第二章组织行为学的研究方法PPT课件

.,1,第二章组织行为学的研究方法,2,.,本章的主要内容包括：一、研究方法的主要特性二、研究的基本过程三、研究的主要方法四、研究结果的统计分析法,.,3,第一节研究方法的主要特性,4,.,六个主要特性,组织行为学的研究方法，是从实际出发的实事求是的方法。它是正确全面揭示研究对象的重要手段。主要有六个主要特性：研究程序的公开性收集资料的客观性观察和实验条件的可控性分析方法的系统性所得结论的再现性对未来的预见性,5,.,研究程序的公开性科学的研究方法，必须公开说明研究的全过程、所使用的程序、所测的变量和所采用的测量方法。要使其他的研究人员只要按照这样的程序去做，就能得到同样的结论。,6,.,收集资料的客观性如实客观的进行观察和实验，这是最重要的原则和特点，研究者要尽量避免受自己的个性或主观偏见的影响。只有所收集的资料是如实的客观存在，才可能得出正确而全面的结论。,7,.,观察和实验条件的可控性鉴于影响人的行为和工作绩效的变量是多方面的，要找出某一变量与人的工作绩效的关系，就必须把其他可能影响工作绩效的变量控制在一定的条件下，而集中精力专门观察和实验某一种变量对工作绩效的影响。比如，研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响，前提条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术、操作方法、劳动强度、工资报酬等方面的差别对生产率的影响。,8,.,分析方法的系统性影响人的心理与行为的因素是多方面的，所以，一方面是把每个因素置于整个体系中去研究分析，不可只从个别因素和个别因素独立进行研究；另一方面，由于新的知识是在过去已有知识的基础上发展，是整个知识的一部分，因此，必须把这方面知识从过去到现在加以系统化、条理化。从纵横两个系统中进行研究.,9,.,所得结论的再现性采用相同的研究程序，收集的资料是客观的，在相同的可控条件下，不断重复做相同的实验，相同的结论就会不断再现。就说明这个结论是符合客观规律的，可信的。,10,.,对未来的预见性符合客观规律的结论是可以不断再现的，是可以预测未来的。我们可以事先采取有效的措施来预防消极的行为，引导积极的行为，化消极行为为积极行为。,11,.,案例：组织公平对员工组织公民行为影响的实证研究,12,.,研究方法：1.变量测量。为了避免同方法偏差，本研究设计了两种类型的问卷。一种问卷是由被调查企业的领导者进行填写的，即领导层，该问卷用于测量这些领导对其下属员工组织公民行为的评价。另一种类型的问卷是由该领导的直接下属进行填写的，即员工层，该问卷用于测量该员工或下属对组织公平的感知（包括了分配公平、程序公平、人际公平和信息公平）。调查中各变量的测量工具如下：,13,.,.组织公平：组织公平量表分为分配公平、程序公平、人际公平和信息公平四个部分。量表采用七点计分法，从完全不同意到完全同意分别给与1分7分。该问卷由员工进行填写。分配公平：采用Niehoff和Moorman于1993年编制的量表，共5个问题。程序公平：采用Farh在1997年的研究中引用Balkin，Gomez-Mejja和Spencer的量表，共七题，包括参与（4题）和投诉机制（3题）。人际公平：采用Colquitt（2001）编制的量表，共4个题目，采用7点量表。信息公平：同样采用Colquitt于2001年编制的量表，共5道题目，7点量表。,14,.,组织公民行为：采用Farh（1997）针对中国台湾文化背景所开发的量表。共5个维度20个题项，即认同组织（4题）、协助同事（4题）、人际和谐（4题）、保护公司资源（3题）和责任意识（5题），其中人际和谐与保护公司资源为反向计分题。5个维度的得分可以相加，得到总分。该量表由领导负责填写，评价相对应的下属。2.研究样本。本研究对上海、江西、浙江等地的10多家企业进行了调查，共发放问卷427份。这些样本来自通讯、电力、金融、餐饮、旅游等多个行业。为了避免同方法偏差，本研究采用了配比研究的方法，将领导及其对应下属进行配对调查，最终共得到有效的配对数据218条。在有效数据中，涉及领导84人，员工218人。,15,.,研究结论：组织公平一直以来都被认为是一个很重要的组织情境变量。本研究表明，它会影响员工的组织公民行为。其中，分配公平、程序公平和信息公平对员工的组织公民行为具有显著影响，分配公平、程序公平、人际公平和互动公平均可以很好的预测“认同组织”，“协助同事”和“责任意识”。,.,16,第二节研究的基本过程,17,.,四个步骤的研究过程,18,.,观察和实验组织行为学研究组织中人的心理和行为的规律性，首先需要如实地观察和实验，并且如实地记录影响个体、群体和整个组织行为的因素是哪些，他们在与环境发生关系情况下的行为反应和工作绩效的数据资料。,19,.,分析评价在收集客观数据资料的基础上，进行归纳综合、系统分析和评价，说明个体、群体、组织的行为和环境产生的原因及其相互关系的结论。