社社交礼仪之大学生礼仪修养.ppt

大学生礼仪修养,广东岭南职业技术学院辛兰,前言讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲、可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。,礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。孟德斯鸠曾说：“我们有礼貌是因为自尊。”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。知书达理、待人以礼应当是大学生的一个基本素养。,调查：公众最反感的行为,04年11月12日至11月19日，人民网共同进行了公众最反感的不文明行为调查，数据显示：,追求个性是当代大学生的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”。在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍，因此，开展礼仪教育，通过礼仪这个“尺度”，规范大学生的言谈举止，矫正粗俗、不良的行为，已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课。,教室、饭堂、运动场等,校园环境,礼仪是生命的和谐,“礼”源于“祭”而立于“敬”，“礼”的含义是“尊重”。孔子云：“礼者，敬人也”。从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。“礼”的基本要求是：每个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。“仪”的含义则是规范的表达形式。任何“礼”的基本道德要求，都必须借助于规范的、具体可操作特征的“仪”，才能恰到好处地得以表现。,所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往，是人际交往的基本规则。就礼仪而言，没有“礼”，便不需要“仪”；没有“仪”，则又难以见识何者为“礼”。礼仪在日常社会中具体表现为礼貌和礼节。,所谓礼貌，是指人与人在接触交往中，相互表示友好的道德要求。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人待人接物的行为表现，这种行为通过人的语言大会、仪表、仪容及举止等体现出来。人们在交际当中，凡讲礼貌的人往往待人谦恭、大方热情，行为举止显得很有教养。礼貌分为礼貌行为（如握手、鞠躬、点头、微笑等）和礼貌语言（如敬语、谦语、雅语等）两个部分。,礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节实际上是礼貌的具体表现。全世界各民族都有自己的礼节，而礼节是随着时代的进步而发生变化的。在我国过去人们见面时，行跪拜礼，而现在行握手礼就可以了。这种礼节方式不仅体现在行为举止上，而且也体现在语言上。,一、仪表礼仪,当你走进校门的时候，首先就要注意自己的仪表形象。仪表虽然是一个人的外在表现，但它却反映了一个人的精神风貌，良好的仪容仪表会给人们留下美好的印象。相反，仪表形象不良的人，往往会被别人取笑。,（一）仪容修饰,仪容美的含义自然美修饰美内在美,仪容美的要求自然协调美观,仪容，广义上包括面部，头发、手部，以及穿着某些服装而暴露出的腿部。1、面部对面容最基本的要求是：时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。修饰面部，首先要做到清洁。清洁面部最简单的方式，就是勤于洗脸。午休，用餐，出汗、劳动或者外出之后，应立刻洗脸。,（1）眼部清洁。眼部分泌物要及时清除。修眉。眉开刻板或不雅观的话，可进行必要的修饰。,（2）耳朵保洁。及时清除耳朵孔中的分泌物.耳毛。当耳毛长出耳孔之外时，就应进行修剪。,（3）鼻腔干净。鼻腔鼻腔要随时保持干净。鼻毛。经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛。,（4）嘴部清洁口腔。牙齿洁白，口腔无异味，是对口腔的基本要求。为此应坚持每天早、晚刷牙。尤其是饭后，一定要刷牙，以去除残渣、异味。另外，在重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜、萝卜、腐乳等可让人口腔发出剌鼻气味的东西。,（4）嘴部,清除胡须。在正式场合，男士留着乱七八糟的胡须，一般会被子认为是很失礼的，而且会显得邋里邋遢。个别女士因内分泌失调而长出的汗毛，应及时清除，并予以治疗。,禁止异响。在社交场合，包括嘴、鼻子及其他部位发出的咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、吸鼻、打嗝、放屁等不雅之声统称为异响，应当禁止出现。禁止异响，重大自律。如果不慎弄出了异响，要向身边的人道歉。,（5）脖颈清洁。不要只顾着脸上干干净净，而忽视了对脖子的照顾。脖子尤其是脖后、耳后，绝不能成为“藏污纳垢”的地方。护肤。脖子上的皮肤细嫩，应给予相应的呵护，防止过早老化。,2、头发,按照一般习惯，注意打量他人，往往是从头部开始的，而头发生长于头顶，位于人体的“制高点”，所以，更容易先入为主，引起重视。有鉴于此，修饰仪容通常应当“从头做起”。修饰头发，应注意以下四个方面：勤于梳洗长短适中发型得体美化自然,3、其他,（1）勤洗澡，保持身体的干净、整洁，注意个人卫生和身体健康。（2)餐前便后勤洗手，外出回来及接触到各种东西后，都应及时洗手。,（3)修剪指甲。手上脚上的指甲应定期修剪，最好每周修剪一次。手指甲的长度以不超过手指指尖为宜。（4)注意保持脚部的卫生，保证脚无异味。在非正场合光脚穿鞋子时，要确保脚的干净、清洁。（5)注意个人体毛的修饰。,3、其他,（二）表情神态,在人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感、及其心理活动与变化。而且，表情传达的感情信息要比语言来得巧妙得多。当然，把握表情，并不是一件容易的事。从大体上说，人的眼神、笑容、面容是表达感情最主要的三个方面。美国心理学家艾伯特梅拉比安把人的感情表达效果总结为一个公式：感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）,1、眼神,眼神，能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心里活动。