2016年“质量月”质量管理知识竞赛试题70题附答案

2016 年“质量月”质量管理知识竞赛试题70 题附答案 答： 自行发挥 答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。 （ 2000 版）标准的核心标准有哪些？ 答： 量管理体系 基础和术语； 量管理体系要求： 量管理体系 业绩改进指南： 量管理和环境管理体系审核指南。 答： 产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。 有哪些特点？ 答： 量就提高一步。 答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。 工序”要求。请问：什么是“三工序”？ 答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。 答：操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进 行检验。 答：相应工序的工艺规程。 10. 设备的维护保养的依据是什么？ 答：应依据相应设备操作规程及维护保养记录表。 11. 生产者的产品质量义务包括哪几个方面？ 答： 12. 销售者的产品质量义务包括哪几个方面？ 答： 13. 什么是产品标准？ 答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。 14. 的 示什么？ 答：国际标准化组织（ 15. 美国著名质量管理专家朱兰博士曾指出， 21 世纪将是质量的世纪，他提出的朱兰三部曲已成为质量管理方面的有名理论之一，你能说出朱兰三部曲指的是哪三步吗？ 答： 16. 质量的定义是什么？ 答：一组固有特性满足要求的程度。 17. “质量管 理体系”的定义？ 答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。而管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系。 18. 质量管理强调普遍管理与重点管理相结合，以普遍管理为主，对不对？ 答：错，应以重点管理为主。 19. 工序能力指数的实质是什么？ 答：反映工序不合格品率。 20. 什么是用户满意度？ 答：用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。 21. 企业对用户提供的服务可分为哪三种类型？ 答： 22. 为防止已出现的不合格品再次发 生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？ 答：不对，应称为纠正措施。 23. 质量审核包括哪三种部分内容？ 答： 务）质量审核。 24.“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一，对吗？ 答：对。 24. 为了体现“用数据说话”全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。请说出现场质量管理活动中常用的老七种工具手法名称？ 答：统计分析表（检查表）、直方图法、排列图法、分层法、因果分析法、散布图、头脑风暴法。 25. 设备的定期维护保 养的依据是什么？ 答：维护保养记录表上规定的项目和周期。 26. 如何判定设备目前使用状态？ 答：判定设备的使用状态是看标识：合格证、准用证、停用证。 27. 什么标识状态下的设备可以使用？ 答：贴有标识：合格证、准用证的可以使用。 28.“ 含义是什么？ 答：计划、实施、检查、改进。 28. “ 5S”活动的基本内容？ 答：整理、整顿、清扫、清洁和素养。 29. 自制件的质量目标批次合格率是多少？ 答：自制件的批次合格率是 95%。 30. 在制品的状态有几种？ 答：在制 品的状态有待检、合格、不合格。 31. 生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何处理？ 答：生产过程中操作者自检发现的不合格在制品，经质检员确认后，可按返工 /报废进行处理。 答： 33. 什么是 列标准？ 答： 列标准是国际标准化组织（ 1987 年发布的质量保证标准。 34. 如何实施 准？ 答： 35. 有哪些方面能够实现产品的可追溯性？ （要求回答 4 个以上） 答：序号；日期；投料批号；产品批号；操作员工；顾客；加工工具；加工方法等。 36. 不合格成品的处理包括哪些？ 答： 客批准） 37. 什么是“质量体系”？ 答：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 要求回答 4 个以上） 答：包装上的标志；标签；颜色标识；批号标识；用文件标识；区域标识等。 客信息及时反馈率 、激光头及时交货率分别识多少？ 答： 95、 1 天内 100、 97。 答：到职培训，安全培训，质量培训。 进行自检，检验不合格的在制品应怎样处理？ 答：应将不合格在制品退出加工区域并放入标有不合格标识的区域或周转箱内。 41. 从产品的组装生产直到产品的输出，经过哪些检验 ? 答：首件检验、工序自检，转序检验，工艺巡检，成品检验。 42. 简述对客户退回产品的处理过程？ 答：分析原因，纠正预防，执行措施，检查改进 。 器（如评价机）的校验有哪三级？ 答：点检子基准，子基准，母基准。 44. 有 1 个激光头评价时 超标，则这个激光头是缺陷产品，这个判断对吗？ 答：不对，是属不合格品。 P 的 示什么意思？ 答： 英文是 即质量程序的意思。 答：机芯厂 光器件厂 机厂 质部 程部 合格证上必需注 明什么？ 答：检定日期和有效期。 答： 应商评估程序对新的供应商评估时，对于所购进的材料应如何处理？ 答：必需经过检验合格后使用。 料计划部每年要对认可供应商进行一次评估，你知道评估内容是什么？ 答 :产品质量情况、供货能力、售后服务情况。 发的 质量标准认证证书的？ 答 : 52.，公司签发了新版本的质量管理手册，你知道该版本号 是实施质量管理体制以来笫几个版本吗？版本号是什么？ 答 :笫个 版本号， 版本。 验和试验状态分为哪几种状态？ 答：分为待检、合格、不合格、检验后待处理四种状态。 核组成员必需具备什么条件？ 答：审核组成员必需是与被审核区域无直接责任且有内审员资格。 答：未满足与预期或规定用途有关的要求。 答：（市场调研） 顾客要求的识别 产品要求的评审 采购 生产和服务提供 监视和测量装置的控制 交付和售后服务。 中的哪一种质量保证模式认证？ 答：公司通过了 。 算法）？ 答：流水线测试一次通过数 /测试总数。 由是什么？ 答：返工 是对不合格品所采取的措施，使其满足规定的要求，返工后的产品应是合格品； 返修是对不合格品所采取的措施，随不能符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求，返修后的产品仍是不合格，但程度减低。 答：是指没有满足某一规定的要求。 答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 含义？ 答：质量控制。 答： 答：满足要求。 答：在设计完成前对最终产品进行的确认，是批准设计生效，进入生产阶段的先决条件，目的是确保产品能够满足使用者的特定预期的要求。 答：过程的结果。 67. 最终检