在这过程中要强调分析方法的系统性，最后提出研究评价的报告。,20,.,预测和推断运用系统分析和评价所得到的带有规律性结论进行演绎推论，就能预测和推断个人、群体或组织在未来相同的环境条件下可能产生的行为反应和工作绩效，从而对他们的工作作出计划安排。,21,.,检查和验证在实践中，进一步检查和验证前面的预测与推论是否准确。如果实践结果与预测安排不相符合，则可以根据在实践中所收集的新的数据和资料，对原来的预测和安排进行修正。,22,.,结合对某办公室主任考察、考核、评价和使用新职员的实例，说明科学研究的系统过程。第一步，观察新职员的行为，包括：与同级、上下级打交道、主持会议的情况、写的报告等。如实记录观察的资料和数据.第二步，分析与评价新职员的行为。把观察的资料和该公司招聘岗位职员的标准进行比较，然后作出总评价。第三步，预测推论。根据得到的结论，预测该职员将来的工作表现，并以此为依据安排岗位。第四步，检验。在实际工作中，进一步检验新职员的工作表现和工作能力的预测事关准确，根据预测安排的工作岗位是否合适。再进一步的调整和修改。,23,.,六个步骤的循环系统,组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程，归纳为六个步骤的循环系统。,24,.,六个步骤的循环系统,25,.,案例：影响农户参与专业合作经济组织行为的因素分析研究课题：影响农户参与专业合作经济组织行为的因素分析基于对浙江省农户的实证研究研究理论和模式：应用成本收益分析法，农户的预期收益、参与成本及当前收益影响农户做出参与专业合作组织的行为决策。理论模型：D(R)=P(E-C)RE：农户参与专业合作组织的预期收益C：农户的参与成本R：农户当前的收益形成假设：影响农户参与专业合作经济组织行为的主要因素分为六组来分析：农户户主个人特征；农户家庭特征；农户的农业生产特征；当地农产品市场的发育程度；当地政府的支持程度；所在地的经济发展和农业生产的地区规模化水平。,26,.,提出可供选择的研究方案和研究方法：建立实证模型，参与意愿=F(农户户主个人特征变量,农户家庭特征变量,农户的农业生产特征变量,当地市场发育特征变量,政策因素特征变量,经济发展特征变量)+随机扰动项。样本数据来源和变量说明：样本数据是组织浙江籍浙江大学学生,对所在地的农户进行随机调查获得。共发放问卷600份,实际回收590份,其中,有效问卷556份。样本主要由从事农业的农户组成,样本农户分布于浙江省各个地区,共涉及53个县(市、区),占浙江省全部74个县(市、区)的72%,具有一定的代表性。计量方法的选择：本研究所考察的是农户参与专业合作经济组织的行为意愿,含义为农户是愿意参加,还是不愿意参加。结果只有两种,即愿意和不愿意。本文采用二元Logistic回归分析模型,将因变量的取值限制在(0,1)范围内,并通过采用最大似然估计法对其回归参数进行估计。,27,.,实地观察和实验说明研究结果：农户参与专业合作经济组织的行为受到户主的文化程度、生产的商品化程度、市场发育程度、政府支持力度以及经济发展水平等多方面因素的影响,并随着这些因素的变化而不断变化。,.,28,第三节研究的主要方法,29,.,一、案例研究法,案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的方法。优点：1、是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。2、它提供了很多很多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，做出了很多准备。,30,.,一、案例研究法,缺点：1、由于变量多，无法证明结论的正确性与否，故研究结果的信度、效度和普遍性无法明确。2、研究者本身的主观性会对案例分析产生影响。,31,.,二、观察法,观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。可采用录像机、录音机协助观察。,32,.,观察法的分类,观察法有以下两种分类：第一种是按照观察者与被观察者的关系来分类，分为参与观察法和非参与观察法两类。第二种是按照观察情景的差异来分类，分为自然观察法和控制观察法两类。,33,.,参与观察法和非参与观察法的优缺点,参与观察法的好处是研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。参与观察法存在的问题有两个：一是由于亲自投入现场作观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会使别人感到不自然。参与观察法和非参与观察法，均受观察者本人的价值观、个性等的影响较大。因此，信度和效度会受到一定程度的影响。,34,.,自然观察法和控制观察法的优缺点,自然观察法的优点是所观察得到的结果更具有典型性，更易于应用于实际。自然观察法的缺点就是有时不能肯定被观察者的行为变化是由何种自变量所引起的。这方面控制观察法优于自然观察法。