精选总结-如何提高面试到场率和有效性

-如何提高面试到场率和面试有效性？,沟通从心开始,1,2020/5/14,当前面试情况,如何提高面试到场率？,如何提高面试有效性？,Contents,目录,2,2020/5/14,招聘过程中经常遇到求职者“爽约”？,据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，据统计最惨的一次是11：2（约见11人只有2人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25：2的郁闷经历，看来这不是某一家公司遇到的偶尔出现的问题。作为企业HR，除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，难道真的没有办法吗？,3,2020/5/14,渠道选择、简历筛选、电话邀约,笔试、面试（结构化、非结构化）,心理测试,人员录用,情景模拟和评价中心技术（公文筐、无领导小组、角色扮演等）,招聘过程简析,4,2020/5/14,如何提高面试到场率？,5,2020/5/14,降低爽约率职位发布信息全,公司简介、优势、发展、需求人才要明确,1,岗位任职资格、职责、工休时间、联系方式要清晰明确,2,可公布的薪酬福利待遇要明确,3,6,2020/5/14,降低爽约率-简历严把关,选择近期更新简历的候选人进行邀约,频繁更新简历的候选人一般比较急于找工作，获得面试机会都比较珍惜，爽约率低。,简历不符合公司要求的，不勉强邀约,如果迫于招聘压力选择一些简历不符合公司要求的候选人前来面试，到场率可能较低，且面试淘汰率高，入职后适应性较差，稳定率低，造成重复工作。,7,2020/5/14,降低爽约率电话邀约话术须专业,A,例如：您好，请问您是XX先生/女士/老师吗？我是XX公司人力资源部招聘负责人XX，请问您现在方便接听电话吗？如果不方便接听，则询问何时方便，再按时致电。,问候，确认身份，询问是否方便接听电话,意图,1、确认对方身份，确保沟通有效性；2、告知候选人，我是XX公司人力资源部招聘负责人，使候选人感到尊重；3、询问是否方便接听电话，表示对候选人的尊重，也显示HR的专业。,8,2020/5/14,降低爽约率电话邀约话术须专业,B,1、主动投递：我们在XX网站收到您投递的简历，应聘的是XX岗位，您还有印象吗？如果没有印象，可以告知候选人稍后登录网站个人中心查询一下。2、企业搜索：我们在XX网站收到您的简历，是网站推荐给我们的。说明是网站推荐的，给候选人一个合理的解释。3、简单介绍公司情况（全是优势）和岗位情况（地位重要）。,说明简历来源，简单介绍公司及岗位,9,2020/5/14,降低爽约率电话邀约话术须专业,C,1、看您简历，您之前是做某方面的，等待对方回答；2、如果是，再继续问您接下来的求职意向还是这一块吗？等待对方回答；3、如果是则告诉候选人，我们这个岗位也做这方面的工作，我们收到简历后向XX部门经理/领导做了推荐，认为很不错，想跟您约个面谈时间，加深我们双方对彼此的了解。,确认候选人求职意向，做进一步引导和沟通,10,2020/5/14,降低爽约率电话邀约话术须专业,D,1、给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示，现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请，提高面试吸引力以引导对方做出选择；2、告知面试流程已尽量为候选人做好安排，来一次就可以与相关领导面谈，暗示候选人已是企业重点考虑对象；,进一步与候选人沟通，推进面试意向,11,2020/5/14,降低爽约率电话邀约话术须专业,E,1、请问您明天有时间过来面试吗？上/下午XX点方便吗？我稍后给您发送一条短信或一封邮件，会具体告知公司信息、面试职位、地点、面试时间、行车路线、联系方式等，如果有不清楚可以随时与我联系。如果再加上天气信息的提示会更温馨。2、如果这个不方便，您看您哪个时间合适，我再帮您协调一下面试的时间，或者如果临时有事急需处理的，请一定提前告知，我帮您去协调一下面试可否改时间。3、弹性面试时间，既体现限制，又有灵活性，也体现对求职者的尊重。,预约面试时间，告知面试地点,12,2020/5/14,降低爽约率电话邀约话术须专业,F,1、告知具体薪酬需要在面谈之后确定，但是可以告诉对方一个薪酬区间，公司也愿意根据候选人的经历和目前薪酬水平做出综合考虑的，请候选人放心。2、福利就按照公司现行福利告知即可，当然如果候选人问道一些其他福利，是公司现目前没有的，也可告知公司福利体系一直在不断完善当中，后期可能会有的。,薪资福利解答,13,2020/5/14,降低爽约率电话邀约话术须专业,G,1、在挂电话之前，可以再次跟对方确认手机号码、邮箱地址等信息，并提醒对方在电话后注意查收短信或邮件，并希望对方在收到之后给予回复。2、表示今天通话非常愉快，并期望候选人可以如约参加面试，期待与候选人的见面。3、如还有爽约也一定要电话回访问清原因。,再次表达期望面试再见的诚意,14,2020/5/14,降低爽约率小结,了解公司文化、经营模式、产品、工作方式等是基础,提高简历投递量是关键,电话邀约专业话术是核心,15,2020/5/14,如何提高面试有效性？,16,2020/5/14,提高面试有效性-一杯水,候选人来到公司，在前台登记后，前台一定要给候选人倒一杯水，礼貌递上，请候选人入座，并告知会立即告知人事候选人的到来，请稍等。招聘官可以头一天把第二天要面试的人员名单给到前台，或自己做好到场记录。如果面试需要稍微等一些时间，人事一定要亲自到前台告知候选人，预计需等候时间，请候选人稍坐，如果预计时间仍不能与候选人见面的，需要每隔10-15分钟跟候选人说一下还需等候时间，请候选人谅解。,17,2020/5/14,提高面试有效性开场白,1、主动询问候选人到公司乘车或走路是否方便，也可以谈一下天气等，缓和面试紧张的气氛，沟通过程一定要很亲和，面带笑容。2、面试官的自我介绍：面试开始前面试官一定要做自我介绍，告知候选人自己是本次的面试官，是人力资源部或业务部门的XX，一定不能省略。3、如果正好是打电话邀约候选人的面试官，这一点也请讲出来，可以增加亲切感，有利于沟通是顺畅性和有效性。,18,2020/5/14,面试误区,反弹效应，与过去岗位人员对比,对比效应，前后应聘者比较,草草决策、轻易承诺,晕轮效应，以偏概全,寻找超人,疏于准备，仓促上阵,第一印象/刻板印象,角色模糊，自我秀,不能平等对待求职者,“像我”偏见,提高面试有效性避免面试误区,19,2020/5/14,提高面试有效性提升面试官自身素质,20,2020/5/14,提高面试有效性有效面试构成,21,2020/5/14,提高面试有效性回访,面试结束后，一定亲自送候选人达到电梯口按好电梯待候选人进入电梯后离开