关于提升我国旅行社竞争力的思考

1/6关于提升我国旅行社竞争力的思考企业以及一些初露端倪的旅行社集团之外大多数的旅行社从规模及实力上都较差。为了能够抢占更多的市场份额各家旅行社纷纷降低价格而旅游产品本身的易于模仿使得各家旅行社经营的旅游产品易于趋同所不同的只是线路的微小差异及价格的高低。这样，价格“让利”便成为策略首选小规模旅行社靠自身实力固然难以抵御长期的低价竞争而且以质量为牺牲的削价竞争也会大大损害其声誉，但其管理成本低、经营负担小、经营规划缺乏长远。在短期的低价竞争中并不吃亏。而规模较大的旅行社或集团虽然长期的低价竞争会耗损其实力但凭借规模效益及产品成本的绝对优势并不惧怕低价竞争的威胁市场集中程度低产品创新成本大旅行社规模“散、小、弱”，势必造成市场集中程度低基本处于分散竞争状态真正有实力进行长期经营和品牌战略的企业不多，中、小型旅行社仍然是市场主体，难以有足够的能力进行产品的研发和创新。对其而言与其高代价去研发新产品，还不如循规蹈矩凭借管理成本低之优势与大旅行社在低价中一争利润加之我国目前关于旅游产品创意这一无形资产的保护乏力。产品同质化、创新难。因此研发不易、保2/6护更难使得众多旅行社开发新产品积极性不高。在目前的市场条件下靠产品创新和差异化竞争成本高、风险大便只有选择低价这一相对简单又最为直接的竞争手段。旅行社之间存在“不平等”品牌竞争意识淡我国旅游业发展之初旅行社作为国外旅游者来华的接待组织而存在是依靠国家行政命令建立起来的而且在行政命令支持下又出现了很多以政府机构为背景的旅游企业集团甚至保持着一种松散的合作关系这种同是企业的“不平等”。LOCALHOST在很大程度上造成了目前我国旅行社业的“全国性准完全竞争地域性准寡头竞争”的不成熟市场格局。对此大多数旅行社虽然也能意识到品牌竞争的重要性但是由于自身能力和行业现状所限却极少真正去规划和实施而有实力进行品牌竞争的旅行社因其行业优势地位并无品牌竞争的紧迫感最终导致整个旅行社业很少有企业能够举起品牌竞争的大旗。旅行社竞争力存在的问题旅行社的核心竞争能力是通过旅行社发展战略决策、品牌营造、企业自身的原因也有产业关系和宏观制度环境方面的原因比如在线付款难以实现、网络价格不3/6透明、预期收益与现实收益之间存在差距等这些都严重地影响到旅行社核心竞争力的提升影响到我国旅游市场的正常成长。提升我国旅行社竞争力的对策思考核心竞争力是持续竞争优势的源泉旅行社永续发展的最好手段是提高旅行社自身的竞争力1产品差异化策略目前我国旅行社产品比较单一长期以来形成了团体、全包价观光旅游一统天下的局面各旅行社挤在团体观光业务独木桥上大打价格战已走进了死胡同。但可以预见观光旅游比重将会下降度假旅游、特种旅游的比重将会上升。即便是观光旅游，那种半军事化、拉练式的旅游也将会受到排斥，旅游追求舒适性、文化性的趋势将会越来越突出。旅行社要想有所发展，必须要加大创新力度，对休憩性度假旅游、商务旅游、购物旅游、农业旅游、修学旅游、探险旅游等市场前景广阔的旅游产品加快开发不断推出新产品在竞争中不与同行挤一条独木桥，而是另辟蹊径以异致胜。加强品牌建设品牌是信息化时代旅行社的核心竞争力的表现是强化旅游产品差异化的有力手段，是赢得竞争优势的关键环节加强品牌建设要注重品牌设计。品牌的设计4/6要简洁、得体、清新、高雅。同时要提高旅行社品牌宣传功效比如设置公共关系部门或广告部门，配备业务熟练、精明强干的人员从事宣传；各种媒体搭配使用，优势互补并注意信息的强度和频度宣传内容做到真实性和刺激性相结合配置灵敏的信息系统，掌握市场动向不断研究改革宣传手段等。网络营销策略“不能上网的企业将面临倒闭的危险”，这是英国首相布莱尔巡视剑桥科技企业时发出的警告。也许这些话现在看来还有些危言耸听，但在以信息技术为基础的21世纪将成为一个不争的事实尤其旅行社行业这样远距离、多批次的小额交易特别需要借助电子商务高速度、高精确度和低运行成本的优势。目前我国许多旅行社仍固守着一部传真、两部电话做生意仍然在翻着商情广告，发着传真报价其管理层还没有完全意识到网络对旅行社所产生的巨大影响，所以没有花太多的精力去搞网络建设。而新世纪的中国旅游市场需要旅行社高效、准确地满足中国以至世界各地游客的需求，旅行社要在很短的几分钟内就能为散居千里、万里之外的游客提供咨询、售票、组团、出游等服务没有电脑旅行社的运作就将成为一句空话。旅行社经营手段的网络化已提到重要议事日程上来，不管5/6食、住、行、游、购、娱，也不管大、中、小型旅行社，以至两三人的小型代售处都必须将网络化作为刻不容缓的一种基本设施建设如果将网络营销策略运用于旅行业，必将节约促销费用，减少销售中介扩大市场覆盖面提升品牌的深度和影响力提高工作效率，扩大利润空间。建立行业自我保护机制发挥行业协会的监督、协调、引导作用政府对行业的监督成本高不可能面面俱到最了解情况的始终是同行可考虑成立行业价格协会政府赋予其相应价格管理职权帮助其建立同行业价格协议制度。协会及时收集行业价格信息，确定相应的价格浮动标准供同行参照执行。同时，可实行降价申报制度对一次性降价幅度较大的定价行为经协会批准后方可实施协会定期的价格信息发布可促进企业间的沟通与合作使企业实现合作博弈达到收益最优化积极拓展旅行社业务范围积极拓展旅行社业务范围开发高端旅游产品如商务旅游，由于它具有高消费、高回头率和没有淡旺季的特征使其已经成为