精选总结-高效能人士的七个习惯

高效能人士的七个习惯,梁钊源,2013/7/20,2,把七个习惯带进你的工作和生活,1.空瓶心态2.身体力行，为自己而学3.教学相长当我们带着教别人的意图去聆听时,我们将学习得更加深入.,YourCompanynameorLOGO,2002年，福布斯将高效能人士的七个习惯评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。首席执行官杂志的调查结果将该书评为20世纪两大最具影响力的经济类书籍之一。该书高居纽约时报最畅销书籍排行榜之首，在全球以32种语言发行过亿册。高效能人士的七个习惯培训课程是世界上非常受欢迎的一个培训课程。在美国被前100家大公司的82家，世界500强的300多家采用作为经理的培训课程。史蒂芬柯维是哈佛大学工商企业管理硕士、杨百翰大学博士。柯维博士曾被时代杂志誉为“人类潜能的导师”，并入选为全美25位最有影响力的人物之一。,3,YourCompanynameorLOGO,能力,品格,人际关系能力公关能力沟通能力管理能力,正直诚信善良成熟友善,4,YourCompanynameorLOGO,习惯是知识，技能与意愿的融合。知识是做什么及为何去做；技能是如何去做；而意愿则是想要去做。要养成好习惯，我们必须具备这三点。,习惯,技能（如何去做）,知识（做什么，为何做）,意愿（想要去做）,什么是习惯?,5,YourCompanynameorLOGO,行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运！,6,YourCompanynameorLOGO,7,低效能人士的七个习惯,一,怀疑自己,怨天尤人二,走到那里算那里三,有事再做,越做越急四,我赢你输五,谁都别说,都听我的!六,要么占上风,要么妥协七,惧怕改变,不愿前进,YourCompanynameorLOGO,8,高效能人士的成功之路,习惯一积极主动习惯二以终为始习惯三要事第一习惯四双赢思维习惯五知彼解己习惯六统合综效习惯七不断更新,拒绝抱怨提前想到结果不做临急抱佛脚的事让大家都各有得益学会用你的耳朵寻找第三种方案持续不断的学习,YourCompanynameorLOGO,9,七个习惯的模形图,习惯七不断更新,互赖,独立,习惯四双赢思维,依赖,个人成功,习惯六统合综效,习惯五知彼解己,习惯三要事第一,习惯二以终为始,习惯一积极主动,公众成功,如果我们学会了自我掌控和自律,我们就达到了个人成功;当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时,我们就获得了公众成功.,YourCompanynameorLOGO,10,高效能人士的成功之路,这是一个关于选择的习惯当我们再也无法改变环境时,我们只能尝试改变自己.,习惯一积极主动,YourCompanynameorLOGO,习惯一：积极主动（BeProactive）个人愿景的习惯,基本原则每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由。主要思维对自己的行为和一生所做的选择负责。我可以通过主动积极来扩展自己的自由度与影响力主要流程认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度扩大个人的影响范围使自己成为“转型人”决策时自觉运用人类特有的四种天赋,11,YourCompanynameorLOGO,12,高效能人士的成功之路,低效能人士:表现出消极被动的行为消极被动的人允许自己受外界的影响和控制.不是别人伤害了我,是我自己选择了受伤害!,低效能：我是环境的产物/消极被动遗传决定论心理决定论环境决定论,刺激,反应,YourCompanynameorLOGO,13,高效能人士:表现出主动积极的行为,主动积极的人给自己一个空间，根据原则选择回应方式。随着拉大刺激与反应的距离,他们拥有越来越大的选择自由.,反应,需要三思而后行.需要根据原则作出反应.在刺激与回应间,你有选择的自由!你对你的选择负责!伤害我们的不是别人对我们做了些什么,而是我们选择的回应方式.