大学生就业素质培养PPT幻灯片课件

第四讲大学生就业素质培养,机械与储运工程学院代莉莎,2013年2月,1,第四讲大学生就业素质培养,沟通能力团队意识职业意识就业礼仪及形象设计,2,沟通能力培养,3,沟通,为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程。,1、广义的沟通是指信息自我传承或个体间信息的有效传递与接受，并影响和产生实质的行动或结果。2、狭义的沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受。,4,游戏1,我做你猜,5,七嘴八舌,大摇大摆,6,捶胸顿足,闻鸡起舞,7,非语言沟通的类型：,表情、手势、姿势、方位目光接触、身体接触接近、点头、仪表讲话中的非语言表达写作中的非语言表达,8,沟通,语言,非语言,口头书面,距离方向,肢体语言,身体接触,9,沟通规则：,规则一要主动沟通规则二沟通从友善开始规则三让你的声音充满魅力规则四适时运用身体语言规则五距离产生美规则六注视别人的眼睛规则七让你的脸上充满微笑规则八要善于倾听别人规则九永远不要争吵规则十要善于寻找共鸣的话题规则十一得饶人处且饶人,10,1、清楚（clearly）2、简明扼要（chiefly）3、有礼貌（courtly）4、有建设性（constructly）5、正确（correctly）6、完整（completely）,有效交流的六个C,11,分组：1）1人一组；2）讨论完后汇报.,12,说明：1）本故事分五个情节；2）按故事发展顺序一节一节介绍；3）每介绍完一个情节,各小组讨论后发言;4）思考总结.,13,情节1：一天某著名节目主持人现场采访一位小朋友问”你长大以后想要当什么?”小朋友想了一下说”我要当飞机驾驶员”主持人接着问”如果有一天飞机飞到太平洋上所有引擎都熄火了,你会怎么办”小朋友想了想回答”我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上降落伞跳出去”,现场所有观众笑得东倒西歪,14,思考：1）这个小朋友是什么样的人?2）现场观众为何发笑?3）如果你是主持人你会如何做,为什么?,15,情节2：主持人继续注视着这个小朋友,想看看他是不是个自作聪明的家伙,16,思考：1）主持人为什么要继续注视小朋友?2）主持人可能会看到什么?,17,情节3：然后主持人问他”你为什么要这么做?”,18,思考：1）主持人问这句话想了解什么?2）小朋友会如何回答?,19,情节4：小朋友的回答是”我要回去拿燃料,我还要回来”,20,思考：1）你对这一结果有什么看法?2）该结果与你预期的有何差异,原因是什么?3）该故事对大家日常生活有什么启发?,21,我认为：1）当我们在听别人讲话是,许多情况下,其实并没听明白.2）在没听完别人讲话前,我们总是在猜测,或是先入为主,将一些想法投射于对方,然后就会主观地强加于对方.3）生活中存在的误解很多,原因也很多,但大部分是源于不了解对方.4）若想了解对方,先学会倾听.,22,当你被激怒时，第一件要做的事情是冷静下来，让理智回到你身边，千万不要在愤怒时表态，学会控制自己的情绪。千万不要让别人认为你是一个冷漠的人，学会处处尊重别人，你一定会得到别人的尊重,一：,二：,无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。,三点建议：,三：,23,讨论：1）根据下面的训练，10人一组，分组讨论；2）10人中7人讨论，3人观察2）各自总结,24,训练,生死关头谁先走？