（1）注视的时间注视对方时间的长短是十分有讲究的。表示友好。向对方表示友好时，应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。表示重视。向对方表示关注，应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约点相处时间的2/3。,表示轻视。目光以常游离对方，注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，就意味着轻视。表示敌意。目光始终盯在对方身上，注意对方的时间在全部相处的确2/3以上，被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。表示感兴趣。目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间在全部相处时间的人2/3以上，同样也可以表示对对方较感兴趣。,（2）注视的角度,注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。平视。也叫正视，即视线呈水平状态。常用二在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。侧视。是一种平视的特殊情况，即位于交往对象的一侧，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方，若为斜视对方，即为失礼之举。仰视。即主动居于低处，抬眼向上注社他人，以表示尊重、敬畏对方。俯视。即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视。,（3）注视的部位,允话注视的常规部位有：双眼。注视对方双眼，表示自己重视对方，但时间不要太久。额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。眼部唇部。注视这一区域，表示礼貌、尊重对方。眼部胸部。注视这一区域，多用于关系密切的男女之间，表示亲近、友善。眼部档部。适用于注视相距较远的熟人，也表示亲近、友善，但不适用于关系一般的异性。任意部位。对他人身上的某一部位随意一瞥，多用于在公共场合注视陌生人，最好慎用。,2、笑容,笑容，即人们在笑的时候的面部表情。利用笑容，可以消除彼此间陌生感，打破交际障碍，为更好沟通与交往创造有利的氛围。（1）笑的种类在与人交往中，合乎礼仪的笑容大致可以分作以下几种：含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广泛。,微笑。唇部向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露，表示自乐、充实、满会意、友好，适用范围最广。轻笑。嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不发出声响，表示欣喜、愉快、多用于会见客人、向熟人打招呼等情况。浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。大笑。表现在太过张扬，一般不宜在社交场合中使用。,（2）笑的方法,笑的共性是面露喜悦之色，表情轻松愉快。但是，如是发笑的方法不对，要么笑得比哭还难看，要么会显得非常假，甚至显得很虚伪。发自内心。笑的时候要自然大方，显不出亲切。声情并茂。知的时候，要做到表里如一，使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。气质优雅。笑的时候，要讲究笑的适时、尽兴，更要讲究精神饱满，气质典雅。表现和谐。从直观上看，笑是人们的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动。,（3）笑的禁忌,在画龙点睛式场合笑的时候，严禁下述几种笑出现：假笑。即笑的虚假，皮笑肉不笑。冷笑。即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑。怪笑。即笑的怪里怪气，令人心里发麻，多含有恐吓、嘲讥之意。媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的功利性目的的笑。怯笑。即害羞、怯场，不敢志他人交流视线，甚至会面红耳赤的笑。窃笑。即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑。狞笑。即面容凶恶，多表示愤怒、惊恐、吓唬。,3、面目表情,面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。它对眼睛和笑容发挥辅助作用，同时，也可以自成一体，表现自己的独特含义。一般情况，通过面容所显示的表情，既有面部保部位的局部显示，也有它们的彼此合作，综合显示。（1）局部的显示人的眉毛、鼻子、嘴巴、下巴、耳朵都可以独立地显示各自的表情。,眉毛的显示以眉毛的形状变化所显示的表情，一般叫做眉语。除配合眼神外，眉语也可独自表意。皱眉型：双眉紧皱，多表示困窘，不赞成、不愉快。耸眉型：眉峰上耸，多表示恐惧、惊讶、或欣喜。竖眉型：眉角下拉，多表示气恼、愤怒。挑眉型：单眉上挑，多表示询问。动眉型：眉毛上下快动，一般用来表示愉快、同意或亲切。,嘴巴的显示嘴巴的不同显示往往可以表示不同的心里状态。在社交场合中常见的有：张嘴：嘴巴大开，表示惊讶。抿嘴：含住嘴唇，表示努力或坚持。撅嘴：撅起嘴巴，表示生气或不满。撇嘴：嘴角一撇，表示鄙夷或轻视。拉嘴：拉着嘴角，上拉表示倾听，下拉表示不满。,鼻子的显示挺鼻：表示倔强或自大。缩鼻：表示拒绝或太弃。皱鼻：表示好奇或吃惊。抬鼻：表示轻视或歧视。摸鼻：表示亲切或重视。,（2）综合的显示表示快乐：眼睁大，嘴巴张开，眉毛常向上扬。表示兴奋：眼睁大，眉毛上扬，嘴角微微上翘。表示兴趣：嘴角向上，眉毛上场，眼睛轻轻一瞥。表示严肃：嘴角抿紧下拉，眉毛拉平，注视额头。表示敌意：嘴角拉平或向下，皱眉皱鼻，稍一瞥。表示发怒：嘴角向两侧拉，眉毛倒竖，眼睛大睁。表示观察：微笑，眉毛拉平，平视或视角向下。表示无所谓：平视，眉毛展平，整体面容平和。,（三）行为举止,举止和行为，作为社交中传递信息的一种方式，是内涵极为丰富的体态语，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。