管理信息系统2ppt课件

.,1,第三章管理信息系统的技术基础,第一节数据处理数据处理的概念数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据,用一定的设备和手段,按一定的使用要求,加工成另一种形式的数据。,.,2,（一）数据处理的主要目的1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2.从大量的原始数据中抽取，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3.利用计算机科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据,以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。,一、数据处理的概念,.,3,（二）数据处理的基本内容1、数据收集2、数据转换3、数据的筛选、分组和排序4、数据的组织5、数据的运算6、数据存储7、数据检索8、数据输出,.,4,第二节数据组织,一、数据结构包括数据的存储结构及在此结构上的运算或操作。逻辑结构数据间的逻辑关系，逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构。物理结构又称存贮结构，指数据元素在计算机存贮器中的存储方式，存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。映象对于给定的逻辑结构需要寻找一种对应的存储结构，以便在计算机中存储。通常把这种对应关系称为映象。,.,5,（一）、指针与链在数据结构中，表征某一数据结构特点及其连接方式的基本单位称为结构的结点(Node)。一个结点通常有几个域，用来存放与结点有关的信息。存放结点本身信息的域称为数据域，存放结点与其他结点关系信息的域，称为指针域或链域，其中存放有与结点有关的结点的地址称为指针。若干带指针的结点组成的集合，称为链。结点的结构如下图：,.,6,后继结点、前趋结点单项链、双向链表（二）线性表线性表是指数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中的每个结点都是同一类型的数据结构。,.,7,线性表的顺序存贮线性表的结点按逻辑次序依次存放在一组连续的存贮单元里，用这种方法存储的线性表称为顺序表。对于顺序表，若开始结点的存放位置为LOC(k1)，每个结点占用空间大小为L，则第i个结点ki的存放位置可由下式直接计算得到LOC(ki)=LOC(k1)+L(i1)顺序表对于任何一个结点的检索都很方便。,.,8,线性表的插入与删除要在线性表中插入一个元素，由于插入后的线性表仍要求有序，必须将插入位置以后的元素依次向后移动一个单元。同样，若要删除元素，则需把后面的元素依次向前移动一个单元。,.,9,.,10,链表链接方式存储的线性表称为链表。链表结构在每个结点设有链指针，用来指示下一个结点的位置，结点本身则可以存放在任意一组存贮单元中，这些存贮单元可以是连续的，也可以是分散的。结点之间的逻辑关系由指针表示。,.,11,链表的插入与删除在链表的插入和删除操作中，只需改变前后结点的指针，而不需要进行大量的数据移动。,.,12,（三）树树是结点之间有分支的、层次关系的结构，类似于自然界中的树。是最重要的一类非线性结构。反映不同规格的钢材的库存情况的树结构如下图,.,13,二、数据文件,1、数据文件的概念把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。为了某一特定目的而形成的同类记录的集合。2、数据文件的组织方式数据文件的组织方式是指文件内部构造数据的方式（1）顺序文件（2）索引文件包括文件数据区和索引表、查找表（三）数据库,.,14,第三节数据库技术,一、数据库系统的构成（一）、计算机系统（二）、数据库（三）、数据库管理系统（DBMS）（四）、人员数据库管理员系统程序员用户,.,15,二、数据模型概念模型和数据模型（详见第七章第七节）,.,16,三、数据库操作关系数据库标准语言结构化查询语言SQL（一）基本表的建立与删除1、建立createtableabc(namc(8),gzn(5)2、修改altertableabcaddzcc(6)3、删除droptableabc（二）数据查询Selectnam,zc,gzfromabcorderbygz,.,17,（三）数据更新,1、数据修改updateabcsetgz=gz+100,zc=allt(zc)+a2、数据删除deletefromabcwhereallt(zc)=aaa3、数据插入insertintoabc(nam,gz,zc)value(aa5,600,eea),.,18,四、数据库保护,数据的安全性数据的完整性实体完整性参照完整性用户定义的完整性并发控制数据库恢复,.,19,第四节计算机网络,（略、自学）Internet/Intranet/ExtranetInternet（因特网）在TCP/IP协议下实现的全球性的互联网络，称为“Internet网际”，我国称之为“因特网”。Intranet(企业内部网)把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系结构。Extranet即扩展的Intranet(ExtendedIntranet)通过Internet网络把分散在不同地理位置的Intranet联系起来，采用通道技术提高通信两端的安全性级别。虚拟专网采用加密、认证和通道技术，提供了Internet上两点间的安全通信。这样，对采用Internet技术的企业而言，好像是一个专用的广域网一样。,.,20,第三章管理信息系统的技术基础小结,数据处理,数据结构,数据库系统,计算机网络,信息系统技术基础,把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据,用一定的设备和手段,按一定的使用要求,加工成另一种形式的数据。,是数据的组织方式，包括数据的逻辑结构和物理结构。数据文件是信息系统中常用的数据组织，一般采用顺序组织。为了提高查找效率，也可采用索引文件。,企业、组织或部门涉及的全局数据及其管理系统的综合。关系模型是一种最重要的数据模型。关系模式中，关系必须是规范化的。,企业内部一般组建局域网，局域网之间通过TCP/IP协议实现互联。采用Internet技术的局域网结构也称为Intranet。企业的Intranet之间通过VPN技术连接起来，就构成Extranet。,.,21,第四章Web开发的基本技术（略）,第六节Web数据库Web数据库系统是指以HTML为代表的Web页面（即网页）与位于底层的数据库的集成。-数据库管理系统解决Web页面和数据库之间的通信问题。开放式数据库连接器ODBCODBC是一种编程接口，它能使应用程序访问支持SQL查询语言的数据库管理系统，实现与各种数据库的通信。SQL查询语言,.,22,第四章Web开发的基本技术小结,.,23,第五章管理信息系统的战略规划和开发方法,第一节管理信息系统战略规划MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。一、管理信息系统战略规划的作用1、合理利用信息资源，节省MIS投资；2、找出存在的问题，明确MIS的任务；3、为将来的评估工作提供依据,.,24,二、管理信息系统战略规划的内容1、MIS的目标、约束及总体结构；2、组织的现状；3、业务流程现状、存在的问题、流程重组；4、对影响规划的IT发展的预测。5、近期计划三、MIS战略规划的组织（一）规划领导小组（二）人员培训（三）规定进度,.,25,第二节制订管理信息系统战略规划的步骤,一、信息系统发展的阶段论第一阶段：初装第二阶段：蔓延第三阶段：控制第四阶段：集成第五阶段：数据管理第六阶段：成熟,.,26,.,27,初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。