魅力沟通与领导艺术PPT幻灯片课件

1,魅力沟通与领导艺术,互动互动是一种态度表情表情会影响人的心情心情会影响团队,一个人有没有竞争力：要看是否有上进与爱学习的态度一个企业有没有发展：要看老板是否有重视学习文化及自己是否有不断的进步,学习力=竞争力,2,魅力沟通与领导艺术,智慧智慧的力量无穷，它会显现让我们知道所有的应该知道的一切。也能指导我们做正确的事，更会带给我们所有想要的东西。,读万卷书，不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路；强将手下都是绵羊；领导要有被领导的态度。,3,魅力沟通与领导艺术,谈心心态决定一切存好心做好事说好话以利相交利尽则散以势相交势尽则倾以权相交权失则弃以心相交成其久远,心善：触目所及都是真善美，好心一升起吉祥如意；心恶：言行举止皆是贪嗔痴，恶念一升起障门开启；,4,魅力沟通与领导艺术,心态决定一切思维养成行为行为养成习惯习惯变成个性个性成为态度态度决定一生,心态决定态度处世的态度经营的态度对人的态度领导的态度工作的态度管理的态度服务的态度婚后的态度,5,魅力沟通与领导艺术,忧郁人生不满百常怀千岁忧忧人不能寐耿耿夜何长,压力所谓压力就是精神与身体上受到一种无法调试的压迫现象无知的活，带来无谓的压力,6,魅力沟通与领导艺术,问题的产生1.问题是一种成长的现象2.问题是一种处理不当的信息3.问题是理想与实际的落差4.问题简言之就是没有处理的能力,迷者师通悟者自通21世纪，把所有的问题都交给专业，而不是交给烦恼,注：专业专家专家比较擅长理论专业是理论与实践的结合,7,魅力沟通与领导艺术,思考1.为什么有人上班朝气蓬勃2.为什么有人上班死气沉沉3.为什么有人上班干劲十足4.为什么有人上班混混一族,希望假如你的人生知道往哪里走，世界将为你让出一条路不要问自己有没有希望，要问自己有没有准备好,8,魅力沟通与领导艺术,感悟面对它，就要接受它接受不了它，就要处理它处理不了它，就接受它世界上很多事情都是无解的，要学会接受,快乐也好，悲伤也罢，地球不会因为你的情绪而改变在宇宙中运转的轨迹，对于无法改变的事实，我们不好的情绪能挽回已经造成的损失吗？,9,魅力沟通与领导艺术,人生追求的三大目标健康快乐成功,健康1.不要生气2.不要烦恼3.不要无聊4.不要过分5.身心灵兼具,10,魅力沟通与领导艺术,安定人生的四要诀1.清楚什么是真正的需要2.清楚什么是贪求的想要3.清楚什么是实至名归的能要4.清楚什么是责任所在的该要,活的不精彩与不快乐的关键1.若不快乐是因别人而起的是可怜2.若不快乐是因自己造成的是可悲3.无穷尽的追求,人一生都在忙碌的追求，却忘了真正追求的目的，忘了如何生活到头来落得一场空，人生的意义何在？“我不想在死亡来临之际，才发现自己重未享受过乐趣。,11,魅力沟通与领导艺术,人品人生观1.为人要有品德2.处世要有品质3.生活要有品位,简单就快乐1.简单就单纯2.单纯就专心3.专心就自在4.自在就喜悦,12,魅力沟通与领导艺术,以心迎新心中无非即是戒心中无乱即是定心中无痴即是慧,忧则天地皆窄哀则自己束缚怨则到处是仇怒则大敌当头,凡事往好处想凡事往长远看凡事往宽恕行凡事往奉献走凡事往福慧增成功就是把自己的角色扮演好，让自己，让别人没烦恼产品是做出来的事业是玩出来的。,13,魅力沟通与领导艺术,企业之经营和领导艺术,14,魅力沟通与领导艺术,企业经营成败的四大关键如何领导,如何管理,如何执行,15,魅力沟通与领导艺术,经营绩效好的策划力,明确的目标坚决的执行力,16,魅力沟通与领导艺术,执行力能够去完成又能产生好的效益，是科学理论最好的检验标准。,执行力是硬实力,整合力整合已经成为最重要的竞争力，不管是企业组织或者个人，都必须拥有整合各种资源，资讯与知识能力，才能创造出崭新的价值。整合也是企业管理工作的核心，因此，想要在全球化时代制胜，我们唯有掌握整合力。,整合力是企业的制胜之道,17,魅力沟通与领导艺术,创造企业生命力A.创新并掌握消费需求B.拓展及开发不同市场C.建立自我品牌知名度D.坚持理念与卓越领导,卓越领导1.成就事业2.分享团队3.永绩经营4.赢得尊敬,18,魅力沟通与领导艺术,成功的境界1.自我肯定（把自己做好）2.自我超越（越做越好）3.受人肯定（比别人好）4.受人尊敬（对别人好）,生命的价值一个人的成就与价值取决于他影响了多少人？使他们人生变的更好所作出的贡献。,问各位尊敬的企业家朋友们：忙不忙？累不累？烦不烦？苦不苦？,19,魅力沟通与领导艺术,传统的企业管理,管理怪相1.老板老是不当老板，而老是要去干主管。2.主管老是不当主管，老是要老板干主管。,传统标准老板（主管）1.刻苦耐劳2.