用优美的举止和行为表现礼仪，更让人感到真实、美好与生动。举止和行为的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健。,（一）手势,手势是一种重要的体态语，在社交场合，大方得体的手势，能够为你昨天魅力。,1、规范的手势应当是:,手掌自然伸直,掌心略内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以140度为宜。在出手时，要讲究柔美、流畅，做到欲左先右。避免僵硬死板、缺乏韵味。同时配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方。,2、常用手势：,横摆式。在表示“请进”、“请”时常用横摆式。做法是：五指并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘微弯曲，腕低于肘。开始作手势应从腹部之前抬起，以肘为轴地向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45度时停止。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜。另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎。,斜摆式。请客人落座时，手势应摆向座位的地方。做法是：手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线。直臂式。需要给宾客指方向时，用直臂式。做法是：手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向指引的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。注意指引方向，不可用一个手指指示，九样显得不礼貌。,双臂竖摆式。这是一种信息提示手势。当面对众多宾客，而场面比较隆重，需向全场来宾发出某一信息时，可采用“双臂竖摆式”这样才能使全场来宾都能看见。做法是：双手指相对，由腹部抬至头的高度，或在向上超过头的高度，再向两侧分开下划至腹部。双臂横摆式。当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。做法是：两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些。也可以双臂向一个方面摆出。,3、手势运用的注意事项：手势不宜单调重复，打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度，尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声，更不能正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意，表情和蔼可亲，神情专注。,（二）站姿,头正。两眼平视前方，嘴微闭，脖颈挺直，表情自然，稍带微笑。肩平。微微放松，稍向后下沉。臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度。,（三）走姿,1、规范的行姿应该是：头正。双目平视，收颌，表情自然平和。肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30-40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。,步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。走出的轨迹要在一条直钱上。步幅适度。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚步相距一个脚的长度为宜。不过，不同的性别、不同的身高、不同的着装，都有些差异。步速平稳。行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。警惕不良姿态。行走时要防止八字步，低头驼背。不要摇晃肩膀，双臂在甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼。脚不要擦地面。,2、其他走姿有：,后退步。与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去。退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。引导步。引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯，拐弯、进门时，要伸出左手示意，并提示请客人上楼、进门等。前行转身步。在前行中要拐弯进，要在距离所转方向远侧的一脚落地后，立即以该脚掌为轴，转过全身，然后迈出另一脚。即向左拐，要右脚在前时转身：向右拐，要左脚在前时转身。,3、穿不同鞋子的走姿,穿平底鞋。走路比较自然、随便、轻松、大方。前行时脚跟先落地，力度要均匀。由于穿增底鞋不受拘束，应当注意防止过分随意。步幅时大时小，速度时快时慢，容易给人以松懈的印象。穿高跟鞋。步幅要小，脚跟先着地，两脚落埋脚步跟要落在一条直线上。行进时一定要保持踝、膝、髋关节的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿态。注意避免用屈膝的方法来保持平衡，那样行姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀而显得笨拙、不雅。,（四）坐姿,1、女士坐姿标准式。轻缓地步到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，正臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持不丁字步。,前伸式。在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翅起。前交叉式。在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。屈直式。