,.,28,蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：数据处理能力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；计算机使用效率不高等。,.,29,控制(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：成立了一个领导小组；采用了数据库（DB）技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。,.,30,集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：建立集中式的DB及相应的IS；增加大量硬件，预算费用迅速增长。,.,31,数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)成熟(诺兰阶段模型的阶段6)由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。,.,32,（七）信息系统发展过程的增长要素1、计算机硬软资源2、应用方式3、计划控制4、管理信息系统在组织中的地位5、领导模式6、用户意识,.,33,二、制订战略规划的具体步骤1、确定规划的性质2、收集相关信息3、进行战略分析4、定义约束条件5、明确战略目标6、提出未来的略图7、选择开发方案8、确定实施进度9、通过战略规划,.,34,第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法一、企业系统规划法（BSP）（一）企业系统规划法及其作用企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。作用1.确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。,.,35,(二）BSP法的工作步骤准备工作；调研；定义业务过程；业务过程重组；定义数据类；定义MIS的总体结构；确定子系统开发的先后顺序；完成BSP研究报告，提出建议书以及开发计划。,.,36,（三）U/C矩阵的应用实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用和有效的方法。U/C矩阵法的六个步骤填入“数据类”；填入“功能”；标以“U”或“C”；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；分组（如下图所示），结果不唯一。,.,37,.,38,.,39,二、关键成功因素法关键成功因素（CriticalSuccessFactors,简称CSF）指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。关键成功因素法的步骤1.了解企业（或MIS）的战略目标；2.识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;3.确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同),例如，对汽车制造业可能是制造成本控制;对保险业是新项目开发和工作人员的效率。4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。,.,40,第四节企业流程重组一、企业流程重组的概念企业流程(过程)是为完成企业目标而进行的一系列逻辑相关、跨越时空的业务活动。例如:仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。企业流程重组(BusinessProcessReengineering,简称BPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。,.,41,企业流程重组的必要性在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟”的程度，没有充分发挥信息核技术的特点。企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。,.,42,企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织等。企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。,.,43,二、企业流程重组的步骤与方法1.对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因;2.分析每一项活动的必要性;3.根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。,.,44,流程设计应考虑的原则：1.以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。2.以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。3.取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。4.以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。5.用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。,.,45,第五节开发管理信息系统的策略和方法一、开发管理信息系统的策略一般认为，开发MIS的策略有以下两种：（一）“自下而上”的开发策略基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。（二）“自上而下”的开发策略基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。,.,46,两种策略优缺点的对比：,两种方法结合起来使用。,.,47,二、开发管理信息系统的方法（一）、结构化系统开发方法结构化系统开发方法包括三个阶段：系统分析系统设计系统实施结构化系统开发方法的优点结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。结构化系统开发方法的缺点开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。,.,48,结构化方法的基本思路和主要原则“结构化”一词在系统建设中的含义是用一组规范的步骤、准则和工具来进行某项工作。运用结构化的思想进行以计算机为基础的管理信息系统的建设工作，首先出现于60年代发展起来的结构化程序设计（StructuredProsramming，简记为SP）。到了70年代，约当（EYour-don）、康斯坦丁（LLConstantine）和德马可（TDemarco）等人提出了结构化分析（StructuredAnalysis，简记为SA）和结构化设计（StructuredDesign，简记为SD）方法。截至80年代，已提出的各类结构化方法不下30余种。这些方法虽各有产生的背景和特色，但它们的基本思路和主要特点是相同的。,.,49,结构化方法的基本思路是把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品（成果）。管理信息系统结构化方法的主要原则，归纳起来有以下四条：（1）用户参与的原则（2）“先逻辑，后物理”的原则（3）“自顶向下”的原则（4）工作成果描述标准化原则,.,50,（二）原型法（Prototyping）,1、原型法的基本思想先对用户提出的问题进行总结，开发一个原型系统并运行，然后对原型系统的运行情况反复进行修改，直到用户对系统完全满意为止。,.,51,原型法的基本原理和过程如图所示。,.,52,（