,35,.,三、心理测验法,心理测验法是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。测验的信度和效度信度即可靠性，反映测验结果的真实程度。有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标效度即有效性，反映测验结果是否体现预期结果的程度。,36,.,信度就是测验的可靠性，也就是每次测量结果是否都差不多。效度就是测验结构的有效性，也就是一套测试是否测量了它要测量的内容。例：一个人买一个电子称，站上去测量。不管这个称准不准，假如每次显示的数字都差不多，都在50左右，说明信度高，因为它测的“数值”稳定。但是，明知道自己体重不止50KG那么重，（比如60KG）所以肯定这个结果是错的，那么就意味着这个秤效度有问题。,37,.,38,.,四、调查法,调查法主要是了解被调查者对某一事物的想法、感情和满意度。有三种具体的调查方法：面谈法电话调查法问卷调查法,39,.,面谈法的优缺点,优点：信息的回收率高达80%-95%之间，而且由于面对面地谈话，调查者可以作解释，因而所得的反应也较丰富、确切。缺点：因为面对面谈话往往会给人增加心理负担，使人容易产生防御心理，所以要求研究者应具备一定的谈话技巧。另外，这样面谈较费人力和时间。,40,.,电话调查法的优缺点,优点：花钱花时不多，能调查较多的人缺点：不象面谈法那样可以采用多种方式详细询问和解释问题，使被调查者对问题不发生误解。这种方法对于已普及电话的地区较为适用，而对电话还不够普及的地方就不很适用。,41,.,问卷调查法的优点,这种方法可以在很大的范围内进行调查，而且花钱费时不多。此外，回答问题的人可以不写明姓名，这样被调查者就能敢于如实回答一些敏感的或关于本人的问题。这种方法的另一个优点是，被调查者有较多的时间考虑如何回答问卷中提出的问题。,42,.,问卷调查分为两种：书信邮寄问卷调查直接现场问卷调查前者的缺点是回收率较低，尽管信中附上有票，而真正回复的只有45%。后者回收率较高，但花的时间和人力又会较多。,43,.,常见的问卷调查法,常见的问卷调查法有四种形式选择法是否法计分法等级排列法,44,.,你通常饮用牛奶会不会看重品牌（）不看重不太看重一般比较看重非常看重你对这个产品是否满意（）是否,45,.,46,.,排列法你是通过哪些渠道获知伊利牛奶产品信息的？（按重要程度排列）1.电视2.路牌广告3.亲友介绍4.张贴的广告5.厂家派发的宣传资料6.杂志,47,.,五、实验法,实验法必须先假设一个或多个自变量对另一个或多个自变量的影响，然后设计一个实验，有系统地改变自变量，然后测量这些改变对因变量的影响。实验法分为三种：实验室实验法现场试验法准实验法,48,.,实验室实验法：把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。现场试验法：把实验室方法应用到不断变化的现实生活中，比实验室研究更接近于现实生活。,49,.,准实验法：研究人员在不能完全控制的情境下所进行的实验叫准实验。在现实的组织或群体内进行，不是在完全控制的实验室内进行的。比如，实验承包经营责任制对工作效率的影响。本来要随机抽样被调查的人员，可这样会破坏原来的群体结构，因此在实际生活中就只好保持原来群体结构下进行实验。,50,.,准实验法,研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验法。准实验法有两种：间隔时序准实验、不等同对照组准实验。特点：准实验法虽然不如实验室那么准确，但是它的好处是自然而不做作，减少由于严格控制的实验条件所带来的心理反应。另外由于没有打乱正常的生产秩序，也可消除研究者受到管理当局对实验的抵制，在实际工作中较为可行。,51,.,案例：霍桑实验霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究,52,.,照明实验挑选出来两组绕线工人，一组是“试验组”,一组是“参照组”。在试验过程中,“试验组”不断地增加照明的强度,而“参照组”的照明度始终保持不变。研究者起初打算考察照明和产量之间的关系,找出一种理想的明度,在这种照明度下工作,能使工人的生产效率达到最高标准。但意料之外,结果是两组的产量都在不断提高。后来采取了相反的措施,逐渐降低试验组”的照明强度,几乎和月亮光差不多的程度,也只有在这时候,产量才开始下降。研究者的结论是:工作场所的灯光照明只是影响生产的一种因素,而且是一种不太重要的因素。除照明之外一定还有其他什么因素影响产量。,53,.,继电器装配试验选出6名女工,在单独房间从事装配继电器的工作,他们告诉女工可以保持平常的工作节奏,因为试验的目的不是为了提高产量,而是要研究各种工作条件,以找出最适宜的工作环境。研究者在试验场所指定了一名观察者,他的任务主要是创造与工人的友好气氛,以确保她们合作。他还做一些管理工作,每天与女工们非正式地交谈,以消除她们对试验可能抱有的疑虑。