右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一直线上。,后点式。两小腿后屈，脚尖着地，双膝并的拢。侧点式。两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。侧挂式。在侧点式基础上，左小腿后屈，脚步绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并胧，上身右转。,重叠式。重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。二郎腿。一般被认为是一种不严肃、不庄重的坐姿，尤其是女士不宜采用。其实，这种坐姿常常被采用，因为只要注意上边的小腿往回惦，脚尖向下这两个要求，不仅外观优美文雅，大方自然，富有亲切感，而且还可以充分展示女士的风采和魅力。,2、男士坐姿,标准式。上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。前伸式。在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。前交叉式。小腿前伸，两脚踝部交叉。,屈直式。左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。斜身交叉式。两小腿交叉向左斜出，上体向右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。重叠式。右腿叠在左膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然下垂。,社交场合中的举止禁忌,勿当众嚼口香糖勿当众挖鼻孔或掏耳朵勿在公共场合都腿勿随手乱扔垃圾勿大声清喉咙或吐痰勿当众打哈欠公共场合不吃零食生病时不要去公共场合不要在别人面前脱鞋,（四）服饰着装,古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。,、TPO原则,TPO是英文Time、Place、Object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。,2、个体性原则,正如世间每一片树叶都不会完全相同一样，每一个人都具有自己的个性。在着装时，既要认同共性，又绝不能因此而泯灭自己的个性。着装要坚持个体性，具体来讲有两层含义：,第一，是着装应当照顾自身的特点，要作到“量体裁衣”，使之适应自身，并扬长避短。第二，是着装应创造并保持自己所独有的风格，在允许的前提下，着装在某些方面应当与众不同。切勿穷追时髦，随波逐流，使个人着装千人一面，毫无特色可言。,3、整体性原则,正确的着装，应当基于统筹的考虑和精心的搭配。其各个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、配合，在整体上尽可能地显得完美、和谐。若是着装的各个部分之间缺乏联系，“各自为政”，它哪怕再完美也毫无意义。,着装要坚持整体性，重点是要注意两个方面：其一，是要恪守服装本身约定俗成的搭配。例如，穿西装时，应配皮鞋，而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。其二，是要使服装各个部分相互适应，局部服从于整体，力求展现着装的整体之美，全局之美。,4、整洁性原则,在任何情况之下，人们的着装都要力求整洁，避免肮脏或邋遢。着装要坚持整洁性，应体现于下述四个方面：首先，着装应当整齐。不允许它又折又皱，不熨不烫。,其次，着装应当完好。不应又残又破，乱打补丁。至于成心自残的“乞丐装”，在正式场合亦应禁穿。再次，着装应当干净。不应当又脏又臭，令人生厌。以任何理由搪塞应付而穿脏衣，都没有道理。最后，着装应当卫生。对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。,5、文明性原则,在日常生活里，不仅要做到会穿衣戴帽，而且要努力做到文明着装。着装的文明性，主要是要求着装文明大方，符合社会的道德传统和常规做法。,具体要求：,一是要忌穿过露的服装。在正式场合，袒胸露背，暴露大腿、脚部和腋窝的服装，切应忌穿。在大庭广众之前打赤膊，则更在禁止之列。二是要忌穿过透的服装。倘若使内衣、内裤“透视”在外，令人一目了然，昭然若揭，当然有失检点。若不穿内衣、内裤，则更要禁止。,三是要忌穿过短的服装。不要为了标新立异，而穿著小一号的服装。更不要在正式场合穿短裤、小背心、超短裙这类过短的服装。它们不仅会使自己行动不便，频频“走光”、“亮相”，而且也失敬于人，使他人多有不便。四是要忌穿过紧的服装。不要为了展示自己的线条而有意选择过于紧身的服装，把自己打扮得像“性感女郎”，更不要不修边幅，使自己内衣、内裤的轮廓在过紧的服装之外隐隐约约。,6、技巧性原则,不同的服装，有不同的搭配和约定俗成的穿法。例如，穿单排扣西装上衣时，两粒钮扣的要系上面一粒，三粒钮扣的要系中间一粒或是上面两粒。女士穿裙子时，所穿丝袜的袜口应被裙子下摆所遮掩，而不宜露于裙摆之外。穿西装不打领带时，内穿的衬衫应当不系领扣，等等。这些，都属于着装的技巧。着装的技巧性，主要是要求在着装时要依照其成法而行，要学会穿法，遵守穿法。不可以不知，也不可以另搞一套，贻笑大方。,大学生服饰着装的要点：,1、以干净、简洁、大方、合体为主。2、不穿拖鞋进教室或公共场所。3、上体育课时穿运动装、运动鞋。4、不追赶时髦、不攀比、不炫耀。5、不穿与学生身份不相称的服饰。6、着装要注意扬长避短。,二、课堂礼仪,1、当你走进课堂的时候，你就要注意遵守作息时间和各项纪律，做到不旷课、不早退、不迟到，万一因特殊情况迟到了，要向老师说明情况，经老师许可才能进教室并认真听课。,“六无”既是做学生的底线，也是起码的课堂礼仪要求的体现。,无迟到无早退无旷课无瞌睡无干扰无作弊,2、在课堂上，抓紧时间学习，做到课前作好准备，听讲认真思考，保证课堂秩序，大家共同创造一个良好的学习环境，确保课堂教学效果。,课堂禁忌：不睡觉；不听MP3；不吃瓜果或零食；不在课堂上谈恋爱；手机关闭或调至振动；不交头接耳或窃窃私语；不看与本课无关的书籍或赶做作业；未经老师允许，不许擅自走动或离开教室。,3、下课铃声响后，如果有的老师因讲课的需要而“拖堂”了，作为学生不应该有厌烦情绪，应理解老师的热情和苦衷，安静地听完老师的最后一句话，使整个教学目的圆满达到。注意：千万不要提醒老师下课,4、课间10分钟，对于每个学生来说是十分重要的，可以缓解课堂上的紧张情绪，稍事松弛，达到平衡，为下一节课做好准备，但必须要遵守课间的纪律，保持全天教学的连续性和长久的良好学习环境。