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文档简介

中旺集团管理人员培训教程,编制：涂长玉,第八讲文化建设问题与对策（续2）,上次课程回顾,为什么研究公司文化：文化是客观存在，本身有双重作用。教化、维系、约束和激励功能。公司文化的特点：受古典文化、环境文化和高层价值观影响。有形与无形交叉、软硬结合；共同拥有，相对稳定。,传统文化公司文化的源头,入世精神伦理中心重义轻利中庸之道重视名节,勤俭节约廉洁意识家庭观念任人唯贤辨证思想,意识-公司文化的基础,意识是效用问题、是价值观问题。意识是判断是非的标准。意识是人类行为的最原始出发点。众人共同认可的意识并落实到实践中可提炼精神。,意识1以顾客为关注焦点,谁是顾客？内部顾客意识！顾客需求什么？如何让顾客满意？提供超值服务、沟通。“比顾客期望的做的更好”,顾客就是我们的衣食父母,没有客户谁给我们发工资呢？,意识2品质立命,质量问题决定企业存亡。今天的质量就是明天的市场。工作质量是最大的质量。在职须尽责，无功就是过。,意识3以人为本,企业即人：企业靠人：企业为人：“诚心待人，量才适用”“你可以毁掉我的厂房，只要留下我的人，三年以后我还是一个钢铁巨人”。“松下首先制造人才，兼而生产电器”。“无论何时，你不要认为比下面两种人聪明，一是顾客，二是员工”张瑞敏。“你愿意别人怎么对待你，你就怎样对待别人”,意识4团队精神,我就是中旺！正确认识责任（抽屉式管理）；正确认识协作。正确认识矛盾。正确处理个人发展与公司发展。,意识5物竞天择，适者生存,竞争取胜；竞争才能健康生存。提升力要竞敢于面对竞争。逆水行舟不进则退。惰性,意识6贵在行动,把铃铛挂在猫脖子上方案应有利于行动。日事日毕，日清日高；马上反应，立即行动；要敢于尝试，敢于行动。行动是管理者是否负责的表现。,意识7信息为基,知己知彼，百战不殆；信息的收集、整理、加工、使用。信息就是金钱。防止信息栓塞。主动沟通是信息意识的体现。,意识8言必信，行必果,诚信为本：诚信是长远发展的根本。对人诚信；对客户诚信；对公司诚信。,意识9归零心态,不断学习：三人行，必有我师（从他人处学习）。要多学习新知识。要善于从实践中学习。见贤思齐，见不贤而内省。,意识10-身先士卒,日本的“走动式”管理模式。在一线应多发现问题，多听反面意见。深入现场可以发挥暗示和诱导作用。,企业意识的培养,选择合适的价值标准和意识观念；注意结合企业内部各方面条件；务必通俗易懂；利用灌输、仪式、事实、行为、刊物、通讯等同化大家的意识。必须反复明示；利用各种手段强化大家的意识。企业意识的培养是一个长期而复杂的工作，必须长抓不懈。,企业精神-企业文化的精髓,常用表达方式：条例式标语式歌曲式广告式历史展览式,企业精神的培育,企业精神的培育在共性中寻
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