(课件)-高效产品说明会会议运作详解84页ppt-保险说明会

- 本资料来自 -,1,财富论坛会议运作详解,管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,- 本资料来自 -,2,（一）课程目的,1、了解高效产说会运作特点2、如何准备一场高效产说会3、如何保证高效产说会的运作质量,- 本资料来自 -,3,（二）讲授大纲,1、高效产说会运作特点2、高效产说会会前运作要点3、高效产说会会中流程控制要点,- 本资料来自 -,4,第一部分,- 本资料来自 -,5,四个特点,和以往的产品说明会相比，高效产说会的会议运作有四大特点：1、人群分流2、礼品包装3、细节运作4、场外训练,- 本资料来自 -,6,通过精细化、系统化、科学化的运作，高效产说会的会场流程环环相扣、给人以高端的感受，人群分流让客户更专心，更容易受到讲师的影响；用风水学包装礼品，对客户产生更大的影响力；场外训练让业务员进场以后，有的放矢，目标明确，便于促成。 以上多个因素的综合，产生了以往说明会不同的效果，造就了高效产说会的成功。,- 本资料来自 -,7,第二部分,- 本资料来自 -,8,说明会运作组,1、组织架构,人数：组长1人，成员5人选聘要求：组长应具备较强的说明会运作经验和组织协调能力；训练组人员应具备说明会运作经验；其他人员应具备很强的执行力和资料设计能力,人数：组长同上，2430人选聘要求：,签到组,会中运作阶段,会前准备阶段,1,10,1,3,- 本资料来自 -,9,会前准备期工作职责,1、安排小组的工作分工2、向后勤保障组提供说明会的物品清单3、联系并确定说明会的场地，与场地的管理人员沟通需要提供的软硬件支持4、根据场地的情况确定场地布置方案5、制作说明会的会场布置内容6、主持人的选取和训练7、招聘并训练礼仪小姐8、租借主持人及礼仪服装9、准备相关材料：领导讲话稿（纸质版）、说明会流程PPT、说明会专题PPT、客户资料内容，理财确认卡，,- 本资料来自 -,10,后勤保障组工作职责,与办公室及时联系沟通相关事宜根据电话邀约组提供的客户名单负责产品说明会的请柬和门票的打印负责制作说明会的相关资料根据产说会运作组提供的物品清单准备相关物品，并将开支的发票及时提交财务组进行除奖品之外的物品保管和清点联系准备车辆说明会开始前配合其他人员将物品运往说明会现场，并进行会场布置,- 本资料来自 -,11,说明会运作组会前运作,一、项目组人员与职责介绍,- 本资料来自 -,12,- 本资料来自 -,13,说明会运作组人员构成：,由57人组成，设一个项目运作组组长，成员为营业单位的组训和内勤人员；,- 本资料来自 -,14,说明会运作组的功能划分,- 本资料来自 -,15,策划功能,- 本资料来自 -,16,训练功能,- 本资料来自 -,17,设计功能,- 本资料来自 -,18,物料功能,- 本资料来自 -,19,说明会运作组工作职责,1、根据产说会的需要安排产说会前期准备工作；2、安排小组的工作分工；3、向后勤保障组提供说明会的物品清单；4、向财务组提供奖品采购清单；5、联系并确定说明会的场地；6、与场地的管理人员沟通需要提供的软硬件支持；7、根据场地的情况确定场地布置方案；8、制作说明会的会场布置内容；9、主持人的选取和训练；10、招聘并训练礼仪小姐；11、租借礼仪服装；12、准备相关材料：领导讲话稿（纸质版）、说明会流程PPT、说明会专题PPT；,- 