炒店能力提升教材

炒店能力提升教材,引客入店,炒店组织,第一章,第二章,第三章,为什么要“引客入店”,VS,讨论：对比两张图片，你们看到了什么？联想到了什么？,天翼通信城,区县营业厅,乡镇营业厅店,日客流量：1000户,销量占比：6%,日客流量：500户,客流量大小，将直接影响到成交量。,日销售量：60户,日销售量：10户,销量占比：2%,日客流量：200户,日销售量：2户,销量占比：1%,客流量大的厅店，销量高！,“引客入店”直接关系销量,“引客入店”方法多,夏天冷气，冬天暖气,开通三网充值,开通水电气缴费,免费WIFI随便用,开展炒店活动,培训时应注意的五个问题,这个业务是什么?这个业务如何收费?这个业务对我们有什么好处？这个业务对客户有什么好处？这个业务如何开通？,赞美团队伙伴赏识团队伙伴激励团队伙伴,对伙伴提出要求的三个前提,写给各位伙伴的话,有勇气改变你能改变的有度量接受你不能改变的有智慧分辨两者的不同,引客入店,炒店组织,第一章,第二章,第三章,现场促销的“5-4-3”工作法,3、营销策划,12、服务跟踪,4、市场预热,5、人员培训,6、现场筹备,11、总结优化,10激励兑现,9、活动管控,8、渠道协同,2、网格选择,7、业务受理,1、明确重点,完整而有效的促销活动应该包含以下12个环节,广告做得好不如现场摆摊好？,促销现场，其实也是露天的、流动的营业厅,场地布置的100+5法则,100+5法则,100在方圆100米外检查，目标是让顾客在距门店100米的时候就能知道这个店在做活动了5让顾客在5米之内就知道是什么品牌什么产品在做活动，知道本次促销活动的内容,促销活动造势九种技巧,音乐先行发礼品（如撒扑克等）彩虹门布置动感表演（如跳街舞）新奇互动工具（扮演玩偶等）周边一里插遍彩旗刷大墙广告、主干道挂横幅等主持人语言、动作的煽动性借助当地能人造势,炒店的误区及困惑,炒店就是集市（周末）促销,炒店要靠路演,周周炒，月月炒，越炒越疲，人仰马翻抱怨多,炒店现场没人气，有人气没销量,分局带队有销量，代理商自己做效果差,电信一炒店，移动就干扰，效果打折扣,炒店的三个难点,炒店的目的,一、炒店前,不一定在邀约时就做营销，但是一定要给出客户必须到现场的理由！,想得到的,例如：健康、财富、教育、机会、名誉、小便宜,怕失去的,邀约新老客户,手机杀菌,查杀吸费,互动：为下列厅店找出邀约理由,电脑合作店电器合作店超市合作点电视专卖店,请思考是否还有其他方法?,二、方案策划,二、方案策划,厅店间PK厅店内PK,、定目标,、定产品,烧一壶开水的智慧,贝尔纳是法国著名的作家，在法国影剧史上占有重要的地位。一次法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，其中有这样一个题目：“如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况紧急，只允许抢救出一幅画，你会抢哪一幅？”结果在该报收到的成千上万回答中，贝尔纳以最佳答案获得该题的奖金。,炒店方式：受欢迎才是硬道理！,、定方式,炒店方法适配表,领奖在店内领取要登记借机问需求活动转销售,、定主题,定主题的原则,A、噱头：师出有名,互动：,9块9如何送女友99朵玫瑰？,、定场地,选时选点是为了更贴近目标群体，所以一定要先确定目标群体。,A、物料准备的维度,、定物料,、定宣传,三、人员分工,三、人员分工,组建“多员”炒店团队,四、宣传布置,（1）厅外：门头+门口区域,（1）厅外：门头+门口区域,厅外宣传还有什么呢,（2）厅内：体验销售区体验桌陈列大型体验台陈列示例,（2）厅内：体验销售区体验桌陈列大型体验台陈列示例,（2）厅内：体验销售区体验桌陈列大型体验台陈列示例,（2）厅内：配件销售区陈列欣赏,（2）厅内：配件销售区陈列欣赏,测算,发单页的目的是？,客户为什么不接受？,单页派发小技巧,宣传员派单时装备建议,佩戴促销帽营销氛围使用扩音器提高宣传范围,单页/小礼品若干小蜜蜂活动服装/臂贴宣传帽,促销服提升识别度单页/礼品随时发放,派单时的行为规范,1句话+1动作,派单时的行为规范:1+1,1句话标准话术,有话直说例如：品牌手机一折卖,1动作标准指引动作,递上传单；并指向门店位置，让消费者明确知道具体位置,互动：新媒体在宣传预热中的运用技巧,转发并好友,微信集赞,促销不靠语言做引导而是靠气氛来做引导,站队以半圆形或弧形为佳，尽量避免对立战队以激励和游戏及分享为主，布置工作和讲解政策为辅每天不同主角和主题轮番主持晨会，店长主要负责激励,1句赞美1个游戏1个拥抱1句口号1个动作,晨会和晚会激励,现场：活跃气氛,音响揽客,音响里该出现谁的声音？,客户的声音,应播放哪些内容？,卖点主题客户评价,客户资料登记,积累客户为下一场做准备客户维系为长远做准备,姓名联系电话电信产品月消费,客户资料应登记哪些信息？,客户关系维系与转介绍,第3天一、自我介绍，帮助客户回忆购买细节二、表明来意，询问使用状况三、表达感谢和祝福四、表明还会不定期回访，询问什么方式方便,第7天一、自我介绍二、表明来意，再次询问客户是否有问题需要解答三、请客户提出服务改进意见四、结尾，感谢，欢迎客户随时致电，并发短信提供电话号码,第30天一、自我介绍二、表明来意，了解使用情况，及本店对会员的清洗手机、软件升级等免费服务。三、结尾，感谢并约客户到店时间四、如果客户到厅接受服务气氛较好，