【精品】礼仪与修养

珠海九州松下电器有限公司,制作时间：2002年4月,礼 仪 与 修 养,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,同国家的法律、学校的校规一样，为了过好集团生活在公司中也有纪律规定，这种规定是为了保持公司秩序而制定的、最低限度的规则。,公司的规定中除了纪律外，还包括公司辈长期形成的习惯、礼节等。这些对于愉快地过好公司生活，同他人建立良好的人际关系起着重要的作用。,不要给别人添麻烦。不发牢骚、不讲别人的坏话。对公司不满的地方应以正当手段坦率地 提出来。不要在工作中聊天。在他人的工作处或同邻近的聊天，会使别人工作 不集中，影响他人的工作，造成失误。正确的佩戴公司厂牌，不违反公司纪律。,1,公司的纪律,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,礼节是良好教养的基础，所谓适当的行为就是指注重礼节的行动。,2,注重礼节,礼节的本质就是不要给别人添麻烦。即使别人不这样做，自己也应从我做起。只有树立这样的意识，你才能在公司中建立良好的礼节习惯，缓和公司气氛，友好地同他人共事，以建立一个明朗活泼的公司，成为一名出色的产业人员。而且，这也可以说身为一个社会人，取得了同别人友好相处的资格。,换句话讲，仅考虑自己事情的人，不可能有成为社会人的资格。同样如果是产业人员，公司职员，也不可能同先辈们友好相处。,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,如果仅浮于形式、无诚心、则是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出来，也不能说具有礼节。所谓礼节，就是把自己的真心以正确的态度表达出来。,3,正确的态度,令人愉快的动作、表情。姿势端正、服装清洁。语言准确。反应正确。,其中礼节又以人的内心、教养、思维方式感情为基础。,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,首先要考虑自己的性格，发掘个性。发现长处，发扬优点。即使有时有劣等感，也别过分注意。（劣等感谁都有，但是如果能战 胜它，则会变得更强，更能很好地发展自己。）树立努力方向，并朝着努力方向前进。不要消沉，勇往直前。不要犹豫，主动商量。养成对任何事情都努力做好的习惯。,4,培养心智 成为可依赖的、令人喜欢的人,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,不明白的地方应向先辈询问，不要自己随便做决定。先辈做扫除或收拾的时候，应主动帮忙。不要因为时间已到就放下手中的工作回家。自己讨厌的工作也应主动去做。不要仅看中权利。对先辈不应象对同龄人那样讲话。（要使用敬语：以 先生、女 士称呼）不要当先辈指出自己应注意的地方时，就马上不高兴。自己要主动同先辈打招呼。不要将先辈冷落一边，自己不停地说。不应随便反对先辈。如果工作中有失误，不要隐瞒、尽早汇报，得到指示后及时改正。领导委托的工作，别忘记及时汇报。听从先辈的安排和指示，如有意见坦率提出，友好商谈。,5,与先辈交往 如果这样做可得到先辈的信赖,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,有这样一种人，总是以自己为中心，不愿与他人共事。这样的人不可能同他人保持良好的人际关系。同上司、先辈、同事相互合作是非常重要的。 首先自己应主动同他人协作。 必须遵守纪律和礼节。 以明朗的态度工作。 在任何场合下，都不要争吵。 不讲别人坏话。 若不能与人友好协作，就要弄清原因，努力将对方看成自己的共事同 僚，友好地协调。 反省一下是否因为自己努力不足而给别人添了麻烦。 如果自己有错，就要主动改正。 不要仅考虑自己，应站在集体及对方的立场考虑问题。 积极参加公司的活动。,6,相互合作、相互协调,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,讲坏话、吵架、发牢骚等。只顾做自己的工作，忽视其他人的存在。违反纪律还很得意。不打招呼，别人打招呼却无反应。不遵守休息时间，在楼道、洗手间聊天。当别人指出不正确的地方时，马上发怒、哭闹等。不爱护工作用具。不能真心道歉。时常发牢骚、发泄不满。事实与意见混淆，在谈论工作时掺杂个人感情。不能同他人友好协调。公私不分，损公肥私。