《管理心理学的发展》PPT课件.ppt

第二章管理心理学发展历程,欧阳宇ouyangyu,早期管理理论古典管理理论人际关系理论现代管理科学,主要内容,管理的历史6000年,管理的历史，由来已久，据认为，人类进行有效管理的历史，可能已经超过6千年。埃及的金字塔、中国的长城，其宏伟的建设规模都是古人杰出的管理和组织能力的有力证明,早期文明与工业革命时期的管理,早期文明的管理工业革命时期的管理工业革命时期管理的特点作业场所集中与劳动分工市场与经济发展和竞争意识的出现机械化与作业专门化的大生产产生专门的管理人员、经过专门训练的工人队伍,工业化前后的管理（18世纪后期到19世纪末）,1、早期管理理论,特点：经济学的产生，管理学的铺垫代表人物：亚当.斯密，大卫.李嘉图，欧文（人事管理之父）,2、传统管理理论（经验管理阶段）,特点：经验管理即个人（中心）管理；管理者就是企业所有者工厂主；管理的目的是维护和扩大工厂主的利益。代表人物：巴贝奇，艾默生意义：为科学的经济管理理论奠定了基石。,查尔斯巴贝奇：运筹学的典范。强调科学科学方法、专业化与劳动分工、动作与工时研究、颜色对工作效率的影响英安德鲁尤尔：管理教育的先驱法夏尔迪潘：工业教育的先行者丹尼尔麦卡拉迪：美国管理的先行者亨利瓦普尔：组织原则、沟通原则、信息原则,3、科学管理理论,特点：以科学技术作为建立经济管理理论的主要依据；管理从经验走向科学的最初阶段主要代表：泰勒的科学管理理论（管理学形成的标志）法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织体系理论(三层管理),古典管理理论的形成（19世纪末到20世纪初）,科学管理泰勒制,法约尔的管理思想,组织管理理论,基层人员操作分析、组织原则和监督,高层的管理原则计划、不同层次之间的协调等,直线制企业组织结构的基础,其他的管理哲学家厄威克的8项原则：目标原则、相符原则、组织阶层原则、控制广度原则、专业化原则、协调原则、明确性原则厄威克与古利克的7职能理论（POSDCRB）计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算,管理心理学的早期发展，除了和科学管理理论相关外，同工业心理学的兴起也是分不开的,工业心理学的诞生,20世纪初，工业心理逐渐兴起闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，被称为“工业心理学之父”1912年，出版了心理学与经济生活，后被译为心理学与工业效率最适合的人最适合的工作最理想的效果,沃尔迪尔斯科特：工商心理学（包括广告和人事管理）的开创者。1902年起研究广告心理学与工商心理学，特别关心员工在生产中的态度和激励问题,古典管理心理学阶段，这一时期的理论研究物特点是以工作效率为中心，研究的重点是如何通过改进工作条件、健全工作制度，用科学的方法来提高工作效率。人的重要性没有显现，人不受重视，盛行的人性观是“经济人”假设。,工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学研究，考虑面较狭窄。后来从霍桑实验起，才开始了工业社会心理学的研究，加强了研究的广度和深度，从而为管理心理学的诞生奠定了实验和理论基础。,人际关系理论行为科学理论（1920s1960s）,突出以人为中心的管理理念，重视人的作用和对人的行为规律的研究。前期集中于组织中的人及人际关系的研究。后期集中于对人的激励和管理者的领导行为的研究。,特点：,主要代表：梅奥的人际关系学说；马斯洛的需要层次理论；赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论；麦格雷戈的X理论与Y理论；雪恩的人性假设理论；勒温的群体行为理论；领导行为理论,20世纪50年代管理心理学成为一门独立学科1958年，美莱维特出版现代管理心理学一书，正式用“管理心理学”取代原来沿用的工业心理学，“管理心理学”成为一门独立学科。,现代管理理论（1940s至今）,形成所谓的“管理理论的丛林”,现代管理理论以巴纳德、西蒙等人为代表，着重于管理科学和系统分析的现代管理理论。现代管理理论”由下列一些具体的理论派别构成：“管理科学学派、”“社会系统学派”、“系统管理学派”、“决策理论学派”、“经验主义学派”、“权变理论学派”及“系统工程学派”等。,现代管理理论主要成果或学派管理过程学派：以孔茨等为代表，管理过程与管理职能为研究对象；系统管理学派：以巴纳德、卡斯特等为代表；对组织的管理活动和过程进行分析，组织是一个系统，由若干子系统组成。决策理论学派：以西蒙等为代表；管理就是决策。经验学派：以德鲁克等为代表；管理从实际经验出发权变理论学派：以卢丹斯等为代表；管理应根据条件和环境随机变化管理科学学派：以马克兰特等为代表；管理过程是一个合乎逻辑的系统过程，可以运用数学的方法来分,特点：,管理思想的现代化。管理职能的高效率化。管理方法的科学化。管理技术的电子化。