公司客户参观流程

-XX公司客户参观流程一、目的为更好的宣传企业形象与实力，增加客户对公司的信誉度为日后合作打好基础，增进客户感情与客户形成良好互动，促成目标客户成交量，同时避免参观过程中出现意外事故，特制订本流程。二、适用范围适用于所以外来人员参观的管理。三、职责 3.1人力资源部负责参观人员的接待、食宿、参观路线的安排、公司介绍及相关记录工作。 3.2生产部做好车间参观前的准备工作及产品相关问题的讲解。 3.3后勤部做好参观过程中的后勤保障工作。 3.4参观客户提报部门负责提报客户参观计划、客户参观日程安排、参观客户信息等，并做好相关的陪同工作。4、 流程 4.1相关部门接到客户参观信息时，确定参观负责人，填写客户参观审批表，审批完成后方可安排客户来公司参观。 4.2参观客户提报部门与客户沟通确认来访人员信息（人员姓名、职务、人数、联系人及联系方式等），填写客户参观日程表，交由人力资源部进行审核。 4.3人力资源部根据客户参观审批表、客户参观日程表相关内容与提报部门沟通确认后，通知相关部门做好准备工作。 4.4客户如需要接机接站，则由人力资源部门指定接待人员，提前安排车辆和司机，提前30分钟到达指定机场、火车站、汽车站等并联系客户告之。 4.5客户到达公司或如遇客户自行驾车来访，到达公司后，接待人员在公司办公楼前等候接待，接待人员积极热情主动，介绍自己及工作岗位，引领来宾到达会议室，移交工作。 4.6由参观总负责人对参会人员进行介绍后，人力资源部进行公司介绍、参观前说明、本次参观路线和参观内容。 4.7生产部在接到参观通知后提前一天对车间做好整理、整顿、清扫、清洁等5S相关工作，并通知生产员工参观当天统一着装，穿戴好劳保防护用品。 4.8参观当日人力资源部并提前半小时通知生产部做好参观前准备工作，确保车间参观通道整洁干净，并保持通道畅通。 4.9参观过程中生产部长/班长陪同参观，解答客户提出的问题，其中注意提醒客户勿拍照、勿触摸设备及原材料等。 4.10参观过程中由人力资源部负责记录参观指导意见。 4.11车间参观完成后将客户带至会议室，听取客户对公司参观的指导意见，人力资源部做好记录。 4.12公司参观结束后，由参观负责人按照客户参观日程表进行其他安排。5、 参观结束总结 针对参观中出现的问题以及客户提出的意见，由人力资源部做好相关记录，做好总结，发至各相关部门。客户参观审批表编号: 日期：来访客户基本信息：来访公司名称来访日期预计来访天数到访目的 考察 技术交流 培训 参观 其它目前业务进展状况说明及来访具体目的参观项目参观负责人提报人审核批准客户参观日程表一、客户资料：客户名称： ，共 人姓名： 性别： 职位： 姓名： 性别： 职位： 姓名： 性别： 职位： 其中客户联系人： ，联系方式： 来访事宜：参观 认证 审核 业务洽谈 其它 二、到达日期： 年 月 日，到达时刻： ；预计离开时间： 车辆安排：是否车辆安排 是 司机 车辆 否 三、接待要求：1、迎接地点：机场/火车站 客户公司地点 其它 接送人员：司机 指定人员 其它要求：鲜花 欢迎牌 水果 茶水 点心2、接待室： 接待室 一楼会议室 其它 3、资料准备：PPT 会议室告示 样品 体系文件 其它 4、是否现场参观 是 陪同人： 否预计需进场所：办公大楼； 部门办公室； 生产车间； 库房； 厂区5、用餐：是否需用餐 是 用餐标准： 其