本资料来自 -,20,说明会运作组工作工具包：,说明会运作组工作分工、物品清单、奖品采购清单、场地布置方案参考、礼仪及主持人训练要领、领导讲话稿两种（WORD纸质版）、说明会流程PPT、说明会专题PPT、客户资料等、理财确认卡等；,- 本资料来自 -,21,会议举办期说明会运作组工作职责,- 本资料来自 -,22,现场运作组职能分工,财务,签到,- 本资料来自 -,23,前台控制组,人员组成：共46名人员，由后勤保障组的人员及说明会运作组的部分成员组成。工作职责进行前期的会场布置；负责会前的电脑、投影仪测试；会前将相关课件拷入电脑并测试；指定一名人员负责全场控制，该名人员要进行现场秩序维护，突发事件的处理，并及时捕捉镜头进行拍照；指定2名人员负责灯光；指定一名人员进行电脑操控；说明会结束后与全体工作人员列队在门口送宾；送宾结束后整理相关物品，根据物品清单进行清点，并带回公司归类保管。,- 本资料来自 -,24,礼仪组,人员组成：至少10名以上，由1名说明会运作组的成员和8名以上礼仪人员组成。工作职责说明会运作组成员担任礼仪组的组长，配合说明会流程的安排礼仪人员的各项工作；会前准备并摆放好幸运抽奖的礼品、信封、抽奖箱、托盘、披在托盘上的红绸布；提前半天对礼仪人员进行现场彩排；会前提早2-3个小时安排礼仪小姐化装、盘头；要求礼仪小姐提前30分钟到现场迎宾；开展会中礼仪的相关工作，特别是交流时间礼仪人员的工作；说明会结束后与全体工作人员列队在门口送宾；,- 本资料来自 -,25,音控、灯光组,人员组成：至少2名人员，由说明会运作组的成员组成。工作职责音控组的23名人员，其中1人负责放音乐，另外12人负责灯光掌控，并观察场内流程控制和人员上台的时间点，以便掌控播放音乐和控制灯光的节奏；根据说明会的流程安排选取或准备相应的音乐；负责会前的音响测试、音乐测试、麦克风测试、灯光测试、烟雾器测试；负责现场的音乐播放和灯光控制；说明会结束后与全体工作人员列队在门口送宾。,- 本资料来自 -,26,礼品发放组,人员组成：共24名人员，由签到组人员和说明会运作组人员组成。工作职责会议开始时要有2-3人在门口报到处负责签到，让客户填写签到表发放会议资料，别胸花；会议开始后撤离报到处，到现场签单处准备交流时间的相关工作；现场交流时间要有1-2人按现场签单表登记现场签单的相关信息；现场交流时间要有1-2人负责现场签单奖品发放；说明会结束后与全体工作人员列队在门口送宾；,- 本资料来自 -,27,财务组,人员组成：共37名人员，由签到组人员和说明会运作组人员组成。工作职责前期参与其他小组的工作交流时间开始，成立现场财务组，由一名数据组和6名财务人员构成，使用2台POS机，一台点钞机。负责接受营销员的理财卡，登记收费，开礼品单给礼品组，开报单条给礼仪。送宾后数据组人员负责统计现场签单情况，并将现场签单表、签到表整理完毕，交给早会运作组、数据统计组及电话邀约组，以便进行会后的保单追踪和数据统计。,- 本资料来自 -,28,签到组,人员组成：共36名人员，由签到组人员和说明会运作组人员组成。工作职责前期参与其他小组的工作，负责签到，核对参会人员数据，处理突发事件；负责引领业务员到训练场；后期加入其他小组。