,广告理解度,广告可信度,广告美誉度,品牌认知度,产品购买意图,产品购买行为,在项目调研开展前，将根据调研目的选择相应的研究指标，相应设计调研问卷,CMRC28,市场推广活动支持系统及研究指标体系,举例,品牌形象,有效的营销战略,用户认知,产品及服务策略,价格策略,渠道及通路策略,推广策略,积极的反馈：购买、传播、推荐,产品及服务反馈,价格反馈,渠道及通路反馈,推广反馈,企业品牌的用户认知修正模型,CMRC29,最终消费者总体满意度,满意度性能,满意度质量,满意度销售服务,满意度售后服务,品牌忠诚度,高忠诚度的所有消费者才是服装企业长期稳定发展的基石和最大的竞争优势,CMRC30,消费者品牌忠诚度模型,举例,中间消费者总体满意度,中市调（CMRC）简介服务基础及内容服装调查及研究内容服装研究体系及模型专项调查及研究程序,CMRC31,中市调（CMRC）市场调查与研究,明确客户要求,制作项目建议书,确定：研究目标/内容/方法/程序/时间表/费用预算/其它,制订工作计划,建立质