ERP在工作中的应用概述

1,第1节企业应用ERP的背景,企业内管理水平落后外部竞争环境的变化企业信息化与ERP,2,1.1.1企业内管理水平落后,（1）国内企业管理问题（2）企业内部生产管理问题,3,流动资产周转速度问题美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右，日本企业年流动资产周转速度是7次左右，而我国全部国有和规模以上非国有企业年流动资产周转速度是1.45次左右。2001年我国全部国有和规模以上非国有企业流动资产达5.2万亿，2001年我国全部国有和规模以上非国有企业销售收入仅为8.2万亿。,（1）国内企业管理问题,4,库存问题在很多的世界发达国家，其库存商品总值与国内生产总值的比值往往不超过1，中等发动国家的库存商品总值与国内生产总值的比值也不超过5，而我国的库存商品总值与国内生产总值的比值高达37以上。根据相关资料统计，在1990至1998年期间，美国/德国/日本制造企业由于应用ERP，使库存总额平均占销售总额的1.3%-1.5%。然而同期在我国，仅产成品资金占销售总额的比例就高达810。,（1）国内企业管理问题,5,决策信息实时性、准确性差生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足零部件生产不配套、积压严重产品生产周期过长，劳动生产率下降库存资金积压严重，周转期长市场和客户的需求多变、快速，使企业的经营和计划系统难以应付,（2）企业内部生产管理问题,6,市场快速多变难以捉摸,产品生命周期越来越短,生产灵活性不断提高,经济全球化竞争无国界中国制造和世界制造融合,来自客户、竞争对手的压力不断增大,产成品价格下降、原材料价格上升利润被压缩,中国,（2）企业外部环境,企业的发展环境越来越苛刻,制造业,7,随着网络和电子商务的快速发展，企业所处的环境是一个信息化的社会（电子商务，网上银行、电子报关、网上纳税、远程教育）。一个企业不采用信息化手段，将很大程度上限制了其与外交流的能力，甚至失去自己的生存空间。市场快速多变，对手难以捉摸，来自客户、竞争对手的压力不断增大。产成品价格下降、原材料价格上升利润被压缩，以及产品生命周期越来越短。,8,制造业信息化的意义,制造业是国民经济最重要的支柱产业。所有将原材料转化为物质产品的行业都可以称为制造业。在发达国家，约25的人从事制造业，约75%左右的物质财富来自制造业。我国制造业总产值约占全国GDP的43%。我国已于2002年超过美国成为吸引外国投资最多的国家。日本最近有一位学者认为：目前中国制造业的崛起，非常像第一次工业革命时期的英国、第二次工业革命时期的美国和20世纪60年代的日本，中国正在成为世界制造工厂，世界各地到处可见“MADINCHINA”。但是，我国还远不是制造强国，准确地说，我国目前还只是中低档商品的世界制造工厂。,（3）企业信息化的需要,9,直接原因：缺乏支持创新的环境和机制观念和模式不适应信息社会生产力低下，资源严重浪费缺乏保证生产体系质量的规范体系,直接原因分析：企业发展必须适应社会发展，在信息社会里，企业管理模式要适应社会的信息化，从而得以提高企业对市场的多元性要求和快速反映能力。结论：制造业整体竞争力的提高，企业信息化是基础和关键。,10,企业信息化是指利用电子信息技术，实现企业经营、生产、管理和产品开发的自动化、集成化、智能化，让自动化的工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替或者部分代替人的脑力劳动。如果说信息网络建设是企业信息化的“路”，信息处理硬软件设备是企业信息化的“车”，那么，企业的内外信息资源就是“货”。因此，企业信息化建设要重视对信息资源的开发利用。,11,企业信息化的主要内容：工程技术领域：为了缩短研发周期，保证设计的正确行和合理性，而需要采用的一些现代信息技术和相应的管理方式，如CAX，虚拟制造技术，并行工程等；生产制造领域：如广泛应用数控技术、计算机集成制造技术，FMC、FMS等；企业管理领域：如ERP、SCM、CRM等。其中ERP系统是企业信息化的核心部分，很多企业都以ERP系统的实施作为企业信息化的开始。,12,ERP,利润,06,ERP与制造业信息化,13,信息化管理是竞争全球化的需要,快速应变时间是第一位的竞争要素应对内外环境的瞬息万变,规范管理“人治”到“法治”国际惯例接轨,合作竞争优化/强化企业的供需链协同运作，双赢/多赢,正确决策实时信息，决策有据面对挑战，不失良机,加入WTO以后，我们面对掌握信息化武器的国际竞争对手以“小米加步枪”迎战是打不赢的,紧迫感、危机感、使命感,14,国情,发达国家,急起直追,互联网时代,市场经济,信息化革命,工业革命,信息化革命,工业革命,半封建半殖民经济,计划经济,市场经济,WTO,最大的敌人就是我们自己,15,ERP是什么？