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版权所有：深圳市龙岗职业技术学校,任务3需求分析,任务目标,知识目标（1）了解客户需求分析的作用；（2）了解客户需求分析的六个方面。技能目标（1）能够对客户需求进行全方位的分析；（2）能够通过对客户需求的分析为客户创造需求。,任务分析,当客户与你沟通之后，做为一名专业汽车销售顾问，需要你对客户的需求做一个全面的分析，希望通过你的分析，可以针对性的采取销售策略。,任务学习,一、客户需求分析汽车销售顾问需要对客户的需求进行分析，因为对客户的需求准确分析之后，可以针对性地采取销售策略，达到事半功倍的效果。客户需求分析，主要从六个方面进行，具体如下图4-3-1所示。,需求分析,购车预算,购车意向,预计购车时间,车辆用途,现有车型,客户资料,图4-3-1客户需求分析,1.分析一：客户资料,汽车销售顾问首先需要对客户的资料进行分析。客户资料中往往包含了客户工作状况，收入状况等重要信息。客户资料卡如图4-3-2所示。,图4-3-2客户资料卡,任务学习,2.分析二：现有车型,对现有车型的分析，当然是针对有车一族，对于第一次购车的客户，就可以少了这一道程序。现有车型卡如图4-3-3所示。,图4-3-3现有车型卡,任务学习,3.分析三：车辆用途,汽车销售顾问需要对客户购买的车辆的用途进行分析，因为由此才可以为客户推荐一款真正满足其需求的车，让客户满意地购车，车辆用途卡，如图4-3-4所示。,图4-3-4车辆用途卡,任务学习,4.分析四：购车预算,汽车销售顾问对于客户购车预算的分析，可以帮助客户选择合适的车型，超出或少于客户的预算，都将达不到满意的效果。购车预算卡，如图4-3-5所示。,图4-3-5购车预算卡,任务学习,5.分析五：购车意向,汽车销售顾问对于客户购车意向的分析，可以更加有效地为客户提供针对性服务。购车意向卡，如图4-3-6所示。,图4-3-6购车意向卡,任务学习,6.分析六：预计购车时间,汽车销售顾问对于客户预计购
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