一次海洋旅行中，我们所乘坐的“爱之船”因遇到大风浪即将沉没，在波涛汹涌的大海上，我们等待救援，而向上的救生艇只有一艘，且只能乘坐5人，在救援未到时，只有先做抉择，救出5个人再説；其余有人只好等待机会，也可能就此消失在茫茫大海里共有15人搭乘此船，包括你自己，如果由你做决定，你觉得谁是应该首先被救的人呢？,25,15人，5人获救,26,1.各小组讨论发言,27,2.观察员点评成员表现,讨论他们用什么方法说服其他同学？在什么条件下可以说服别人？说服不了怎么办？别人怎么说他们才会被说服？你有什么更好的办法说服别人吗？,28,活动体验-生死关头谁先走？,最重要的是尊重接纳别人，其形式就是“倾听”；最基本的是以理服人，以情动人；永远不要指责别人，说服别人不公需要充足的理由，还需要合适的条件；不能说服时可以将问题暂时放置；更重要的是，要通过这次活动，结合自己的情况，进行深刻体验，建立新的意识，改进行为。,29,活动体验-生死关头谁先走？,沟通清单找出别人和自己的共同点表达对他人的关怀学会接纳别人避免前言不对后语展现自己的才能保持言语正确性知之为知之，不知为不知承认自己的弱点,30,团队意识培养,31,第四讲大学生就业素质培养,沟通能力团队意识职业意识就业礼仪及形象设计,32,“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”.“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地”.,为了共同的组织目标而形成的利益群体,团队,33,一：自主性二：思考性三：合作性,团队生存条件,34,规则一：目标明确规则二：团队协作规则三：锲而不舍规则四：永不言败规则五：尽职尽责规则六：相互关爱规则七：信任沟通规则八：相互激励规则九：相互尊重规则十：杰出领袖,团队规则,35,优秀团队必备的9种成员1）创造者革新者：产生创新思想2）探索者倡导者：倡导和拥护所产生的新思想3）评价者开发者：分析决策方案4）推动者组织者：提供结构5）总结者生产者：提供指导并坚持到底6）控制者核查者：检查具体细节7）支持者维护者：处理外部冲突和矛盾8）汇报者建议者：寻求全面的信息9）联络者合作与综合,36,问题：1）自己属于哪一种；2）为什么,37,游戏4,相互支撑站报纸,38,体会：,团体或班级的成功或胜利，惟有透过合作才能众志成城。合作乃在团体贡献一己之力，并截长补短，同心协力共同创造团体成功之机会。解决问题时可藉团体合作与思考达到目的，每个个人在团体中都有一定的重要性。,39,NBA球队成功之道：我们总会失败几次，但就像一年中所做的，我们必须团结一致。无论是赢是输，我们总会带些东西回到更衣室，在商讨战术时，大家要彼此相信，你们要相信这一点，你们每个人都要拼尽全力，互相扶持、互相信任。,40,体会要点,1、要有共同的目标2、要有领导3、要排除己见，放弃自我4、要相互提携，相互支撑5、人人要为团队着想6、人人要有荣誉感，责任感7、人人都是必不可少的，但要认识到任务的完成要靠团队8、个人要在团队中表现出色，还要帮助别人9、放弃己见，忘记矛盾10、要以加入团队为快乐11、要齐心协力12、要有与团队共命运的信念13、要遵守团队规则,41,第四讲大学生就业素质培养,沟通能力团队意识职业意识就业礼仪及形象设计,42,职业意识,请思考:职业意识训练是训练什么?如何进行职业意识训练?,44,游戏:价值拍卖会,前所未有、空前绝后的”价值”拍卖会，即将展开！请先阅读以下的拍卖规则：1.每个人有50万的生命单位筹码，每个价值观底价为1万，每次喊价不得低于一万，问3次喊出最高价者得标。2.请先思考哪些价值观是你想买的，并写下你愿意付出的生命单位。3.不用每个都出价，可以依据自己的喜好，决定自己是否参与竞标。请看待拍价值观清单！,45,拟购买的项目花费的金额1.成为有名的人（如明星、领导等）2.成为世界上最富有的人3.拥有一个幸福的家庭4.