在试验过程中,不断地增加福利措施,例如:缩短工作日、延长休息时间、免费供应茶点等等。随着生产效率的提高,研究者起初以为是这些福利措施剌激了工人生产的积极性。随后他们又撤消了这些措施,生产不但没有下降,反而继续上升。这就证明物质条件的改变并不是提高产量的唯一原因。经过分析,研究者认定,管理方法的改变可能是改变工人态度和提高产量的主要原因。,54,.,大规模的访谈实验在两年多的时间里,梅约等人组织了大规模的态度调查,在职工中谈话人数达两万次以上。在访问过程中,访问者起初提出的问题,大都是一些“直接问题”,例如工厂的督导工作及工作环境等,虽然访问者事先声明,将严格保守秘密,可是受访者在回答问题时仍存有戒心,怕厂方知道。谈话总是陈腔客套,无关痛痒。后来改用了“非直接问题”,让受访者自行选择适当的话题,这时职工在谈话中反而无所顾忌了。在大规模的访问中,搜集了有关工人态度的大量资料,经过分析,了解到工人的工作绩效、职位和地位既取决于个人,又取决于群体成员。人际关系是影响绩效的一个主要因素。,.,55,第四节研究结果的统计分析法,56,.,对组织行为问题研究过程中，通过观察、调查、实验等方法收集大量的数据资料后，需运用数理统计方法，对数据资料进行分析，以便了解各变量之间的关系。,57,.,一、集中趋势分析,集中趋势研究的是资料数据的代表性数值。用集中量数来代表全体资料数据，是认识对象总体特征的一种基本方法。通过集中量数，可以大致看出并认识对象全体的一个概貌。度量集中趋势的最常用的指标有算术平均数和中位数两种。算术平均数分为简单算术平均数和加权算术平均数两种。,58,.,简单算术平均数,一般地，如果有n个数据x1，x2，x3,.,xn,那么这n个数据的简单算术平均数为：,59,.,加权算术平均数,如果在n个数中，x1出现f1次，x2出现f2次，xk出现fk次，这里f1+f2+fk=n，那么这n个数的平均数可以表示为：,当一组数据中有不少数据多次重复出现时，利用加权平均数公式来计算平均数比较方便。,60,.,中位数,中位数常用的代表符号为M，它是指将一组数据按大小顺序排列，最中间的点的数值。两种情况：当数据个数n为奇数时，处于最中间位置（即第（n+1）/2个）的数据就是中位数。当数据个数n为偶数时，最中间两个数据的平均数即为这组数据的中位数。,61,.,中位数的计算,例1：5株树苗的高度从低到高排列为76、77、85、88、90厘米，中间位置为第三位，即85为中位数；例2：某商场6天的营业额从小到大排列为1.2万，1.3万，1.5万，1.7万，1.8万，1.9万，则中位数为（1.5+1.7）/2=1.6万。,62,.,二、离中趋势分析,63,.,二、离中趋势分析,一般地，一组数据中各个变量离开集中趋势的偏离程度称为离中趋势。度量离中趋势的常用指标是标准差。如果一组数据包含着n个数值x1，x2，x3，xn，那么它的标准差为,在同一个指标下，标准差越大，表明这组数据的差异程度越大，数据分布越分散，平均数的代表性就越差；标准差越小，表明这组数据的差异程度越小，数据分布越集中，平均数的代表性越大。,64,.,三、抉择分析,这种分析方法就是用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法。它主要包括结构关系指标和对比关系指标。结构关系是用百分比表示部分与整体之间的关系。对比关系指标是用百分比表示整体内部各部分之间的关系。,65,.,四、相关分析,这种方法是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。一般用相关系数作为度量的具体指标。相关系数的范围：从+1经过0到-1。相关系数的绝对值越大，说明变量之间的关系越密切。,66,.,相关系数的绝对值与变量之间的关系,67,.,五、因素分析,这是一种比较复杂的处理数据的方法。因素分析方法一般应用于分析受多种因素影响的现象。这种因素分析的目的是要确定受多变量影响的心理现象的总变动中，各个因素的影响方向和影响程度。,68,.,真题练习单项选择题,2.（2007.4）度量离中趋势的常用指标是（）A简单算术平均数B加权算术平均数C中位数D标准差3.（2006.4）组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（）A.四个步骤B.五个步骤C.六个步骤D.七个步骤,69,.,3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是()A.实验室实验法B.现场实验法C.准实验法D.观察实验法,70,.,2.（2005.4）下面哪种方法不是问卷调查法的形式？（）A.选择法B.是否法C.等级排列法D.比较法3.心理测验的有效性是指心理测验的()A.可靠性B.准确性C.信度D.效度,71,.,4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做()A.实验室实验B.现场实验C.准实验D.心理测验5.测验结果稳定性和一致性