EEnterprise(企业)RResource(资源)PPlanning(计划)ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源计划,第2节ERP概念,16,ERP可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：,17,管理思想,1是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning,“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想；,18,软件产品,2是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；,19,管理系统,3是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。综合来讲，ERP是以ERP管理思想为核心，以ERP软件为平台的现代企业管理系统。,20,ERP是指建立在信息技术基础上，通过一些先进管理思想和方法，对企业内部资源和企业相关的外部资源进行整合，通过标准化的数据和业务操作流程，把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流进行紧密集成，最终实现资源优化配置和业务流程优化的目的，并为企业各级管理人员提供一个有效、科学的决策管理平台。,ERP定义,21,ERP中的资源,资源（Resource）：,22,ERP的计划,计划是指为达到一定的目标而制定的行动方案。在ERP中，计划是由粗到细，由长期、中期到短期，由一般到具体的过程。参与计划的角色也由高级决策层到普通操作层的相关人员组成。ERP中有五个层次的计划，即企业经营计划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划和能力需求计划、车间作业及采购作业计划，如图所示,23,ERP的计划,24,25,该计划是企业总目标的具体体现，是企业的高层决策者。该层根据市场调查和需求分析、企业资源能力和历史状况、同行竞争对手的情况等有关信息，制订企业经营计划。它包括，在未来27年内，本企业生产产品的品种及其在市场上应占有的份额，产品的年销售额，年利润额等。战略计划是是以下各层计划的基础。其准确性由预测的方法、信息的来源及信息的可靠性所决定。,（1）企业经营计划,26,该计划的任务是根据战略计划的目标，确定企业的每一类产品在未来的13年内，每年每月生产的数量，需要哪些资源。生产计划大纲总是与资源需求相关。因此，生产计划大纲也称为资源需求计划。,（2）生产计划大纲,27,该计划以生产计划大纲为依据，按时间段安排和计划企业应生产的数量和交货期，并在生产需求和可用资源之间作出平衡。,（3）主生产计划（MPS）,28,根据主生产计划对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产品零部件和材料的需求数量和需求日期，再导出自制零件的制造订单的下达日期和采购件的采购订单发放日期，并进行需求资源和可用能力之间的进一步平衡。,（4）物料需求计划,29,该计划处于ERP计划的最低层，也是基础层。它根据MRP生成的制造订单和采购订单来编制工序生产计划，以及具体的采购计划（确定供应商、定购批量等）,（5）车间作业计划及采购计划,30,1、ERP概述,1.1一个非正式的例子：家中请客1.2企业管理中面临的困惑1.3ERP概念1.4ERP在国内的发展和应用1.5ERP的目标1.6ERP的管理思想1.7ERP给企业带来的效益,31,第3节ERP在国内的发展及应用,启蒙期导入期发展期普及期,32,（1）启蒙期,这一阶段贯穿了整个20世纪80年代。主要特点是“洋为中用”，软件系统都是从国外引进的。所引进的MRP系统的应用范围局限于传统的机械制造业，如机床制造、汽车制造等行业。在这个阶段，MRP系统的实施和应用很不理想。从整体来看，企业所得到的效益与巨大的投资以及当初的期望相去甚远。因此也引发了对于MRP的许多甚至是很尖锐的批评。,33,原因：,第一，当时的管理体制不具备实施MRP的客观条件。第二，当时的管理软件本身存在技术上的问题。当时引进的国外软件大多运行在大、中型计算机上，是相对封闭的专用系统，开放性、通用性极差且操作复杂，引进的软件没有本地化，在中国只有少数人能够使用。第三，缺少MRP应用实施的经验。,34,（2）导入期,这一阶段大致是从1990年至1997年。在这个阶段出现了ERP的概念。从名称上，人们开始更多地说ERP，而越来越少地说MRP。在该阶段，许多国外的软件供应商纷纷涌入中国，国外的软件系统占据了主导地位。随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。,35,在这个阶段，ERP软件的实施和应用所涉及的领域已突破了机械行业而扩展到众多行业。