组织行为学PPT课件

组织行为学,王明基,1,第一部分：自我管理-先自知（对自己心理与行为的管理）,2,“修身，齐家，治国，平天下。”-论语“自我管理”是管理的起点。,3,个人心理行为管理的层次与技巧：,自我认知,确定人生方向,时间管理,压力管理,4,第一节：自我认知,5,自我认知的四个层面：,价值观决定个人的是非标准和道德判断,人际关系取向决定行为趋势和相互影响的模式,应变心态决定个人适应性和责任心,认知风格决定个人获取信息和评价信息的取向,6,一价值观,（一）价值观的作用1.确定一个人的是非标准。2.确定什么是有价值的什么是没有价值的。3.真和假的标准。4.道德和不道德的标准。5.要什么与不要什么。,7,一价值观,（二）个人价值观与组织的关系1.个人有企价值观2.组织有其价值观体系即组织文化3.员工价值观与组织文化一致工作的好也容易获得满足4.否则会引起员工的痛苦和低效率,8,一价值观,（三）观价值观构成（罗克奇）1.工具型的价值观工具性价值观是指为了达到一个目的而预先规定的行为标准或方法。（1）关系到道德方面的工具价值观，若违反之会造成心理上的负罪感。（例：做错事）（2）关系到能力方面的工具价值观，若违反会则会觉得羞耻。（例：行为不得力）,9,一价值观,（三）观价值观构成（罗克奇）2.终端价值观是预先规定一个人想要达到的结果或目的的价值观。（1）以个人为取向的终端价值观（成就感）（2）以社会为取向的终端价值观（世界和平）,10,终极价值观和工具价值观（罗克奇1973）,11,终极价值观和工具价值观（罗克奇1973）,来自实践的研究：1.与一般职员相比，经理们对“成就感”“自尊”“舒适的生活”和“独立的生活”要重视得多。2.经理们认为工具型价值观中重要的是“雄心”管理者中个人价值观中那些有成就取向的价值观均占优势。3.有研究批评商学院学生，甚至经理过于自我为中心，急于求得个人的成就和晋升。4.研究表明重视某种个人成就取向的价值观影响一个人的成就，但是并不等于说你一定能成为一个成功的经理人。,12,考尔伯格道德判断的不同水平和发展的不同阶段,13,解释考尔伯格,第一层：是以自我为中心的它包含价值观发展的第一阶段和第二阶段。道德伦理和工具型价值观的价值在于，满足自己的需要和避免麻烦以自我为中心的人视法律规章与自己无关，他们服从是因为可得到奖赏或避免惩罚。第二层：整合层它包含第三阶段和第四阶段。道德伦理基于符合和维护常规和社会期望。这一层次有时也叫法律秩序层，重点在符合法律和规范。它以是否符合权威的东西作为判断行为是非的基础，个人因为服从而受到尊敬便是其后果。整合者们也视法律和规章与他们无关，但他们服从，他们学习接受法律，而且希望别人尊重自己。第三层：是有原则的水平它包括成熟的最后两个阶段，代表最成熟水平上和最成熟的一套道德说理。是以个人内心已经形成的原则来判断是非。以个人经验中发展起来的一套核心价值观来判断事务。到了成熟的最高阶段，这一套原则是全面的（涵盖所有的偶然性）、始终如一（绝不违反）和具有普遍性的（不因客观环境和情况的变化而改变）这一层是一套全面、一贯和普遍的原则。有原则的人法律和规章在他们的内心形成正确的认识，如果在法律规章与原则（道德）之间进行选择，他们会选择原则，因为内化了的原则（道德）超越法律和规章。,14,解释考尔伯格,（1）道德决策帮助你了解自己，认识自己价值观成熟度的水平。（2）经理们遇到价值观冲突的时候做出正确的抉择。当人的价值与物与利润的价值冲突的时候；当共同价值与个人价值冲突的时候；当社会价值高与利润的价值冲突的时候；当用户价值与生产价值冲突的时候。