你控制不了大自然的天气,也控制不了别人的天气,但你可以控制自己的天气.,刺激,天赋,YourCompanynameorLOGO,14,受到刺激后,先停顿,再思考,再判断(用良知和行为价值观),然后果断行动!,人类的四大天赋,自我意识（停顿/STOP）审视自己的思想、情绪、行为的能力控制自己的情绪,独立意志（Proceed)不受干扰的去执行,良知（判断/Evaluate)）明辨是非善恶的能力通过先天加后天的训练,想象力（THINK)思考反应后可能的结果,人们是通过那些原则作出反应?,语言,YourCompanynameorLOGO,15,积极主动的语言,通过人们所用的语言，就能看出他们是主动积极,还是被动消极.,改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。,影响圈,YourCompanynameorLOGO,16,高效能人士的成功之路,影响圈:你可控,可直接影响和改变的事.关注圈:你所关心的事,不可控,只能间接影响.,YourCompanynameorLOGO,17,11月份的销售任务不理想我上周与某同事发生不愉快上司不理解自己，不认同自己生活的经济压力大我与某同事合作总是不默契公司部门的规划还未十分明确，我不知如何开展工作我的效率不够高我工作不快乐找不到合适的客户我上班太远,每天路上来回4小时周末还要我回来上课培训,意见、问题、麻烦、抱怨.,YourCompanynameorLOGO,主动积极的焦点,被动消极的焦点,影响范围,影响范围,关切范围,关切范围,急于判断不寻求了解肆意的批评,精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人,影响圈与关切圈,18,YourCompanynameorLOGO,用影响圈工作,1、认识和确定自己的影响圈范围2、主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。3、主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。4、不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。,转型人,19,YourCompanynameorLOGO,20,做一个转型人,“转型人”是那些破除不健康的、有害的、不负责任的后天养成的不良行为，并树立主动积极的、有帮助的、有效的行为的人。他们是正面行为的楷模.他们有助于把提升效能的习惯传播出去.,成功时看窗子,失败时看镜子.,转型人,过去,未来,负面形象,正面形象,家天下,YourCompanynameorLOGO,用影响圈工作,家天下韦文军轰不走的的应聘者厕所清洁工同事们的排斥白眼求师总工程师能耐就是能够忍耐生气不如争气,21,YourCompanynameorLOGO,22,积极主动的宣言,你不能决定天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能样样顺利，但你可以事事尽力；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度。,YourCompanynameorLOGO,23,高效能人士的成功之路,习惯二:以终为始,这是一个关于愿景的习惯,YourCompanynameorLOGO,习惯二：以终为始（BeginWiththeEndInMind）培养个人领导的习惯,基本原则心智创造先于实际创造主要思维我决定自己的未来并制定远期目标我在开始任何活动前，先进行心智创造主要流程创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生活的宪章规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动,24,YourCompanynameorLOGO,25,在行动前先展望结果,想象你在80大寿生日晚会上,你的重要人物都到场祝贺,你希望他们在祝词中怎么评价你对他/她人生带来的影响?想象当公司出现一个更好职位空缺,当HR推荐你时,你的上级或同事如何评价你?想象当你离开了现在的团队,将来某一天他们聚会时会如何评价曾经的你?,YourCompanynameorLOGO,26,在行动前先展望结果,思维方式低效能人士：我随波逐流地活着.高效能人士：我设计我的人生!,凡事都经过两次创造,第一次是计划;第二次是实际创造或实践.高效能人士在行动前就能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果.