这一阶段，企业管理与信息化基础还比较薄弱。ERP的用户以及ERP的成功用户多为国外独资企业或中外合资企业。在国有企业中，ERP的用户以及ERP的成功用户都比较少。1990年至1996年是MRPERP的成长期，在这期间MRPERP在中国的推广应用取得了较好的成绩。唱主角的主要还是外国软件。,36,原因：,第一，中国企业已进入体制转变与创新阶段，革新企业管理制度和方法，采用新型的管理手段来增强企业的综合实力已越来越受到中国政府和企业界的高度重视。第二，信息技术的高速发展为MRP软件应用提供了更为宽广的舞台。第三是人们对MRP的认识更加深入，实践经验逐渐丰富起来。,37,（3）发展期,该时期是从1997年到2004年。经过了导入期的孕育、萌芽和发展，到了1997年，在ERP软件市场上出现了中国自己的品牌。特别是一些以前从事开发企业财务电算化软件的主流厂商，发挥了重要的作用。这些公司原本就有着大量的财务电算化用户，当这些用户随着形势的发展而不满足于仅仅做财务管理的时候，这些公司也把它们的财务软件转型为ERP产品了。,38,特别引人注目的是，伴随着ERP在中国的深入发展和成熟，在中低端市场上中国的ERP软件厂商已经逐渐显露出超越国际厂商的竞争优势。ERP系统在越来越多的企业中得到了成功的应用。,39,（4）普及期,2005年以来，由于ERP概念、应用范围的普及以及价格的降低，以ERP为工具的管理现代化浪潮正席卷而来。中国企业的未来就是建立在企业信息化和自主研发能力基础上的国际化。正在加入全球供应链的中国企业需要ERP，中国企业国际竞争力的形成需要ERP，因此说ERP在中国已经进入了一个快速发展和普及期。,40,第4节ERP的目标,（1）集成的企业信息平台（2）资源的优化配置（3）优化业务流程，快速提升管理水平,41,通过ERP系统的实施，可以建立一个面向整个企业的信息化管理平台，通俗地讲建立一个电脑平台，形象地讲建立一个可以到达企业各个部门和其上下游企业的一个信息高速公路。这个平台可以有效解决企业内部原来存在的严重的信息孤岛问题。对贯穿企业的销-产-供-库存的物流，以及和物流相伴的资金流，通过上述的集成信息平台以信息流的方式高速运转，实现企业各个部门的信息实时收集、传递和共享，帮助管理者迅速及时地进行决策。,（1）集成的企业信息平台,42,企业经常处于库存数量的矛盾中一方面，库存可以缓解客户需求的压力，以及增强企业生产的连续性；另一方面，库存则会增加企业的成本，如保管、损耗、税收等。“产供销严重脱节”问题销售部门好不容易签下了销售合同，生产部门说计划排不下去；一旦生产计划能安排了，供应部门又说材料来不及采购。在仓库里，生产要用到的物料经常出现短缺，而没有用的物料却又长期大量积压。,（2）资源优化配置,43,为了达到上述目标，企业需要明确以下4个问题：(1)要制造什么产品？(2)需用什么和多少相关的零部件或原材料来制造这些产品？(3)手中有多少相关的零部件或原材料？(4)还应当再准备多少相关零部件或原材料？,44,这4个问题是制造企业都要回答和解决的问题。它们构成制造业的基本方程。如果用A、B、C、D分别表示上述的4个问题，那么，这个方程可以表示成一个概念公式：ABC=DERP通过一整套计划体系，其中主要包括S&OP、MPS和MRP等，实现企业的资源优化配置，可以准确地计算出企业生产中的原料、半成品和成品的生产数量和日期，实现在正确的时间将正确的物料，按照正确的数量交付到正确的地点。有效解决企业内部混乱生产管理问题、劳动生产率问题和库存管理难题。,45,众所周知，ERP系统内蕴含了一些先进的管理思想。这些管理思想是通过ERP软件供应商在实施的过程中不断吸收和积累不同企业的先进管理方法和业务流程，并将之固化在自己的软件程序中。企业通过实现ERP系统，可以有效地学习和借鉴其它企业的先进管理方法，从而达到快速提升自身企业管理水平的目的,（3）优化业务流程，快速提升管理水平,46,第5节ERP管理思想,现代的ERP系统在传统的管理思想基础上，又逐渐扩展并蕴含了更多更新的先进管理思想、理论和方法，如供应链、信息集成、JIT等。事先计划与事中控制的思想企业供应链管理的思想信息集成的思想,47,（1）事先计划与事中控制的思想,“凡事预则立，不预则废”、“不打无准备之仗”强调了计划的重要性。良好的计划对企业目标的实现具有督促作业。任何企业在生产前都要有明确的目标，都要有一个良好的计划安排。只有预先做好了计划，有了准备，才能更换实现目标。计划是为达到一定的目标而制订的行动方案；控制则是为保证计划的完成而采取的措施。计划和控制是相辅相成的，没有控制的计划是一纸空文。,48,（1）事先计划与事中控制（续1）,ERP是企业资源计划与控制的计算机优化的工具，其首要功能特征是计划。从MRP到MRP再到ERP，名称组成中的“R”由“Requirement”（需求）变成“Resources”（资源）；“M”由“Material”（物料）变为“Manufacturing”（制造），又变成“E”“Enterprise”（企业）。