情商与人际沟通aPPT课件

情商与人际沟通,1,.,学习目标,一、掌握情商的含义二、正确认识自我与人际沟通,2,.,一、案例分析,（一）触目惊心的案例1、青少年对生命的冷漠（情感荒漠化问题）轻率自杀现象中国健康教育研究所心理咨询中心开通心理咨询热线以后，在前九个月接受了2700人的心理咨询，其中有146人说自己曾经想自杀或者尝试过自杀，其中80%是中小学生。2006年上海市教育局做过一个调查，有24.39%的中小学生曾经产生过自杀的想法，有15.23%的学生曾经非常认真的思考过自杀问题，有5.85%的学生曾经制定过自杀计划，有1.71%的学生自杀未遂，而绝大部分家长对此却一无所知。,3,.,（一）触目惊心的案例1、青少年对生命的冷漠（情感荒漠化问题）轻率自杀现象2009年5月克拉玛依市高级中学一名女生因为和同学发生口角轻率跳楼自杀2005年，不到100天，清华大学连续发生了三起学生坠楼身亡的轻生事件。据该校一位教授称，不少名校，这段时间的跳楼轻生事件“比历年多，而且较为集中”。2013年4月22日，山东建筑大学大三男生宿舍内身亡，疑因失恋自杀。,4,.,1、青少年对生命的冷漠（情感荒漠化问题）残忍对待他人的生命2001年12月，一名14岁的男孩将同学的妹妹一名12岁的女孩残忍地杀害，理由是这名男孩到同学家玩耍时，同学的妹妹表示过不喜欢他；2002年6月，两名13岁中学生故意纵火将一个网吧烧毁，造成25人死亡、12人受伤；2004年云南大学四年级学生马加爵残忍地杀害了4名同舍同学；2005年北京大学学生王希向同学的饭菜中投毒，造成这名同学住院治疗一年，他被法院判刑11年。复旦投毒案,5,.,1、青少年对生命的冷漠（情感荒漠化问题）,残忍杀害自己的亲人2001年5月天津市一名19岁的中学生刘佳在凌晨5点将熟睡中的母亲残忍地杀害，他在母亲的身体上连捅了23刀。早晨起来以后，他从容地带上家中钱物，带着女朋友和她的哥哥到山东泰山旅游去了；2002年4月，甘肃景泰县一名初二学生因为母亲管教太严，约了两名同学用铁丝将其母亲活活勒死，然后又用一张湿纸贴在母亲的面部；浙江金华中学徐力杀母案,6,.,1、青少年对生命的冷漠（情感荒漠化问题）残忍地对待其他生物2005年北京市一家幼儿园请专家给孩子们出了一道心理测试题：“你走在路上，遇到一只将要死去的小猫，你会怎么对待它？”结果有61.5%的孩子提供的答案缺乏起码的同情心，其中32.2%的孩子回答“把它杀死”，并且提供了许多残忍的杀猫方法，如“拿棍子打死”、“扔到火里烧死”、“用砖头把它一点点砸死”；2002年2月23日，清华大学电机系四年级学生刘海洋在参观北京动物园时，把大量火碱、硫酸倒在5只狗熊身上，造成不同程度地伤害，首都大学生一片哗然；著名教育家朱永新教授痛心地说:“我常常看见天真无邪的孩子欣赏昆虫之间的厮杀，欣赏蚯蚓被踩成两截后的挣扎，欣赏受伤后的蝙蝠无助的颤抖”。,7,.,原因浅析（一）,1998年中国青少年研究中心和北京师范大学教育学院组织了一次面向全国中小学生的学习状况调查，结果显示：小学生最不喜欢的课程是音乐课，占被调查学生的17.7%，美术课被排在倒数第三位，排在前四位的课程是体育、语文、外语、计算机。