电子商务企业管理开课宣讲“加”任务

电子商务企业管理,刘霞,联系方式,办公室:SA508电话-mail:lx785702,课程总体安排,课程整体教学安排说明,考核要求说明,团队分组说明,课程学习要求,课程总体安排,组织管理,人力资源管理,营销管理,财务筹资与用资管理,电子化的客户关系管理,电子化供应链管理,电子商务企业管理,考核要求说明,本课程为考试课程，成绩采用百分制。由两个部分构成：1过程性考核成绩（50%）（1）六次过程性任务成果提交：30%；（2）团队合作精神、沟通表达能力、创新能力、学习态度：20%。2终结性考核成绩（50%）,团队分组说明,根据兴趣爱好每6人组成一个团队，要求兼顾男女生、宿舍分布以团队为基础进行最终成绩考核团队作品需注明分工情况，成绩由“教师评分”和“自评分”两者结合团队合作，把握重点，认真完成作业！,学习要求,1、不得迟到、早退、旷课2、课堂严禁随便出入、使用手机！3、上课时边上边记！4、团队合作，把握重点，认真完成作业！5、积极踊跃的发表言论！,参考资料,陈捷，王丹.现代企业管理教程，清华大学出版社，2008.,百合网的前身是嘿友社区，成立于2004年的嘿友社区，最初是基于SNS（SocialNetworkingService）概念而建立的网络社区。2005年下半年，从一般的SNS转向网上婚恋交友，嘿友改名“天仙配”（后又改为“百合网”）。很快天仙配的用户就上来了，每天增长1000个，后来每天增长4000个；然后天仙配网站又启动了会员收费，结果很快也有用户愿意掏钱。2006年一季度已经突破500万人。截至2007年7月，注册用户超过880万。目前，从用户数量，活跃用户比例，对用户婚恋过程的介入程度，会员婚恋服务形态等各个指标来看，百合网婚恋服务已经成护国第一综合婚恋服务品牌。2009年底公布的数据显示，该网站的注册会员数量超过2000万人。,嘿友社区天仙配百合网,项目1建立企业拟定企业制度,任务1-1成立模拟企业,知识目标：1、企业的基本特征2、现代企业的基本形式3、电子商务企业的特点能力目标：1、能利用相关知识，成立模拟电子商务企业团队2、能初步设计企业核心运用模式,经济组织,组织,从事经济活动,思考一下：企业究竟是什么？,一、企业,企业的含义企业就是依法设立、以盈利为目的、从事生产经营活动的、独立核算的经济组织。,企业的基本特征依法设立经济组织以盈利为目的实行独立核算经营具有风险性,按社会分工角度划分：工业企业、农业企业、商业企业、建筑安装企业、交通运输企业、金融企业、电讯企业等类型；按企业规模分类：大型企业、中型企业、小型企业三类；根据企业生产力各要素所占比例不同：劳动密集型企业、资金密集型企业及技术密集型企业三类；按企业所有制性质不同：国有企业、集体企业、私营企业、外商企业等类型；按企业制度分类：个人业主制、合伙制和公司制三种类型。,企业的基本形式,二、电子商务企业,1、电子商务（ElectronicCommerce）：通过电子信息网络进行的生产、营销、销售和流通活动。2、电子商务企业：利用Internet进行贸易活动的企业。,网络企业,虚拟企业,电子商务企业,E化企业,3、电子商务企业的发展模式,以信息技术为载体、以提供信息产品服务和产品交易为内容、按商业原则规范运作的一种企业模式,是指使用信息技术于企业生产、经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等方面，借以提高企业生产力的企业。,具有不同资源与优势的企业建立在信息网络之上的共享技术与信息、分担费用、联合开发的互利动态网络型经济组织。,（1）网络企业,网络企业：是指以信息技术为载体、以提供信息产品服务和产品交易为内容、按商业原则规范运作的一种企业模式。网络企业的运作形式：网络接入服务提供商（ISP，InternetServiceProvider）网络内容提供商（ICP，InternetContentProvider）电子商务交易平台服务商,网络接入服务提供商（ISP）,网络接入服务提供商（ISP，InternetServiceProvider）：向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。