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文档简介

1/3不能与社会相对抗经理们并不是在孤岛上办公每个企业都得处理来自外部各种团体的观点和需求。从根本上说，企业是社会的一部分，因而必须考虑到社会的看法。随着业务的增长，企业的名气越来越大，受到的来自外界的压力也随之增大。在经理们要打交道的外部群体中，最重要的一个是本公司的股东。从法律和道德上说，经理们有责任把公司管理好，并为股东赚取利润。当经理们开始为他们自己、而不是为股东管理公司时，冲突就会爆发。五年前，我们生活在一个相对平静的环境中，股东基本上都放手让经理们去管理，只要公司能维持增长，并支付股息。这样的企业文化以安然、世通和帕玛拉特等丑闻的爆发而告终。现在的股东要求掌握自己资产的动向，而且敢于使用权力更改管理决策，甚至更换经理人，在壳牌和英国著名连锁零售商SAINSBURY最近就发现了类似的情形。然而，股东和普通人一样，并非总是讲原则，因此有时候股东干预反而使事情变得更糟。言归正传，股东有权了解他们的资产状况。对企业来讲，消费者也是一个强大的外部群体，他们的意愿不容忽视。如果受到侵犯，消费者采取的行动能2/3对企业造成致命的打击在种族隔离时代，利维斯特劳斯公司在消费者的威胁下，不得不放弃在南非的业务。这些消费者声称，如果该公司不放弃南非，他们将拒绝购买其产品。这一事件比字面上看更加复杂，从南非抽身其实也一直是利维斯特劳斯经理们的愿望，但由于担心对员工造成不良的经济影响，公司一直犹豫不决。LOCALHOST消费者的恐吓最终给此事画上了句号这种消费者的抵制行为，并不一定是由于或社会问题。在推出历史上臭名昭著的“新可乐”后，可口可乐公司的产品遭到众多愤怒消费者的抵制，原因仅仅是他们喜爱的产品变了口味不难理解，政府也可以对企业施加强大的压力，尤其在一些发展中国家和地区，企业与政府长久以来便有着紧密的联系。除此之外，企业运作的目的，以及经理人和公司的行为还受到来自整个社会的约束。近几年中，来自社会的压力越来越明显。反对全球化的一系列抗议，以及动物权益保护人士对从事科研公司的种种职责，均表明社会对企业的强大影响力。人们常常认为，企业和社会的利益是互相冲突的。但事实却并非如此。如果公司能将社会问题视为己任，便能化解冲突，甚至能从中受利应该让公司去适应社会趋势，而不是反其道而行至。很多企业已意识到这一点。，3/3有机食品和非转基因食品产业的发展就是一个例子。还有一些公司，例如美体小铺，多年来一直是既满足社会需求，又为股东谋利。经理们并不是在孤岛上办公。企业不能漠视外部压力，忽略社会的存在。经过成长的第二
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