项目立项申请报告模板

立项申请报告,服务质量管理系统五期,1,技术方案,2,项目概述,实施计划,3,客户名称中国通信运营商：中国电信、中国联通项目背景2011年中国电信掀起服务质量建设热潮，产品研发中心在安徽服务质量的基础上，研发了服务质量产品，并在云南顺利实施，随后快速复制到山西、内蒙、黑龙江、西藏，实现了服务质量的快速复制；2012年随着集团客户服务系统规范的下发，公司又承建了甘肃客户服务分析系统，并在云南服务质量系统中增加了客户服务分析系统功能。但各地后期的项目建设驱动力明显不足，主要表现在客户对系统的依赖性低，很少使用，个别省份甚至变成可有可无的系统。为了解决系统生命力不足的问题，公司决定启动服务质量五期建设，计划经过2013年的建设，将服务质量系统建设成不可或缺的、客户严重依赖的分析系统。项目目标本期项目目标深入现场了解挖掘客户真实需求，收敛生产系统指标，丰富指标体系，想方设法增强生产分析管控人员对系统的依赖度，提高系统的生命力;优化指标访问方式，合理设计业务导航（指标管理模块），提供按不同方式访问指标的方法；把握好服务质量系统使用对象，以不同客户角色为视角，展现其关注业务视图；解决数据质量问题，提高数据准确性，考虑引入元数据管理；摆脱只做框架和技术支撑的方式，参与业务分析、数据建模；支撑各地新需求开发。远期项目目标系统涵盖用户日常工作中使用到的相关分析、考核、数据提取等业务场景，使服务质量系统成为生产运营、管理分析的重要、不可或缺的支撑系统；探索各地数据的价值分析的切入点，寻找业务价值提升点, 为客户创造新的价值。,项目概述,建设规模建设内容完成项目支撑（云南、甘肃、山西、内蒙、黑龙江、西藏、山东）把握服务质量系统使用对象，以客户角色为视角，展现其关注业务视图指标关联展现相关的业务研究及解决方案关注并解决数据质量问题，提高数据准确性指标问题单闭环管理功能优化（指标管理、服务质量报告、数据导入、安全管理）系统运营巡检，针对服务质量运营情况摸底巡检。合同额估计（单位：万元）,项目概述,1,技术方案,2,项目概述,实施计划,3,硬件拓扑图,技术方案,部署拓扑图,功能框图新增：指标告警闭环管理、资产管理报告、业务视图优化：指标管理、服务质量报告、数据导入、安全管理支撑：指标体系完善（保障、开通）、统一查询,技术方案,数据整合,公告管理,指标管理,服务过程监测,首页,其他,数据导入,服务问题单管理,服务报告管理,产品业务质量,公告发布,公告审核,指标配置,指标体系,管理视图,指标告警闭环管理,业务视图,资产管理报告,基础管理,安全管理,用户管理,角色管理,菜单管理,权限管理,服务质量报告,报表权限配置,任务提醒,企业动态,服务关注,我的关注,报表动态,用户访问排名,全流程监测,环节配置,环节属性配置,监测流程配置,监测展示,专题管控,监测指标配置,指标图表配置及展示,指标详情配置及展示,公告浏览,统一查询,开通进度查询,修障进度查询,技术路线系统软件操作系统：AIX,LINUX数据库：ORACLE 10G应用服务：Jboss，websphere，weblogic平台软件BI工具：SQL Server2008ETL工具：KettleJS框架：JQuery、ExtJs,技术方案,技术路线应用软件新增指标告警闭环管理资产管理报告业务视图优化指标管理服务质量报告数据导入安全管理支撑服务质量管理系统（云南电信、山西电信、内蒙电信、黑龙江电信、西藏现象）客户服务分析系统（云南电信、甘肃电信）山东联通公众客户服务支撑系统（山东联通）,技术方案,1,技术方案,2,项目概述,实施计划,3,项目估算,实施计划,项目里程碑定义,实施计划,项目计划,实施计划,项目组织机构及人员要求项目主管：1人项目经理：1人技术经理：1人数据库管理员：1人（兼）配置管理员：1人（兼）质量管理员：1人软件工程师：6人测试工程师：1人,实施计划,全称：服务质量管理系统五期简称：TS-SQMS5.0代码：TS-SQMS5.0开始时间：2013-3-1结束时间：2013-12-31工作量：92人月配置库：TS-SQMS项目主管：XXX项目经