你的抉择体现了你的伦理水平。（案例:牛根生）,15,二认知风格,（一）认知风格认知风格是指个人搜集和加工信息的态度，以及对信息的感知、理解和反应。,16,二认知风格,（二）确定认知风格的标准1.个人搜集信息的态度2.个人评价信息的态度,信息,信息,评价,收集,意识,直觉,思考,感觉,17,附：信息搜集的态度（意识与直觉）,（1）直觉策略：直觉策略是采用整体观，强调共性和一般性，即信息资料中各成分之间的关系。直觉思考者往往对“哪一种信息可能有关”事先就有自己的想法，他们看待信息的态度是要找到符合他们原来想法的东西。（2）意识策略：意识策略则注意细节，即信息每一信息的具体属性，而不是各成分之间的关系。意识型思考者是理性的，对可能有关的信息不会有先入为主的见解，他们对信息会进行仔细彻底的检验。他们对信息的独特属性很敏感。他们往往是分析型的思考者。,18,附：搜集信息的态度（意识与直觉）,19,附：评价信息的态度（感觉与思考）,（1）思考策略评价信息：思考策略评价信息使用系统的计划，具体而又有序的步骤。以适当的方法和逻辑评价信息。思考风格的人一般依靠客观的材料，并试图将问题纳入已知的模式或框架。他们在论证解决问题的方案的时候，强调解决问题的方法和程序。（2）感觉策略评价信息：从内心感觉出发，凭内心感觉反应。问题再作判断的时候，已经事先确定了一些看法。处理问题的办法建立在先试试看，错了再改，而不是根据逻辑的程序判断。感觉型的人有强烈的主观偏好或印象的偏好而不是根据客观材料来做判断。通过类比或从过去的于这一问题有特殊关联的经验中寻求答案。,20,附：评价信息的态度（感觉与思考）,21,二认知风格,（三）认知风格测试说明：在下列每一组句子的描述中(SN或TF)那一种能代表你的特征，代表给打1分,22,二认知风格,（三）认知风格测试解释：S:直觉型N:意识型F:感觉型T:思考型分数偏高的一边是你的类型,23,三应变心态,（一）评价应变能力的两个标准1.对模棱两可的容忍力（1）对模棱两可的容忍力，是指这个人处在模棱两可的情况下或受到模棱两可的威胁的时候，能够应付的能力和应付的程度。（2）对模棱两可容忍力高的人一般认知能力强，更灵活（3）对模棱两可容忍力高的人传递信息准确（4）对模棱两可容忍力高的人评价别人工作表现的时候，对人的内在（非表面的）的特点比较敏感（5）对模棱两可容忍力高的人适应能力强（6）对模棱两可容忍力高的人更具有企业家精神,24,三应变心态,（一）评价应变能力的两个标准2.控制的导向（1）控制导向是指人们对于控制他们自己命运的信息的反应和态度。（2）控制的内在导向：控制的内在导向是指成功失败的原因在于我们自己，而不是在于信息。信息对于他们的行动是偶然的不是决定成败的因素。（3）控制的外在导向：控制的外在导向是指，信息是外在力量的产物，“别的事或人造成了这个成功或失败”。,25,三应变心态,（二）控制的内在导向和外在导向人的特征1.内在导向人的特征：（1）注意环境中对未来提供有利信息的方面；（2）从事改进他们环境的活动；（3）很强调成就；（4）比较倾向于提高他们自己的技巧（5）好学（6）比认为外在控制的人记住的信息要多,26,三应变心态,（二）控制的内在导向和外在导向人的特征2.外在导向人的特征：（1）宿命论：听天由命，无所事事，他们放弃了行动权，同时也放弃了决定权。面对问题不采取任何主动的行为，过一种消极的生活（2）小跟班：把自己完全交给一个人或一个组织，不加选择地听命于这个人或组织。（3）逆反抱怨：由于自己常常无能为力，所以对一切都不负责任的加以破坏，表现为一种反社会的叛逆反抗心态。