优质护理服务示范工程活动简报-西北妇女儿童医院(1)

精品西北妇女儿童医院优质护理服务示范工程活动简 报护理部主办 (2018年6月)第2期 总第26期护理人文关怀，我们用行动践行余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓:终身纯洁，忠贞职守。勿为有损之事，勿取服或故用有害之药。尽力提高护理之标准，慎守病人家务及秘密。竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。谨誓!相信很多人在听到这段誓词时依然会心潮澎湃，满怀着对护士这份职业的憧憬，把所有的热情和坚定都承诺给了带有南丁格尔光环的自己，以为自己真的是被上天派来解除人类疾苦的天使，然而当梦想照进现实时才发现，在疾病面前，医护人员只是与死神在赛跑，病患最需要的不仅仅是生命周期的延续，他们更在意的是有限的生命带给自己的尊重和理解。世俗的观念一直把“救死扶伤”用作医护人员的标签，同时医疗行业也常以此标榜自己，随着疾病的复杂多样，人们对医疗技术的较高期望，医学行业者越来越觉得肩上担子沉重，而人们对医疗的失望值也随之上升，究其结果就是“救死扶伤”在不同的领域都有了更高的升华。所以，我们不必在意自己挽救了多少鲜活的生命，而是要计较你给了病人多大的帮助，就像特鲁多医生的墓志铭：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。在我院今年开展的护理人文关怀活动旨在提升患者在院就医感受，更好的诠释优质护理服务内涵，通过大家对护理人文关怀相关书籍和电影的学习，从大家的读（观）后感明显可以感受到大家在临床工作中的改变，现从二季度上交的108篇感想中择优展示几篇，希望对大家有所启发，同时也希望人文关怀行动能扎根到每一个人心中，让病患满意，让自己欣慰。（护理部 崔颖娜供稿）心灵重生 观再生之旅、心灵点滴影片有感一次感动，一次震撼，一次洗礼，一次灵魂的重生。仁心仁术、救死扶伤是医护人员的天职，然而心理的照护却常常被医疗工作者所忽视。影片再生之旅的主人公杰克是一名出色的外科医生，可在他眼里医生所需要做的只是治疗疾病，至于病人的感受他从来没有想过太多。直到有一天，他成为了一名癌症患者，像其他患者一样，寻求专业医生的帮助。自信的医学大腕一下子成了普通的病患，心理的落差是他从来没有想过的。他感受到了一个病人所需要的心灵上的关怀与陪伴和积极面对生活、面对生命的勇气和决心却常常被医生忽略，甚至常常无法给予。经历癌症折磨后重生的他焕然一新，他让他的学生们穿上病员服扮演病人的角色，因为他觉得只有亲身经历了才能感同身受，才能改变麻木不仁的姿态，才会处处为病人着想，关注患者的内心世界才能更好的服务于患者。影片心灵点滴的主人公帕奇，当他患抑郁症在精神病院治疗时，一次帮助病友的过程中他得到了乐趣，但是他最后不顾治疗及后果坚持办理出院的根源在于在他阐述自己童年的不幸遭遇时，医生都没正眼瞧过他，而是低头做自己该干的事，喝自己的咖啡。病人需要医生治愈疾病，但有的时候他们更需要的是像朋友一样的倾听者。当主人公走进医学院的儿科病房时，看着可爱的孩子们被病痛折磨的样子，他眼睛湿润了，但很快他就利用胶质的红色球囊扮成小丑逗得孩子们哈哈大笑。不管是儿科病房还是老人病房或是脾气暴躁的危重症患者病房都有他风趣、幽默的身影。从排斥到喜欢，帕奇不停的创新，给凄凉的病房带来了久违的欢笑，他认为快乐的情绪有利于疾病的康复，他坚信医病先医人，死亡并不可怕，可怕的是比死亡更让人绝望的等待与冷漠，只有心灵健康，躯体上的疾病才能快速治愈。然而他的理论观点不被医学院院长认同，甚至要让他退学，但是他仍坚持关怀病人、以病人为中心的信念和传统势力周璇到底，最终通过辩诉成功拿到医科学位。他用自己的实际行动“好戏在后头”诙谐、幽默地告诉大家他会继续努力向前的决心和不屈不饶的精神。两部电影，一个主题；两个人物，一个思想，那就是要让病人得到快乐，及时的医治，注重患者心理健康。万事万物，万众归一，那就是人。没有人就没有一切，同样没有快乐的人就是一副没有灵魂的躯壳。健康的人被误诊为癌症患者，一个月后变得骨瘦如材，憔悴不安，因为他时刻觉得自己都要面对死亡；同样一个癌症患者被误诊为一切OK的正常人，他高高兴兴的过着每一天，癌细胞没有扩散，生命得到了延续.以人为本，以病人为中心，医病先医人。两部电影让我麻痹的心灵再次重生，我们是天使就要给病人带来欢乐；我们是医务工作者就要为病人及时解除病痛。倾听、理解是前提，尊重、关怀是核心，治疗疾病亦不可少，Let,s get together！ （NICU 王导利供稿）学护理人文关怀有感 一个菜鸟护士的感想“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一长径，点缀的香花弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”一直以来对冰心老人的这段话感触颇深。护士是离病人最近的人，最能感受到病人疾病困苦的人，而作为一名刚入行的菜鸟护士，我整天忙于“学习”，学习如何扎针，如何给药，如何才能让我看起来像一个“经验丰富”的护士。刚工作时的我带着一份自信和骄傲，觉得病人就应该听医生、听护士的，不该有质疑，该到输液的点就输液，该做雾化的点就做雾化，不让你出病区就不能出病区，好长一段时间我都自信地以为“我以为”的都是正确的。一次晨交班，一个病人家属不在病房，当我打电话时家属告诉我他带娃下去买饭了，因为没人帮他看娃，所以只能带着娃去买饭.记得当时打电话时的我是非常“义正言辞”的，我心想，我这也是为你好，我做的没有任何不妥。直到有一天，有同事告诉我“你给家属说话时不要这么生硬，老感觉你要和家属吵架似的”，那一刻我猛然意识到自己平时那么多的“我以为”真的大有不妥。我站在了自己作为一名护士的角度把病人只是当病人，却忘记了他们除了有“病人家属”这个角色外，还是父母、爷爷奶奶的角色，没有做到共情。作为一名护士，除了具备扎实的专业基础外，还应该有崇高的人文修养，护士所扮演的也绝不仅是打针发药治疗的角色，我们不但要学会减轻患者肉体上的痛苦，更应该从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀。南丁格尔说过对患者要有“爱心、耐心、细心、责任心”，我显然只是执行了“责任心”，我们总是习惯从医患的角度考虑问题，以一个“施恩者”自居，面对病人和家属对我们的信任以及对健康的需求，反而让我们忽略了他们内心的感受，于是护患关系的紧张氛围出现了。医者仁心，白求恩大夫曾说过一句话:“当我在治病救人时,我把自己想象成一名患者”，就这么简单的一句话，却包涵了一个医者最纯洁的心灵。作为医务工作者，救死扶伤、治病救人是我们的天职，但爱与奉献更是我们永恒不变的主题! （儿内三 闫素瑶供稿） 无声的力量 -读护理人文关怀有感 郭敬明的最小说里写过,在我们的生命之河短暂相遇然后别离之后那些孑然独立的岁月,因为知道人情淡薄,奉守着那句老生常谈的话:安慰捉襟见肘,唯有冷暖自知，所以我们都并不关心他人,亦疲惫到不常愿做没有回报之事。每个人心里都有一个愿景，都期待有幸福的权利和保证，这是一种力量，让你愿意毫无保留的盛情关怀。在医院上班的我始终有一个信念，只要处处留心，医院会是一个传播爱的地方。印象最深的不是穿白大褂的医生，不是先进的医疗设备，而是身处病房里看到那些濒临死亡的人对生命的坚持。记得在呼吸ICU病房实习期间，曾照顾过一位早年参加革命的老八路爷爷。他80多岁，靠着呼吸机辅助呼吸。当时我一直不明白，为什么老人一生坎坷，晚年又身患疾病，却没有儿孙绕膝的陪伴。我问我的带教老师，她告诉我，老人已住院一年多，由于子女身体也不太好，老人只能以医院为家，大家都已把他看成了亲人。每当有人看望一同住院的病友时，他总会流露出羡慕的神情。老人不善言语，他被动的接受着一切治疗和护理，甚至很少从他的面庞看到喜怒的变化。由于长期住院治疗的缘故，很难从他的肢体上找到一根未受到破坏的血管，所以为他穿刺成了科室的一大难题。每当给老人穿刺时都会围着一群经验丰富的老师，他有时会紧锁眉头，但仍然默不作声，除了心疼之外我只能握着他的手，传递给他力量。抗战胜利70周年阅兵当天，科室老师拿着手机放在老人面前，给他观看直播。当129师方阵经过天安门接受检阅时，他眼角流下了激动的泪水，举起了右手庄严的敬了一个军礼。直到现在，那天的场景我仍记忆犹新。见惯了生死便更能体会到生命的价值。美国医生特鲁多墓碑上有句名言：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。这段名言越过时空，久久地流传在人间，至今仍熠熠闪耀着人文之光。也正如他所说，医学关注的是在病痛中挣扎最需要精神关怀和治疗的人，医疗技术自身的功能是有限的，需要在沟通中体现的人文关怀去弥补，而这种人文关怀其实就是医学人文的真谛。一个真正有人文素养的护士，不仅能看到患者的疾病和悲苦，还能看到他的精神和心理需求，并理解和接纳这份基本要求。一个温情的握手，一个温柔的抚背，一个温暖的拥抱，这便是我所能想到的最温馨的画面。