同事/儿女/父母/朋友,YourCompanynameorLOGO,27,你是否在下列情况下以终为始?,每次会议开始时每月初/每周/每日开始时开始休假时开始一次沟通时,以终为始的方法?,业绩倒推法,YourCompanynameorLOGO,28,业绩倒推法,做事情的时候，我们往往习惯于“条件导向法”，即从现有的条件出发，条件有多少，就做多少，也就是说，条件决定结果。而智慧型员工善于用“目标倒推法”，即从目标出发，反向推演，分析要达到设定的目标，现有条件的瓶颈和制约在哪里，然后缺什么，想办法补什么。要想获得更大的发展，就需要我们将“条件导向法”改为“目标倒推法”。,YourCompanynameorLOGO,29,业绩倒推法,2001年9月，蒙牛集团在制订未来“五年计划”时，总裁牛根生将2006年的销售目标锁定为100亿元。牧民的奶牛从哪来?企业的厂房从哪来?市场到哪里去开发?。,YourCompanynameorLOGO,30,业绩倒推法,针对奶牛少的问题，蒙牛开始富有“吞吐性”地配置资源结构，以多种形式、多种渠道，增加奶牛数量。通过购买，自繁选育、选留，推广人工授精及胚胎移植新技术等方法;针对厂房少的问题，蒙牛开始大批量地盖全球样板工厂，并且建立国际示范牧场;针对市场开发问题，蒙牛不仅打出了“一杯牛奶强壮一个民族”的口号，还赞助“超级女声”，使其为蒙牛造势;结果，2006年蒙牛销售总额达到了162亿元;2007年1至6月更是“半年突破100亿元”，成为中国乳业的总冠军。对此，牛根生有一句很经典的话：“只修改手段，不修改目标。”,YourCompanynameorLOGO,31,业绩倒推法,目标决定行动，一个目标确立后，实现它总会遇到各种各样的困难。但是，所有困难和问题都抵挡不住实现目标的意志“不达目标誓不休”。与此形成鲜明对比的是，在职场中，我们看到：许多人干事情总是从现有的条件出发，往往是有什么条件就做什么事，没给自己定大的和非实现不可的目标：我能力还不够高，经验也不丰富，走一步算一步吧;公司技术条件太差了，这样做不行，肯定完成不了任务;那么高的销售额肯定达不到，现在市场不景气;没给我配备足够的资源和条件，就是神仙也做不来上述这种想法就是典型的“条件导向法”。还有一种人，他们首先是订了目标的，但是一遇到困难就修改目标。殊不知，目标一动，整个系统都被打乱了。没有比改动目标更简单、容易的事，但也没有比没有目标更能导致人的失败。,YourCompanynameorLOGO,32,将梦想变为目标,那么，梦想与目标的区别在哪里呢?“梦想写在沙滩上，目标刻在岩石上。”一个真正的目标，总是需要我们严肃地去执行。这也正是蒙牛不修改目标，只修改手段和措施的真正意义。经常“条件导向”的员工，往往工作业绩依然平平，在单位难以被重用。如果换成“目标倒推法”，给自己定一个目标，结果可能就完全不一样：这个月我一定要完成多少销售额;今年我一定会为公司创造多少业绩;,YourCompanynameorLOGO,33,“目标倒推法”的具体步骤,(1)为自己定一个非实现不可的目标(2)分析哪些条件不足，从而会阻碍目标的实现(3)着手解决这些不足的地方，为实现目标扫除障碍(4)千万不要遇到困难就随意更改目标，而是要为了目标迎难而上，直到目标实现改“条件导向法”为“目标倒推法”，就会激发自己将无穷的智慧发挥出来，并很好地完成工作，甚至还可以完成那些你认为“不可能完成”的工作,想成什么人？,YourCompanynameorLOGO,34,一滴水珠落入大海将变得无影无踪，而落入荷叶将会闪闪发光.每个人都要找到适合自己的平台。,在每个人的内心深处，都隐藏着一种冲动和抱负，那就是想把事做好和做长久的事情。,我想成为什么样的人?,YourCompanynameorLOGO,心智创造先于实际创造,35,YourCompanynameorLOGO,36,YourCompanynameorLOGO,使命宣言,激励你更深刻地思考你的人生督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的开阔你的视野使你牢记自己的价值取向与目的提供方向，帮助你明确价值观使你每天朝着长期目标努力（按照每日计划活每周计划）是你对人生预期结果的第一次心智创造,个人使命宣言的益处,37,YourCompanynameorLOGO,我们要将宇航员成功地送上月球，并能使他安全地返回地球丰富女性人生让每一个办公桌和每一个家庭都有一台计算机就是要让每一位顾客每一次都体验到最标准的质量、服务、清洁与物有所值。一切以用户价值为依归为人民服务成为企业最具价值的人力资源管理专家,使命宣言,生活的重心,38,YourCompanynameorLOGO,选择生活的重心,个人宣言,39,YourCompanynameorLOGO,写下自己的使命宣言,40,YourCompanynameorLOGO,我想获得的结果列出你珍视并想要拥有的东西。