,三、言谈礼仪,言谈是人际交流中重要的沟通手段，具有有可替代的重要作用。若想通过言谈达到商务交流的预期目的，除了在表达上要词义准确外，还应以“礼”取胜。,优雅的言谈，要注意以下几点：1、语言要文明作为有教养的人,在交谈中,一定要使用文明语言.语言要文明的含义,就是要杜绝有失身份的话“溜”出口。在交谈中,绝对不能用粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话等。,2、用语要礼貌（1）常用口语化的礼貌语：主要有：您好、请、谢谢、对不起、再见等。礼貌用语，简单礼貌语，指约定约定俗成的表示谦虚、恭敬的专门用语。,（2）常用书面化的礼貌语：初次见面，说“久仰”；许见不见，说“久违”等待客人，说“恭候”；客人到来，说“光临”探望别人，说“拜访”；起身作别，说“告辞”中途先走，说“失陪”；请人别送，说“留步”请人批评，说“指教”；请人指点，说“赐教”请人帮助，说“劳驾”；托人办事，说“拜托”麻烦别人，说“打扰”；求人谅解，说“包涵”,3、语言要准确,在交淡中，语言必须准确，否则不利用各方之间的沟通。要注意的问题主要有：（1）发音准确。（2）语速适中。（3）口气谦和。（4）内容简明。（5）少用方言。（6）慎用外语。,4、选择好谈话主题,(1)宜选的交谈主题有:既定的主题高雅的主题轻松的主题时尚的主题,（2）用词要委婉在交谈中，应当力求言语含蓄、婉转、动听。如在谈话时要去洗手间，不便直接说“我去厕所”，应说，“对不起，我出去一下”，或其他比较容易接受的说法。在交谈中，可采用旁敲侧击、比喻暗示、间接提示等委婉语言方式，表达留有余地。,（3）礼让对方,在交谈中，应以对方为中心，处处礼让对方，尊重对方，要注意以下几点：不要独白。不要冷场。不要插嘴。不要抬杠。不要否定。,(4)把握交谈时间,与其他活动一样，交谈也受制于时间。因此，交谈要见好就收，适可而止。普通场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最长不能超过1小时。交谈中每人的每次发言，在3分钟到5分钟之间为宜。,谈话要注意的几个方面：,不要饶舌不要矜持不要“抢白”不乱用手势不冷落他人不要太沉默不多用“我”字,不要东张西望不当众批评他人不涉及他人隐私不用不雅的字眼不随意打断对方谈话不做傲慢无礼的动作不要始终使自己处在讲话的位置,四、交往礼仪,（一）称呼称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。,选择称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。要庄重、正式、规范。1、职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。有三种情况：称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名（适用于极其正式的场合）,2、职称性称呼：,对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合）。,3、行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如（老师、医生、会计、律师等），也可以在职业前加上姓氏、姓名。4、性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。,5、姓名性称呼：,在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。有三种情况：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前缀；只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈，在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。,（二）握手,握手，是见面时最常见的礼仪。因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面，是谁也不愿意遇到的。行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。作为一个细节性的礼仪动作，做得好，它好像没有什么显著的积极效果；做得不好，它却能突兀地显示出负面效果。,1、掌握握手的时机,（1）遇到久未谋面的熟人时。（2）在比较正式的场合与相识之人道别时。（3）自己作为东道主迎送客人时。（4）向客户辞行时。（5）被介绍给不相识者时。,（6）在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。（7）感谢他人的支持、鼓励或帮助时。（8）向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。（9）应邀参与社交活动见支东道主时。（10）对他人表示理妥、支持、肯定时，要握手，以示真心实意。（11）在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时。（12）向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。,下面情况不宜握的：,对方手部有伤。对方手里拿着较重的东西。对方忙着别的事，如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈等等。对方与自己距离较远。所处环境不适合握手。,2、了解握手的次序,在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。（1）职业、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。（2）女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（3）已婚者与未婚者握手，就由已婚者首先伸出手来。,（4）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（5）长辈与是辈握手，应由长辈首先伸出手来。