,8,.,中国青少年研究中心曾对中日韩美四国中学生做过比较研究，其中有一项内容是：“当你遇到烦恼事的时候会找谁倾诉”，四国学生的首选都是同性朋友，日美韩三国排在第二位的对象都是母亲，中国学生却是选异性朋友，父亲在日美韩学生中排在第五，而在中国学生中则排在第七。调查表明，中国的父母很少与孩子聊天和进行情感交流，即使是聊天的时候，主题也是以学习为主。54.7%的中国父母希望自己的孩子能够读到博士，83.6%的中国父母要求自己的孩子考试成绩要保持在前15名。2005年全国妇联的一项调查显示，中国母亲对自己的孩子说的最多的一句话是：“好好学习”，其次是“功课做了没有”；中国父母最流行的口头禅是“孩子，只要你把学习搞好了，别的什么都不要管”。,9,.,原因浅析（二）,中国青少年研究中心的孙云晓教授认为：“人在12岁以前最需要与父母建立浓厚的亲子依恋感情。”中国人民公安大学犯罪心理学教授李玫瑾说：“亲子依恋深厚的孩子不容易犯罪。”“忽视孩子内心成长的家庭，如离异家庭、单亲家庭、留守家庭，出现情感荒漠化现象的倾向会比较高。”,10,.,原因浅析（三）,教育界认为，人的综合素质主要包括：身体和心理素质、思想道德素质、科学文化素质、劳动技能和艺术审美。素质教育的核心是如何培养学生的创新精神与实践能力，而大量研究表明，创新的基础是爱心和审美。一位伟人说过：“当你把学过的东西都忘掉了，忘不掉的那些东西就是素质。”根据人类的普遍经验，兴趣、习惯、思维方式和爱的情感、对美好事物的追求才是人们永远不会忘掉的素质。教育专家研究发现，喜欢阅读和欣赏文学艺术作品、科普作品的孩子通常情感丰富、具有丰富的想象力，并且富有创新精神。相反，远离文学艺术、家庭亲情和友谊的孩子会逐步变得自私、偏执、冷漠、残忍。教育专家斯霞说过：“智育不好是次品，体育不好是废品，德育不好是危险品。”,11,.,案例,2、情绪失控造成的悲剧九岁小学生夏斐被母亲活活打死急剧上升的青少年犯罪现象3、情商的缺失造成社会适应不良魏永康现象,12,.,今年岁的魏永康在湖南省华容县曾是个家喻户晓的神童：他岁考入湘潭大学物理系，岁考入中国科学院高能物理研究所硕博连读，被誉为“东方神童”。然而，有谁知道，他的生活自理能力不堪想象：上大学前，连饭都要母亲喂；读研究生时，每天早晨起来连鞋子都不会穿；经常找不着自己的牙膏，随便拿别人的牙膏用，用完了又不放归原处；脏袜子乱丢乱放，房间从来不打扫年月，他由于错过了计算机语言考试，被取消了硕博连读资格；年月，他再次错过了提交硕士毕业论文的时间，被中科院做了肄业处理，“神童”光环褪尽，令人震惊地变成了落魄之人！,13,.,十七条成功定律,1、培养积极的心态2、确定明确的人生目标3、多走些路4、培养正确的思维方法5、培养高度的自制力6、培养领导才能7、培养自信心8、培养迷人的个性,9、创新制胜10、充满激情地工作11、专心致志地做事12、富有合作精神13、正确对待失败14、永葆进取心15、合理安排时间和金钱16、保持身心健康17、培养良好的习惯,拿破仑希尔现代成功学奠基人,世界上最伟大的励志大师,14,.,“剥夺”实验,15,.,有这样一个实验,你愿意参加吗?即每天给你100元钱,让你一个人呆在房子里.这间房子没有窗户,只有一盏油灯一张床,一把椅子,一张桌子及洗漱设备,没有钟表,电话,收音机,电视,书报,报纸.传送带按时给你送饭,你看不见一个人.请问你能呆多久?这个实验叫“剥夺”实验,即剥夺你与人交往的权利.短时间你也许还可以睡觉,思考问题等等.