成为世界最有吸引力的人5.身心健康6.去除世界一切不公平的事7.发现一座金矿，把它送给最好的慈善机构8.精通你本行的事情（无论你是做什么行业）9.崇尚自我、追求自由10.成为世界上最聪明的人,46,职业意识,（一）工作责任意识训练（二）规范意识训练（三）质量意识训练（四）服务意识训练（五）沟通能力训练（六）团队合作意识训练,47,（一）工作责任意识尽职尽责,我们要负责从小事做起切不可以自我为中心责任不可推卸担起责任-取决于你的行动责任=秩序责任=价值,48,想想我欠世界和人生什么承担起责任-走向成熟的第一步尽职尽责的做好你的第一份工作做一个勇于承担责任的人跨越障碍我们的责任用良心保佑你的责任心避开职责的绊脚石,（一）工作责任意识尽职尽责,49,（二）规范意识-遵守规则，做事严谨,建议一从要我做到我要做建议二把美德化为习惯建议三从我做起,50,（三）质量意识训练-关注质量,建议一要谈质量,先谈意识建议二不要以为小的缺陷引发大的麻烦建议三高质量的产品生产靠高质量的人建议四人人都有顾客,人人都是顾客建议五克服短期利益行为建议六诚信是弥补过失的策略建议七顾客的需求也是质量的需求建议八要像追求女孩子那样追求质量,51,（四）服务意识-建议,建议一培养服务态度：真诚质朴、尊重备至、乐于助人、温良谦恭、彬彬有礼建议二造就优质服务：1.永远公平的对待每一位客人2.永远努力使事情一次办成3.接受偶尔的挫折建议三处理抱怨四步骤检讨观念-探究原因-理性处理-恰当行动建议五要学会为同事服务,52,就业礼仪与形象设计,形象篇&礼仪篇,个人形象设计,象不象，三分“样”。个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、修养的综合体现。要想在面试时给人留下良好的第一印象，依靠的绝不仅仅是偶然的缘分，不是是刻意的模仿，更重要的是内外兼修，注重个人内在的品位。,让你记住我,54,55,56,57,职场形象定义：,通过衣着打扮、言行举止反映出的个性、形象、公众面貌和所树立的印象。同时也是在个人价值、人生观等方面与社会进行沟通并为之接受的方法。,形象篇,58,职场形象分类：,保守职场：政府官员、法律界、金融业、高层企业、商界穿着法则：保守西装（套装）类创意职场：文化产业、媒体、一般商界、企业穿着法则：正式服装类随意职场：研发人员、SOHO族、非强迫性着装管理公司穿着法则：休闲时尚类,59,为什么要设计就业求职形象？,获得面试最佳第一印象，你就跨出了成功的第一步。穿对衣服，不见得能让你一定获得录取；穿错衣服，却肯定使你失去这个工作机会。想要得到录用，穿着是专业技能之一。,60,大学生就业求职形象设计的几大误区,只要把衣服穿体面就行了衣服要买名牌，越贵越好求职前应做专业美容我很丑，我很矮，我很胖，穿什么都一样形象包装好了就一定会成功,61,女士着装：,职业装：稳重颜色如：黑色、深蓝、灰色，宜保守传统衬衣：颜色和款式以保守为宜鞋子和丝袜：款式专业，颜色与套装相配包：皮制，与穿着相配，大小适中发型：头发干净整洁、梳理仔细，不宜太孩子气、另类彩妆：清新自然，装容干净，不掉妆，切勿浓妆艳抹香水：不宜擦拭过多的香水配饰：简单,62,1偏胖体型的穿衣要诀,哪里胖，哪里就穿得宽松一点。（但若你已经穿了一件宽松的衣服，另一件就得避免类似款式）加宽肩膀以平衡你的大臀。（自然的垫肩+略收的腰身；上衣长度不能落在臀部的最宽处）深色、单色衣服有瘦身效果,63,64,2娇小体型的穿衣要诀,用合体的服装强调上半身直筒长裤或者稍稍露出膝盖的及膝裙（避免穿长裙）浅色衣服有膨胀感,65,66,丝巾：职业女性的最佳装饰物,67,穿衣禁忌：,胖紧瘦松上下装长度比例为1：1过于暴露或紧身的服装过于艳丽的色彩,68,69,男士着装：,西服：裁剪良好、款式经典，以黑色、深蓝、灰色等纯色为最佳选择衬衫：上选白色长袖衬衫，其他颜色与西装搭配为宜领带：与西装、衬衣搭配，传统的条纹、几何图案鞋子：完好、干净、光亮。