(ppt)-《一汽轿车2012年11月份员工满意度调查分析报告》(62页)-汽车

一汽轿车股份有限公司11月份员工满意度调查分析报告,目录：,一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议,一、调查报告说明,本次满意度调查对象为车间一线技术工人（包括见习大学生），共发问卷500份(其中车间310份，宿舍190份),覆盖率5.42%；回收500份，回收率100%。其中车间按在岗人员数量的3.5%左右比例分发放。,1、调查总说明,2、调查覆盖的年龄和工龄结构,3个月1年占调查总比例的53.8%空白为调查中未填写。,调查主要集中在1825岁，符合目前公司在岗人员的年龄结构。,3、调查覆盖的学历和属性结构,中专生的被调查比例占86.6%。,实习生的调查比例为51.4%。,4、调查覆盖的年龄、工龄、学历和属性结构与公司目前同类结构的比例对比,属性,工龄,年龄,学历,从总体比例对比看，调查覆盖的比例基本能够反映公司实际在岗的各类人员比例。,目录：,一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议,目前91.50%的员工对现工作强度是可以接受的。,二、调查收到的意见,目前70.2%的员工认为冲压和焊装的工作强度是最大的。,被调查中92.17%的员工日工作时间都在8小时以上。,61.1%的员工愿意多加班多拿加班工资。,68.15%的员工认为偶尔能够表扬和奖励，近10%的认为总不能得到表扬和鼓励。,近92%的员工认为需要物质和精神的奖励。,74.19%的员工感觉目前从事的工作一般或不感兴趣。,34.28%的员工认为岗位发挥不了专业。,95%的员工认为所从事的岗位是重要的。,63.01%的员工反映只有小部份的工作成绩和价值能够得到领导认可。,近50%的员工不知道或不了解。,46%的员工认为领导对员工反映的问题反馈不及时或从部反馈。,近80%的员工认为制度对自己还是有帮助的。,90%的员工认为培训还是有作用的。,37.4%的员工不太满意领导的管理方式和要求。,被调查中有15%的员工拿不到工资条。,53.46%的员工没有参加过座谈会或交流会。,80%的员工认为座谈会或交流会还是有作用的。,近50%的员工反映我们的信息传达不畅通。,50%的员工不知道所在厂部的厂长或部长的姓名。,超过50%的员工认为车间的劳保用品配备不是很及时。,认为劳保用品质量好的员工仅占29%。,员工对就餐的卫生、份量和花样都不满意，并且不同的员工对就餐的期望角度不很统一，要求是多角度的。,53%的员工对交通班车拥挤表示不满意，另外局部地区和时段不能准点及时也是员工的不满意之处。,集体宿舍设施差、环境吵和物品、财产不安全是77%的员工最不满意的，其中意见最大的是环境吵闹。,只有不到15%的员工的宿舍能够得到及时维修（3天内），1/3的员工宿舍从来得不到维修。,24%的员工认为领导对其生活/后勤关心周到，36%的员工认为领导对其生活/后勤关心不满意。,77%的员工认为提出的问题/困难没能得到较快解决，21%的员工认为其问题/困难从来没得到解决。,目录：,一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议,1、领导方法,三、调查的分析评价,员工认为对自己工作成绩和价值认可小和没有的平均已经超60%。,老员工对管理人员的服务态度较为认可，但新员工认可度不高。,普遍认为对反映问题的反馈速度较差。,制度没有被广大员工所接受。,2、劳动保障,劳保用品质量和发放的及时性问题较为突出。,劳保质量,劳保发放,员工对集体宿舍的看法,宿舍的整体情况皆不能令员工满意。,员工对班车的看法,解决班车的霸座和拥挤问题已经迫在眉睫了。,3、劳动强度,焊装和冲压在员工意识中劳动强度始终较大。,4、加班,85-90%人员反映平时的工作时间在812小时；希望多加班多拿加班工资，次之，不加班不拿加班工资。,5、工作岗位的看法,岗位发挥能力,岗位认可程度,员工能够认可岗位的重要性，有10%左右的人认为岗位不能发挥能力。,6、对培训的看法,培训还是能够得到各类员工的认可的！,领导、师傅在工作中的帮助,领导、师傅在工作中的帮助还是得到了员工的认可的。,7、宣传的作用,近10%左右的人不知道三条路径。,希望得到什么样的表扬,受到的表扬,我们比较吝啬于对员工的表扬；大部分员工倾向于物质和精神激励。,目录：,一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议,四、调查建议,1、管理方法基层管理人员应该加强服务意识的提升，学会换位思考；班组长应立足于与实际工作密切相关的运用能力的培训；管理过程当中，表扬应多于批评，特别针对3个月以下和1年以上类别员工；员工反映的问题应及时给以反馈和回复；各级管理人员应该全面地学习、掌握公司的各类规章制度，并准确地向员工作出解释和宣传。,2、劳动保障劳保用品的质量有待提高，特别是焊装和冲压；发放劳保用品时，无劳保的员工应不安排上岗；各用人单位应积极教导员工将乘坐班车视作在公司内；食堂、班车和住宿的调查情况我部会立即通报后勤公司，并要求定时改进和回复。,3、劳动强度和加班焊装和冲压一直是员工认为劳动强度较大的工艺；给予员工明确的上下班时间；确保员工每周能有休息时间；尽快实施加班工资的方案。,4、培训、宣传在员工中大力中宣传本职岗位的重要性；留心员工在日常工作和生活中的一点点进步，并及时给予鼓励；将宣传