健康、工作、财产、爱情、朋友、家庭、知识、经历、尊重确认其中最重要的五项健康家庭朋友经历工作,写下自己的使命宣言,我是什么样的人？当我驰骋于想象中时，我看见自己在做什么？在神密的神农架无人区探索穿越。如果没有时间和资源的限制，我会选择做什么？开一家培训学校，帮助到更多的人。在我的工作生涯里，哪些是我认为最有价值的活动？招聘与培训在我的个人生活中，哪些是我认为最有意义的活动？在家里和太太和女儿在一起玩乐什么是我未来对别人最重要的贡献？成为他们的朋友有什么事是我应该去做，但往往用不同借口放弃不干的？辞职去旅行,41,YourCompanynameorLOGO,写下自己的使命宣言,回想一个对你产生重大影响的人士谁在我一生中对我产生过正面影响？刘德华为什么他对我会有这么大的影响？他是我的偶像他的哪些品格是我愿意效仿的？才华、率真、独立、坚强、勤奋别人的哪些品格特质是我平日最敬佩的？积极坦诚淡薄名利信守承诺心胸宽广理解善良,您生命中留下来的影响想出7种你生活中的主要角色。丈夫、父亲、儿子、朋友、同事、主管、讲师下一步，想象一下你的80岁生日庆祝会，你的人生角色中有关的重要人物被你请来参加庆祝会，请简单描述你希望他们如何看待你，以及给你什么样的评估。我的妻子：是一个懂得照顾别人的人我的小孩：成长中最值得信赖的伙伴我的父亲：是一个懂事的人我的朋友：是一个值得交往的人我的同事：是一个值得尊敬的人我的网友：是一个有特别想法的人我的学员：是一个能带来启发的人,42,YourCompanynameorLOGO,写下自己的使命宣言,健康、家庭、朋友、经历、工作是我珍视并且最想拥有的东西。经常运动去保持健康的体魄。当还没有自己创业时，努力做好这个领域的行业专家，但不要忘记自己最想从事的事情。努力照顾好我的爱人，真诚地对待朋友。我要努力使生活过得丰富多彩，勇于挑战自己的思维，尝试着进入不同的人生体验。我努力修炼自己的品格：才华、率真、独立、坚强、积极、坦诚、淡薄名利、信守承诺、心胸宽广、理解和善良，并用这些品格对待我身边的所有人。,43,YourCompanynameorLOGO,44,高效能人士的成功之路,真正的快乐,不是自我满足,而是义无返顾地追求一个值得为之奋斗的目标!,习惯三,YourCompanynameorLOGO,45,高效能人士的成功之路,习惯三:要事第一,这是一个关于诚实和执行的习惯,YourCompanynameorLOGO,习惯三：要事第一（PutFirstThingsFirst）个人管理的习惯,基本原则效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动主要思维“要事绝不应为小事所牵绊”“我将在我的影响范围内努力改善产出、产能之间的平衡”“我将会更关注事情的重要性而非紧急性”主要流程把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事说“不”关注第二象限的活动依照你的使命宣言、角色定位、目标及优先顺序来规划每周的时间并逐日实践,46,YourCompanynameorLOGO,47,专注于最重要的事务,尽管指南针和钟表都很重要，但前者必须是第一位的，因为方向比速度更重要。选择大于努力!,代表你的约会日程和行动，即你如何管理好时间。,代表你的使命方向和价值观，即你认为什么最重要。,指南针,时钟,YourCompanynameorLOGO,48,要事第一,低效能人士:急事第一,琐事第一高效能人士:要事第一要事永远不应该被芝麻绿豆的琐事所牺牲.,YourCompanynameorLOGO,49,紧急,不紧急,重要,不重要,时间矩阵-“二象限法则”,重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。紧急：需要立即注意的事务。,工作/生活在这条线上,YourCompanynameorLOGO,要事第一,所有七个习惯都是在第II象限,50,YourCompanynameorLOGO,51,从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情人无远虑,必有近忧!做好第二象限的工作，第一象限便可以避免!