计算机常识ppt课件

计算机及网络知识,.,2,前言,计算机只是我们所利用的一种工具,.,3,常见问题及解决方法,一、开机常见问题二、IE相关问题三、WORD相关问题四、网络相关问题,.,4,开机常见问题及解决方案,.,5,计算机通电后，如果硬件自检时出现问题，BIOS会根据不同的故障发出不同的响铃提示，听懂这些信息可以自己解决一些小问题，下面是两种比较常见的BIOS响铃及含义。,开机BIOS自检响铃含义,.,6,常见笔记本进入BIOS设置的方法,Thinkpad（冷开机按F1）HP（启动和重新启动时按F2）SONY（启动和重新启动时按F2）Dell（启动和重新启动时按F2）Acer（启动和重新启动时按F2）Toshiba（冷开机时按ESC然后按F1）Compaq（康柏）（开机时按F10）Fujitsu（启动和重新启动时按F2）绝大多数国产和台湾品牌（启动和重新启动时按F2）台式机，开机按“DEL”键,.,7,AwardBIOS自检响铃含义,1短：系统正常启动。2短：常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1长2短：显示器或显示卡错误。1长3短：键盘控制器错误。检查主板。1长9短：主板FlashRAM或EPROM错误,BIOS损坏.不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。重复短响：电源有问题。无声音无显示：电源有问题。,.,8,AMIBIOS自检响铃含义,1短：内存刷新失败。更换内存条。2短：内存ECC较验错误。更换内存。3短：系统基本内存检查失败。换内存。4短：系统时钟出错。5短：中央处理器（CPU）错误。6短：键盘控制器错误。7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短：显示内存错误。更换显卡试试。9短：ROMBIOS检验和错误。1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。,.,9,开机BIOS错误提示,开机自检通过后，如果无法正常进入系统，此时显示器上会出现各种各样的英文短句，短句中包含了非常重要的信息，下面是几个经常会出现的BIOS信息短句的解释，大家可以参考一下。,.,10,1.CMOSbatteryfailed中文：CMOS电池失效。解释：这说明CMOS电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。2.CMOSchecksumerrorDefaultsloaded中文：CMOS执行全部检查时发现错误，要载入系统预设值。解释：一般来说出现这句话都是说电池快没电了，可以先换个电池试试。3.Keyboarderrorornokeyboardpresent中文：键盘错误或者未接键盘。解释：检查一下键盘的连线是否松动（在断电的情况下进行插拔）或者损坏。,.,11,4、Memorytestfail中文：内存检测失败。解释：重新插拔一下内存条，看看是否能解决，出现这种问题一般是因为内存条互相不兼容，去换一条！5、“DetectingPrimary（或Secondary）Master（或Slave）.None解释：表示该IDE接口都没有找到硬盘，如果该IDE口确实接有硬盘的话，则说明硬盘没接上或硬盘有故障，可以从以下几方面检查：1、换数据线2、换一块硬盘。,.,12,小结,计算机发生无法启动的故障，最初一般分两个阶段：第一阶段：BIOS自检没通过第二阶段：BIOS自检通过后提示：若计算机开机后，显示器出现警告信息，则说明，第一阶段自检已经通过（主板、CPU、显卡、内存等通电正常）；如果显示器没任何反应，但也没有听到计算机发出的警告音，则说明BIOS没有通过，着重检查计算机电源。,.,13,以下是几种我们无法利用BIOS自检发出的声音或BIOS文字提示的情况下，出现的一些较常见的问题及其解决方法,常见故障排除法,.,14,重要提醒所有涉及电脑硬件的操作，必须在断电的前提下进行。,.,15,故障现象一：打开电源，按下开机按钮后，电脑无任何动静。分析：此时电源应向主板和各硬件供电，无任何动静说明是供电部分出了问题。(包括主板电源部分)对策：检查电源（插座、计算机电源等）,.,16,故障现象二：按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态。分析：风扇转动说明电源已开始供电，显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态，说明电脑未通过系统自检，故障应出在主板、显卡和内存上。对策：重点检查显卡和内存（关闭电源，将内存和显卡取出用橡皮将插脚擦干净插回，再开机）备注：有时劣质电源也会引起此故障,.,17,故障现象三：按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，有报警声，电脑无法进入正常工作状态。分析：说明自检出了问题。报警声是由主板上的BIOS设定的。对策：对照BIOS的响铃及含义表格，查看故障所在。,.,18,故障现象四：开机后，显示器无图像，但机器读硬盘，通过声音判断，机器已进入操作系统。分析：这一现象说明主机正常，问题出在显示器和显卡上。检查思路和方法：检查显示器和显卡的连线是否正常，接头是否正常。如有条件，分别更换显卡和显示器测试。,.,19,故障现象五：通过自检，但无法进入操作系统。分析：这种现象说明是找不到引导文件，如果不是硬盘出了问题就是操作系统坏了。对策：换硬盘数据线、硬盘或重装系统备注：由于现在新的主板大多数具备USB启动功能，一些U盘或移动硬盘忘了拔出，也可能会造成无法进入操作系统。,.,20,故障现象六：进入操作系统后不久死机。分析：进入操作系统后死机的原因很多，这里只探讨硬件问题，从硬件方面考虑。问题应出在内存、电源、CPU、和各个硬件的散热这几个方面。检查思路和方法：打开机箱，观察显卡，CPU电源的风扇是否都正常转动，散热片上是否灰尘较多，机箱内是否较脏(如果清理灰尘一定要断电进行)。用手摸硬盘是否较热，正常状态比手微热。如果烫手，可以确定硬盘有问题。