管理人员专业化。管理方式民主化。,现代管理理论的演变,知识管理理论（20世纪90年代以后）企业再造理论（20世纪80年代-90年代）战略管理为主的组织理论（20世纪608年代）行为科学和管理理论丛林（20世纪20年代）古典管理理论的形成（20世纪初-30年代）,21世纪,20世纪,战略管理为主的组织理论（20世纪608年代）,背景：美国经济面临石油危机遇到迅速崛起的日本和欧洲的挑战（例子日本企业买下美国摩托罗拉）科技竞争愈演愈烈管理界开始重点研究如何适应充满危机和动荡的环境，谋求企业的生存和发展并获取竞争优势军事学的战略概念被引入管理安索夫的公司战略1965开创先河从战略规划到战略管理现代战略管理理论体系的形成迈克尔波特的竞争战略理论高峰,企业再造理论（20世纪80年代-90年代）,背景：适应新的竞争日益激烈的环境迈克尔哈默（MHammer）与钱皮（J.Champy）再造企业管理革命的宣言现代企业普遍毛病“大企业病”应变能力差企业再造的首要任务是BPR业务流程重组BPR实施的两大基础：现代信息技术、高素质的人才,知识管理理论（20世纪90年代以后）,学习型组织-企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力第五项修炼-成功的公司是能够有效学习的公司长寿公司虚拟组织围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术与全球企业进行互利互补的合作缩短从“观念到现金流”的周期灵活的“虚拟组织”可避免环境的变动给组织带来的冲击,亚当.斯密（17231790）,1723年出生，苏格兰人经济学鼻祖生活背景：重商主义代表作：道德情操论国民财富的性质和原因的研究,商业行为的目的是出于人们的利益追求，但是我们可以通过合作的方式来满足彼此利益，达到双赢。,劳动分工理论劳动分工是提高劳动生产率、增加国民财富的一个重要途径技术进步节约时间新机器、新工具的采用国际分工思想,斯密认为富国的相对优势在制造业方面，应当专业化于制造业，贫国的相对优势在农业方面，应当专业化于农业。,1772年4月18日出生在伦敦城，犹太人，父亲是个富裕的证券经纪人12岁的时候，留学荷兰14岁回到英国，跟父亲经商。21岁，离家出走，自己创业，成为证券界精英。到他去世时，他的资产大约价值70万镑（现在的数千万美元）。27岁，首次接触国富论，对政治经济学产生兴趣。1817年，代表作政治经济学及赋税原理1823年9月11日，因耳疾突然去世，年仅51岁。,价值理论,“商品的价值取决于其生产所必需的相对劳动量”,工资理论和利润理论,劳动者维持自身生活以及供养家庭的能力，不应取决于其工资的货币数量，而应取决于这笔货币所能购买的实物和必需品的数量，即货币的实际购买力。实际工资的增加会导致实际利润的降低。并以此得出结论：工资越低，利润就越高；反之，工资越高，利润就越低。,举例：生产一单位布，英国：50个劳动日，葡萄牙：25个劳动日制一单位酒，英国：200个劳动日，葡萄牙：25个劳动日。,葡萄牙的制酒成本相对低，处于比较优势，制布成本相对高，处于比较劣势。英国制布成本相对低，处于比较优势。在这种情况下，英国应放弃生产比较劣势的酒，专门生产比较优势的布。,“两优择其甚，两劣权其轻”,比较优势理论（比较成本学说）,泰勒及其科学管理理论,弗雷德里克温斯洛泰勒（FrederickWinslowTaylor,18561915）,主要著作：计件工资制（1895）车间管理（1903）科学管理原理（1911）,泰勒被誉为“科学管理之父”，其创立的科学管理方法被称为“泰勒制”。,泰勒的生平,一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人；一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。,1856年3月20日，泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但由于他十分刻苦，视力和听力受到了损害而不得不辍学。,1878-1897年，费城米德瓦尔钢铁厂(MidvaleSteelWorks)当机械工人，由于工作努力，升为职员，后又被提拔为机工班长、车间工长、厂总技师，这中间只经过了六年时间。发现了许多工人在干活时都有磨洋工、工作效率低下的现象，并进行了著名的“金属切削试验”。,18981901年期间，受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁公司从事管理咨询方面的工作，进行了搬运铁块实验、铁砂和煤炭的挖掘实验。逐渐形成科学管理的思想和方法。,“泰勒制”引起了无数渴求科学知识的其他企业的向往，很多企业邀请他前去讲学和指导，其中包含大名鼎鼎的美国陆军军械部、布鲁克林海军造船厂等。泰勒的后半生几乎就是专门以宣传科学管理为职业，导致了世界第一个职业管理咨询师的产生。“流水线”也是在泰勒制的影响下诞生的，,福特公司首先运用泰勒的管理思想和方法。