总结重要紧急的事情出现的原因，亡羊补牢,下次避免!,时间矩阵-二象限法则,小结前三,YourCompanynameorLOGO,52,YourCompanynameorLOGO,53,从个人成功到公众成功,情感帐户,YourCompanynameorLOGO,54,情感帐户,两个人一开始打交道的时候，彼此就已经建立了存款帐户。,情感帐户是对人际关系中信任含量的一种比喻，存款能建立和修复信任，提款会毁坏和削弱信任。,YourCompanynameorLOGO,55,取款中立存款,假如一个你经常接触的同事发生以下的事件，你认为是取款、中立,还是存款？,YourCompanynameorLOGO,56,情感帐户的三大特点：5：1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。坚持真诚地存款.日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财富。存款帐户丰厚的人们之间,解决问题会更快速与低成本.,YourCompanynameorLOGO,57,坐久了吧？休息五分钟回来后，玩个小游戏,YourCompanynameorLOGO,58,习惯四:双赢思维,这是一个关于互利的习惯,如果活着不是为了让彼此的生活都容易一些，那又是为了什么呢？,YourCompanynameorLOGO,习惯四：双赢思维（ThinkWin-Win）培养人际关系领导的习惯,基本原则有效、持久的人际关系来自互利互惠。主要思维我不仅为自己也为别人谋福利我通过互赖合作，而不是独立竞争来加强人际关系。主要流程在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同利益尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的解决方法。,59,YourCompanynameorLOGO,60,双赢：让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。为自己着想的同时不忘照顾他人的利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。,特质,寻求共同利益鼓励合作而非竞争善于倾听、注重沟通、勇于表达,利己利人,赢输：无论如何我都要打败你。只顾自己的利益，只想自己赢别人输，他们把成功建立在别人失败上，完全受攀比、竞争、地位和权利的支配。,特质,多数人的思维方式强权做派凭借地位、权力、资历、财力或做人的技巧去“赢”,损人利己,你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.,人际交往的六种思维模式,YourCompanynameorLOGO,61,输赢：总是受害者。选择自己输让别人赢的人，虽然表现出体谅他人，却缺乏表达自己感受和看法的勇气，他们容易屈服强权。,特质,没有衡量标准喜欢巴结奉承压抑真实感受,舍己为人,两败俱伤,特质,高度依赖的心态,输输：死也要找个陪葬的。双输思维的人缺乏勇气与体谅，他们嫉妒、批评别人。损人不利己,人际交往的六种思维模式,YourCompanynameorLOGO,62,独赢：只要我能赢，不管你是赢是输。只想得到自己想要的，虽然不一定要对方输，但一心求赢不顾他人利益，即便在互存条件下也会选择独立的环境。,不成交：首先寻求双赢，找不到双方都能接受的方案就接受分歧的存在,不做交易。,特质,以自我为中心万事我为先不去关心他人的输赢,特质,允许各方都说“不”,独善其身,好聚好散,人际交往的六种思维模式,YourCompanynameorLOGO,双赢要领,63,YourCompanynameorLOGO,双赢思维四层面,双赢的品格,你的品格反映你深层的信念和价值观。一个双赢思维的人有三种品格特征：正直、成熟与富足心态。这些品格特质是赢得信赖的基础。正直正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺成熟成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想法与感受。富足心态有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。