,7,令人厌恶的人,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,8,化浓妆、服装过于随便、脏乱。用手骚头发。、工作失误也满不在乎。随地吐痰。在办公室大声讲话，影响他人工作。,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,9,注重礼仪。礼貌地对待卫生人员、保安人员及门厅工作人员。不要伤害对方的自尊。要认真倾听他人意见。不要抹杀别人的功绩，适当的时候表扬别人。不要过分强调自己的优点。为了整体利益，适当忍受一些。勇于承认错误。平等待人。行为有礼。热情工作、努力学习。注意健康、重视家庭。,令人喜欢的人,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,10,发表意见不掺杂个人感情。遇事不慌。责任心强。永远不失明朗。严守时间。不要失去女性味（指女职员）。,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,是否感情用事？是否被当时、当地的气氛所左右？是否能表达真心意思？是否不直接说明，却以态度间接地表现出来？不懂装懂？在没有搞清楚事情的原因，就发牢骚。是否追究过事情的根源呢？因为自己聪明、长得漂亮，与上司关系好而自傲。同自己不喜欢的人，是否搞不团结或者故意为难别人？是否经常在工作中聊天？有没有不够热情地对待上司的命令？工作方法或工作安排有变动时，是否毫无理由地反对？,11,日常反省检查表 入社后要时常对工作进行反省,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,12,是否有不顾全大局，只注重小团体的利益？、有没有注意力不集中，不竭尽全力工作？做工作是否有毅力？是否依赖心过强，逃跑责任？,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,13,使公司气氛明朗的七语言,早上好！,谢谢！,请,对不起！,辛苦了！,抱歉！,再见！,适宜的回答方式,看着对方 表情明快 心情舒畅 主 动,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,不应急匆匆的投入工作，呼吸一下早晨的新鲜空气，作好工作的准备，这将对你一天的工作起很大作用。最晚也应保证在工作前10分钟到达公司。注意别忘带东西，如：职员厂牌（入社后发给）、鞋柜钥匙等，尤其是休 息后第一天上班时应注意。不要携带贵重物品及过多的钱。出门时要考虑一下当天的工作，工作的手续等。,14,出勤前,上班时着装,服装反映着人的个性、教养。由于服装的颜色、式样是因为个人喜好而选择的，所以从服装可间接地判断出人的性格。工作服和休闲服应根据场合不同分别穿着。注意要穿着没有断线的清洁服装。不要化浓妆。,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,同父母及邻居友好地打招呼。按顺序上下车，乘车时不要拥到一处。上下车时，不要争先拥挤。主动为老人及抱小孩的妇女、长辈、上司让座。不要在电车中给别人添麻烦。（比如大声喧哗、大笑、怪笑、乱扔东 西等）遵守交通规则，右侧行驶。注意交通安全，不要发生事故，尤其注意不要无视信号灯，以及在靠 近车的前后横穿马路。到公司大门口要跟保安人员打招呼，遇到公司人员要说“早上好”。骑自行车的人进大门时应下车，将车放置在要求放置的地方，不要忘 记锁车带钥匙。,15,上班途中 不要忘记你的举止言行,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,公司一天的活动是从早晨的打招呼开始的，相互问候表达了相互之间友情，是保持友好人际关系第一步。在任何场合都要自己主动先打招呼。不要瞧不起对方，主动打招呼，不要因为害羞或心情不好而不跟别人 打招呼。看到对方时要面带微笑。轻轻点头，主动问候“早上好”、“您好”等。如果对方没有反应，请考 虑下是否因为自己声音太小。,16,主动打招呼,工作的准备,早晨有一段时间，公司的院内放着音乐，令人精神爽快。出勤打卡及打卡的使用，都要按照规定的出勤手续准确执行。在规定的换鞋室内快速地换鞋。整理工作桌、作业台等，做好工作准备。在一些有早晨进行扫除习惯的车间，要提前到达，主动扫除。,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,我们的工作是以每天在换鞋室内更换工作鞋开始，又以在此脱掉工作鞋结束，从这种意义上看，换鞋室可以说是我们工作开启和关闭的大门。