团队合作实用

1,团队与团队合作,目录,2,团队团队合作高绩效团队团队精神团队建设团队冲突,团队,3,团队的力量,4,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了！,三个和尚的故事,5,一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝,什么是团队?,分组、选组长、定组名,1+12,6,团队的定义,7,团队（Team),又称为工作团队(WorkTeam),是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。团队VS.群体,共同目标,8,团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。,大成功依靠团队，而个人只能取得小成功。,构成要素(5P),9,10,团队合作,11,什么是团队合作,12,团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。,团队合作的表现,13,成员密切合作，配合默契，共同决策和与他人协商；决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来；在变化的环境中担任各种角色；经常评估团队的有效性和本人在团队中的长处和短处。,团队合作的三重误区,团队合作的四大基础,14,误区一：“冲突”会毁了整个团队？误区二：1+1一定大于等于2？误区三：“个性”是团队的天敌？,一、建立信任二、良性的冲突三、坚定不移地行动四、无怨无悔才有彼此负责,团队合作的6项原则,15,1平等友善2善于交流3谦虚谨慎4化解矛盾5接受批评6创造能力,高效团队,16,六个基本特征,高效团队的基本特征,17,团队具有明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。成员具有相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；,工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。,高效团队的基本特征,18,成员相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；团队成员具有共同的信念。这是团队成员对完成目标的奉献精神；,高效团队的基本特征,19,成员之间沟通顺畅，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；成员具有谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；,高效团队的基本特征,20,团队具有公认的领导。以身作则、身先士卒、凡事以团队利益为重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权团队具备内部与外部的支持条件。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。,团队精神,21,团队精神,22,团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。,“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答。释迦牟尼说:“把它放到大海里去”。,23,团队精神的内容,24,1归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。责任意识：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。自豪意识：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。,如何培养团队精神,25,组织或参与工作小组组织或参与社会活动参加文体活动,团队建设,26,团队建设,27,团队建设的重点是培养团队的核心成员。领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。,1、制定目标,28,SMART原则：目标必须是具体的（Specific），目标必须是可以衡量的（Measurable），目标必须是可以达到的（Attainable），目标必须和其他目标具有相关性（Relevant），目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。,29,团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。,2、团队协作与沟通,30,沟通是团队协作的基础沟通是相互学习的基础沟通是建立互相信任的基础沟通是建立良好人际关系的基础,小贴士：有效沟通技巧,31,有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉使用开放型的问题耐心倾听找出异议找出反对异议的根源建设性地反对,团队冲突,32,团队冲突,33,在团队的交流沟通过程中，由于员工与员工之间、员工与组织之间的目标、认识或情感互不相容或相互排斥，同时每个人对问题理解的差异、看问题的角度不同、以及个人恩怨，都会造成相互之间的矛盾，从而形成团队冲突。,冲突的表现,34,个人、团队、组织及其组成部分之间很少交流；团队间不是在相互合作与相互尊重的基础上建立关系，而是基于对他人地位的羡慕、嫉妒和愤怒而产生恶劣的关系；团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多；规章制度尤其是牵涉到生产当中细微领域的规章制度增多；各种秘密和传闻不胫而走，小事情成了大事情，小问题成了大危机，很小的异议成了严重的争议；组织、部门、团队和团队成员的成绩下降。,适时激发建设性冲突,35,建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止了事态的进一步演化，同时也可促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争。尽可能地沟通激发竞争意识,消除破坏性冲突的方法,36,1正视冲突双方：发生冲突的双方进行会晤和角色互换，直面冲突的原因和实质，通过坦诚地讨论来确定并解决冲突。在讨论过程中要注意沟通策略，不能针对人，只能针对事。2冲突转移目标3团队资源开发4回避或抑制冲突5团队气氛缓和6团队成员折中7团队上级命令8改造团队成员9改变团队结构,应对冲突的五种方法,37,合作-赢家对赢家强迫-赢家对输家让步-输家对赢家妥协-没有赢家和输家回避-输家对输家,千里家书只为墙,再让三尺又何仿?万里长城今犹在,不见当年秦始皇。,团队冲突处理技巧,38