长此下去,每天给你200元你大概也很难呆下去.最初阶段会使人感到恐怖,害怕,焦虑以后这种感觉会消失,接着出现一段平静的适应期,再以后,这种孤独和隔离不仅破坏了一个人应付日常交往的能力,还会使人心理变态,精神崩溃,变成心理学家的实验品.,人际交往:身心健康之源,16,.,“剥夺”实验,杨俊江挑战自我“剥夺感挑战”了11天，在一个无光无表无人的房子里呆上11天。国外有一女子“感觉离世”109天呆在山洞里，出来后十天自杀，她对丈夫说她经常跟自己说话，能听到自己的心跳。离开了人群的人,就会变成一只野兽.,17,.,每个人都背负着一个沉重的十字架，在缓慢而艰难地朝着目的地前进,18,.,他真的这么做了，开始砍十字架。,19,.,砍掉之后走起来，的确是轻松了很多，他的步伐也不由得加快了,20,.,这样一来，他一下子感到轻松了许多,21,.,走着走着，谁料，前边忽然出现了一个又深又宽的沟壑！沟上没有桥，周围也没有路。这时候也没有蜘蛛侠或者超人出来解救他他，该怎么办呢？！,22,.,后面的人都慢慢地赶上来了，他们用自己背负的十字架搭在沟上，做成桥，从容不迫地跨越了沟壑,23,.,于是，当其他人都在朝着目标继续前进时，他却只能停在原地，垂头丧气，追悔莫及。,24,.,漫画中的每个人，都是背着属于自己的十字架，负重前行。而当无法逾越的沟壑出现在自己的面前时，他们正是利用自己背负的十字架帮助自己跨越了沟壑，继续前进。看到这里，这寓意真是震撼心灵。也许我们不会把所有问题都自己扛，但一旦我们把十字架一个个都抛弃掉的时候，最后自己还能剩些什么呢？所以有人说：有些黑暗，只能自己穿越；有些痛苦，只能自己体验；有些孤独，也只能自己品尝。但是，穿过黑暗，我们一定能感受到阳光的温度；走出痛苦，我们一定能企及成长的高度；告别孤独，我们也一定能收获灵魂的深度！,25,.,哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。,26,.,二、情商（EQ）含义,情商（EQ）理论是20世纪人类最重要的心理学研究成果，情商理论揭开了成功学的神秘面纱。情绪商数（EmotionalIntelligenceQuotient，缩写EQ）简称情商，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。情商（EQ）的定义：是指人们了解自己的实际感受和感知他人的情绪并及时进行自我调控、能够与他人建立和维护持久友谊的能力以及适应社会环境的能力。,27,.,智商高，情商也高，春风得意！智商不高，情商高，贵人相助！智商高，情商不高，怀才不遇。智商不高，情商也不高，,28,.,林黛玉的情商高还是低？张无忌与韦小宝的情商如何？,29,.,三、情商的内容是什么?,自我认识能力-对自己情绪观察、了解能力自我管理能力-对各种逆境挫折的承受能力自我激励能力-乐观人生、自我激励能力认知他人情绪的能力-对别人情绪观察了解能力管理人际关系能力-处理人际关系技巧与能力,30,.,黄河长江总有源头自我意识是情商的起点,1、自我意识的定义：它是一种心理自省能力，是对自我情绪的判断和评估能力，它好象“一个旁观的自我”，处于超然状态，通过潜意识的作用，对现实的自我进行评价和提醒，引导自己的情绪朝着健康的方向发展。2、心理学家将自我意识分成三类：自我觉知型：一旦情绪出现，能够迅速觉察。