早一些换上工作鞋换工作鞋室中要注意相互整理收拾。雨伞、毛巾等要摆放在鞋柜内。不要乱扔废物。正是由于打扫换鞋室人员的美好心灵，才使换鞋室保 持清洁。注意保管好钱物及贵重物品，锁好鞋柜。不必要的东西不要带到公司 来。经常清扫鞋柜室，不要在鞋柜上放置东西。不要在换鞋室内长时间讲话。,17,换鞋室中的礼仪,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,18,入公司后发给的工作服，就相当于棒球选手的制服，穿上整齐的服装，方可进入比赛。职员穿好工作服装，就进入良好的工作状态。扣好扣子，带正厂卡，松了的钮扣要及早订好。保持工作服平整、清洁。不要随便改制服，不要穿指定的工作以外的服装。不要在口袋中放不必要的东西。不要留妨碍工作的发型。不要戴十分华丽的围巾，和显眼的装饰物。,正确的作业服装,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,工作服整洁，姿势端庄。充分理解工作的目的、内容。要按所教授的工作规程作业。遵守规定的业务标准（基准、程序）。在工作中如果遇到不明白的地方，要向长辈、上司请教直到明白为止。 无论何种工作，上司和长辈都会认真地从零教起。要主动学习和掌握与自己工作有关的知识。认真观察同事们如何工作，学习他们的长处。不要被人追着做工作，应有意识地主动去做工作。要真心诚意，集中注意力，认真负责地工作。工作中不要同邻近的人开玩笑，大声说话，说废话。工作中不要随便离开工作岗位，要按规定工作。,19,工作中的礼节,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,20,几个人一起离座，长时间离开工作岗位不好，应在办完事后尽快返回。爱护公司的设备及各种办公用品。学习产品、部品、材料以及与工作有关的知识，以便工作起来更得心 应手。发现浪费及需要改进的地方，要立即向上司汇报，并提出合理化建议。发现异常失误及事项，不要隐瞒及时汇报。不准在公司内吃食物或将食物带入公司内。不准在工作中吃口香糖。,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,休息时间要在室外晒太阳，让疲乏的身体得以休息，适度地做一些诸如运动等娱乐活动。不要进入电工房等危险区域，不懂的机器不要随便触摸。即使在休息时间，也要保持良好的姿态。,21,休息中,在食堂的礼节,吃饭前要洗手。细嚼慢回。按顺序领饭，饭盘不要挑挑拣拣。注意不要弄脏饭桌，吃剩物不可放在餐桌上。保持筷子、碗、勺、饭桌清洁。离开饭桌时，要将椅子推入饭桌下面。饭后将吃饭用具放到指定的场所。,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,通过楼道时，保持正确姿势。在楼道要礼让通行。如有急事想超过前面的人，动作请别失礼。拐弯时，要遵守“向右拐小圈向左拐大圈”的原则，避免冲突。要给手拿行李的人让路。在房间门口遇到上司时，要给上司让路。注意不要在楼道等处大声说话。遇到陌生人默默地行礼通过，则可显得十分文雅，给人以好感。在楼道谈话时，注意站在楼道边。,22,在楼道中,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,很简单的招呼就会令客人非常高兴，而且这一简单的招呼语，客人就会对我们公司留下好的印象。在楼道里遇到迎面走来的客人时，要轻轻点头，面带微笑打招呼。外边来的客人想找某个人讲某件重要的事，如果看到他有为难之事时， 不管是谁都应主动上前招呼。工作中有人参观工厂时，不要来回观望，不要盯着对方。此外，没有 必要停下手下的工作和别人聊天。,23,同外界人员交往时的心理,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,24,人们常说想了解公司的扫除情况，去洗手间看便知。一定要注意保持公共卫生。要有讲究清洁使用洗手间的意识。在洗手间不要跟邻近的人讲话。便后要将手纸扔进卫生箱内。用手来按厕所的扶手等。便后一定要洗手。注意自己的仪表形象。,洗手间的礼节,珠海九州松下电器有限公司 礼 仪 与 修 养,25,我们大家一天中有三分之一的时间，都是在工厂中度过的。在清洁的工厂中工作，则会心情愉快，工作效率提高。我们的工厂，需要用我们的双手来清洁、美化。轮流值日做扫除是一个好方法。清扫时，要轻轻地进行，注意不要影响他人的工作。灯罩及荧光灯盖要及时清扫，以保