2013年中高端客户营销计划

.中高端客户营销计划一，中高端客户营销活动1、 活动时间2013年2月8日2013年3月31日2、 营销目标任务指标（见附件）2、 目标客户的确认第一、网点原有客户1、网点转账频繁、流水量大的结算类客户（此类客户营销以商易通、网银营销为主。其次为POS、代发类业务）2、 支票类客户（此类客户多为商贸客户，以商易通、网银为主，其次为代发类业务，根据客户具体需要进行POS推介。）第2、 网点周边商贸客户1、 天穆支行装饰城、储宝市场： 该区域商户主推商易通、网银业务。对这两大市场商户进行重新走访，筛选。2、 天重道支行天重道街边商户、周边小区底商、物美超市内小商户、一番街商户：天重道上餐饮类商户集中，周边小区底商多为零售经营者，大力发展结算类，POS、商易通相结合进行宣传。对物美超市内的柜台，一番街的商户进行走访，了解其经营情况，是否具备办理我行POS、商易通业务的条件（是否有电话线），以消费结算类业务为主要营销方向。3、 宜兴南里支行宜兴埠街商户，兔儿岭，新中村：宜兴埠街小商户较集中，营销中以POS、商易通、网银业务为主，日常安排人员对街区商户进行走访。新中村为商贸客户集中市场，重新进行走访，主推商易通、网银、代发类业务。4、 科技园区支行华北物流城，区域中小型企业：科技园区中小企业聚集，华北物流城以网银、商易通业务发展为主。科技园区域内的企业除对网银、商易通的推广外，加强代发工资类业务、信用卡业务的营销力度。5、 支行营业部钢材市场、周边小区底商、北仓道、泰莱道等街区底商：继续对钢材市场进行商易通、网银的深度营销。关注周边小区以及北仓道、泰莱道等商铺聚集区的商机，以营销POS、商易通为主。找好类型商户，如：烟酒店、小超市、服装店、餐饮店等。第3、 信贷类客户小企业、商务贷客户已与我行建立了业务关系，为各网点共有客户资源，主动与信贷员进行沟通联系，请信贷员代为引荐，对信贷类客户重点进行代发工资、信用卡的营销，根据不同客户的具体情况和需求，推荐商易通、网银业务、POS。3、 主要结算类产品介绍1、 商易通5万日均余额30万为普通华商联盟日均余额30万为高高端华商联盟商易通交易限额：类型单笔日累计普通华商联盟20万100万高端华商联盟50万100万手续费（ATM、柜面、商易通、电话银行）类型普通华商联盟高端华商联盟1万以下（含）2元/笔免费1万10万（含）4元/笔10万50万（含）6元/笔50万100万（含）8元/笔100万以上单笔0.02%，最高不超过200元。高端华商联盟在ATM，柜面的异地存取款免收手续费申请商易通所需材料：营业执照副本复印件 法人身份证复印件（正反两面） 绑定银行卡复印件（正反两面） 话费收据、500元止付回单 签约申请表（两种）2、 POS商户类别费率机具押金餐饮、娱乐、宾馆类1.25%500元为通联公司收取零售类（一般类，大部分商户为此类）0.78%超市、加油站、航空售票0.38%批发类0.78%，封顶26元汽车销售、房地产类1.25%，封顶80元申请POS所需材料：营业执照（副本）复印件（正常经营6个月以上） 税务登记证（副本）复印件 法人身份证复印件正反面（年龄不能超过65岁） 信用记录授权查询书、商户照片 商户信息调查表、受理银行卡业务申请表 其他相关材料 办理对公POS还要提供（对公账户开户申请书）3、 网银网银交易限额：类型行内单笔/日累计跨行单笔/日累计UK+短信客户200万200万（实时单笔5万）电子令牌客户10万10万（实时单笔5万）手机短信客户1万1万手续费类型行内异地/跨行1万以下（含）2.5元/笔1万10万（含）5元/笔10万50万（含）7.5元/笔50万100万（含）10元/笔100万以上单笔0.02%，最高不超过200元。 四，网点工作要求第1、 本周内对网点内客户资料进行梳理并汇总上报业务部。 确定目标客户，初步定位客户需求。包括客户姓名，联系方式，地址、经营特点、与我行业务往来情况等。第二、制定走访计划。计划主要包括以下几个方面：1、明确走访目的2、走访计划，包括整理要走访客户的资料，制定走访时间。对大型市场及商区的客户进行走访要确定走访的商户数量，对重点商户进行走访要整理该商户的相关信息。3、走访信贷类客户，提前与信贷员进行沟通，请信贷员帮忙提前与客户进行预约或引荐。第三、整理留存及上报走访记录1、对走访情况进行总结，主要是找出所走访商户的业务需求，对客户需求进行定位，以选择合适的业务推荐给客户。2、处理走访中所出现的问题，针