第3章电子商务与企业信息化.ppt

3.1网络环境下的信息交流,第3章电子商务与企业信息化,3.1.1电子商务的发展对企业结构的影响,管理现代化,管理的重点由资产管理转为知识管理知识管理更是以市场为核心，围绕市场来组织智力资源管理现代化的核心在于采用先进的管理思想和管理方法CIM和ERP,CIM计算机集成制造（ComputerIntegratedManufacturing）,ERP企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning),组织扁平化,工业化大生产金字塔型的企业组织结构垂直的集中式管理方式组织体系金字塔变平了，成为一个“扁平盒子”把信息变成知识，把知识变成决策，把决策变成利润,企业信息化,经历了农业社会、工业社会后，已步入信息化社会,3.1.2企业信息化,全球掀起了建设“信息高速公路”的高潮,Internet/Intranet发展给经济、社会极其重大的影响,企业信息化,实质概念发展,信息技术可以帮助企业经营得更好，其真正潜能尚未达到,信息时代企业盈利的法则和公式:把信息变成知识，把知识变成决策，把决策变成利润,具有创新性、最具发展潜力的网络离不开人抓信息化的同时，创造信息时代的现代化管理方式企业信息化的三个阶段利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制利用计算机系统实现企业内部管理的系统化利用互联网开展的电子商务,中国企业信息化的策略,企业信息化的准备企业内部资源的整合企业外部资源的利用建立电子商业社区开展电子商务,组织变革中，最常见的形式为自动化，机构变革的更深层形式为过程的合理化,管理进行革新的目的是为了提高处理和使用信息的能力固特异公司（GoodYear）,企业信息化要求管理变革和技术创新,管理信息化是企业信息化变革的重点,企业在信息时代的环境中，应当表现出灵活多变、反映敏捷的特点贝纳通（Benetton）公司,技术的发展使得管理机构和管理过程必须进行相应的变革企业信息化变革，首当其冲的是组织结构上的变革,技术进步会从以下几个方面对企业产生直接的影响,企业信息化要求技术的进步,有助于产品和服务质量的提高,产品的生命周期普遍缩短，企业重视产品的再开发,改进生产工艺和生产流程，大大提高生产效率,要想提高并保持竞争力，必须在技术的改进和创新方面下功夫如：芯片的竞争,在企业技术的信息化改造过程中，对于技术的重要作用的深刻认识和对相关人员的认真培训都是必要的条件,企业信息化是实现电子商务的基础国民经济信息化领域信息化、区域信息化和企业信息化政府信息化、企业信息化和家庭信息化,3.1.3企业信息化与开展电子商务,推进企业信息化的现实意义,企业信息化的三个层面生产一线管理企业内部系统管理电子商务的基础,是经济现代化的前提是提高企业竞争力的保障是应对经济全球化的条件,企业信息化建设的基本思路,改造生产工艺，实现生产过程自动化改善企业经营管理，实现管理方式系统化改进信息系统，实现知识管理网络化改变营销手段，实现商务运营电子化,推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展,对信息流、资金流和物流的逐步整合，先建立起企业间信息交流的网络平台,企业信息系统的演化,3.2企业内部网Intranet：集成性与外向性的解决方案,企业内部网强调企业内部的信息交流和协同工作企业内部网与因特网是兼容,3.2.1Intranet的概念、结构,某企业信息系统网络结构图,Intranet提供的基本功能就是Internet中可以提供的所有基本功能如DNS、E-mail、WWW等,Intranet最重要的特点是网络安全功能和企业多种计算机应用如数据库系统、事务处理，以及CAD、MIS等应用功能,Intranet五个基本组成部分,客户端操作系统和浏览器服务器端的操作系统Web服务器及应用程序生产工具信息管理和软件开发工具,Intranet实质上是由各种服务器群和WWW浏览器组成,WWW浏览器服务器防火墙服务器数据库及其服务器,领导决策的多媒体查询远程办公无纸公文传输信息公告专题讨论分布式数据库存取,3.2.2Intranet的应用,3.2.3Intranet下的企业供应链管理,供应链（SupplyChain）对企业两个很重要的要求企业对市场