,网络内容提供商（ICP）,网络内容提供商（ICP，InternetContentProvider）：向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。（主要是指利用网上广告、代制作网页、出租服务器内存空间、主机托管、有偿提供特定信息内容、电子商务及其它网上应用服务等方式获得收入的ICP）新浪、搜狐、163、中国万网等,网络贸易企业,纯粹的电子商务企业，通过Internet提供交易平台服务的企业。B2B:阿里巴巴（）、慧聪网()B2C:当当（）、京东商城（）、凡客（）、拍拍（）C2C:淘宝网()、易趣（）,（2）E化企业,E化企业：又称电子化企业、数字化企或信息化企业，是指使用信息技术于企业生产、经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等方面，借以提高企业生产力的企业。,（3）虚拟企业,虚拟企业：virtualorganization,又称为“虚拟公司”或“影子公司”，是指当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场、共同对付其他竞争者，以外包、合作协议、战略联盟、特许经营、成立合资企业等方式组织，建立在信息网络之上的共享技术与信息、分担费用、联合开发的互利动态网络型经济组织。,三、网络创业机会的评估与选择,1、创业机会及其分类（1）创业机会：指的是创业者可资利用的商业机会。（2）创业机会的来源:新的科技突破和进步；消费者偏好的变化；市场需求及其结构的变化;政府政策及国家法律的调整以及发展经济的国际环境。,2、网络创业机会评估标准,（1）产业和市场市场定位；市场结构；市场规模；市场渗透力市场占有率；产品的成本结构,（2）资本和获利能力毛利；税后利润；损益平衡所需的时间；投资回报率；资本需求量；策略性价值；退出机制,（3）竞争优势可变成本和固定成本；控制程度；迸入障碍（4）管理班子,3、网络创业商业模式的种类商贸模式代理模式广告模式信息中介摸式会员模式订阅摸式信息搜索模式,模拟电商企业的创建,1.团队组建：每班6人自由组合，组建团队。（兼顾男女比例）2.虚拟电商企业构建：确定企业的名称、经营范围、服务对象、主要盈利模式3.进行团队分工,每组角色介绍,公司的几个角色：总裁战略决策人力资源总监人员管理营销总监市场销售供应链总监采购、生产、物流管理客户总监客户关系财务总监资金运作,管理团队,？,？,？,管理究竟是什么？,四、企业管理,管理：科学高效的利用资源实现预定目标的过程,目的性运动性高效性科学性,企业管理,就是对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。,现代企业管理的职能,计划,组织,领导,控制,估量机会、确定目标；制定业务决策；编制行动计划,确定组织目标、业务内容；设计组织结构；配备人员、确定职责,指导协调激励,建立标准衡量工作绩效；发现偏差采取纠正措施,任务1.2,设计企业制度与组织结构,任务1-2设计企业制度与组织结构,知识目标1、企业组织机构与职能的设计方法与知识2、公司制度知识能力目标1、能开展企业职能分工，设计企业组织结构。2、能够为自己设计的模拟企业设计公司章程。,一、企业组织结构设计,组织结构(OrganizationalStructure):是指构成组织各要素之间的关系，描述了组织的框架体系，它直接影响组织内部的活动。组织结构设计:是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。,1、企业组织结构设计的原则,设计原则,2、影响组织结构设计的因素,公司文化,战略目标,公司规模,人力资源,内外环境,技术创新,3、企业组织结构设计的主要内容,单位、部门和岗位角色相互之间关系的界定,各单位、部门和岗位的职责、权力的界定,单位、部门和岗位的设置,Content1,Content2,Content3,采用合适的表达方法对机构组织所作的书面表达,根据各岗位所从事的工作内容的性质以及岗位务间的相互关系，依照一定的原则，将各岗位组合成被称为“部门”的管理单位。