第八章配送管理（课堂PPT）

第八章配送管理,1,1、配送的概念：).定义：配送(distribution):在经济合理区域范围内(300Km)，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业（配），并按时送达指定地点的物流活动（送）。,8.1配送概述,2,配送图示,配送,拣选、加工、包装、分割、组配,客户1,客户2,客户3,客户4,客户n,3,2).配送与运输的比较,4,).配送与传统送货区别,5,2、配送的特点,配送需要依靠信息网络技术来实现，它包括以下特点：配送不仅仅是送货-拣选、分货、包装、分割、组货、配货配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体配送的全过程有现代化技术和装备的保证配送是一种专业化的分工方式,6,8.2配送的类型,7,共同配送的四种形式：,（1）系统优化型共同配送,共同配送，也叫协同配送，是为提高物流效率,对许多企业一起进行配送。其目的在于最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率(降低成本)，取得最大效益(提高服务)。,8,共同配送的四种形式：,（2）车辆利用型共同配送,9,共同配送的四种形式：,（2）车辆利用型共同配送,10,共同配送的四种形式：,（2）车辆利用型共同配送,11,共同配送的四种形式：,（3）接货场地共享型共同配送,12,共同配送的四种形式：,（4）配送中心、配载机械等设施共用型共同配送,13,14,15,16,17,超市商品配送模式,1供应商直接配送模式,由于大型综合超市和仓储式超市这两种业态卖场面积大、订货量大，并且设有收货部，一般采用供应商直接对店铺送货的方式，而不是总部统一配送的方式。,18,2自营配送模式,自营配送模式是指超级市场通过独立组建配送中心，实现对内部各门店的物品供应，作为一种物流组织，配送中心是超市企业的个有机组成部分，服务于超市各个门店，通常不对外服务。由于自营配送模式在满足超市门店商品供应方面发挥了巨大的作用，成为目前连锁超市普遍采用的一种配送模式。,19,3第三方配送模式,超级市场通过社会上专门从事物流配送的专业化公司进货，专业化物流配送公司与超市之间建立稳定的契约关系，负责整合生产企业与超市公司之间的信息，起到调剂余缺、合理利用资源的作用。这种社会化的中介机构是一种完整意义上的配送模式。,20,1.配送的作业流程,集货,分拣,配货,配装,运送,送达,加工,8.3配送作业与管理,21,确认交货的货品名称、数量和日期,确认用户信誉,确认交易形式,确认交易价格,确认加工包装方式,接受订货,设定订单号码,建立用户档案,存货查询,存货足够或可用代替品,允许过期交货？,重新调整？,重新分配存货？,删除订单上不足的订货或取消整张订单,过期交货,采购,计算拣货标准时间,安排发货时间及拣选程序,订单资料处理的输出（拣货、送货、缺货）,拣货,是,否,否,否,是,是,22,2、分拣作业,分类,按单分拣：摘果式批量分拣：播种式,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,（2）拣货作业的设施,35,36,37,3、配货作业,配货的含义是指将拣取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，并做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区。,38,配货作业基本流程,39,4、送货作业,（1）送货作业的含义送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。国内配送中心、物流中心，其配送经济里程大约在30公里半径范围内。是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。,40,送货的两种形式,41,（2）送货作业基本流程,42,（3）送货作业的特点,（一）时效性-确保能在指定的时间内交货（二）可靠性-将货品完好无缺地送达目的地（三）沟通性-充分利用与客户沟通的机会（四）便利性-让顾客享受到便捷的服务（五）经济性-提高配送效率，加强成本管理与控制,43,案例某连锁超市生鲜商品的配送模式,44,水产品配送流程图,45,46,47,4.配送的组织与管理1.配送计划管理2.配送质量管理3.配送技术管理4.配送经济管理5.配送中心管理,48,5.