,64,YourCompanynameorLOGO,双赢要领,65,YourCompanynameorLOGO,双赢思维四层面,双赢关系,处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存款来建立高度信任,66,YourCompanynameorLOGO,信任程度的衡量情感帐户,存款,提款,67,YourCompanynameorLOGO,双赢要领,68,YourCompanynameorLOGO,双赢思维四层面,双赢协议,有效的双赢协议在下列五方面会促进相互了解：预期结果、准则、资源、责任与结果。,双赢协议的元素,69,YourCompanynameorLOGO,双赢要领,70,YourCompanynameorLOGO,双赢思维四层面,双赢制度和流程,用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。要是觉得这样的改变有困难或是做不到，记得要回归根本，由内而外重新开始。由双赢品格开始，然后向双赢协议与关系发展，由此，你会继续扩展你的影响圈，使整个过程不断顺利进行。,71,YourCompanynameorLOGO,72,习惯五:知彼解己,这是一个关于相互理解的习惯一个关于”如何听”与”如何说”的课题,YourCompanynameorLOGO,习惯五：知彼解己（SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood）培养同理心沟通的习惯,基本原则先诊断后开方理解是倾听的产物主要思维我需要倾听，因为我不完全了解情况首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。主要流程运用同理心倾听的方式,73,YourCompanynameorLOGO,先诊断后开方,律师了解证人,准备辩词医生先诊断病人然后开处方学校评估学生,然后分班修理厂进行检测以后排除车辆故障培训师上课之前了解学员需求制订政策前召开听证会旅行之前收集资料,了解先于行动了解先于判断,74,YourCompanynameorLOGO,先诊断后开方,每个人都不会认为自己是错的当认为自己是对的时候,有谁还会听取别人的建议大多数人不愿意改变主意是因为害怕承担风险,一般的销售员推销的是产品,而最好的销售员推销的则是解决方案每一个人都渴望被别人了解了解对方的真正需要,才能够获得对方的信任,75,YourCompanynameorLOGO,76,高效能的交流以理解为基础,先诊断，后开处方,大多数人在“开处方”前不肯花时间去详细“诊断”。他们一开始就以为理解了对方的情况，并提出自己的建议，事实是这样吗？,你是否有这样的经历？当时你的感受如何？是什么阻碍了你有效的聆听？你有仔细想过吗？,自传回应,YourCompanynameorLOGO,77,自传式回应,自传式回应是我们在人际交流中最常遇到的障碍，我们往往以自己的经验为标准，以自己的动机为出发点去提供建议、刨根问底、诠释、以及评估别人的信息。容易造成主观与偏见.,同理听,YourCompanynameorLOGO,78,同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方的意思和感受。目的不是建议、征询、分析或判断。而是让对方说出他们的真实想法.用真心去聆听.带着理解对方的目的去倾听.,同理心倾听,聽,眼,心,耳,王,用耳朵听，用眼睛看，用心去感受，以对方为“王”,YourCompanynameorLOGO,79,同理心倾听小窍门,1、专注于说话者，而不是去想如何正确地回应他想证明对方是错的，一边在听一边在想怎样回应对方的说话。2、如果你没听懂，只需重复对方的话。整个交谈过程，80%时间用于介绍高工和杂志的消息3、不要害怕沉默，有时候什么也不说就是最好的把谈话引向深入的方法。4,只有重复对方的说话才可以控制话语权,才有机会说话.,YourCompanynameorLOGO,80,互动小游戏,休息一下，玩个轻松的小游戏,YourCompanynameorLOGO,81,同理心倾听小游戏,1、请通过剪刀石头布决出指挥者和执行者2、指挥者不能接触执行者。3、执行者前2分钟闭眼禁言，第3分钟可以睁眼说话。