,- 本资料来自 -,29,会前准备工作,1、准备物品 在举办说明会之前，要准备相关物品运往会场，的物品准备清单如下：,- 本资料来自 -,30,- 本资料来自 -,31,- 本资料来自 -,32,- 本资料来自 -,33,- 本资料来自 -,34,布置会场,要求：选取当地最豪华酒店，音响灯光较果较好，交通便利。,- 本资料来自 -,35,入口,会场指示图,洗手间,洗手间,- 本资料来自 -,36,主持,礼品台,礼品储备处1人,财务登记处16,礼品发放处22人,射灯处/工作人员席（灯光一人）,签到台/计划书打印处1人,音控2人,- 本资料来自 -,37,会场外安排：,酒店大门口悬挂条幅，内容为：“热烈欢迎各位嘉宾光临XX人寿VIP客户答谢会”；大门两边摆上欢迎牌，内容一为：“热烈欢迎各位嘉宾光临XX人寿VIP客户答谢会”；内容二为：“祝各位嘉宾身体健康、万事如意”；酒店至会场途中要有指示牌或路标，内容为：“XX人寿VIP客户答谢会由此进”，要有洗手间指示牌；会场门口摆放签到桌，放上签到簿、签到笔、资料袋（内含公司实力宣传单、产品宣传单、速算表、签约卡、XX客户报）。,- 本资料来自 -,38,会场内安排：,会场正面悬挂会标：“XX人寿VIP客户“对话财富，赢在09”财富论坛”；会场四周张贴美满、公司实力海报；桌椅摆放整齐，桌椅盖上红绸布，桌上摆放水果、糕点、餐巾纸、小瓶矿泉水；讲台上摆放立式讲台桌一张（讲台桌正中张贴XXCI标志，桌上摆放垂式桌花）；讲台上摆放签单礼品桌，桌上摆放多个签单礼品，摆放时讲求“堆积如山”的效果，桌子以红绸布衬底，礼品用黄绸缎掩盖。,- 本资料来自 -,39,礼仪小姐要求,要求：身高160以上，五官端正、外貌姣好女性，最好向礼仪公司租借，部分人员由我司组训、内勤构成，身着旗袍，训练到位（每次举办会前一天都要反复彩排走位，直至熟练为止）。人员基本确定810名。开始迎宾。会中展示礼品，会后引导客人就餐。,- 本资料来自 -,40,礼仪小姐走位要求,- 本资料来自 -,41,主持,礼品台,礼品储备处1人,财务登记处16,礼品发放处22人,射灯处/工作人员席（灯光一人）,签到台/计划书打印处1人,音控2人,- 本资料来自 -,42,一、客户进场,酒店大门左右两边各站一位，客户经过时，六十度鞠躬，面向客户微笑：欢迎光临！酒店至会场沿途有礼仪小姐站位，客户经过时，六十度鞠躬，面向客户微笑：欢迎光临，XX人寿财富论坛由此进！会场大门左右两边各站一位，客户经过时，六十度鞠躬，面向客户微笑：欢迎光临！会场内多位礼仪小姐同时引领客户就座,- 本资料来自 -,43,二、准备开始,所有礼仪小姐进入会场，分列会场两边；会场大门内外各站立一位礼仪小姐，负责开关门，每次门打开时间不得长于十秒钟；,- 本资料来自 -,44,三、主持人登台,礼仪小姐引领主持人上台，走位在主持人前三步之遥，至讲台三米处让位，主持人上台。,- 本资料来自 -,45,四、领导登台,礼仪小姐引领领导登台,- 本资料来自 -,46,五、幸运抽奖,礼仪人员进行小钱币纪念册的展示；引导抽奖领导上台；捧上抽奖箱（内有进门时所撕下的门票附券）；,- 本资料来自 -,47,六、专家时间,引领专家上台；在讲师结束演讲的第一时间送上手捧花，并引领讲家下台。,- 本资料来自 -,48,七、签单礼品揭幕（两名礼仪人员）,引导揭幕领导上台；帮助带白手套，领导进行揭幕；将黄绸缎折好后，放于台后，引导领导下台。