配送的现代化趋势,集约化、共同化发展趋势区域化趋势产地直送化趋势信息化趋势自动化、机械化趋势条码化、数字化及组合化趋势多种配送方式组合最优化趋势,(1)整个产业、整个行业的组团式配送(2)克服重复配送(3)提高车辆使用效率,49,集约化、共同化发展趋势区域化趋势产地直送化趋势信息化趋势自动化、机械化趋势条码化、数字化及组合化趋势多种配送方式组合最优化趋势,配送向周边地区、甚至全国辐射.,50,集约化、共同化发展趋势区域化趋势产地直送化趋势信息化趋势自动化、机械化趋势条码化、数字化及组合化趋势多种配送方式组合最优化趋势,有效宿短流通的渠道、优化物流过程，大幅降低物流成本,51,集约化、共同化发展趋势区域化趋势产地直送化趋势信息化趋势自动化、机械化趋势条码化、数字化及组合化趋势多种配送方式组合最优化趋势,利用计算机网络技术如(1)建立EDI系统(2)计算机辅助进货系统(3)辅助配货系统、(4)辅助分拣系统等,52,集约化、共同化发展趋势区域化趋势产地直送化趋势信息化趋势自动化、机械化趋势条码化、数字化及组合化趋势多种配送方式组合最优化趋势,无人立体仓库(1)配：自动装卸机、自动分拣机、无人取货系统和搬运系统(2)为实现高效、快速、优质配送服务,53,集约化、共同化发展趋势区域化趋势产地直送化趋势信息化趋势自动化、机械化趋势条码化、数字化及组合化趋势多种配送方式组合最优化趋势,配送物贴上标准条码、并归为自动装卸的组合化货物单元，以提高分拣配送速度,54,集约化、共同化发展趋势区域化趋势产地直送化趋势信息化趋势自动化、机械化趋势条码化、数字化及组合化趋势多种配送方式组合最优化趋势,解决配送过程、配送对象、配送手段的复杂性，以寻求配送最大利益和最高效率,55,案例分析,四流合一的JIT配送模式,56,8.4物流节点,57,一、物流结点（接点、节点、物流据点）物流结点是物流网络中物流线路的连接点或起讫点。,58,1).从层次上区分(1)纵向站配送中心物流中心物流园区,物流园区,物流中心,配送中心,站,1、类型,59,(2)横向：仓库：储存与保管（时间长）流通仓库：保管期短、货物出入库频度高集配中心：短期储存、配货、送货配送中心：多功能服务,60,二、配送中心(Distributioncenter),1.、配送中心概述1)配送中心的发展配送中心是在仓库的基础上演变起来的.,客户对物流服务的要求提高。社会对物流合理化的要求。连锁超市和电子商务的发展.,61,保管型仓库与配送中心（流通型仓库）的差异点,62,2)、配送中心的定义从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅.,63,供货,连锁店,供货,供货,连锁店,连锁店,集货,储存,流通加工,配货,配送,信息处理,配送中心,64,3)配送中心的功能备货功能储存功能分拣配货配装功能流通加工配送服务信息管理,65,(一）从供应商和厂商的角度分析1、物流成本得到控制2、实现库存集约化3、通过提高顾客服务水平，促进产品销售4、有利于把握销售信息5、有利于实现商物分离（二）从需求方的角度分析（以连锁店为例）1、降低进货成本2、改善店铺的库存水平3、减少店铺的采购、验收、入库等费4、减少交易费用，降低物流整体成本5、促进信息沟通,4).配送中心的作用,66,5).配送中心的分类,按功能分类储存型配送中心流通型配送中心加工型配送中心按地理区域划分城市配送中心区域配送中心,按服务对象来分销售配送中心供应配送中心按所有权分类自有型配送中心公共型配送中心合作型配送中心,67,68,连锁企业自有型配送中心这类配送中心主要是为公司内部的门店提供配送服务，其统一配送率一般在6070%，有的达到90%.例：上海华联的配送中心,69,自有配送中心的运作流程图,70,连锁经营物流配送系统,VAN:商业增值网络中心（公共的信息中心）,EOS:电子订货系统,POS:销售时点信息系统,71,公共型配送中心（第三方配送中心）,这类配送中心服务的对象面向社会。有的社会配送中心不负责订货，自己不拥有商品，只提供物流和配送服务；有的配送中心则自己订货并负责销售，直接参与商品的流通。在我国，后一种配送中心较多。例：上海招新物流配送中心,72,3).合作型配送中心,这类配送中心由多个企业联合成立,主要为合作企业提供提供物流配送服务，而富余部分可对外开放服务。例：安泰达物流配送中心,73,储存型配送中心作业流程,2.配送中心的作业流程,74,流通加工型配送中心作业流程,75,3.配送中心的作业合理化,1)基本要求准确迅速低成本2)配货方式摘果式:分货播种式:拣选,76,3)合理化措施合理存放合理分拣合理配装路线优化服务优先,77,4.