当我们这样与患者相处时，即使什么都不多做，他也依然能感受到真切的关怀。 （妇二科 李琳可供稿） 伟大的渺小 电影心灵点滴观后感 心灵点滴这部影片，是一个真实故事改编而成的，主角名叫帕奇，在生活的压力下，想到了自杀，也为此住进了精神病医院。在那里他看到了许多可怜的人，命运比自己更悲惨的人。然而在一次帮助他人的过程中猛然醒悟，品尝到助人的快乐。在此以后的生活中他学会了乐观，学会了用笑脸面对生活中的困难，面对身边所有的人。只有体会过“病人”，才能真正做好“医生”毕业后，他致力于更接近的人性化的治疗方法，他的个性化诊所受到了媒体的注意并由此出版了一本关于他成就的书。在书中，帕奇阐述了他幽默的处方，解释了他为什么穿得像个大猩猩，为什么在病房里堆满气球或在浴缸里装满蜡烛以引起欢笑，以给病人精神上的接近或纯粹的欢笑。在使用特殊的方法来减缓病人的紧张情绪后，帕奇以先驱者的身份提出了医生就应治疗人，而不是疾病，他坚信，同情、加入和心灵相通对医生来说与灵丹妙药和技术进步一样重要。影片中的帕奇以朋友的身份去接近每一个病人，给他们送去关怀与温暖，让那原本死气沉沉医院从此有了笑声。看到这些，我不禁想起我们儿科重症监护室的护理工作，从科室刚成立时基础护理操作的忙乱，到现在一点一滴的落实优质护理服务措施，获得优质护理服务示范病区称号，何尝不是像帕奇一样，在接触病人的同时，不断去尝试，去总结，去改进。优质护理服务的核心是以病人为中心，在我最初看到这句话时，我理解的就是业务技术娴熟，态度温和耐心，让患儿疾病尽快康复，早日出院。随着年复一年的工作，我发现这种想法过于片面，康复出院只是一种结果，在护患共同参与的住院期间，我对于患儿和家属，又让他们感受到了什么？是穿刺水平高，减轻患儿痛苦？又或是专业知识丰富，有问必答？做到这些，就能使患儿开心家属满意吗？医院持续开展的优质护理服务行动，使我逐渐意识到，要从患儿的角度去思考他需要什么，只有体会过“病人”，才能真正做好“护士”，这样我们护理的才是一个完整的人，而不是一种疾病。有了这样的觉悟，在对待患儿时我也就学会了换位思考，能试着体会他们的痛苦。科室曾有一名上呼吸机的患儿，他意识清醒，但因有气管插管，不能开口讲话，有什么需求的时候，只能用笔写在纸上，但是他年龄小很多字不会写，卧床抓笔又导致书写潦草，常常这种哑语式的沟通会浪费很多时间，患儿也比较着急。我就试想，如果是我发不了声，和别人沟通的话，点头或者摇头肯定是最简便的方式，很多字不会写的话，要是能用双手去比划当然是最好。于是我将患儿最普遍的一些要求编上数字，比如1代表要吸痰，2代表要喝奶，3代表有点热等等，这样只要患儿用手指比出数字2，护士就能快速询问他是不是想喝奶，确定后就能进行相应的护理了，这样的方法一直使用到他撤除呼吸机，在科室所有人员的精心医护下该患儿很快就康复出院了。医者医人，不只是治病，更是治心、知心，欢笑与病人在一起就是最好的处方，在一个患儿的治疗过程之中，如果没有护士贴心的服务，细心的关怀，都不可能顺利的康复，我想，这也许就是护士存在的意义了，一个和医生一样相辅相成的存在。医生为患儿提供了治疗的方案，护士用切身行为去关照每一个患儿，用欢笑和关爱去贴心的保护他们，让他们在照顾下慢慢的康复，重获健康。陪伴是最长情的告白，监护室的护士们极尽所能给患儿播放他们喜欢的儿歌，自费买玩具给他们解闷、讲故事、喂饭、洗头、剪指甲等等，这些琐碎又平凡的小事，我们不厌其烦的一件又一件在做，每当听到患儿的一声阿姨，看到他们一个微笑，就是对我们最好的回报。电影结束后，影片中这句未被传达的诗句清晰的印在我的心灵深处，I love you straightforwardly without complexities abide, 就像对待患儿一样，没有任何复杂的原因，就是直接了当地爱，正是这点滴的爱，使这样渺小的我们显得又是这样伟大。（儿急PICU 魏曦供稿）折翼的天使“阿姨，阿姨，咱们什么时候开始啊”，中午12点还没到，萱萱就焦急的跑到护士站问。“萱萱，护士阿姨都说了下午两点准时开始，现在才十二点，你先让阿姨好好吃饭，这样她们下午才有力气和你一起做游戏啊”，听到姑姑这样说，萱萱方才悻悻的回到病房，乖乖的打着吊瓶，等待着下午属于她的Party。下午2点，“六一”儿童节活动准时开始，诺大的会议室挤满了家长和孩子，平时安静的科室顿时热闹了起来。没有炫彩夺目的灯光，没有光鲜亮丽的服装，只是一身淡粉色的护士装，便将我们推到了舞台中央。开场一段凌乱的海草舞惹得大家哈哈大笑，一段没有彩排的主持词也不曾冷场。绘画，