黑色为佳袜子：整体和谐，面料和颜色、长度适中头发：合适长度，面容整洁饰品：越简单越好,70,西服分类,欧式西服：通常无开衩、有垫肩、V型上衣、帖服的口袋；适合体型较好的人穿着。英式西服：有一种军队风味：垫肩、两开衩、缩腰、下垂的口袋和大胆的条纹和格子花呢式样；适合身材瘦小的人穿着。美式西服：有自然的肩部、背后开一道衩，笔直的裤管；适合魁梧型的人穿着，适用性较广。,71,欧式西服英式西服美式西服,72,衬衣按照领型分类,尖领型：时尚型细长略尖的领型，线条简洁得体。通常为白色或素色。对领带不是很挑剔，时尚又内敛，极适于不喜张扬的都市白领。扣领型：运动型领尖以纽扣固定于衣身，原是运动衬衫，是所有衬衫中惟一不要求过浆的领型。典型的美国风格，这一领型多用于休闲式的衬衫上，但也有部分商务衬衫采用钮扣领，但非常正式的场合不宜穿。方领型：浪漫型，左右领子的角度在120度至180度之间的领子。这一领型又称“温莎”领或“法式”领。与此相配的领带领结称“温莎领带”，领结宽阔。标准领：职业型长度和敞开的角度均走势“平缓”的领子称为标准领。这种衬衫常见于商务活动中，色泽以单色和白色为主，是最常见、最普通的款式。,73,尖型领扣型领,标准领方型领,74,领带,线型款式：斜条纹、直条纹、横条纹。适合正式场合。花式款式：毕加索印象的图案。适用女性较多的场合，具柔感。点状式款式：具延伸性的概念。适合学术性场合、文艺性场合。变形虫款式：具跳跃、活泼、激励效果。适合宴会、派对等休闲场合。,75,线型款式花型款式,点状型款式变形虫款式,76,领带打法：平结、交叉结、双交叉结、温莎结、双环节,平结：平结为最多男士选用的领结打法之一，几乎适用于各种材质的领带。要诀：领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对衬。,77,西服着装礼仪：,1袖口商标应取下。2穿着西装时，衬衣袖口应露出1厘米左右，衬衫衣领应高出西装衣领0.5厘米，以保护西装衣领，增添美感。3上衣小兜称“手巾袋”，只放折叠扁平的手帕，并浅露小边，除此不宜放其它东西，以保持你的绅士风度。4套装长裤的裤线需烫挺烫直。5穿着西装应配以合体的衬衣，衬衣的颜色应与西装颜色搭配和谐。6正式场合穿着西装必须打领带。7西装钮扣有装饰功能，扣法大有讲究。8俗云西装革履。穿西装一定要配皮鞋。,78,穿西装十大忌,1忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。2忌衬衫放在西裤外。3忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙4忌领带颜色刺目。5忌领带太短，一般长度是领带尖盖住皮扣。6忌不扣衬衫扣就佩戴领带。7忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米8忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。9忌皮鞋和鞋带颜色不协调。10忌西服配运动鞋。,79,穿出自信的诀窍,遵守TPO原则：Ttime,，Pplace，Ooccasion做好充分的准备，要保持良好的心态，对自己充满自信不要穿借来的不合身的衣服新衣服在面试前先穿两天适应一下，寻找自信注意细节：如拍掉衣服上的头皮屑，擦亮自己皮鞋。,80,求职礼仪自我检视清单,头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。不要佩戴标新立异的装饰物。选择平时习惯穿的皮