第二章-管理信息系统与组织变革

第二章管理信息系统与组织变革,信息系统与管理信息系统与组织结构组织变革及资源规划,第一节信息系统与管理,一、管理概述管理是“管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划，组织，控制，领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人，财，物，时间，信息等）进行合理配置和有效应用,以实现组织预定目标的过程”。,第一节信息系统与管理,一、管理概述管理定义的含义：管理是一个过程管理的核心是达到目标管理的本质是协调管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源,第一节信息系统与管理,一、管理概述管理的职能：计划组织指挥协调控制这些职能并不是相互独立的，而是相互关联、不可分割的一个整体。,第一节信息系统与管理,一、管理概述管理的层次：高层管理、中层管理、基层管理。高层管理，属战略级管理中层管理属于战术级管理，主要任务是根据最高层管理所确定的总目标，具体对各类资源进行分配等。基层管理者面临的主要决策问题是业务决策。,第一节信息系统与管理,二、构成信息系统的要素信息系统不仅是技术系统，而且更是管理系统、社会系统。1、组织与变革：信息系统是组织整体的一部分，许多企业的流程与标准作业程序都已并入信息系统管理范畴内；信息系统建立也是信息技术与组织流程融合的过程，也是信息系统与组织相互影响、相互制约、相互促进的过程。,第一节信息系统与管理,二、构成信息系统的要素2、管理：管理上有一项非常重要的工作就是利用新信息与知识来从事一些创造性工作。每一阶层的的管理者都有其特定的信息及信息系统需求，都必须有针对性地加以研究才能使信息系统更好地为各层管理者服务。,第一节信息系统与管理,二、构成信息系统的要素3、技术：信息技术是管理者应对改变的众多工具之一，它提供了让企业建立特定信息系统的基础和平台。,第一节信息系统与管理,二、构成信息系统的要素4、世界范围的商业竞争环境：建立MIS需要与企业目标一致，需要考虑技术的发展趋势、企业自身的能力和拥有的资源，需要考虑世界范围的商业竞争环境的特点和规律。,第二节信息系统与组织结构,一、传统企业组织结构的主要形式传统的企业组织形式主要有直线式、职能式、直线-职能式、事业部制、矩阵制等。直线式组织结构是最古老和传统的组织结构形式。在职能式组织结构中，组织从上至下按照相同职能将各种活动组织起来。,第二节信息系统与组织结构,一、传统企业组织结构的主要形式直线-职能式组织形式以直线式为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。事业部制又称联合分权制、产品部式或战略经营单位，这是被很多欧美、日本企业广泛采用的典型组织形式。矩阵结构是在原来的直线-职能式垂直形态组织系统的基础上，再建立一套横向的领导系统。,第二节信息系统与组织结构,一、基于信息技术的组织结构变革虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性企业。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客等。特点如下：通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络。可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品。具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。各公司之间很难确定边界。在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。,第二节信息系统与组织结构,一、基于信息技术的组织结构变革组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。扁平化组织致力于废除等级制度，创建精炼的管理结构，进行了一系列结构性调整，赋予一线管理人员更多参与决策的权利，从而提高管理效率。,第三节组织变革及资源规划,一、信息系统与组织的相互关系信息系统与组织之间是一种双向互动的关系，二者相互影响、相互制约。具体地说：一方面组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化及企业外界商业需求促进信息技术的发展；另一反面，信息化有助于加强企业的竞争力。推动业务重组，促进组织结构化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。,第三节组织变革及资源规划,一、信息系统与组织的相互关系组织对信息系统的影响作用：组织战略目标决定着信息系统开发的目标组织变化促使信息技术发展组织的约束条件制约着信息系统的变革,第三节组织变革及资源规划,一、信息系统与组织的相互关系信息系统对组织的影响作用：信息系统对组织战略的支持：企业战略是指企业谋略，是对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。企业可以利用信息系统来实施竞争战略以及企业的战略目标。随着战略信息系统概念的提出，人们逐渐意识到信息技术对企业战略提供支持。信息技术为企业变革提供支持信息系统也会成为组织的累赘,第三节组织变革及资源规划,一、信息系统与组织的相互关系信息技术导致企业组织变革主要四种方式：自动化、合理化、流程重组和立足点转移。自动化是支持组织变革的最基本方式。,第三节组织变革及资源规划,二、企业流程再造（BPR）企业流程再造是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以是企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标或的根本性的改善。,第三节组织变革及资源规划,二、企业流程再造福特公司的“无票据处理”流程的再造是企业流程再造的成功应用。可以用三个关键词来描述BPR的特性，即根本性的、彻底的和巨大的。,第三节组织变革及资源规划,二、企业流程再造业务流程再造的工作步骤划分为如下几个阶段：描述环境，确定目标。流程变革与企业环境、战略管理、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争的需求,第三节组织变革及资源规划,二、企业资源计划MRP，即物料需求计划，是20世纪60年代在美国逐渐发展起来的管理技术和方法。将MRP的功能扩充到成本管理，延伸至经营计划和车间作业计划，就形成了MRPII，即制造资源计划。,第三节组织变革及资源规划,二、企业资源计划企业资源规划是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期达到最有效的计划和控制，达到做大效益的集成系统。ERP的基本思想是将企