精选总结-主管的角色与职责

主管的角色与职责,1,思考,你为什么坐在这里？靠什么以后还能坐在这里？,2,新主管经常发生的问题（团队组建初期）,喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,3,主管是什么？,主管是劳心而非劳力者主管不是当官主管是既管又理的人主管是负责单位业绩成败的人,4,时常要思考的三个问题,1)你在哪里？人员组成2)你要去哪里？团队目标3)你的责任是什么？怎么去做,5,合格的主管,组织好自己,角色认知,时间管理,自我认知,组织好部属,在职辅导,解决问题,授权,激励,沟通,目标管理,绩效管理,人员管理,团队管理,计划管理,建立有效的工作团队,6,主管的作用,1)主管决定其团队的氛围和文化2)上级最关注的就是下属做得最好的所关注的决定其结果,7,告诉自己，我是一名主管！,您不再是一名普通员工，职责已经变了您必须通过团队获得结果从前独善其身现在大家好才是真的好,8,主管的职责,完成Team的目标,9,人的管理主管的使命,找最出色的人培养他们激励他们设定高标准,10,激励,物质激励有效高效疲倦反感拒绝失效精神激励1)你会不会激励？不会自我激励的人做不好激励2)激励的目的？为了一个短期的目标做激励？3)一个不融入人心、人性的激励是无效激励,11,激励,激励的作用和方法激励的原则：一个不懂自我激励的人永远激励不了别人一个不懂人心不懂人性的激励，找不到真正激励点一个没有融入感情的激励肯定是一个无效的激励激励的本性：人往往在被批评和处罚中成熟，却往往在被表扬和肯定中成长激励者自身的学习和成长是激励持续有效的保证言传不如身教，榜样影响力的激励作用无穷大,12,团队的成长过程,依赖逐个辅导0.0.3.0.5.0.81独立找到支柱1.2,1.3,1.4,1.5互赖1.2*1.3*1.4*1.5.超高效团队,13,资源的管理,1、您的资源包括您的团队您的同事您的管理工具2、运用整个公司的力量（群策群力）3、清楚知道你需求什么，以及得到支持能获得的结果,14,优先级的管理,要有重点做高附加值的事80-20原则坚定争取团队的支持并勇往直前,15,要求与期望,16,主管的三大核心能力,17,辅导,18,做好辅导的三项基本素质,专业技能预防重于管理求变与求新,19,辅导容易出现的问题,没耐心,放弃太早；没方法或方法单一；理所当然；没有以身作则；没有说服力；丑话没当先；丑话当先，但说的不够透，没有达到震撼力；,20,辅导的过程,21,什么是执行力？,执行力是在一定期限之内，用最少资源能够达到或超越预期目标的能力,执行力,目标计划,结果绩效,22,执行的完整循环(PDCA),23,主管在执行上应该扮演什么角色?（一）,1.能够沟通且理解老板的目的及策略,并且正确有效的传达给下属(承上启下);2.对上级的决定有不同的看法时,知道如何沟通;3.确定下属都能支持老板的决定;4.经过沟通与老板的看法不同时,仍愿全力以赴,保证达成;虽然老板的命令与己意相违,也应全力以赴建议不成=彻底执行素质:服从、配合、没有借口,24,主管在执行上应该扮演什么角色?(二),5.能激发员工活力；6.懂得透过他人完成任务；7.会主动做后续跟踪；8.能够超出老板的期望完成任务或要求；9.知道如何利用有限的资源来有效执行；,25,漏斗理论,你心中所想的100%你嘴上说出来的80%被别人所听到的60%被别人所理解的40%别人去执行的20%,26,主管的状态决定了客户的签单,理想状态：GM90%主管90%销售90%客户90%最后=65.61%假如有一个环节不够疯狂。结果？,27,主管之心态,有的主管常抱怨自己的努力为什么没得到对等的回收?做个责任者做个赞美者做个开心者,28,优秀的主管，先知先觉,当别人还没想到时,你已经想到当别人已经想到时你已经在做当别人在做时你已经做得很好当别人做的很好时你已经做到最好当别人做的跟你一样好时