,奥斯维辛集中营就如同一个组织严密、管理有效的工厂。所不同的是，工厂生产产品，奥斯维辛生产尸体；工厂把原料制成有使用价值的物品，而奥斯维辛把人变成原料。1941年到1944年的相对短暂的3年时间里，纳粹竟能杀害数百万犹太人、斯拉夫人和战俘等等。这部屠杀机器的“高效率”的运转：首先，在各地集中，然后运到各集中营。先掠夺受害者的财物，然后鉴别挑选还有压榨价值的劳动力，其余的送进毒气室，杀害后再次剥夺有使用价值的部分如头发和金牙，最后送进焚尸炉。,泰勒制受到包括工会组织在内的人们的抗议。一位名叫辛克莱的年轻的社会主义者写信给美国杂志主编，指责泰勒“把工资提高了61%，而工作量却提高了362%”工人针对泰勒制进行的罢工风潮。美国国会于1912年举行对泰勒制和其他工场管理制的听证会。为了排除人们的疑虑，泰勒不得不常常长途跋涉为其理论和方法进行说明和辩护。在一次外出发表演讲的归途中，他在通风的卧铺车厢感染了肺炎，不久被夺去了59岁的生命。他的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着：“科学管理之父弗雷德里克温斯洛泰勒”。,泰勒的三个著名实验,金属切削实验,用车床、钻床、刨床等工作时，用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。,预定为六个月实际却用了26个年头，花费了巨额资金，耗费了80多万吨钢材。,取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料高速钢的发明并取得了专利。,搬运铁块的实验动作时间分析,实验前工人每天工资：1.15美元每天搬运重量：1213吨,实验后1.85美元47吨,实验结论：1.精心挑选工人2.让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。3.对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。4.按科学的方法工作会节省体力。,铁砂和煤炭的挖掘实验（铁锹实验）,实验前工人自带铲子，铲子的大小各不相同，不同的工作用相同的铁锹，铲不同的东西每锹重量不一样。,实验过程每铲21磅时效率最高使用不同的铲子每铲负荷都达到了21磅设计了一种有两种标号的卡片建立了工具库房,实验后生产效率得到提高（16吨到59吨）为工厂每年节约8万美元堆料场的工人从400-600人减少为140人工人日工资从1.15美元提高到1.88美元,科学管理理论的要点,1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。3、工作定额原理企业需要设定一个制定定额的部门或者机构，这不仅利于管理，在经济上更是很合算的。通过各种测试和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人的合理工作量，即工人的劳动定额。,4、实现工具标准化和操作标准化（标准化原理）,“他们曾经把一个装配工的全天的工作拍成影片。研究了他的动作以后，他们采用了一种特殊的凳子，其高度恰好使这个装配工不致因弯腰而浪费时间。他们派了一个童工去做装配工的助手，这个童工必须用固定的最恰当的方式把机器的每一部件递给装配工。过了几天，这个装配工只用以前四分之一的时间就完成了同一的机器装配工作。”“他们把新来的工人引进厂内电影放映室，把他要做的生产工作的标准方法放映给他看，并且促使他赶上这个标准。一星期以后，他们在电影放映室把这个工人自己的工作放映给他看，并且同标准方法加以比较。”,5、实行差别计件工资制设定专门的制定定额的部门，运用科学的方法制定合理的劳动定额和恰当的工资率。制定差别工资率，对同一个工作，设定两个工资率工资付给工人而不是付给职位，即工人的工资按照他的贡献来确定，而不是按照他所处的岗位来计算。,6、将计划职能和执行职能分开,“划分资方和工人之间的工作和职责”，提出计划和执行分开的原则。在企业中设立专门的计划机构。工人每天的工作至少在一天前就有人设计好了，大多数情况下，工人会受到书面指示，其中包括他的任务和工作方式。工人只要按照计划执行就行了。,7、例外原则,企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权。,8、工人和雇主之间必须来一场“心理革命”,对科学管理理论的评价,“泰勒制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动操作中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的统计和监督制等等。”列宁,历史上第一次使管理从经验上升为科学。讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。,“经济人”的人性假设对工人的看法是错误的仅重视技术的因素，不