事必躬亲3.任劳任怨4.冲锋陷阵5.早出晚归,不尊重体制1.没有健全的制度；2.有且不去尊重；3.找不对人做对事；4.人对做不对事。,知人善用适才适所,20,魅力沟通与领导艺术,人生四大阶段1.少年：要轻狂；2.青年：要闯；3.壮年：要养；4.老年：要放下。,悟1.有计划不忙2.有原则不乱3.有人才不管4.有能力不烦5.有团队不累,运用同样的工作方法与智慧做事，却想拥有不同的结果那是不可能的,现代企业感悟,21,魅力沟通与领导艺术,全面提升竞争力1.创造一个有魅力的企业；2.培养成为有魅力的领导人；3.建立良好的工作伦理文化；4.顾客管理与关系建立；5.团队与企业形象的认同；6.塑造良好的管理风格。,改善1.用改善代替抱怨2.用建议代替批评3.用宽恕代替责备4.用教育代替压力,22,魅力沟通与领导艺术,主管的责任1.教育；2.管理；3.改善；4.人群关系。,权利1.每个人都喜欢拥有权利，然后来指挥管理别人，但是都忽略了权利都是要从你的负责中表现2.成功的人是喜欢承担责任，进而创造一种被肯定以及被尊重的无形权利，那就是魅力或者影响力。,23,魅力沟通与领导艺术,管理步骤1.自我管理2.先理后管3.管事理人4.管理自己,管理的精髓1.复杂简单化2.简单合理化3.合理制度化4.制度有效化,教育训练先理制度运作后管组织规范管事人际运作理人,24,魅力沟通与领导艺术,管理诀窍,管理循环,计划,控制,用人,组织,指挥,计划,检讨,执行,惩罚奖励,沟通分派,激励协调支援,25,魅力沟通与领导艺术,企业经营的三大策略1.展望-理想与愿景2.创新-变革与改善3.价值-效益生产力,领导者必须做的责任1.领导必须亲自参与非执行2.要有愿景和战略及执行力3.将执行力融入企业文化中,策略规划并非用来未来的决策，而是研究当前决策对未来的影响，把早期的忧患意识转化为先见之明和周详的计划，策略也可解释为处理事情的方式及手段。,26,魅力沟通与领导艺术,无绩效的原因产品没有定位通路没有选定顾客没有确认策略没有正确能力没有提升执行没有落实,达成执行力的三个基本条件做一个好的领导人建立执行文化培养有执行力的人,领导就是一种如何影响别人的力量人的一生，不是在影响别人，就是在别人的影响中度过,27,魅力沟通与领导艺术,好主管（老板）的基本三要作之师作之亲作之君,老板选人要品德要合群要和谐要专业,企业文化长期培养要有信念支持要有人推动,28,魅力沟通与领导艺术,老板心事谁人知批不完的公文接不完的电话开不完的会处理不完的纠纷层出不穷的状况,这时候你需要的不是大力丸，也不是鸡精，您需要的是优秀得力的助手,五大经营新策略带动创造顾客需求建立品牌顾客经营把竞争者变成伙伴建立政局社会关系培养寻找优秀人才,29,魅力沟通与领导艺术,领导人的六大工程不断提升能力善用组织团队充分给予授权创造和谐社会不断提供希望用于突破开创,经营理念服务是生命创新是血液理想是灵魂和谐是力量,竞争靠速度，胜败靠服务服务是全世界最有绩效，也是最难得服务就是一种感觉，让人感觉被尊重,30,魅力沟通与领导艺术,魅力要有智慧要有健康的身体要有人缘要有爱心要有热情,感悟高人指路绝不迷路贵人指路绝对致富名师指路一定觉悟,想要成功，就要去接近成功人士,领导就是动员，领导就叫得人心,31,魅力沟通与领导艺术,管理管理是经由他人完成工作，他人包括了工作环境和生活周遭所有的接触到得人士。,经营一定要团结团结一定要合作合作一定要分工分工一定要授权,领导3E的艺术激励员工士气强化员工能力授予执行权力EncouragingEnablingEnpowering,团队一个人的能力永远超越不了一个团队的智慧，因此21世纪是一个专业分工的时代，请将问题交给专业不要将问题交给烦恼。,32,魅力沟通与领导艺术,培训领导力的四大要求,领导力,褒扬,倾听,授权,决断,小功赏之则大功不断,让耳朵的地位高于口,有能雄鹰不予放飞亦是枉然,管理人乃意志决定,授权授权的先决条件：先培育人才，让他们有能力，再让他们去做事,企业泡沫六部曲扩展速度过快人才提升不足问题处理太慢业务投资复杂财务标杆极高没有风险管理,33,魅力沟通与领导艺术,魅力沟通,沟通最重要的是了解最可贵的是谅解最悲哀的是误解,冲突冲突改变不了事实，争辩不能改善一切，只有拉近双方的认知才能赢得人际关系,沟通的基本条件个人形象倾听能力表达艺术专业知识人际关系敬业态度个人修养,沟通的理由：达成共识共同目标一致行动为了好相处,赢得争议失去交易,34,魅力沟通与领导艺术,解析沟通沟通就是意识交换不可忽视肢体语言正式与非正式沟通,沟通的障碍语言的障碍感觉的障碍防御性障碍目的与动机不清的障碍烦恼焦虑的障碍,沟通的最大障碍：沟通的问题不是距离，是人与人之间的心理原则：正确的