配送中心选址与布局,1)选址供应商和连锁店位置作业量及费用因素交通位置基础设施土地和土地使用安全状况法律法规制度,78,2)布局,适应以下条件：1、配送中心附近连锁店相对集中；2、配送中心靠近主要交通运输干线,辐射型,79,扇型,配送中心位于主要运输干线的中途或末端，配送中心的商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面.,80,双向辐射型,连锁店集中在配送中心的两侧，商品从配送中心向两个相反的方向配送，配送中心靠近主要运输干线，形成双向辐射型,81,3)设施与构造接货区储存区拣货、配货区理货分拣区发货待运区流通加工区管理区,82,1、物流中心概念1)定义从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：(1)主要面向社会服务；(2)物流功能健全；(3)完善的信息网络；(4)辐射范围大；(5)少品种、大批量；(6)存储、吞吐能力强；(7)物流业务统一经营、管理,三、物流中心(logisticscenter),83,广义物流中心：指达到一定规模的物流结点。狭义物流中心：排除了铁路货运站、港口、机场等物流基础设施（功能单一）部分。指处于枢纽或重要地位的，具有较完整的物流环节，并将物流集散、信息和控制等功能实现一体化运作的物流结点。,84,2).物流中心与配送中心的区别,85,3)类型.货运枢纽站场货物运输网络的若干节点。.集货中心将分散生产的零件、生产品、物品集中成大批量货物的物流节点。,86,.分货中心将大批量运抵的货物换装成小批量货物并送到用户手中的物流据点。.转运中心是实现不同运输方式或同种运输方式联合(接力)运输的物流设施。,白云亭蔬菜物流中心,87,.加工中心将运抵的货物经过流通加工运送到目的地或使用地点。.配送中心,石狮石材物流交易市场,.(物资)流通中心指大型生产商或批发商设立的,以零售商和二级批发商为主要服务对象,兼有商流功能的大型物流中心.,88,2.物流中心的功能,运输,存储,装卸搬运,结算,流通加工,信息处理,包装,方案设计咨询,配送,89,3.物流中心的选址,1)、物流中心的选址原则（1）适应性原则（2）协调性原则（3）经济性原则（4）战略性原则,90,2)、物流中心选址的影响因素(1)自然环境因素气象、地质、水文、地形(2)经营环境因素经营环境、商品特性、物流费用、服务水平(3)基础设施情况交通条件公共设施,91,3)、物流中心的选址（1）在都市圈内（2）靠近交通主干道出入口（3）较低的地价区位（4）数量充足、素质较高的劳动力条件（5）靠近铁路枢纽,92,四、物流园区,物流园区的概念物流园区的分类物流园区的建设物流园区的发展,93,1.物流园区的产生（Logisticspack),减轻物流对城市交通的压力减小物流对城市环境的不利影响促进城市用地结构调整提高物流经营的集聚效应满足仓库建设大型化趋势的要求货运量迅速增加的市场需求城市经济发展的需求科学技术发展的因素贸易形式变化的因素,物流园区是政府从城市整体利益出发，为解决城市功能紊乱，缓解城市交通拥挤，减轻环境压力，顺应物流业发展趋势，实现“货畅其流”，在郊区或城乡边缘带主要交通干道附近专辟用地，通过逐步配套完善各项基础设施、服务设施，提供各种优惠政策，吸引大型物流(配送)中心在此聚集，使其获得规模效益，降低物流成本，同时，减轻大型配送中心在市中心分布所带来的种种不利影响。,背景分析,94,物流园区是由多家专业从事物流服务、拥有多种物流设施的不同类型物流企业在空间上相对集中分布而形成的场所，是具有一定规模和综合服务功能的物流节点。,2.物流园区概念,1)含义,95,2)特点政府部门的统一规划多个物流企业的聚集多种作业方式的集中多种运输方式的衔接多种运行系统的协调多种服务手段的配套,96,3).分类,按行业导向不同分类q专业性物流园q综合性物流园按层次节点分类：q物流基地型q物流中心型q配送中心型按园区兴办主体类型：q政府主办型q政府规划，企业运作型q企业自办的专业型q市场自发形成，政府规划,按区域辐射分类q市域型物流园q区域性物流园q国际性物流园按经营服务范围分类q生活资料物流园q生产资料物流园枢纽型物流园q依托航空港依托运输港依托铁路枢纽依托高速公路,97,按园区的功能分类：转运型存储配送型流通加工型综合型,98,4).功能,99,1).物流园区的区位选择的影响因素1、解决市区交通拥挤、缓解城市压力2、以经济效益为重点建设物流园区2).物流园区的区位选择要考虑哪些因素呢?,3.物流园区的区位选择,100,4.物流园区的建设与运作模式,科学选址原