特色产业电子商务业务规划及方案讨论.ppt

草原文化商业平台业务规划及IT讨论方案,目录,项目背景对业务的理解与规划电商定位与总体目标及理解对方案需求的理解IT战略规划与架构方案实现讨论附录,背景分析-总理2015两会工作报告,互联网+制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。实施培育外贸竞争新优势的政策措施，促进加工贸易转型，发展外贸综合服务平台和市场采购贸易，扩大跨境电子商务综合试点，增加服务外包示范城市数量，提高服务贸易比重。物流推进丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路合作建设。加快互联互通、大通关和国际物流大通道建设。深化流通体制改革，加强大型农产品批发、仓储和冷链等现代物流设施建设，努力大幅降低流通成本。发展物流快递，把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。,分析：未来随着移动互联网的加速发展，云计算、大数据、物联网等新技术将更快的与传统产业相融相生，PC互联网时代将升级到移动互联网时代，互联网技术与传统产业的结合必将迎来更大的发展空间。,背景分析-电子商务模式分析,大额批发,小额批发,平台入驻,独立网站,B2B,B2C,传统制造业、商贸企业、经纪人,如阿里巴巴、环球资源、中国制造等网站发布商品信息，寻找商机，开展网站大额国际贸易批发业务,敦煌网等网站发布商品信息，寻找商机，开展小额在线支付国际贸易批发业务,在第三方跨境电商平台上开设店铺，通过这些平台以在线零售的方式销售商品到国外企业和全球终端消费者。,建立一个独立的跨境网站，如易宝科技、炽昂科技、兰亭集势、大龙网、走秀网等，以在线零售的方式将商品直接销售到全球终端消费者。,传统流通，零售业,背景分析-优势分析,先进的物流能力强大的资源整合能力强大的服务网络雄厚的研发专业的服务团队高效的运作强大的融资能力.,背景分析-劣势分析,外部威胁,外部机会,1）IT的技术、3G/4G通讯和移动终端的发展，为平台的建设和发展提供很多的可行性机会；2）行业趋势往社会资源整合，及为中小企业和个人客户方向变化，使得企业业务规模和议价能力提升；,1）传统型企业，特别是特大型央企也纷纷进军互联网领域2）行业整合窗口期留出的时间就在这两三年中，需要抓紧时间寻找模式突破口和搭建系统平台；,背景分析-外部分析,草原文化商业平台定位,资源整合共享,供应商/分销商,服务平台,核心价值：1、解决采购、资源问题2、解决支付、交易问题3、解决一体化服务问题4、解决资源共享问题,策略规划：第一阶段、整合内部资源，实现线上运营（B2C）第二阶段、扩展服务体系，积极拓展线上分销,大宗采购（B2B）第三阶段、打造行业O2O，实现价值飞越（BBC,O2O）,背景分析-平台定位,消费者,目录,项目背景Shopex对业务的理解与规划电商定位与总体目标及理解Shopex对方案需求的理解IT战略规划与架构方案实现讨论附录,统一运营,基于电商模式,电商运营理念,深化周边服务,以电商在线模式实现相关服务，提供在线产品选择、在线下单基于B2C，BBC，B2B模式深入开展相关业务,以互联网思维运营平台统一平台日常作业,深化周边服务，整合资源，提供物流等相关服务整合旅游，文化等相关资源,整体目标-平台整体定位,基于草原文化的全产业链服务平台,以消费者为中心的电子商务平台（品牌）,电商战略方向,平台实现统一为客户提供围绕当地最高品质的畜牧业产品产品溯源重新定义消费者接触，利用传统和新兴渠道结合的模式，通过互联网、移动互联网完成,针对畜牧业、农副产品、旅游、酒店等当地特色产品的大宗交易平台为中小企业提供资金扶持,以互联网商业模式打造以用户为中心、集成优质商业资源、面向全国乃至全球的开放平台,全品类大宗交易电子商务平台服务商,以消费者为中心,与全品类商品电子商务平台结合，能够将中国商品走出去，利用国家对自贸区跨境业务的支持,面向全球的发展模式,以企业客户为中心的产业链商业服务平台,整体目标-业务发展方向,打造创新的草原（畜牧）第一（互联网）品牌,整体目标-平台整体定位,消费者互联网,产业互联网,面向全球,电商战略阶段规划,建设目标：打造品牌，面向消费者的互动服务平台目标客户：高品质消费群体特色服务：结合旅游业,建设目标：打造最专业最可靠的畜牧中国出口平台将海外企业厂商也规划在内，实现国际间出口贸易在平台上的统一管理和运行操作流程简化，多语言界面环境目标客户：出口企业及海外买家,建设目标：供应商入驻，跨境旗舰店加盟供求信息系统整合与建设目标客户：上下游采购关系的企业用户；,运营目标：培养电子商务运营团队，建立和完善业务流程，建立业务生态系统及运营体系。提高品牌渗透率。