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文档简介

,品管圈项目如何规范管理日间病房患者,圈徽 圈名,圈名意义：医、护、患三者共同齐心协力提供患者方便，切实解决患者在就医过程中遇到的实际困难。圈徽意义：三颗心三种颜色分别代表医、护、患三方，三颗心的中点在同一个点，代表三方齐心协力，共同解决问题，为病人提供帮助。,同心圈,圈员介绍,主题选定,主题选定,注：以评价法进行主题评价，共 7人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。本次品管圈选定之主题为： 如何规范管理日间病房患者，减少同时入院，集中治疗出现的忙乱。,拟定活动计划书,现况把握,现况把握,原因型鱼骨图,现况把握,目标值,目标设定（一）目标值设定：制定相应的工作流程，使护理工作井然有序的进行，缩短患者等待治疗、护理时间，提高日间病房患者的满意度。如：日间病房患者满意度达到95%。（二）设定理由： 目标值=满意度95%，不发生因工作忙乱而导致的治疗、护理的延误。,对策拟定 实施,措施： 1、制定并完善相应的工作流程，使护理工作井然有序的进行。 2、日间病房患者集中病房收治。 3、改变排班的模式，利用有限的人力资源弹性排班，调整护理工作时间。 4、治疗、护理及宣教工作相对集中进行。,结论： 针对原因，进行分析，拟定对策，实施、检查、修改、再实施。,对策拟定 实施,5、告知患者护理工作的大致流程，得到患者的主动 配合。 6、医、护之间做好沟通、配合，对日间病房收治的患者有一定的了解。 7、通过询问患者，征求患者及家属的意见，及时整改，提高工作效率和质量。 8、实行责任包干制，实行新老搭配，加强低年资护 士的培训工作。,效果确认,改善后数据,改善后,效果确认,目标达成率,成果,标准化,目的： 规范管理日间病房的患者，减少同时入院集中治疗出现的忙乱，增加工作效率，提高患者的满意率。适用范围： 所有日间病房的患者。,标准化,操作流程：,标准化,注意事项： 1、主要针对日间病房的患者。 2、患者集中入院可以同时进行入院宣教，有针对性的进行个别宣教。 3、每周随机调查满意度一次。附则：（一）实施日期：2013年8月（二）修订依据： 1、集中入院，集中治疗减少了工作中的
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