,- 本资料来自 -,49,八、签单礼品展示（多名礼仪人员）,手捧签单礼品在全场进行巡回展示；在礼品介绍进入尾声时发放“签单确认卡”。,- 本资料来自 -,50,九、现场沟通,手捧签单礼品至客户面前展示。,- 本资料来自 -,51,十、标王竞标环节,礼仪小姐手捧聚宝盆上台进行展示,- 本资料来自 -,52,十一、签约后,帮助递送签约确认书至主持人处报单；帮助客户领取礼品。,- 本资料来自 -,53,十三、答谢午宴,所有礼仪人员分列大门两边，欢送客户前去用餐,- 本资料来自 -,54,场外训练,场外训练指说明会开始到专家时间的这一段时间将业务员集中在说明会场地外进行训练，场外训练内容另有附件。,- 本资料来自 -,55,第三节 会中运作及流程控制,- 本资料来自 -,56,说明会运作组会中工作职责,说明会运作组负责组织说明会现场的具体运作，具体工作职责如下：1、负责现场各环节的运作；2、负责会场进度的控制；3、处理现场的各种突发情况；4、负责整理会场，清点物品；5、负责统计现场的签约情况。,- 本资料来自 -,57,会中运作期工作要点,1、控制流程2、保证细节3、掌握人员4、处理意外,- 本资料来自 -,58,工作目的,营造一种高规格，高档次的氛围严谨、精密、协调的运作体系追求对细节的把握，不放弃任何带来保费的机会,我们要奉献一场完美的演出,- 本资料来自 -,59,客户进场,工作人员负责会场门口签到，附件“贵宾签到簿、签到簿”，发放资料袋，撕下门票上的附券，以备随后抽奖用；工作人员为主持人、致辞领导、颁奖领导、讲师戴胸花。,- 本资料来自 -,60,准备开始,投影灯片打至“财富论坛”，音乐配合“仙境”，打暗灯光，话外音进行提示：“各位嘉宾上午好！欢迎光临。！”,- 本资料来自 -,61,主持人登台,主持人在礼仪的引导下，从后场缓步入场，音乐配合“奥林匹克序曲”，直束光跟随主持人登台，场内其他灯光微弱。主持人开场白：各位尊敬的嘉宾、各位亲爱的朋友：大家上午好！,- 本资料来自 -,62,领导登台,灯光打亮，礼仪引领，从左边登台右边下台，音乐配合“拉德斯基进行曲”，附件“领导致辞稿”，灯片滚动配合，为领导拍照。主持人：XX人寿分公司的领导非常重视本次活动,让我们用热烈的掌声有请。,- 本资料来自 -,63,幸运抽奖,礼仪奖品展示，音乐配合“步步高”，全场灯光最亮。主持人：为答谢新老客户，我们为今天的到会嘉宾安排了珍贵的奖品，让我们有请礼仪为我们展示幸运奖品。,- 本资料来自 -,64,专家时间,主持人：今天 XX人寿专程从 邀请到国内著名的理财专家 先生（女士），让我们一起来了解今天的特邀贵宾，（讲师介绍）让我们用漳州人民热情的掌声欢迎远道而来的专家 先生（女士）！ 讲师登台音乐配合“狂欢夜”,- 本资料来自 -,65,签单礼品揭幕,主持人：为了答谢各位到场的VIP客户，今天会议还有多重的尊贵奖品回馈到会嘉宾。让我们先来听欣赏一段美丽的传说。（聚宝盆的传说，主持人包装礼品，音乐配合“渔舟唱晚”）。聚宝盆的传说让人心驰神往，真希望自己家也可以拥有这样传世奇珍。今天我们也准备了一样宝物，敬请各位嘉宾品鉴。让我们请出公司总经理 先生为本次鉴宝活动揭幕，掌声有请！