,运营目标：汇聚业内知名海外品牌入驻；扩大平台影响力；特色服务的扩展，如平台金融服务拓展,运营目标：积极拓展跨境电商业务，拓展大宗商品交易平台，实现全球业务一,电商门户,资源中心,供方平台,运营中心,结算中心,整体目标-整体建设目标,目录,项目背景Shopex对业务的理解与规划电商定位与总体目标及理解Shopex对方案需求的理解IT战略规划与架构方案实现讨论附录,支持移动、O2O、直营加盟的全渠道商业智能架构,电商前台,电商中台,后台,直营,PC,APP,HTML5,体验店,微店,加盟店,分销,第三方消费者服务：支付、客服工具、搜索引擎、CPS、物流跟踪,内容发布及交易管理,商派PrismAPI管理系统,商品管理,分类,商品,价格,订单管理,订单,仓储,售后,商务管理,招商,门店,结算,客户营销,忠诚度,营销,服务,集成开方系统,溯源,选品,ERP/财务系统/WMS/溯源平台,物流,运输,财务,商业智能,数据模型,数据采集,数据仓库,呼叫中心,销售平台,金融,解决方案-整体架构,应用层,数据中心,服务层,解决方案-整体架构,18,解决方案-系统蓝图,集成服务,三方平台,行业监管,电商服务,订单服务,结算中心,大数据中心,ERP,GPS,移动无线终端,政府,第三方销售,第三方物流,金融,保险,应急保障,行业指数,投诉管理,查询产品/服务,在线订单下单,跟踪与投诉,统一接单,外部系统,运营系统,电商运营平台,内部业务系统,供方,消费者,服务商,数据采集终端,供方结算,消费者结算,订单履行,运营服务,服务台,业务统计,B2C平台,垂直运营型,电商平台,智能分析,运营监控,战略决策,APP服务,订单跟踪,服务反馈,自助服务,订单售后,追溯管理,B2B2C平台,B2B平台,监控平台,电商ERP,CRM,不同销售模式电子商务全面拓展。,B2C直销商城,大客户采购,B2B平台,B2B2C平台,商品管理,业务运营,营销管理,会员整合,数据分析,WEB购物站,微信商城,移动商城,社会化购物商城,APP应用商城,支持不同的销售模式,支持多种在线销售渠道,整合管理平台,团购网站,解决方案-多模式应用,微商城让商家可以由被动变为主动营销,解决方案-微商城应用（零售，分销）,移动APP分销人人分销独立核算业绩佣金渠道拓展,解决方案-微商城应用（零售，分销）,一分钟手机开店,商品选择迅速便捷无需发布商品，一键分享，轻松完成,店铺统计货源代理超额回报无需垫压,LBS门店推荐,申请开店,安装APP（移动商城）,选品分销,微信,微博,短信,邮件,订单（商城后台分配）,移动分销流程图,订单交易成功,门店,店员,自然人,店铺、个人收益，绩效成绩,个人信心查看收益信息，可提现,解决方案-微商城应用（零售，分销）,解决方案-多平台应用,多终端、多平台,支持PC端，移动触屏，微店应用支持移动端营销，品牌传播支持微信官网，多渠道展示企业形象！,基本业务流程,消费者,商品信息,会员机制,商品展示/选购,网站访问,入驻,促销信息,售前客服,我的购物车,在线支付,订单提交,登录,是,订单跟踪/完成,运营商客服处理,审核监管,商品分类检索浏览,检索浏览,普通访问者,运营商,供应商客服处理,用户注册,否,活动浏览,发货配送线下流程执行,信用评价,产品发布,客户信息完善,供应商,采购信息发布,商品展示/选购,产品发布,网站访问,普通访问者,采购,供应商,商品信息,促销信息,会员,会员申请,审核通过,交易系统,否,是,会员,会员申请,审核通过,申请供应商,否,是,交易系统,会员注册流程,注释:会员注册包括B2C平台及B2B采购平台注册，注册流程有一定差异多平台之间可以进行统一权限登录,会员中心,电商运营平台,商户管理,产品信息,交易信息,物流信息,发票财务,交易信息,资质审核,商户开通,产品管理,产品审核,资料管理,核心业务商户关系管理（B2B2C平台）,供应商运营方消费者,供应商管理,供应商服务,供应商监督,建立供应商招商管理制度、约定线上供货运行规范，执行供应商监督管理,针对线上供应商提供资金扶持、公司资质认证、建材资质认证、广告宣传,定期对这些供应商的运行行为进行评定考核，执行针对供应商的奖励、惩罚和退出机制；售后客服监督售假行为,商城运营,发展规划,商城界面的定期改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含拍卖）的组织；网站专题内容的策划制作与,基于电商平台的定位，规划发展路径，组织资源进行市场推广,核心业务商户关系管理（B2B2C平台）,28,业务运营-产品发布,产品/服务信息,B2B2C平台,B2B平台,业务运营-全渠道整合,线下自提,门店缺货（总部配送）,智能分仓,门店购买（实体销售+触摸屏设备）,订单（POS系统）,购买,配送,移动端（手机APP、微店）,网上商城,总部配送,门店配送,订单（ERP）,门店自提,1、用户可以通过门店进行线下购买，也可以通过门店的触摸屏设备进行购买；2、用户可以通过app进行购买，也可以通过朋友推荐的微店进行购买；3、用户可以通过线上商城进行购买。总结：最终通过我们的后台系统数据整合处理，全渠道统一供应链管理！,移动APP、微商城、PC端统一后台管理,业务运营-订单管理,B2B2C平台,B2B平台,B2C平台,业务运营-售后管理,解决方案-营销管理,社会化营销,创造企业的网络曝光量增加网站流量和注册用户吸引更多合作伙伴提升搜索引擎排名降低营销费用,不知如何做二次营销客户流失大很少二次购买,促销优惠随时互通客户粘性更高,解决问题：,解决问题：,短信邮件无法与客户双向互动邮件等传播方式慢，客户反馈率低,定期发送内容发布迅速、高度吸引客户瞩目,一对一沟通费时费力与用户互动缺乏创意和点子,智能信息回复轻松搞定所有客户问答,解决问题：,微信用户无法顺利引入微信购物流程不顺畅转化率大大降低,商城、官网高度集成全面提升用户体验,解决问题：,主动营销微信,解决方案-营销管理,解决方案-客户引流,线下线上线下数据打通通过搭建B2C官网，完成会员大数据