,通过对组织目标的分析，明确组织任务，并且通过对任务的分解和综合，形成为完成任务所需的最小的组织单位。,4、组织结构设计的步骤,根据组织内外能够获取的人力资源，对初步设计的部门和岗位进行调整，并平衡各部门、各岗位的工作量，以使组织机构合理。,5、企业组织结构的形式,直线型组织结构职能型组织结构直线职能混合型组织结构事业部制组织结构矩阵型组织结构,企业组织结构形式1直线型组织结构,直线型组织结构：各级行政单位从上到下实行垂直领导，没有职能分工，一切管理职能基本上都由行政主管自己负责、执行。最早且最简单的一种组织形式。,职能型组织结构：各级行政单位除主管负责人外，还相应的设立一些职能机构在自己的业务范围内有权向下级发布命令和指挥。,企业组织结构形式2职能型组织结构,企业组织结构形式3直线职能混合型组织结构,直线职能混合型组织结构：只有各级行政负责人才有对下级进行指挥和下达命令的权力，职能结构只作为参谋发挥作用，对下级只起业务指导作用。,企业组织结构形式4事业部制组织结构,事业部制组织结构：是在一个企业内对具有独立产品市场并拥有独立利益和责任的部门实行分权化管理的一种组织结构形式。,矩阵型组织结构：把按职能划分的部门和按产品划分的部门结合起来组成一个矩阵，由纵横两套管理系统组成的组织结构。,企业组织结构形式5矩阵型组织结构,1、企业制度：是指企业的财产组织形式及其与之相适应的经营方式和管理体制，财产组织形式是企业制度的核心。,谁出资？以什么形式出资？,所有权、占有权、支配权和使用权如何构架在一起：权能合一？权能分离？,有限责任？无限责任？,二、企业制度,2、企业制度的种类,（1）个人业主制企业,个人业主制企业：是指由一个自然人出资兴办，完全归个人所有和控制的企业。,优点：决策自由度高；有效性高；无需双重纳税,缺点：风险性；规模有限；企业寿命有限,（2）合伙制,合伙制企业：由两个或两个以上的个人或单个业主制企业通过签订合伙协议，共同经营，收益和风险由合伙人共同承担的组织。主要特征：企业利润为共享，共同对债务承担无限清偿责任；合伙制企业较小，其内部组织结构也比较简单；所有权与经营权基本没有分离。,（3）公司制企业,公司制企业：是指由一个以上股东出资成立的能够独立对自己经营的财产享有民事权利、承担民事责任的经济组织。主要特征：法律地位企业法人；财产关系多个投资者出资组成，出资者按照出资额按比例享有权利和承担责任，责任有限；规模容易组建成大型企业、巨型企业；治理过程建立起了权责边界明确、制衡有效的法人治理结构,三、现代企业制度,现代企业制度是指以完善的法人财产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。,现代企业制度的基本内容,现代企业法人制度核心制度现代企业产权制度权利划分现代企业组织制度内部机构组织形式现代企业管理制度科学的管理,现代企业制度1：现代企业法人制度,赋予企业或有关组织法律上独立的人格，使其独立承担民事责任、享有民事权利。核心内容：（1）出资人构造出企业法人后，企业就依法获得了出资人投资所形成的全部法人财产权，成为以其全部法人财产权进行自主经营、自负盈亏的经济实体。（2）出资人将资产注入企业后，就丧失了对资产的直接支配权，不能干预企业日常的经营活动。企业的生产经营由专业人员代为管理。出资人以所有者身份，依法享有资产收益、重大决策、选择管理者、制定公司章程和产权处置的权利。,现代企业制度2：现代企业产权制度,产权：建立在某种所有制基础上的财产所有权以及财产所有者运用财产的行为权利。产权的具体形式有：私有产权、国有产权和法人产权产权制度：是关于产权界定、分割、重组以及管理的一系列制度的总称。现代企业产权制度：出资者：最终所有权最终所有权“财产所有权”“部分所有权、占有权、使用权和部分收益权”企业：法人财产权独立的支配权，主要指占有、使用和依法处分的权利,不能对企业中最终属于自己的那一部分资产进行支配；不能直接关于企业的经营活动,以股东身份依法享有资产收益、选择管理者、参与重大决策以及股权转让的权利,现代企业制度3：现代企业组织制度,组织制度：企业要建立什么样的内部机构组织形式，即形成何种内部组织结构来支配企业的运营。