,- 本资料来自 -,66,签单礼品包装,礼仪小姐对签单礼品进行展示，音乐配合“梦江南”主持人：各位嘉宾，让我们一起来鉴赏这稀世珍宝-聚宝金樽，该宝物内聚元宝，寓意招财进宝、富贵传家；中蕴如意，敬祝百事遂心、万事如意。腹腔浑圆略鼓，显包容宇内，福接天罡之相。同时在樽身正面，篆刻两朝四帝御笔亲赐之“福禄寿禧”，其中康熙帝赐福、徽宗送禄、乾隆贺寿、光绪道禧。樽内喜坐两只皇家御鼠,送来自两朝四帝的美好祝福来到您的家中，祈愿聚财纳喜，百福尽收、富贵连年、世代福禄。樽身两侧绘有龙凤呈祥图案，祈夫妻恩爱，也护佑家中儿女，子成龙、女成凤。（随后，介绍奖励标准、礼仪奖品展示、礼仪人员发放理财确认卡）,- 本资料来自 -,67,现场沟通,经过场外训练的伙伴统一进入场内，对客户进行促成，音乐配合“喜洋洋”主持人：下面进入沟通时间，针对您的经济状况和理财需求，您身边专业的业务经理会为您度身设计合适的方案，助您理财成功。请各位嘉宾抓住机遇，抓紧时间与您身边优秀的业务经理交流、沟通。 主持人不断进行签单播报，投影实时打出签单情况，获奖名单，对礼品进行再次包装，炒作签单氛围。,- 本资料来自 -,68,现场伙伴沟通话术：,现场伙伴沟通话术：三板斧话术：听明白了吗？讲的好吗？要几樽？,- 本资料来自 -,69,四大促成话术：,聚宝盆话术：吃不穷、穿不穷、不会理财一辈子穷！北京的理财专家已经讲得很清楚了，何况还有“旺财添福保平安”的聚宝金盆送给您，为您添财添福添兴旺！您要两套聚宝金盆会不会太少！（拿出确认卡让客户填写）,- 本资料来自 -,70,产品话术： 这份保单有五宝送给您，虽然不能在短期内为您创造巨额利润，但能使您的资金有效的保值增值。老师说得很对：守住财富比创造财富更重要，而且还为您提供了人身保障，您是投资两套还是三套呢？（拿出确认卡让客户填写）,- 本资料来自 -,71,氛围话术：您看这位先生对家人多有爱心和责任，像您这样事业有成、家庭美满的人士一定要让家人感受到您的爱心！您看受益人是写孩子还是写爱人！（拿出确认卡让客户填写）,- 本资料来自 -,72,观念话术：理财也和投资一样，选择比努力更重要，您因为选择了正确的投资工具才有了今天的成就。美满一生也是个很好的理财工具，您今天选择了这个工具，比您努力去存钱可以得到更可靠的保障。（拿出确认卡让客户填写）,- 本资料来自 -,73,标王竞标环节,全场设最大奖标王奖，鼓励客户投保高额保单，音乐配合“美丽的星期天”。主持人：本次会议特设 “标王奖”凡今天现场确认投资30万元以上，金额最高的嘉宾将赢得标王大奖。同时对于今天作出投资决定，并于今天资金到帐的嘉宾，我们也特别送出优先回馈奖人民币小钱币纪念册1套，数量有限，敬请把握。只要抓住机会，幸运和财富就会来到您身边。我们衷心地希望中国人寿的产品、服务能满足您的期待和需求！,- 本资料来自 -,74,签约后,客户在理财确认卡上填上确认保费，并签名后，伙伴将签约确认单交给礼仪小姐，交由主持人进行报单；随后礼仪人员签单确认卡交至主持人处进行报单；报单后带领客户至礼品领取处，在“贵重物品领取凭证”上进行签字；通过POS机刷走礼品押金，工作人员开好收据，回到座位。（在办理手续过程中，所有工作人员统一话术：恭喜您认购美满一生产品，聚宝金盆将为您添财添福！）,- 本资料来自 -,75,答谢午宴,主持人：西方谚语说“赠人玫瑰之手，历久犹有余香”，今天我们的VIP客户答谢会得到了到会嘉宾的大力支持，他年，当您坐拥成倍增长的财富，您一定也会对专