,YourCompanynameorLOGO,请模仿以下动作,82,59,58,57,56,55,54,53,52,51,50,49,48,47,46,45,44,43,42,41,40,39,38,37,36,35,34,33,32,31,30,29,28,27,26,25,24,23,22,21,20,19,18,17,16,15,14,13,12,11,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,2,：,1,0,00,00,3,0,开始,时间到,YourCompanynameorLOGO,83,计算得分,完成情况得分：1分钟内完成=4分2分钟内完成=3分3分钟内完成=2分,准确度得分：手和嘴均做对=4分忘了张开嘴=3分只张开了嘴=2分,加分：非常非常非常努力+1分,YourCompanynameorLOGO,84,习惯六:统合综效,这是一个关于创造性合作的习惯,YourCompanynameorLOGO,习惯六：统合综效（Synergize）培养创意合作的习惯,基本原则整体大于部分之和主要思维珍视差异性，寻求第三替代方案团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益。主要流程应用双赢思维（习惯四）及同理心沟通（习惯五）来创造包括第三替代方案（习惯六）的统合综效。以统合综效为基础来发掘第三替代方案,85,YourCompanynameorLOGO,86,对差异的不同认知,忽视,珍视,接受,容忍,欢欣鼓舞,当合作各方确定了共同的目的之后，就应该努力去寻求差异,并从中有所获益。高效能人士不仅能容忍或接受差异，他们还能庆祝差异。,YourCompanynameorLOGO,87,1904年夏天，美国举行世界美食博览会，一位名叫哈姆的西班牙人从小喜欢制作糕点。他带着他制作的美食来到了美博会，口味问题，他的生意一般。,YourCompanynameorLOGO,88,反而与之相邻的一位卖冰淇淋的商贩倒是生意红火，不一会儿就售出了许多冰淇淋，就这样很快用完了自带的冰淇淋碟子。,YourCompanynameorLOGO,89,YourCompanynameorLOGO,90,什么是统合综效？,统合综效是高效能人士在互动过程中实现“综效”，即找到第三方案的过程.,YourCompanynameorLOGO,91,真正高效能的人能够认识到自身观点的局限，并能以谦虚的心态，尊重的态度，通过与他人的心灵互动来获得更为丰富的资源。,YourCompanynameorLOGO,第三替代方案,我的方案,你的方案,更好的解决方案:第三替代方案,H6：统合综效H5：同理心沟通H4：双赢思维,92,YourCompanynameorLOGO,接纳差异,（1）冲突的根源,（2）冲突的发展,两头驴的故事,差异看问题的角度不同,93,YourCompanynameorLOGO,接纳差异,（3）冲突的加剧,（4）寻找对策,两头驴的故事,差异看问题的角度不同,94,YourCompanynameorLOGO,接纳差异,（5）冲突的解决,双赢找到第三替代方案的解决方法,两头驴的故事,95,YourCompanynameorLOGO,第三方案的讨论模式,1.确立目标:-讨论不是为了说服别人,而是要寻找更好解决方案（以终为始）。2.通过双赢思维，发展各自的方案:-每个人都有贡献；-你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来。3.知彼解已，了解差异并找出优点：-放弃你的武装，诚恳接受对方由衷的建议；-倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会。4.统合综效，兼具这些优点的第三方案,永远有存在的可能！-做水果拼盘，不是捣果酱！要保留各种不同风味与特点。,96,YourCompanynameorLOGO,第三替代方案,情景角色,角色：销售部何总和公司老板单总情景：何总一直认为销售部目前人手不够,许多销售工作没能按计划完成,公司的销售额一直没有上去。当何总向单总提交了一份加派人手的报告，单总批示的意见如下：公司在大量削减成本，加派人手的事情暂时不考虑。于是何总决定和单总当面沟通。,97,YourCompanynameorLOGO,98,习惯七:不断更新,这是一个关于更新的习惯要想油灯长明,就得不断往里加油.,YourCompanynameorLOGO,习惯七：不断更新（SharpentheSaw）培养持续更新的习惯,基本原则产出（结果）需要产能（资源）的开发主要思维我将通过人生四个方面的自我更新而提高效能我将不断完善自己。主要流程持续开发与更新个人资源去创造更好的产出/产能的确平衡。根据生理、心智、心灵、社交/情感四个面来拟定更新目标。,99,YourCompanynameorLOGO,舒适区/挑战区/恐慌区,100,YourCompanynameorLOGO,更新的四层面,生理：锻炼身