现代企业组织制度法人治理结构由股东大会、董事会、监事会和高层经理人员四部分组成。,主要职权：（1）人事权：选举和更换公司的董事和监事并决定他们的报酬；（2）重大事项决策权：有权批准和修改公司章程，批准公司财务预、决算方案，决定公司经营方针和投资计划；（3）受益分配权：有权批准公司的利润分配方案和亏损弥补方案，决定股东按投资比例取得的收益；（4）股东财产处理权：有权决定公司增加或减少注册资本，有权决定公司的合并、分立、终止和清算等,主要职权：（1）决定公司的经营计划和投资方案；（2）决定公司内部管理机构的设置和基本管理制度的制定和修改；（3）制定公司财务预、决算方案，利润分配和亏损弥补方案；（4）制定公司增减资本方案和发行公司债券方案；（5）聘任或解聘公司经理、副经理和财务负责人，并决定其报酬,主要职权：（1）组织实施董事会决议；（2）组织实施公司年度生产经营计划和投资方案；（3）拟定公司内部的机构设置方案和规章、管理制度；（4）提请董事会聘任或解聘副总经理和财务负责人；（5）聘任或解聘公司中层管理人员,主要职权：（1）监督董事、经理等人员有无违反法律、法规、公司章程及股东会决议的行为；（2）检查公司业务、财务状况，查阅账簿和其他会计资料；（3）建议召开临时股东会。,现代企业制度4：现代企业管理制度,战略管理制度领导制度人力资源管理制度财务管理制度组织管理制度企业文化及其行为规范,现代企业制度的特征,产权清晰责任明确政企分开科学管理,四、现代企业形式,法人公司制公司的主要形式：（1）有限责任公司（2）股份有限公司,有限责任公司,有限责任公司，又称有限公司，是指依公司法设立，由不超过一定人数的股东出资组成，每个股东以其所认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。特征：（1）每个人都出资；（2）公司的资产责任形式是有限责任（3）有限责任公司的股东人数受法律限制；（4）有限责任公司具有封闭性,股份有限公司,股份有限公司：是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产为限对公司债务承担责任的法人。特征：（1）股份有限公司是典型的资合公司（2）股份有限公司的全部资产划分为等额股份；（3）股份有限公司的股票可以自由转让（4）股份有限公司财务和经营状况的公开性,股份有限公司与有限责任公司的异同,一致性：财产责任、法人地位差异性：（1）股份有限公司的资本必须等额划分为等额股份，股东的出资证明为股票，股票可以自由流通；有限责任公司的资本不必划分为等额股份，其出资证明为股单，股单不能自由流通，股东转让出资要受许多限制；（2）股份有限公司可以募集设立，有限责任公司则不能；（3）股份有限公司的财产状况必须向社会公开，有限责任公司则不必；（4）规模大小不一样（5）股东人数不一样（6）股东的投票表决权不一样，股份有限责任公司是一股一票原则，持有股份多的股东拥有比较多的表决权，而有限责任公司，股东按出资比例行使表决权。,五、公司章程,公司章程是指公司必须具备的由发起设立公司的投资者制定的，并对公司、股东、经营管理人员具有约束力的调整公司内部组织关系和公司经营行为的自治规则。公司章程是关于公司的组织结构、内部关系和开展公司业务活动的基本规则和依据，它是公司设立的最主要条件和最重要的文件。,我国公司法关于公司章程的规定：,有限责任公司章程应当载明下列事项：（一）公司名称和住所；（二）公司经营范围；（三）公司注册资本；（四）股东的姓名或者名称；（五）股东的出资方式、出资额和出资时间；（六）公司的机构及其产生办法、职权、议事规则；（七）公司法定代表人；（八）股东会会议认为需要规定的其他事项。,股份有限公司章程应当载明下列事项：（一）公司名称和住所；（二）公司经营范围；（三）公司设立方式；（四）公司股份总数、每股金额和注册资本；（五）发起人的姓名或者名称、认购的股份数、出资方式和出资时间；（六）董事会的组成、职权、任期和议事规则；（七）公司法定代表人；（八）监事会的组成、职权、任期和议事规则；（九）公司利润分配办法；（十）公司的解散事由与清算办法；（十一）公司的通知和公告办法；（十二）股东大会会议认为需要规定的其他事项。,公司名称和住所