个险主任晋升培训—新人辅导（2017版）

新人辅导,2017版,新人培育工程介绍,新人辅导的意义,目录,CONTENTS,新人辅导的一般操作流程,新人辅导的意义,新人辅导的定义,新人辅导的意义,回想一下，当我们还是新人的时候，谁对你的出单、持续出单帮助最大？,辅导就是辅助与指导。对属员在工作中的具体问题，通过沟通发现问题的本质，并运用示范、演练、激励等手段以提升销售意愿和技能的操作过程。,新人辅导的定义,对主管提高团队的人员的稳定性，提升团队的产能。对新人：授之以渔，帮助新人成长；,新人辅导的意义,辅导是最有效的训练,新人培育工程,新人培育工程介绍,提升有效人力是队伍发展的核心工作，有效人力的突破口就是新人的成长。,8,新人成长是组织发展的生命之源,新人工程的意义,新人工程从提升有效人力的角度，通过系统全面地落实营销基础管理要点，规范新人培育的操作流程，建立一条新人培育生产线。,新人当月活动率80%新人三个月晋升率60%新人十三月留存率40%,新人工程的目标,兼讲队伍培养训练功能小组的建立主管训练辅导能力的提升训练追踪体系的建立,新人基础培训讲师授权新人生产线各项活动的操班组织能力培训指标的评估,干部早会流程早会训练二次早会辅导夕会经营周经营分析会流程经营日志检查追踪报表的细化荣誉体系的推动,基础培训操作的规范,营业部训练体系的建立,标准客户经理,新人培育系统介绍,营销基础管理的完善,兼讲队伍培养训练功能小组的建立主管训练辅导能力的提升训练追踪体系的建立,营业部训练体系的建立,新人培育系统主管训练辅导能力的提升,主管一对一辅导六单元,12,主管一对一辅导六单元内容,新人辅导的一般操作流程,pesos操作流程介绍,辅导的一般操作流程,P,E,S,O,S,准备Prepare,说明Explain,示范Show,观察Observe,督导Supervise,P准备-怎么做？E说明-怎么做？S示范-怎么做？O观察-怎么做？S督导-怎么做？,PESOS训练方法,P,通过检查属员工作日志或要求属员重述工作过程，了解属员情况，发现问题所在，明确辅导重点；准备辅导资料、辅导工具、场地；强调辅导对属员的帮助，激发属员兴趣，使属员心情放松，解除压力。,辅导的操作流程,（P）准备,E,明确本次辅导的目标：培养或提高某项技能；讲解说明本次辅导内容、采用的方法或流程、辅导需要的时间等；重复强调要点，解决难点；耐心倾听属员的提问，解决疑点；配合相应工具；,辅导的操作流程,（E）说明,S,主管扮演销售人员，新人扮演客户或准增员；主管亲自对属员进行辅导内容的示范，并对要点进行总结；示范应该完整和尽量逼真；必要时可以重复示范，不断固化要点。,辅导的操作流程,（S）示范,O,主管扮演客户或准增员，新人扮演销售人员；主管引导属员对于辅导的内容进行演练；认真观察了解属员实际掌握情况；主管注意记录新人表现。,辅导的操作流程,（O）观察,观察什么？内容是否准确？是否进入角色？是否投入演练？是否贴近实际？,注意事项不打断过程中途不点评有总结反馈有鼓励表扬,S,根据观察记录，主管对属员刚才演练效果进行点评，包括话术的熟练程度、肢体语言、表情等；检视属员表现，对待改进的部分予以提示和纠正；适时赞美属员的努力与进步，重视属员感受，聆听属员提出的想法；主管根据属员演练效果决定是否进行再次示范及观察，直到属员比较熟练掌握本次辅导的内容；辅导结束后，总结记录本次辅导效果；持续关注、追踪属员技能使