备注：重点检查CPU散热器,.,21,小结,在实际应用中，造成系统开不了机的情况大致就以上这些，当然，也会碰到其它一些特殊的情况，比如按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，也无警告声，但电脑就是无法进入正常工作状态。遇到这种情况，我们有两个方法可以尝试：一、替换法从其它计算机上把同一型号的配件拆下来(显卡、内存、CPU、电源等)，置换到出故障的计算机上，然后再试。二、系统最小化所谓系统最小化，就是将除CPU，主板，电源，内存、显卡之外的硬件全部拔下，然后试机看是否正常。,.,22,IE相关问题及解决方案,.,23,出现运行错误【故障现象】用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。【故障分析】可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE对某些脚本不支持。【解决方法】启动IE，执行“工具Internet选项”菜单，选择“高级”选项卡，选中“禁止脚本调试”复选框，最后单击“确定”按钮即可。将IE浏览器升级到最新版本。,.,24,IE无法打开新窗口【故障现象】在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应。【故障分析】多半是因为IE新建窗口模块被破坏所致。【解决方法】单击“开始运行”，依次运行“regsvr32actxprxy.dll”和“regsvr32shdocvw.dll”将这两个DLL文件注册，然后重启系统。如果还不行，则可以将mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注册一下。,.,25,登录支队办公网时自动关闭【故障现象】打开浏览器，在输入用户名和密码后，单击登录时，页面自动关团。【故障分析】因为IE开启了弹出窗口阻止程序。【解决方法】单击IE菜单上面的“工具弹出窗口阻止程序关闭弹出窗口阻止程序即可。,.,26,登录支队办公网后文件无法正常打开【故障现象】打开浏览器，成功登录信息网或灭火救援系统后，有些文件或通知，无法正常打开。【故障分析】因为IE的ActiveX控件没有启用。【解决方法】单击IE菜单“工具Internet选项安全自定义级别”，把ActiveX控件全部更改为“启动”，然后确定保存。（如图所示）,.,27,WORD常见问题及解决方案,.,28,WORD文件无法正常打开，但可以进入安全模式。故障分析：Normal.dot模板文件中存储默认信息，如果该模板文件被损坏，就会引发无法打开Word文档的错误。解决方法：1、搜索“Normal.dot”，将之删除。2、手动查找：该文件位置通常为：“C:documentsandsettingsApplicationDataMicrosoftWord”文件夹内；找到删除即可。备注：为计算机用户名,.,29,找回未保存的文档在经过严重故障（或断电）重新启动Word时，程序一般会自动恢复未保存的文件。如果由于某种原因恢复文件没有打开，你可以自行将其打开，操作步骤如下：1在工具栏上，单击“文件”“打开”按钮；2在文件类型列表中，选择“从任意文件中恢复文本”找到存储恢复文件的文件夹，双击所需恢复的文件。说明：文件位置通常位于C:documentsandsettingsApplicationDataMicrosoftWord”文件夹内。,.,30,修复损坏的WORD文件这种方法是将损坏的Word文档转换为另一种格式，然后再将其转换回Word文档格式。这是最简单和最彻底的文档恢复方法。1.在Word中打开损坏的文档后，选择“文件另存为”，在“保存类型”列表中，选择“RTF格式(*.rtf)”，然后单击“保存”按钮。2.关闭损坏的文档，打开刚才保存的RTF格式文件，选择“文件另存为”，在“保存类型”列表中，选择“Word文档(*.doc)”，然后单击“保存”按钮，一般就能修复。3.如果使用这些格式均无法解决本问题，可将文档转换为纯文本格式(*.txt)，再转换回Word格式。由于纯文本的简单性，这种方法有可能更正损坏处，但是Word文档的所有格式设置都将丢失。,.,31,网络相关问题及解决方案,.,32,熟悉常见网络设备,一、光纤收发器二、交换机三、路由器,.,33,光纤收发器,.,34,路由器,.,35,交换机,.,36,电脑无法上网,解决方法及思路：一、检查IP设置是否正确二、查看网卡是否已被禁用三、查看网线是否插好四、查看连接设备是否断电说明：如小型HUB、机房路由器、交换机等设备五、联系我们或当地电信,.,37,IP地址的设置,IP地址：各单位填入已分配好的IP地址、子网掩码和网关。DNS首选服务器：10.227.33.1备用DNS服务器：10.118.1.10,.,38,查看网卡是否已被禁用,被禁用,正常,.,39,小结,当本单位计算机无法联入公安网时，首先做以下检查：一、先确认是一台计算机不能联入公安网还是整个单位计算机都无法联入公安网。二、到机房查看网络设备供电是否正常。三、联系当地电信部门协助解决故障。,.,40,彻底解决局域网内双机互访问题,1、起用Guest(来宾)帐户2、安装NETBIOS协议3、安装NetBEUI协议4、授予来宾帐户网络访问：开始运行，输入:netuserguest/active:yes5、重新注册动态链接库：开始运行，输入:regsvr32netshell.dllregsvr32netcfgx.dllregsvr32netman.dll,.,41,一机两用,.,42,计算机未注册或注册信息丢失的提示,解决方法：从总队信息网“在线服务”栏目内下载“一机两用”注册软件重新注册即可。,.,43,“一机两用”违规行为的常见现象,现象1：一部计算机使用双网卡同时连接公安网、互联网；现象2：使用网卡连接公安网的计算机在接连公安网的同时或之后，再使用MODEM（调制解调器）拨号上互联网；现象3：一部计算机连接公安网之后，断开公安网再连接互联网；现象4：使用网卡连接公安网的计算机（含笔记本电脑）在连接公安网的同时或之后，再通过手机无线（GPRS、CDMA等）方式连入互联网。,.,44,“一机两用”监测原理,公安部在公安网和互联网上各建有专门“一机两用”监控服务器。在即将联入公安网的计算机安装“一机两用”监控软件的同时，监控软件于第一时间将本机相关的信息发送到公