（6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。（7）主人应先伸出手来，与到访的客人相握。（8）客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。提醒您握手时最重要的是要知道应当由谁先伸出手来。,3、掌握握手的动作要领,（1）与人握手时应面含笑意，注视对方双眼。神态要专注、热情、友好而自然。口中的问候，也是必不可少的。（2）不要迟迟不握他人早已伸出的手，可是一边握手一边东张西望，或忙于跟其他人打招呼。（3）向他人行握手礼时起身站立，以示对对方的尊重。,（4）握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右。距离过大，显得旬是一方冷落一方；距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。（5）双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一人直角。（6）与人握手不可以不用力，否则会使对方感到缺乏热忱与朝气；同样不可以拼命用力，否则会有示威、挑衅的意味。（7）握手的时间不宜过短，也不宜过长，握手的全部时间应在3秒内。时间过短，会显得敷衍；时间过长，尤其是和异性握手，则可能会被怀疑为居心不良。,4、了解握手的分类,(1)单手相握。用右手与单手相握，是常用的握手方式。“平等式握手”：手掌垂直于地面并合握。地位平等或为了表示自己不卑不亢多采用这种方式。“友善式握手”：自己掌心向上与对方握手。这种握手方式能够显示自己谦恭、谨慎态度。,“控制式握手”：自己掌心向下与对方握手。这种握手方式让自己显得自高自大，基本不予采用。（2）双手相握。双手相握又称“手套式握手”，即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手臂。这种方式，适用于亲朋好友之间，以表达自己的深厚情义；不适用于初识者或异性，那样，会被误解为讨好或失态。,5、了解握手禁忌,（1）握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在主袋里。（2）不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。（3）女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，百男士无论何时都不能在握手时戴着手套。（4）除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴着墨镜。（5）不要拒绝与他人握手，也不要用左手与他人握手。,（6）与基督教徒交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利的。（7）握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。（8）握手时，不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。（9）握手时不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。（10）不要用很脏的手与他人相握，也不能在人与人握手之后，立即揩拭自己的手掌。,(三）介绍,1、自我介绍礼仪自我介绍,就是在必要的社交场合,把自己介绍给其他人,以使对方认识自己。恰当的自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还以创造出意料之外的机遇。,想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题：（1）进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提搞效率，在作自我介绍时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。（2）自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍。,（3）讲究态度。态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。充满信心和勇气。忌讳亡自菲薄、心怀怯意。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。语气自然，语速正常，语言清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍的形象。,（4）追求真实。进行自我介绍时所表达的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去计好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，当本人希望结识他人，或他人希望结识本人，或本人认为有必要令他人了解或认识本人的时候，自我介绍就会成为重要的交往方式。,2、介绍他人礼仪,在人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍，又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍，通常是双向的，即对被介绍都双方各自作一番介绍。有时，也中进行单向的他人介绍，即只将被介绍者中草药某一方介绍给另一方。为他人做介绍，需要把握下列要点。,（1）了解介绍的顺序,在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。根据礼仪规范，在处理为他人做介绍的问题上，必须遵守“尊者优先了解情况”规则。先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使尊者先了解位卑都的情况。,根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种：,介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。介绍女士与男士认识时，应先介绍给男士，后介绍女士。,介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