这种人情感丰富，心理健康，人生观积极向上，情绪低落时能够及时进行调控，不会长时间沉陷其中。沉溺型：一旦情绪低落，会变得喜怒无常，听任情绪摆布，情绪化地处理人际关系。这种人常常处于烦躁不安、情绪紧张和失控状态，心理承受能力很差，情感脆弱，经不起挫折和打击，精神上易崩溃。认可型：这种人能够了解自我的情绪，但并不打算通过自我努力加以改变。他们又分为：乐天知命型和悲观绝望型。,31,.,知人者智，自知者明人贵有自知之明吾当终日三省吾身知己知彼，百战不殆,要想确定目标，必须首先认识自己,32,.,李开复的自我认知,我刚进入大学时，想从事法律或政治工作。一年后我才发现自己对它没有兴趣，学习成绩也只能在中游，但我爱上了计算机。每天疯狂的编程，很快就引起了老师、同学的重视。终于，大二的一天，我做了一个重大的决定：放弃此前一年多在全美前三名的哥伦比亚大学法律系已经修成的学分，转入哥伦比亚默默无名的计算机系。我告诉自己，人生只有一次，不应浪费在没有快乐、没有成就感的领域。当时也有朋友对我说，改变专业会付出很多代价，但我对他们说，做一个没有激情的工作将付出更大的代价。那一天，我心花怒放，精神振奋，我对自己承诺，大学后三年每一门功课都要拿A。若不是那天的决定，今天我就不会拥有在计算机领域所取得的成就，而我很可能只是在美国某个小镇上做一个既不成功又不快乐的律师。,33,.,北京一少年沉溺网络为偷钱上网将奶奶砍死爷爷砍成重伤,17岁少年小新(化名)为了偷钱上网，竟然将奶奶当场砍死，将爷爷砍成重伤。事后，小新投案自首。两年前，小新开始沉浸在网络里，学习成绩陡然下降。初中还没有毕业便辍学。,34,.,因担心儿子整天沉迷于网吧，小新的妈妈让他照看家里的台球桌。小新把看台球桌挣的钱拿去上网。后来家里不再提供上网的钱，小新就想到了偷。今年6月上旬，小新偷了爸爸2000多元在网吧呆了一个星期。父亲的一顿打骂对小新来说已经起不到任何作用。仅仅几天后，上网的欲望又像虫子一样噬咬着他的心。此时，爸爸月初给奶奶生活费时说的一番话浮现出来。“爸爸说爷爷那儿有4000多块钱，当时听了也没太注意，后来就想去偷爷爷的钱。6月15日中午我就去爷爷家，晚上，看爷爷奶奶都已经睡了，就去翻，可一想怕把奶奶吵醒了，就想用菜刀把奶奶砍伤了再翻。”,35,.,睡梦中的奶奶倒在了血泊中，响声惊动了爷爷。不顾一切的小新又将菜刀砍向了他。爷爷受伤后逃出家门。小新翻箱倒柜也没有找到那4000元钱，只在奶奶兜里找到了两元钱。事后，小新的爷爷说，那是奶奶为孙子准备的早点钱。小新捏着两元钱在村口的一个洞里躲了起来。思来想去，还是投案自首了。小新告诉记者，奶奶从小最疼爱他，有什么好吃的都惦记着他。他在看守所里最想念的就是九泉之下的奶奶。“我当时只想着拿到钱后就去网吧，根本没想后果。如果让我在上网和奶奶之间重新选择，我肯定选择奶奶。”说到这里，他痛哭流涕起来,36,.,一座戏院正要上演一出好戏，刚巧在开场的一刻，来了四位先生。第一位急匆匆奔到门口，就要进去。看门的人拦住他说：“已经开演了，根据剧院规定，开场后不得人内，以免妨碍其他观众。”这位先生一听，立刻火冒三丈，与看门人争吵起来正当他们吵得不可开交的时候，走来了第二位先生，看见看门人吵得门也顾不上看了，灵机一动，立刻侧身溜了进去。第三位先生走到门口，见状，不慌不忙，转回