反应的速度企业与外部资源的协作能力使产品差别化变得越来越困难,有效的供应链管理成为赢得竞争优势的重要源泉,3.2.4Intranet的优势与不足,Intranet的主要优势,真正实现了跨平台的应用，保护旧有投资实现无缝过渡加强沟通、合作与协调适用于企业灵活性的要求Intranet提供统一的浏览器界面，方便运用,Intranet的不足之处,内部网很容易失去控制，需要认真监控,构建Intranet并不需要巨额投资维护简便有利于提高客户的满意度,较少的后端集成，企业需要建立并维护几种分散的应用,3.3企业Intranet的规划、建设与管理,实施步骤计划阶段网络设计阶段网络实施阶段网络应用阶段,3.3.1Intranet的建设应根据各企业的实际情况来进行来进行,企业信息化建设系统基础示意,建设企业内部网还应注意的问题,充分考虑企业现有状况绝不是单纯的办公自动化的问题Intranet安全问题Intranet与企业原有的网络系统设施并无冲突建立健全一支专业的管理Intranet的技术队伍制定Intranet上的信息发布制度,Intranet在信息系统中的地位。Intranet是继承了Internet的TCP/IP、WWW、FTP、Telnet等技术与概念的内部网络结构。Intranet为传统的MIS提供了更为先进的系统架构。基于Intranet的MIS系统可以在不改变原有MIS的功能和前提下，增加许多信息交流、发布以及Intranet的网络服务功能。,Intranet应用模型是在传统的C/S模型上发展而来的，被称为B/W/D(Browser/WebServer/DataServer)三层模型。（1）C/S与B/W/D的区别C/S模型是一个二层结构，通过消息传递机制将客户端发出的请求传给服务器，服务器进行处理后将结果送回客户端。B/W/D则将C/S中的服务器（S）进一步分解为一个W（WebServer）和多个D（DataServer），而在客户机（C）上则通过B（Browser）来存取和显示服务器端的数据（2）B/W/D三层结构各自的作用第一层（浏览器）：为表示层，主要完成用户接口的功能。这时客户端的作用只是接收信息并用浏览器显示出来。第二层（Web服务器）：为功能层。主要用来完成客户请求的应用功能。Web服务器收到客户请求后，需要执行相关的程序（如CGI、ASP等），以便与第三层的数据库连接并进行数据处理。并将处理结果传回客户端。第三层（数据库服务器）：主要完成大量数据的存储、加工和管理功能。（3）Intranet三层模型的特点B/W/D的各层都有较强的独立性。在系统软、硬件环境发生变化时，比C/S的二层模型有更强的适应能力，即具有更强的可伸缩性。,3.3.2Intranet的应用模型（基本结构）,Intranet的基本结构,Internet,数据库服务器,内部路由器,Web服务器,电子邮件服务器,LAN,内部Web服务器,防火墙,3.3.3Intranet的主要特点,企业内部使用，对用户有严格的权限控制，并通过防火墙等安全机制保护内部信息资源。大量的信息存放在多个数据库中。Intranet的页面是动态的，能够实时反映随时更新的数据库的内容。网络拓扑结构上采用传统的构网理论，技术上则以Internet的TCP/IP协议和Web技术为基础。采用统一、图形化的用户界面，用户使用浏览器即可完成所有应用。通过数据库接口工具，原有的各种数据库一般都可以利用。具有强大的远程管理、信息共享功能。是小型化的Web，通过它可向外界发布企业的各种信息Intranet内部的传输速度比Internet快得多（10M1000M）,Intranet技术的优点（1）Intranet的B/W/D三层结构优于传统的两层C/S结构。只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而且开发相对简单。用户界面统一和简化（均为浏览器），系统维护成本降低。（2）Intranet易于设置、使用和管理，系统可维护性提高、安全性好。（3）Intranet的可伸缩性、扩展性均优于目前两层的C/S系统。（4）Web浏览器对所有应用提供一个公共用户接口，而C/S系统对不同的用户接口。（5）Web浏览器适用于各操作系统平台，而C/S系统需要对不同平台建立不同的应用。（6）Intranet使用更加灵活。系统各层保持相对