,27,三应变心态,（三）来自实践的研究1.内在导向外在导向两者间利用权力权威方面的差异：外在控制导向的领导人倾向于使用强制的权利和威胁内在控制导向的领导人倾向于更多的依靠劝说2.内在导向外在导向两者间管理风格的差异：（1）内在控制导向的管理者喜欢参与式的管理风格内在控制导向的管理者领导的企业较有创新精神；喜欢从事有风险的项目；在市场上处于领先地位；有长远得计划目标；对环境注意。（2）外在控制导向的管理者比较善于构建管理结构（明确各人的角色）；比较关心人。3.了解自己的意义：研究表明积极的管理行为与内在控制导向和对模棱两可的容忍力相联系。具有这些倾向并不能保证你必然是一个成功的管理者，也不能保证能解决管理中的所有问题。不过了解自己，有益于自己选择适宜的处境，容易做的比较成功；也能帮助你理解与你看法不同的人，了解是进步和自我超越的前提。,28,四人际关系取向,（一）人际关系取向人际关系取向是关于行为趋势和同别人的关系方面的属性。,29,四人际关系取向,（二）成功的人际关系需要满足的三个需要1.被包容的需要：（1）维系人际关系，在他人的活动中将自己包括进去，也把他人包括在自己的活动中。（2）所有的人都希望属于某个集体，同时又希望别人不干扰自己。（3）他们需要自己不脱离别人，同时又让他们独立。需要包容别人；需要被别人包容。,30,四人际关系取向,（二）成功的人际关系需要满足的三个需要2.控制的需要：（1）控制是人际关系中要维持权利和影响的满意的平衡。（2）所有的人都需要控制，指挥或在别人之上同时又独立于他们。（3）所有的人同时又需要被控制，被指挥，受制于人同时还有自由和自由判断。（4）人处在控制和被控制的交替之间。,31,四人际关系取向,（二）成功的人际关系需要满足的三个需要3.爱的需要（1）爱的需要是指要与别人形成亲密的个人关系。（2）爱的需要不限于生理的需要、浪漫的关系；还包括对别人的温暖、亲密和爱心的需要；同时又要回避过分的承诺和抑制。（3）所有的人都需要对别人表示热情、爱护，又要保持一定距离。（4）爱的需要是高度依附性需要和高度独立性需要之间的交替。,32,四人际关系取向,（三）人际关系需要的两个方面1.表示需要的欲望。2.从别人那里接受别人所需要的行为的欲望。索取的需要付出的需要,33,四人际关系取向,（四）人际关系-成功的重要因素1.以上帮助你诊断哪些潜在的与别人不适应的地方2.提供解决人际关系的方案3.改善人际关系,34,第二节：确定人生方向,35,一导航你心灵的GPS,（一）案例分析之一：“他究竟为什么？”：（二）案例分析之二：“问题出在那？”,36,二选择,（一）选择的价值（二）选择的普遍性（三）选择的依据是什么？,37,三对你人生来讲最重要最有价值得“五个”,写出对你人生最重要的五个：提示：1.实在的物体或物质2.人和动物3.精神追求4.抽象的事物5.爱好和习惯6.情感,38,四人生难割舍的五项选择,（一）生活出现了一点意外需要你放弃，你割舍什么（二）留下的是最有价值的东西（三）顺序划下去的是你的价值台阶。,39,五确定你人生的方向和目标,你人生的方向目标以及追求是什么？,40,第三节：时间管理,41,第四节：压力管理,42,诺贝尔文学奖金得主吉卜林写给他儿子的诗,如果如果在众人六神无主时，你能镇定自若而不是人云亦云；如果在众人猜忌怀疑时，你能自信如常而不去妄加辩论；如果你有梦想，又能不迷失自我；如果你有神思，又不致走火入魔；如果你在成功之中能不忘性于色，而在灾难之后也勇于咀嚼苦果；如果听到自己说出的奥妙，被无赖歪曲成面目全非的魔术而不生怨