唯一没有变化的是“P”“Planning”即计划。作为一个ERP/MRP软件，能不能按照MRP原理做计划是辨其真伪的试金石。,49,ERP的计划由粗到细，逐层细化。各层计划始终保持与企业的经营目标相一致，“一个计划”是ERP的原则，它将多级计划管理统一起来，计划编制工作集中在厂级管理部门。同时ERP通过计划下达前的反复验证和生产能力平衡，并根据反馈信息及时调整，处理好供需矛盾，确保计划的有效性和可执行性。,（1）事先计划与事中控制（续2）,50,（2）企业供应链管理的思想,ERP中蕴涵的另一个重要的管理思想就是供应链管理。“供应链管理”一词出现于上世纪的80年代末期，随后很快就在国内外得到了普及。供应链管理作为一种新的引人注目的企业管理思想，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。供应链管理是ERP的核心思想，它将企业的业务流程看作是一个紧密相连的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等，将企业内部规划为多个相互协同作业的支持子系统。,51,供应链管理思想协调节点之间的生产、库存、运输和销售活动，对企业中的物流、信息流、资金流进行协调和优化，实现高效、快速反应市场需求的目的。ERP从供应链的概念出发改变了企业传统的部门各自为政和单打独斗的经营思想，通过有效处理各环节间的供需矛盾和利益冲突，以企业有限的资源去迎接无限的市场机遇，以最低的成本、最短的生产周期和最优的客户服务创造出企业最大的收益。,52,在ERP的管理思想中，企业是一个信息集成和协作的系统，结合通信技术和网络技术，在整个供应链网络系统内部建立起一个能够实现上情下达、下情上达的信息集成、交流和沟通的软件系统平台。该系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息，同时还能保证指令的顺利下达和执行。,（3）信息集成的管理思想,53,来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确,实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾,54,ERP：客户、供应商、制造商信息的集成优化供需链协同运营/合作竞争供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链,信息集成范围/解决的问题/管理思想,MRP：销-产-供部门物料信息的集成既不出现短缺，又不积压库存优先级计划/供需平衡原则,MRPII：物料信息同资金信息的集成“财务帐”与“实物帐”同步生成管理会计/模拟法支持决策,07,55,第6节ERP的效益,直接效益：因为有效遏制了盲目采购和盲目生产，可以使库存成本显著下降；延期交货减少的同时，提高用户服务水平。由于管理层决策的科学性和生产计划的合理性可以使企业的准时交货率平均提高55；采购提前期缩短，费用节省。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能够集中精力进行价值分析、货源选择、研究谈判策略和了解生产问题，可以有效缩短采购提前期和采购费用。,56,停工待料减少。由于零件需求的透明化，计划的合理化，使得生产过程中零配件能够准时到达，有效减少了生产线的停工待料现象。制造成本降低。由于库存费用下降、采购费用的节省、管理效率的提高、设备利用率的提高，必然会降低企业的制造成本，增强企业的竞争力。,57,间接效益,使企业的基本数据更加完备、精细，准确度大大提高。使企业高层的决策更加快捷、科学，企业对市场的应变能力和速度大为提高。使企业员工从繁琐的手工管理中摆脱出来，从而有更多的时间从事真正的管理工作。,58,理顺了企业的业务流程，打破了企业各部门之间条块分割的格局，增强了员工的全局观念，使企业部门间的协作工作成为可能。使企业的管理更加规范，减少了企业管理的随意性，提高了企业管理的计划性和可行性。,59,库存水准降低了1540%资金周转次数提升了50200%短缺件次数降低6080%劳动生产力提高1520%按期交货率达到9098%生产成本降低712%利润增加510%,ERP应用效果统计数据（APICS）,60,联想集团实施ERP的效益,平均交货时间（天）115.7库存周转天数（天）3519.2应收帐周转天数（天）2315订单人均处理量（件）13314全集团结帐天数（天）306,实施前1996,实施后2000,对比项目,根据联想集团副总裁王晓岩报告,N,61,ERP与因特网、电子商务的结合iERPERP与商务智能（BI）的结合ERP与优化技术的结合IRP（IntelligentResourcePlanning）ERP与PDM、Workflow的结合,第7节ERP的未